Foire aux questions (FAQ)

Istanbul Tourist Pass® est un système de crédit touristique numérique qui sert de billet d'attraction et de fournisseur d'accès aux activités, permettant aux voyageurs de maximiser leur expérience à Istanbul avec des options pour 1 à 5 jours.

Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez visiter plus de 100+ attractions à IstanbulVous pouvez économiser beaucoup de temps et d'argent en évitant les longues files d'attente et les frais d'entrée aux musées ou autres installations et activités. L'Istanbul Tourist Pass® est disponible pour une durée de 1 à 5 jours. De nombreuses attractions sont accessibles avec l'Istanbul Tourist Pass®, comme Sainte-Sophie, le palais de Topkapi, la Citerne Basilique, la tour de Galata, le palais de DolmabahéExcursion quotidienne au lac de Sapanca, dîner sur le Bosphore, navette aéroport d'Istanbul, etc. inclus dans le pass. Plus de détails et les dernières informations sur les attractions disponibles avec le pass sont disponibles sur le site web.

Istanbul Tourist Pass® est un pass numérique très populaire qui couvre les principales attractions touristiques d'Istanbul. Il vous permet d'économiser plus de 50 % tout en vous donnant accès à plus de 100 des principales attractions de la villeC'est le moyen le plus simple et le moins cher de découvrir Istanbul. Avec le Pass touristique d'Istanbul®, vous pouvez visiter les meilleurs musées, sites historiques et trésors cachés de la ville tout en économisant de l'argent pour vos futurs voyages. Votre pass entièrement numérique vous évite de perdre du temps et de longues files d'attente pour les billets. Votre pass numérique est accompagné d'un guide complet Guide numérique d'Istanbul où vous pouvez trouver toutes les informations sur les lieux à visiter et la meilleure façon d'explorer la ville. Le service client est l'un des avantages les plus importants pour nos clients. Notre équipe est toujours prête à vous aider.

Avec Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez accéder 100+ attractions phares en appréciant technologie de billetterie QR instantanée coupe-fileÉvitez les longues files d'attente, découvrez les monuments à votre rythme, obtenez des audioguides spécialement sélectionnés et bénéficiez de réductions exclusives sur les meilleurs services. L'un des meilleurs avantages est le service professionnel et équipe de support client sympathique prêt à vous aider dans votre voyage.  

Vous pouvez économiser plus de 50% avec Istanbul Tourist Pass®. Acheter des billets séparément coûte toujours beaucoup plus cher ; vous pouvez le calculer vous-même ! Cela dépend également de votre temps à Istanbul et de vos attractions touristiques préférées. Même la visite des principales attractions vous fera économiser de l'argent. Sinon, vous risquez de passer du temps dans de longues files d'attente pour les billets. Nos clients détenteurs d'un pass se sentent toujours plus à l'aise, plus pratiques, plus sûrs et plus rentables avec leurs pass lorsqu'ils viennent dans cette ville pour la première fois. Vos pass vous permettent choisissez des expériences qui correspondent à vos intérêts parmi plus de 100 attractions. 

Oui, il y en a. Si vous achetez à l'avance, vous pouvez planifier votre voyage et faire les réservations nécessaires pour les lieux à visiter. Si vous achetez à la dernière minute, vous pouvez toujours planifier. Notre équipe de soutien est prêt à vous aider dans vos projets de visite via WhatsApp.

Notre Forfaits tout compris, qui comprennent l'accès à Plus de 100 attractions, sont le meilleur moyen d'économiser. C'est idéal si vous restez à Istanbul pendant le nombre de jours que vous avez choisi. Pour faire de meilleures économies, achetez le pass en fonction de la durée de votre séjour. Nous vous recommandons d'acheter un pass 3 jours si vous restez trois jours, un pass 4 jours si vous restez quatre jours et un pass 5 jours si vous restez cinq jours. Vous pouvez consulter le page des prix Pour plus de détails, un pass vous permettra toujours d'économiser, quelle que soit sa durée ou son type.

Pour le pass touristique d'Istanbul® invités, nous offrons un guide complet avec accès numérique gratuit, rempli d'informations essentielles sur Istanbul, telles que la vie en ville, les transports, la nourriture, les choses à faire et le quartier le plus populaire, auquel ils peuvent accéder avec leurs identifiants Pass. 

C'est très simple ! Achetez d'abord votre Istanbul Tourist Pass.® en ligne sur notre site Web. Téléchargez le Application Istanbul Tourist Pass® et connectez-vous. Déterminez les attractions que vous souhaitez. Montrez votre Code QR ou identifiant de passe à nos guides ou aux agents d'entrée aux entrées. Profitez d'Istanbul.

Toutes les attractions les plus populaires qu'un touriste à Istanbul doit voir et découvrir sont incluses dans le pass. Consultez la section Qu'est-ce qui est inclus ? sur notre site Web pour obtenir des informations détaillées sur les opportunités offertes. Vous pouvez visiter la section. Catégorie d'attractions fournit un aperçu complet de toutes les commodités et services couverts par votre pass. 

Bien sûr, c'est également possible. Vous venez peut-être souvent à Istanbul et envisagez une visite que vous n'avez jamais faite auparavant. Il est également possible de visiter les attractions que nous proposons individuellement. Cependant, vous serez beaucoup plus avantageux si vous choisissez un pass adapté à vos besoins. 

Pour utiliser Pass efficacement, vous devez suivre ces étapes :

Faire des reservations: Avant votre visite, faites des réservations pour les attractions ou expériences qui nécessitent une réservation.

Attraction à pied : Présentez votre identifiant/QR de pass à la billetterie pour les attractions où les réservations ne sont pas nécessaires.

Vérifiez l'application mobile:Téléchargez notre application mobile et gardez vos informations de passe à portée de main pour un accès rapide et facile.

Gérer mon Pass : Vous pouvez utiliser l'application mobile ou visiter notre site Web pour gérer votre pass, notamment en consultant l'historique d'utilisation et les attractions restantes.

Détails de l'événement individuel pour en savoir plus : Pour obtenir des détails spécifiques sur chaque événement, y compris les heures d'ouverture et des informations supplémentaires, consultez les détails de l'événement distinct sur notre site Web ou notre application mobile.

Certaines de nos attractions nécessitent une réservation, mais pas toutes. Certaines visites et attractions nécessitent cette exigence en raison de limitations de capacité, de restrictions d'horaire ou d'autres facteurs. Pour effectuer ou annuler une réservation, veuillez consulter notre application mobile Istanbul Tourist Pass® et la fonction de gestion des pass ou les détails fournis pour chaque événement. Il est important de noter que faire une réservation n'active pas votre pass ; de cette façon, vous pouvez garantir votre place pour l'activité ou la visite sélectionnée. 

Si vous souhaitez visiter un musée, vous pouvez obtenir votre QR code pour l'entrée du musée depuis Manage My Pass. Toutes vos visites de musées, avec ou sans guide, vous permettent d'éviter les files d'attente. Nous vous proposons également un audioguide pour chaque musée qui sera inclus dans votre pass. Vous pouvez planifier vous-même votre expérience en toute liberté.

Vous pouvez consulter les points de rendez-vous pour les visites guidées sur notre site Web et via l'application. Tous les détails et les liens vers les cartes ont été partagés en détail. Vous pouvez également Consultez notre équipe de support client Quand vous en avez besoin. Pour votre confort, nos points de rencontre privés sont facilement reconnaissables à un drapeau blanc ou un parapluie arborant le logo de notre Pass touristique d'Istanbul® Application mobile. Elle permet de disposer d'un point de rencontre transparent et reconnaissable pour tous les participants. Nous avons également proposé un emploi du temps sur notre application mobile et notre site Web, vous permettant d'accéder facilement au calendrier de vos événements à venir.

Les guides touristiques portent un drapeau blanc ou un parapluie avec le Pass touristique d'Istanbul® logo. Nous vous recommandons d'arriver au point de rendez-vous désigné 15 à 20 minutes avant l'heure de début prévue de votre visite.

Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix des services et, bien qu'ils ne soient pas obligatoires, ils sont grandement appréciés. Si vous avez trouvé le service des guides agréable et utile et que vous souhaitez exprimez votre appréciation, bien sûr, vous pouvez faire un geste envers votre guide en lui donnant un pourboire. 

Malheureusement, si vous arrivez en retard à la visite, vous ne pourrez pas Rejoignez la visite guidée. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez vérifier les horaires de la prochaine tournée et prévoir de vous y joindre à la place.

Le Pass est limité à une visite par attraction. Cependant, vous êtes gratuit pour visiter plusieurs attractions le même jour, car il n'y a aucune restriction sur le nombre d'attractions que vous pouvez explorer en une seule journée.

Vous pouvez facilement accéder à la liste des attractions touristiques incluses en accédant à Gérer mon passe sur notre site Internet ou via notre application Istanbul Tourist Pass®. Cette section vous fournira information à jour sur les attractions couvertes par votre pass.

Visitez notre site Web Page d'attractions pour connaître les horaires d'ouverture des sites touristiques. Si vous utilisez notre application mobile, vous pouvez également accéder à ces informations depuis la section Lieux à visiter via Gérer mon Pass.

Non, cela ne posera aucun problème ; vous pouvez facilement modifier les dates. Pour en savoir plus sur le changement de date, veuillez consulter le Conditions générales.

Nous espérons que vous ne rencontrerez aucun problème, mais si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre pass lors d'un événement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous serons heureux de vous aider. 

Ne vous inquiétez pas si vous tombez sur une attraction temporairement fermée ou indisponible lors de votre visite. Nous avons de nombreuses alternatives pour presque toutes les attractions touristiques. 

Si vous perdez votre e-mail de confirmation et que vous devez accéder à votre compte de pass, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez rapidement retrouver l'accès en nous contactant par e-mail ou WhatsApp. Contactez-nous via l'un de ces canaux et notre équipe vous aidera à accéder aux détails de votre compte. 

Malheureusement, s'il n'y a qu'un seul adulte avec le pass, le système ne vous permettra pas de partager votre pass avec une autre personne ou de l'utiliser pour une visite de groupe. Chaque pass est destiné à un usage individuel uniquement. Vous devez acheter le pass en choisissant le nombre d'adultes et d'enfants qui y seront inscrits. 

Vous pouvez télécharger l'application Istanbul Tourist Pass® depuis le Google Play Store ou l'Apple Store. Cliquez maintenant sur Gérer mon pass et saisissez votre identifiant Tourist Pass. Vous pouvez consulter toutes les attractions touristiques et effectuer vos réservations facilement via Gérer mon pass. 

Ne vous inquiétez pas. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous vous renverrons peut-être votre e-mail de confirmation à votre adresse e-mail. 

Dans l'e-mail de confirmation, vous verrez votre identifiant de pass pour accéder au panneau client du pass touristique où vous pourrez voir votre identifiant de pass. Vous devez effectuer une réservation via Gérer mon pass pour les attractions nécessitant une réservation. 

Non, vous n'avez pas besoin de l'imprimer. La page Gérer mon pass, à laquelle vous vous connectez avec votre identifiant Istanbul Tourist Pass, suffira à gérer votre pass. Si vous n'avez pas de connexion Internet, vous pouvez prendre une capture d'écran ou imprimer votre Tourist Pass. 

L'Istanbul Tourist Pass® compte les jours calendaires. Les jours calendaires ne comptent pas comme des pass de 24 heures par jour. Par exemple, si vous avez un pass de 4 jours et que vous l'activez le mardi, il expirera à 23h59 le vendredi. Le pass ne peut être utilisé que pendant des jours consécutifs. 

L'Istanbul Tourist Pass® est valable 1, 2, 3, 4 et 5 jours. Votre pass est activé pour la première fois dans votre espace client Istanbul Tourist Pass® et vous pouvez l'utiliser entre les dates sélectionnées et achetées. 

Oui, c'est vrai. Si vous avez un pass de 4 jours et que vous l'activez le 15 du mois, vous pouvez utiliser votre pass les 15, 16, 17 et 18 du mois. Votre pass expirera à 23h59 le 18. 

Vous pouvez acheter votre pass sur notre site Internet ou sur notre application mobile. En achetant via notre site Internet, vous bénéficiez des meilleurs prix. 

Les prix des pass touristiques d'Istanbul varient en fonction de leur portée, de leur contenu, de leur durée et du fait qu'ils soient destinés aux adultes ou aux enfants. Un temps de transit plus long signifie toujours plus d'économies. Veuillez cliquer pour consulter les autres options et prix des pass. 

Toutes nos ventes sont effectuées en Euros. Si votre pays est hors zone Euro, votre banque convertira cette devise au taux de change de la banque centrale de votre pays. 

Oui, si vous êtes un groupe de 10 personnes ou plus, nous vous proposons des codes de réduction pour l'achat d'un pass unique : utilisez GROUP101 pour les pass 1 jour, GROUP102 pour les pass 2 jours, GROUP103 pour les pass 3 jours, GROUP104 pour les pass 4 jours et GROUP105 pour les pass 5 jours. Nous proposons également parfois des promotions spéciales et des réductions supplémentaires. Pour rester informé, rendez-vous sur www.istanbultouristpass.com.

J'ai acheté un billet mais je n'ai pas encore reçu votre e-mail de confirmation. Ou votre commande a-t-elle été rejetée ? Si tel est le cas, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes. Notre système génère automatiquement votre identifiant de pass et vous envoie un e-mail immédiatement après votre achat. Si vous ne voyez pas votre e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam. 

Une autre raison pourrait être une erreur de frappe dans l'adresse e-mail. Votre authentification 3D Secure peut échouer. Il se peut que votre banque n'ait pas effectué la transaction par mesure de sécurité et qu'elle vous demande une autorisation supplémentaire. Veuillez nous écrire par chat ou par e-mail afin que nous puissions vous aider. 

Si vous avez déjà commencé à planifier votre voyage à Istanbul, vous pouvez acheter votre pass à l'avance et commencer à gérer vos réservations. Veuillez noter que votre pass ne sera pas activé lorsque vous effectuerez une réservation. Votre pass ne sera activé que lors de votre première utilisation. 

Oui, vous pouvez l'obtenir quand et où vous le souhaitez. Vous êtes à Istanbul et vous souhaitez commencer à utiliser le pass immédiatement. Vous pouvez choisir le pass qui vous convient le mieux, l'obtenir et commencer à l'utiliser immédiatement. 

Comme votre achat est effectué en ligne, vous pouvez recevoir votre pass numérique en moins d'une minute après votre décision. Vous pouvez commencer à utiliser votre pass immédiatement après votre achat. 

Nous vous recommandons de toujours avoir votre pièce d'identité avec vous. Il se peut qu'on vous demande une pièce d'identité pour enfant pour visiter les attractions avec une carte enfant, et certaines attractions peuvent également demander une pièce d'identité pour adulte. 

Prolongez votre Istanbul Tourist Pass® en payant la différence de prix pour les jours souhaités et les frais de service pour passer au niveau supérieur. Il existe des options de 1, 2, 3, 4 et 5 jours. L'Istanbul Tourist Pass® offre une flexibilité adaptée à vos besoins de voyage. Contactez notre service client pour en savoir plus. 

Oui, vous devez acheter un pass pour les enfants de plus de 4 ans. Cependant, les enfants de moins de 4 ans n'ont généralement pas besoin de pass. Il est souvent plus économique pour les plus jeunes enfants de payer chaque activité individuellement. Ainsi, si votre enfant a moins de XNUMX ans, vous n'avez pas besoin de pass et payer chaque activité revient souvent moins cher. 

Si le nombre de jours sélectionnés pour votre pass doit être augmenté, vous pouvez mettre à niveau la vérification du pass en payant la différence et les frais de service pour le prochain jour disponible. Notre équipe d'assistance clientèle s'engage à vous proposer la meilleure offre pour votre mise à niveau. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. 

Le pass sera activé à partir de minuit à la date de début sélectionnée et restera valable pendant des jours consécutifs, en fonction de votre achat. Par exemple, si vous achetez un pass de 3 jours et l'activez à minuit le 25 février, il restera valable jusqu'au 27 février à 23h59. 

Oui, vous pouvez acheter l'Istanbul Tourist Pass® en cadeau pour vos proches. Vous pouvez acheter le pass en utilisant le nom et l'adresse e-mail du voyageur principal. Cependant, en utilisant les coordonnées appropriées, vous pouvez acheter des pass pour votre famille et vos amis. Veuillez noter qu'il est impossible de modifier le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail enregistrés après l'achat. 

Si vous avez des questions pendant le processus d'achat de l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez nous contacter via la ligne d'assistance WhatsApp, le chat en ligne ou par e-mail concernant votre demande. 

Il existe une variété d'options de transport pour se rendre des aéroports d'Istanbul au centre-ville. Istanbul possède deux aéroports:Aéroport d'Istanbul (IST) et aéroport international Sabiha Gokcen (SAW).

Les voyageurs peuvent facilement accéder au centre-ville en utilisant les taxis, le métro, les navettes aéroportuaires ou les services de chauffeur privé. Il convient de noter que les deux services de navette aéroport et de chauffeur privé sont disponibles dans l'Istanbul Tourist Pass®, offrant davantage de commodité et d'économies à nos précieux visiteurs.

Commencez par les visites incontournables : les quartiers captivants d’Istanbul ! Commencez par la ville historique de Sultanahmet, où vous attendent des sites légendaires comme Sainte-Sophie, le palais de Topkapi et la Mosquée Bleue. Ensuite, plongez-vous dans l'énergie électrique de Taksim et Beyoglu. Faites du shopping jusqu'à épuisement sur l'avenue animée Istiklal, puis imprégnez-vous de la vie nocturne. Pour une touche artistique, aventurez-vous à Karakoy et Galata – leurs cafés branchés, leurs galeries et l'emblématique tour de Galata vous charmeront. Traversez la rive asiatique pour découvrir les marchés animés de Kadikoy, ses cafés chaleureux et sa délicieuse cuisine de rue. Enfin, détendez-vous avec une promenade pittoresque le long du Bosphore, en vous émerveillant devant les demeures au bord de l'eau, les grands ponts et la beauté intemporelle de la ville. L'Istanbul Tourist Pass® permet une exploration fluide de ces quartiers, ainsi que des attractions incontournables telles que Sainte-Sophie, le palais de Dolmabahce et le palais de Topkapi.

Le système de transports publics d'Istanbul est étendu et efficace, offrant différents modes de déplacement pour se déplacer dans la ville. Le système comprend des bus, des tramways, des métros, des ferries et des funiculaires, offrant des options pratiques pour explorer différentes parties d'Istanbul. Vous pouvez utiliser l'Istanbulkart, une carte à puce rechargeable, pour accéder à tous les services de transports publics. Il existe une carte spéciale de transports publics illimités conçue pour les touristes : l'Istanbul City Card. Avec votre Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez acheter votre Istanbul City Card et la faire livrer à votre hôtel avec une réduction. C'est la meilleure façon d'utiliser tous les véhicules de transport en toute simplicité !

Oui, absolument ! Visiter Sultanahmet et l'emblématique Sainte-Sophie est un incontournable lors de votre visite d'Istanbul. Sultanahmet, aussi appelée la Vieille Ville ou la Péninsule Historique, est un véritable trésor de merveilles historiques et architecturales. Vous y découvrirez l'époustouflante Sainte-Sophie, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et symbole d'Istanbul depuis plus de 1,500 XNUMX ans. Autrefois cathédrale byzantine, puis mosquée ottomane, Sainte-Sophie est une ville grandiose et chargée d'histoire. Outre Sainte-Sophie, Sultanahmet abrite d'autres monuments remarquables, tels que la magnifique Mosquée Bleue (mosquée du Sultan Ahmed), le majestueux palais de Topkapi et l'ancien hippodrome. Flâner sur la place Sultanahmet, avec ses vues imprenables sur ces monuments historiques, est un véritable voyage dans le temps. Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez explorer les sites emblématiques de Sultanahmet et profiter de superbes visites guidées GRATUITES. Alors, oui, visiter Sultanahmet et Sainte-Sophie est une expérience inoubliable à ne pas manquer lors de votre séjour à Istanbul.

Istanbul offre un large éventail d'expériences de shopping, depuis le Grand Bazar historique et le Bazar aux épices, où vous pouvez marchander des produits traditionnels comme des tapis, des épices et des céramiques, jusqu'à l'avenue animée Istiklal avec son mélange de marques internationales et de boutiques locales. Pour la mode haut de gamme, Nisantasi est l'endroit où aller, tandis qu'Eminönü offre un aperçu du shopping turc traditionnel avec ses boutiques de textiles et d'épices. Les centres commerciaux modernes comme Cevahir Mall et Kanyon Mall proposent un large éventail de marques internationales et turques, tandis que le marché d'Ortaköy le dimanche et le bazar Arasta près de la Mosquée Bleue proposent des trouvailles uniques et des objets artisanaux. Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez également bénéficier de réductions dans des magasins sélectionnés, rendant votre expérience shopping à Istanbul encore plus agréable et enrichissante.

La monnaie officielle de la Turquie est la livre turque (TRY), et lors de votre visite à Istanbul, elle est largement disponible dans les bureaux de change situés dans les zones touristiques, les aéroports, les hôtels et les principaux quartiers commerçants. Les banques proposent également des services de change pendant les heures normales, tandis que les distributeurs automatiques sont nombreux et acceptent les cartes internationales pour retirer directement des livres turques. Bien que les hôtels et les aéroports soient pratiques pour échanger une petite somme, de meilleurs taux peuvent souvent être trouvés dans les bureaux de change agréés affichant des panneaux « Döviz Bürosu » ou dans les distributeurs automatiques des centres commerciaux. Il est conseillé d'éviter les échanges de rue en raison d'escroqueries potentielles, et avoir de la livre turque à portée de main est utile pour les petits achats ou dans les endroits qui n'acceptent pas les cartes de crédit.

Parmi les musées les plus importants et les plus visités d'Istanbul figurent le majestueux palais de Topkapi, ancienne résidence des sultans ottomans, avec ses impressionnantes collections et son harem ; les musées archéologiques d'Istanbul, qui abritent une vaste collection d'objets des civilisations anciennes ; et le fascinant musée des arts turcs et islamiques (Türk ve İslam Eserleri Müzesi), qui expose des calligraphies, des céramiques et des textiles islamiques. L'Istanbul Tourist Pass® vous offre d'incroyables visites guidées de ces musées. Pour le palais de Topkapi, notre visite inclut la célèbre section du harem ; gardez cela à l'esprit ! ​​Vous pourrez également visiter : l'Istanbul Modern, qui présente une collection diversifiée d'art turc contemporain ; l'unique musée Rahmi Koç, qui explore l'histoire industrielle et technologique de la Turquie ; le passionnant musée Galata Mevlevi, qui offre un aperçu du soufisme et de la culture Mevlevi ; l'inspirant musée Pera (gratuit avec votre pass) qui expose des poids anatoliens, des peintures orientalistes et des œuvres d'art turques ; et le captivant musée naval d'Istanbul (Deniz Müzesi) qui présente l'histoire maritime avec des objets navals des époques ottomane et républicaine.

Faire une croisière sur le Bosphore est une merveilleuse façon de s'immerger dans la beauté d'Istanbul depuis l'eau, offrant une vue imprenable sur les monuments emblématiques du détroit du Bosphore. Les croisières en ferry public opérées par Şehir Hatları offrent des options pratiques et abordables, avec des départs de divers quais tels que Eminönü, Kabataş, Beşiktaş et Üsküdar. Ces croisières ont lieu plusieurs fois par jour, avec des horaires variant selon la saison : plus fréquentes en été et réduites en hiver. Pour une expérience plus personnalisée, des croisières privées sur le Bosphore sont disponibles auprès de divers voyagistes, proposant des voyages sur mesure avec commentaires guidés, repas et divertissements. De plus, les dîners-croisières populaires sur le Bosphore offrent une expérience nocturne enchanteresse avec une vue imprenable sur les toits illuminés d'Istanbul, accompagnés de musique live et de spécialités turques. Les croisières sur le Bosphore sont disponibles toute l'année, et les meilleurs moments pour embarquer pour une croisière sont le matin ou en fin d'après-midi pour capter la lumière dorée et éviter la chaleur de midi. Les croisières au coucher du soleil sont particulièrement recommandées pour leurs vues fascinantes. Vous pouvez consulter les horaires des ferries publics sur le site officiel de Şehir Hatları ou dans les terminaux de ferry, tandis que la disponibilité des croisières privées peut être consultée sur les sites Web des voyagistes ou en les contactant directement. N'oubliez pas d'envisager d'utiliser l'Istanbul Tourist Pass® pour un accès à prix réduit ou gratuit aux croisières sur le Bosphore et à d'autres attractions de la ville.

Istanbul possède de nombreux points offrant des vues imprenables sur son horizon enchanteur et le majestueux Bosphore. L'emblématique tour de Galata se dresse dans le quartier de Beyoğlu et offre des vues panoramiques depuis sa plate-forme d'observation. Obtenez GRATUITEMENT vos billets pour la Tour de Galata avec votre Pass. La tour Çamlıca présente des panoramas panoramiques sur les côtés européen et asiatique de la ville, idéal pour capturer de superbes couchers de soleil. Votre Istanbul Tourist Pass® comprend exclusivement des billets pour la terrasse d'observation de la tour Çamlıca ! La célèbre plate-forme d'observation Sapphire est également incluse dans votre pass et constitue sûrement l'endroit le plus populaire pour visiter Istanbul. Grâce à la commodité de l'Istanbul Tourist Pass®, les visiteurs peuvent profiter au maximum de leur temps pour explorer ces monuments emblématiques tout en bénéficiant d'un accès gratuit dans le cadre des avantages de leur pass.

Pour vous préparer à l'expérience hammam, arrivez avec une peau propre et apportez une serviette, des tongs et des sous-vêtements de rechange. À votre arrivée au hammam, on vous fournira un peştemal, une serviette traditionnelle en coton, pour vous envelopper avant d'entrer dans les cabines de vapeur. Le rituel du hammam commence par une détente dans un environnement chaud et humide, permettant aux pores de s'ouvrir et aux muscles de se détendre. Un masseur qualifié utilisera ensuite un kese, un gant exfoliant, pour éliminer les cellules mortes, laissant votre peau douce et régénérée. Après le gommage, vous profiterez d'un luxueux massage au savon, généralement réalisé avec une mousse à base de savon à l'huile d'olive. Après ce soin bien-être, vous pourrez vous rincer à l'eau chaude ou poursuivre votre détente au hammam. L'expérience se conclura par un moment de détente dans l'espace détente du hammam, où vous pourrez siroter une tasse de thé turc traditionnel et vous détendre. Pour ceux qui souhaitent vivre une expérience authentique, nous recommandons le Çemberlitaş Hamamı, l'un des plus anciens et des plus célèbres hammams de la ville, qui propose une entrée à prix réduit aux détenteurs d'un Istanbul Tourist Pass®. Parmi les autres options notables, citons le Cagaloglu Hamamı, réputé pour son ambiance historique et ses magnifiques intérieurs en marbre, et le Ayasofya Hürrem Sultan Hamamı, situé près de Sainte-Sophie et offrant un mélange d'architecture ottomane et d'équipements modernes. Le Kılıç Ali Paşa Hamamı, dans le quartier de Karaköy, et le Galatasaray Hamamı, près de l'avenue Istiklal, sont également des choix populaires pour leur cadre élégant et leurs services de hammam traditionnels. Le Süleymaniye Hamamı, adjacent à la mosquée Süleymaniye, offre une atmosphère paisible et la possibilité de profiter d'un hammam dans un cadre historique. Pour profiter au maximum de votre visite au hammam, il est conseillé de réserver à l'avance, surtout pendant les hautes saisons touristiques, pour garantir la disponibilité et une expérience relaxante et agréable.

La vie nocturne d'Istanbul offre une grande variété d'expériences, des bars branchés sur les toits comme 360 ​​Istanbul et Leb-i Derya avec des vues imprenables sur la ville aux discothèques animées comme Sortie dans le quartier de Besiktas. L'avenue Istiklal s'anime la nuit avec une pléthore de bars, pubs et cafés proposant de la musique live et des ambiances animées.

Explorez la scène alternative du quartier de Beyoğlu, près de la tour de Galata, ou rendez-vous à Karaköy et Kadıköy pour des lieux de rencontre hipsters et des bars à bières artisanales. Pour un avant-goût de la culture turque traditionnelle, savourez un Spectacle de derviches tourneurs au centre culturel Hodjapasha avec votre pass, ou montez à bord d'un Bosphore dîner croisière avec spectacles turcs et danseuse du ventre. L'Istanbul Tourist Pass® offre également un accès à prix réduit aux célèbres Tournée des pubs de fête avec un bus de fête incroyable !

Lorsque vous explorez Istanbul, il est crucial de donner la priorité à la sécurité en restant vigilant à votre environnement, en particulier dans les zones très fréquentées, et en surveillant de près vos effets personnels pour éviter le vol. Optez pour des taxis agréés ou des moyens de transport officiels et évitez de participer ou d'être à proximité des manifestations. Respectez les coutumes locales, habillez-vous modestement sur les sites religieux et méfiez-vous des escroqueries courantes en matière de voyage. Sécurisez votre hébergement, familiarisez-vous avec les lois locales et les normes culturelles et utilisez des sources fiables pour obtenir des informations sur les voyages. Pensez à souscrire une assurance voyage et gardez les numéros de téléphone d’urgence à portée de main. Chaque fois que vous avez une question, contactez simplement notre service client professionnel et convivial, nous sommes là pour vous aider !

Oui, il est fortement conseillé de souscrire une assurance voyage lors de votre visite en Turquie. L'assurance voyage offre une couverture importante pour les événements imprévus tels que les urgences médicales, les annulations ou interruptions de voyage, les biens perdus ou volés et d'autres circonstances imprévues. La Turquie est une destination sûre pour les voyageurs, mais avoir une assurance voyage ajoute une couche supplémentaire de protection et de tranquillité d'esprit. Les frais médicaux peuvent être coûteux, surtout en cas d'urgence ou d'accident, et l'assurance voyage garantit que vous êtes couvert pour les soins médicaux et l'évacuation si nécessaire. De plus, l'assurance voyage peut vous rembourser les dépenses non remboursables au cas où votre voyage serait annulé ou interrompu pour des raisons telles qu'une maladie, une catastrophe naturelle ou un retard de vol. Avec une assurance voyage, vous pouvez profiter de votre voyage en Turquie en toute confiance, sachant que vous êtes protégé financièrement contre les imprévus pouvant survenir lors de votre voyage.

La durée idéale à passer à Istanbul dépend en grande partie de vos intérêts et du rythme auquel vous préférez explorer. Cependant, pour véritablement découvrir les points forts de cette magnifique ville, il est recommandé de prévoir au moins 3 à 4 jours. Cette période vous permet de visiter des sites emblématiques tels que Sainte-Sophie, la Mosquée Bleue, le palais de Topkapi et le Grand Bazar à un rythme tranquille, tout en vous plongeant dans la riche histoire, la culture et les délices culinaires d'Istanbul. D'une durée de 3 à 4 jours, vous pouvez également faire une croisière sur le Bosphore, vous promener dans les quartiers historiques de Sultanahmet et Beyoğlu et profiter d'une expérience de bain turc traditionnel. Si vous avez plus de temps, prolonger votre séjour à une semaine ou plus permet une exploration plus approfondie de sites moins connus, des excursions d'une journée vers des attractions à proximité comme les îles des Princes ou Éphèse, et suffisamment de temps pour savourer la vie nocturne animée et la cuisine diversifiée de la ville. En fin de compte, la durée de votre séjour à Istanbul devrait correspondre à vos intérêts, mais 3 à 4 jours constituent une introduction complète à cette ville captivante.

Passer 3 à 4 jours à Istanbul est une excellente opportunité de profiter au maximum de l'Istanbul Tourist Pass® et de vous immerger pleinement dans les attractions de la ville. Avec le pass, vous pouvez bénéficier d'un accès à prix réduit ou gratuit à un large éventail de sites et d'expériences emblématiques, agrémentant ainsi votre visite. Le premier jour, vous pourrez explorer le quartier historique de Sultanahmet et visiter des sites incontournables tels que Sainte-Sophie, la Mosquée Bleue et le palais de Topkapi, tous inclus dans l'Istanbul Tourist Pass®. Le pass vous donne également accès à la Citerne Basilique et aux musées archéologiques d'Istanbul, ajoutant ainsi de la profondeur à votre exploration historique. Le deuxième jour, envisagez de faire une croisière sur le Bosphore, souvent incluse dans le pass, offrant une vue imprenable sur les toits de la ville, les ponts et les palais au bord de l'eau. Vous pouvez également utiliser votre pass pour visiter le palais de Dolmabahçe ou la tour de la Vierge pour une plongée plus profonde dans l'art et l'histoire d'Istanbul. Pour le troisième jour, aventurez-vous dans les quartiers animés de Beyoğlu et Karaköy, où le pass vous donne accès à la tour Galata, symbole de l'horizon d'Istanbul, et à la tour Çamlıca, une expérience visuelle unique. De plus, vous pouvez profiter d'une expérience de bain turc traditionnel au Çemberlitaş Hamamı, qui offre une réduction aux détenteurs d'un pass. Si vous disposez d'un quatrième jour, envisagez d'explorer des attractions plus hors des sentiers battus telles que la colline Pierre Loti, Miniaturk ou de prendre un ferry pour les îles des Princes, toutes incluses dans l'Istanbul Tourist Pass®. En planifiant stratégiquement votre itinéraire en fonction des avantages du pass, vous pouvez maximiser votre temps et vos économies tout en découvrant le meilleur de l'histoire, de la culture et de la beauté d'Istanbul.

Lors d'une visite à Istanbul, plusieurs sites religieux et historiques incontournables offrent un aperçu du patrimoine riche et diversifié de la ville. Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez facilement explorer ces monuments emblématiques tout en bénéficiant de réductions ou d'une entrée gratuite. Commencez votre voyage par la magnifique Sainte-Sophie, un site classé au patrimoine mondial de l'UNESCO qui servait autrefois d'église, de mosquée et maintenant de musée, présentant une architecture byzantine à couper le souffle et de superbes mosaïques. À proximité, la Mosquée Bleue, officiellement connue sous le nom de Mosquée du Sultan Ahmed, impressionne par ses carreaux bleus complexes et ses six minarets, offrant une atmosphère sereine propice à la prière et à la réflexion. Le palais de Topkapi, un autre site de l'UNESCO, révèle l'opulence de l'Empire ottoman avec ses somptueuses cours, ses salles opulentes et son célèbre harem. La Citerne Basilique, une merveille souterraine présentant des colonnes anciennes et des sculptures de têtes de méduse, offre un aperçu fascinant de l'ingénierie byzantine. Ne manquez pas le Grand Bazar historique, l'un des marchés couverts les plus anciens et les plus grands au monde, où vous pourrez marchander des épices, des textiles et des souvenirs uniques. Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez explorer ces sites à votre rythme, en bénéficiant d'un accès coupe-file et de réductions dans une sélection de cafés et de boutiques, rendant votre voyage à travers les trésors religieux et historiques d'Istanbul à la fois enrichissant et pratique.

À Istanbul, les cafés turcs traditionnels, connus sous le nom de « kahvehane », offrent une expérience charmante et authentique aux amateurs de café et aux amateurs de culture. L'un des cafés les plus emblématiques et historiques est « Mandabatmaz Kahvesi » à Beyoğlu, connu pour son café turc fort et savoureux servi dans des cafetières traditionnelles en cuivre. Dans le quartier historique de Sultanahmet, le « Pierre Loti Café » propose non seulement un délicieux café mais également de superbes vues panoramiques sur la Corne d'Or. Pour un aperçu du passé littéraire d'Istanbul, "Mısır Çarşısı Kahvesi", près du bazar aux épices, est fréquenté par les poètes et les écrivains depuis des siècles, offrant une ambiance chaleureuse et nostalgique. Le « Café turc Fazıl Bey » à Kadıköy, du côté asiatique, est réputé pour son café turc traditionnel préparé avec soin et servi avec des friandises comme le baklava. "Kurukahveci Mehmet Efendi" à Eminönü est un café historique datant de 1871, célèbre pour ses grains de café turcs fraîchement moulus et ses infusions aromatiques. Chacun de ces cafés offre une expérience unique et mémorable, permettant aux visiteurs de savourer les riches saveurs du café turc tout en s'immergeant dans l'héritage culturel et l'ambiance d'Istanbul. Et, en tant que précieux invité de l'Istanbul Tourist Pass®, offrez-nous un café turc GRATUIT en guise de cadeau de bienvenue !

La meilleure saison pour visiter Istanbul dépend en grande partie de vos préférences et du type d'expérience que vous recherchez. Cependant, de nombreux voyageurs trouvent que printemps (avril à mai) et automne (septembre à novembre) offrent le climat le plus agréable et des conditions idéales pour explorer la ville. Pendant ces saisons, Istanbul bénéficie de températures douces, de fleurs en fleurs et d'une foule moins importante, ce qui en fait un endroit idéal pour faire du tourisme, pratiquer des activités de plein air et profiter de l'atmosphère animée de la ville.

Le printemps donne vie à la ville avec des tulipes colorées et des arbres en fleurs, créant une toile de fond pittoresque pour visiter des sites historiques comme le Sainte-Sophie et le palais de TopkapiL'automne offre des températures douces, ce qui permet de découvrir des sites touristiques comme la Mosquée bleue et de se promener tranquillement le long du Bosphore. De plus, ces saisons coïncident souvent avec des festivals et des événements locaux, ce qui offre l'occasion de s'immerger dans la culture et les traditions d'Istanbul.

Cependant, si vous préférez un climat plus chaud et une ambiance estivale animée, Juin à août peut également être une période idéale pour visiter, malgré des températures plus élevées et davantage de touristes.

Hiver (décembre à février) La saison des pluies apporte des températures plus fraîches et des pluies ou des neiges occasionnelles, mais elle offre également une expérience plus calme et plus intime, en particulier pendant les fêtes de fin d'année et les superbes décorations de Noël de la ville. En fin de compte, le meilleur moment pour visiter Istanbul dépend de vos intérêts ; qu'il s'agisse d'explorer des sites historiques, de profiter d'activités de plein air ou de découvrir les événements culturels de la ville, chaque saison offre son charme et ses expériences uniques dans cette ville enchanteresse.

À Istanbul, les options de restauration s'adaptent à un large éventail de budgets et de goûts, ce qui permet de trouver facilement des plats qui correspondent à vos préférences. Des stands de nourriture de rue proposant du simit (pain au sésame) et du börek (pâtisseries) aux restaurants décontractés servant des plats turcs traditionnels, il y en a pour tous les goûts. Les cafés locaux offrent l'occasion de savourer tranquillement un petit-déjeuner turc, tandis que les restaurants de milieu de gamme proposent un mélange de cuisines turques et internationales. Pour ceux qui recherchent une expérience plus haut de gamme, les établissements gastronomiques d'Istanbul mettent en valeur la diversité culinaire de la ville et offrent la possibilité de savourer des repas gastronomiques. Les prix peuvent varier considérablement en fonction du type d'établissement et de l'emplacement. Il est donc préférable d'explorer différentes options de restauration et de découvrir des joyaux cachés qui correspondent à votre budget et à vos envies culinaires. Gardez à l’esprit que le pourboire est habituel mais pas obligatoire, avec un pourboire de 5 à 10 % généralement apprécié pour un bon service.

Oui, lorsque vous cliquez sur « Afficher le ticket », votre billet numérique instantané apparaîtra sous forme de code QR sur l'écran de votre smartphone. A l'entrée de chaque attraction, le code sera scanné. N'oubliez pas que les codes QR ne seront affichés que lorsque vous vous trouvez à proximité de l'entrée de l'attraction.

Votre billet sera affiché sous forme de code QR sur votre smartphone lorsque vous cliquerez sur « Afficher le billet » dans votre application. Ensuite, à la porte de l'attraction, le personnel de la porte scannera votre code QR et vous accordera l'accès. 

Les billets électroniques seront affichés sous forme de codes QR et le personnel de l'attraction scannera votre code, puis vous accordera l'accès. Il vous suffit de cliquer sur « Afficher le ticket » sur votre application et de montrer votre écran au personnel à l'entrée. 

Non, le processus est entièrement numérique. Pour obtenir votre ticket QR instantané, vous devez vous trouver à proximité immédiate de l'entrée de l'attraction. Il ne vous reste plus qu'à montrer votre écran au personnel d'entrée pour scanner votre QR code.

L'Istanbul Museum Pass est un pass numérique qui vous accorde accès coupe-file à plus de 10 des musées les plus populaires d'Istanbul et des sites historiques.

Vous pouvez facilement acheter le pass en ligne via le site officiel istanbul.com ou la Istanbul Tourist Pass en ligne.

Le pass comprend des attractions emblématiques telles que Sainte-Sophie, le palais de Topkapi et les musées archéologiques d'Istanbul, entre autres.

Non, le pass vous donne une entrée unique dans chaque musée inclus.

Non, le pass vous donne une entrée unique dans chaque musée inclus.

Non, l'Istanbul Museum Pass est exclusivement destiné à l'entrée aux musées et ne couvre pas les frais de transport en commun.

Si vous envisagez de visiter plusieurs musées à Istanbul, le pass peut vous faire économiser du temps et de l'argent, ce qui en fait un investissement rentable pour la plupart des voyageurs.

L'Istanbul Tourist Pass® propose plus de 100 visites, services et attractions, et la plupart d'entre eux sont gratuits ; il existe également des services à prix réduit. 

L'Istanbul Tourist Pass® propose quatre types d'attractions. 

Visites guidées: Si vous prévoyez de participer à des visites guidées, vous devez effectuer une réservation depuis la section Gérer mon pass dans l'application. Veuillez vous présenter au point de rendez-vous avec nos guides au moins 15 minutes avant le début de la visite. Vous pouvez accéder aux points de rendez-vous et aux horaires des visites sur notre site Web et dans l'application. 

Attractions touristiques à pied : Certaines attractions touristiques ne nécessitent pas de réservation. Vous pouvez entrer quand vous le souhaitez. L'Istanbul Tourist Pass® vous permet d'entrer quand vous le souhaitez en présentant votre pièce d'identité au personnel autorisé à l'entrée de l'événement. 

Évitez la file d'attente pour les billets : Votre pass vous permet d'éviter les files d'attente pour certains événements. Ce privilège vous permet de gagner du temps en évitant les longues files d'attente pour les billets. Pour bénéficier de cette fonctionnalité, consultez votre identifiant Istanbul Tourist Pass®/code QR électronique avant de visiter un lieu via le panneau client Istanbul Tourist Pass®. 

Offres supplémentaires, activités à prix réduits et services : Tous nos clients détenteurs d'un pass bénéficient de réductions spéciales sur diverses activités et services, en plus des attractions incluses dans leurs pass et des pass gratuits, dont seuls les clients détenteurs d'un pass peuvent bénéficier. Si vous souhaitez acheter un service ou une prestation à prix réduit, vous pouvez l'acheter via notre site Web et Gérer mon pass. Profitez de ces réductions et services spéciaux. 

Non, bien sûr, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez obtenir gratuitement votre QR E-Ticket, avec lequel vous pouvez entrer dans les musées quand vous le souhaitez, et éviter les files d'attente pour les billets via Manage My Pass, avec votre audioguide complet pour chaque musée.

L'Istanbul Tourist Pass® vous garantit des économies. Les prix moyens d'entrée de toutes les attractions touristiques sont disponibles sur la page Attractions de notre site Internet. 

L'Istanbul Tourist Pass® comprend de nombreuses attractions incontournables d'Istanbul. Avec votre Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez visiter plus de 100 attractions touristiques incontournables sans payer de frais supplémentaires. Vous pouvez consulter la liste des attractions ici. 

Vous ne pouvez visiter la même attraction qu'une seule fois. Notre système ne vous permet pas de l'utiliser une deuxième fois. 

La plupart des sites touristiques sont ouverts toute l'année, mais peuvent être fermés à des heures précises ou à des journées entières lors de fêtes nationales, régionales et religieuses. Certains musées sont fermés aux visiteurs un jour par semaine. Vous trouverez toutes les informations sur chaque site touristique sur notre site Internet et notre application. 

Vous pouvez vérifier tous ces détails sur la page de la liste des attractions sur notre site Web et notre application. 

Certaines attractions incluent le transport depuis votre hôtel vers Bursa et les villes périphériques d'Istanbul, telles que Sapanca et Maşukiye. Pour d'autres, vous pouvez utiliser les transports en commun.  

Oui, différents audioguides sont disponibles, soigneusement préparés pour vous permettre de découvrir les monuments à votre rythme. 

Oui, différents audioguides sont disponibles, soigneusement préparés pour vous permettre de découvrir les monuments à votre rythme. 

Oui, la section Harem est incluse dans la visite guidée du palais de Topkapi avec votre Istanbul Tourist Pass®. Explorez les somptueux quartiers privés des sultans et de leurs familles dans le cadre de votre visite guidée complète. 

La plupart des attractions du pass sont accessibles en journée. Cependant, certaines attractions, comme le dîner, la croisière sur le Bosphore et le spectacle des derviches tourneurs, peuvent être organisées en soirée. 

Oui, nous proposons des réductions de groupe. Les Istanbul Tourist Pass sont une excellente occasion pour les visiteurs d'Istanbul de faire des économies. Vous pouvez économiser plus de 50 %. Les groupes de 10 personnes ou plus peuvent bénéficier de 10 % de réduction supplémentaire en plus des offres existantes en saisissant le code promo approprié lors du paiement : GROUP101 pour les pass 1 jour, GROUP102 pour les pass 2 jours, GROUP103 pour les pass 3 jours, GROUP104 pour les pass 4 jours et GROUP105 pour les pass 5 jours.

Ne vous inquiétez pas des désaccords au sein du groupe. Vous n'avez pas besoin d'aller partout ensemble en groupe ; vous pouvez utiliser le même identifiant à différents endroits en même temps ! De cette façon, personne ne dépendra des autres et vous n'aurez pas à tout faire en même temps. 

Vous envisagez de venir à Istanbul pour un congrès privé, un voyage scolaire ou un voyage d'entreprise ? Alors nous avons une excellente nouvelle pour vous ! Oui, nous pouvons également créer un pass personnalisé unique pour vous. Il vous suffit de remplir le formulaire sur cette page (https://istanbultouristpass.com/groups), de sélectionner les attractions que vous souhaitez inclure dans votre pass et de nous l'envoyer. Nous pouvons créer votre pass spécial, qui ne comprend que les attractions que vous choisissez, en fonction de votre motif d'arrivée et de la durée de votre séjour. 

Si vous organisez un voyage spécial pour votre groupe ou un client et avez besoin d'aide, nous sommes toujours là pour vous aider. Nous vous aiderons à économiser de l'argent, du temps et à éviter les tracas liés à l'organisation de tout séparément auprès de chaque fournisseur ! De plus, vous pouvez créer des pass spéciaux pour les voyages scolaires et professionnels à Istanbul et planifier votre voyage en fonction de votre budget ! 

Avec votre confirmation de pass, nous vous envoyons un lien d'accès pour que vous puissiez gérer le panneau des pass. Grâce à ces informations, vous pouvez accéder à Gérer mon pass via notre application. Depuis la section réservation, vous pouvez facilement effectuer votre réservation en remplissant le formulaire correspondant à toutes les attractions qui nécessitent une réservation. Une fois la transaction terminée, le fournisseur vous enverra un e-mail de confirmation dans les 24 heures. 

Non, ce n'est pas obligatoire pour tous. C'est uniquement nécessaire pour certaines attractions. Par exemple, certaines attractions, comme un petit-déjeuner ou un dîner sur le Bosphore ou des visites touristiques des environs, nécessitent une réservation. Faire une réservation est très simple. Vous pouvez faire vos réservations à partir de votre compte Manage My Pass. Après votre réservation, nos fournisseurs vous enverront une confirmation et l'heure de prise en charge afin que vous soyez prêt pour la prise en charge. Lorsque vous vous rencontrez, montrez votre Pass/code QR à l'agent de transfert ou d'entrée. Remarque : faire une réservation n'active pas votre Pass. 

Oui, vous devez faire une réservation et être au point de rendez-vous 15 minutes plus tôt. Vous pouvez trouver l'heure et le point de rendez-vous dans la description de chaque attraction. Veuillez présenter votre pass (code QR) à nos guides afin qu'ils puissent vous admettre. 

Vous pouvez faire vos réservations jusqu'aux dernières 24 heures de la date à laquelle vous prévoyez d'assister à l'événement. 

Après votre réservation, des informations seront partagées avec notre fournisseur. Notre fournisseur vous enverra un e-mail de confirmation. Si un service de prise en charge est disponible, l'heure de prise en charge sera également communiquée dans l'e-mail de confirmation. Pour certaines attractions, vous devez être présent à l'heure de rendez-vous dans le hall de votre hôtel. Pour certaines attractions, il suffit d'être présent à l'endroit concerné le jour et à l'heure de la réservation. 

Oui. Lorsque vous visitez la section Offres supplémentaires/spéciales sous l'onglet Attractions de notre site Web, vous pouvez voir toutes les réductions supplémentaires et offres spéciales dont vous bénéficiez avec votre Istanbul Tourist Pass. Vous pouvez obtenir tous les services que vous souhaitez, à prix réduit, sur notre site Web, avec le privilège d'avoir un pass. 

Oui, en plus de votre pass avec Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez également louer un guide touristique privé via Tourist Pass pour vous servir uniquement vous et votre famille les jours de votre choix. Notre service de guide touristique privé est proposé aux clients de notre pass avec un avantage tarifaire spécial. Vous pouvez demander et acheter un service de guide privé via Manage My Pass. 

Absolument ! C'est également possible. Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez facilement envisager un service de chauffeur privé pour explorer Istanbul à votre rythme si vous en avez besoin. Notre service de chauffeur privé est proposé aux clients de notre pass avec un avantage tarifaire spécial. Vous pouvez demander et acheter un service de guide privé via Manage My Pass. 

Nous offrons à nos clients détenteurs d'un pass une réduction spéciale sur les transports en commun à Istanbul. Istanbul est une ville immense et les transports peuvent toujours poser problème. C'est pourquoi vous pouvez même ajouter la carte de transport à votre panier lors de l'achat de votre pass sur notre site Web. De cette façon, vos cartes de transport seront délivrées à votre nom à l'hôtel avant votre arrivée. C'est un excellent confort et un excellent service. Comme un local, vous aurez un accès illimité à l'endroit où vous le souhaitez pendant la journée sans vous soucier du transport pendant vos vacances. Nous vous recommandons de profiter de cette opportunité très spéciale. Petite remarque : trouver un taxi à Istanbul n'est pas toujours facile... 

Votre carte vous sera remise à votre hôtel à votre nom un jour avant votre arrivée. Une fois que vous aurez reçu la carte, vous pourrez facilement l'activer à l'aide des bornes automatiques. Nous tenons à vous informer que la carte est destinée à un usage personnel et n'est valable que pour une seule personne. Vous devez commander autant de cartes de transport que vous le souhaitez pour le nombre de personnes dont vous avez besoin. Veuillez noter qu'avoir une carte de transport rend votre expérience de transport à Istanbul confortable et adaptée à vos besoins. 

Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez profiter du service gratuit de navette aéroport, qui vous emmènera de l'aéroport vers les zones proches de votre hébergement. 

Nous proposons également des transferts privés à prix réduit à nos clients pass, qui vous emmèneront facilement de l'aéroport directement à la porte de votre hôtel. 

Si vous préférez un transfert VIP spécial, vous pouvez l'ajouter à votre panier lors de l'achat de votre Pass. Si vous ne l'avez pas acheté en plus à ce moment-là, vous pouvez également l'acheter via Gérer mon Pass, auquel vous vous connectez via notre application avec votre identifiant de Pass.  

Nous regrettons de vous informer que vous ne pourrez pas réserver de transfert après l'expiration de votre pass. Pour une expérience plus fluide, nous demandons à nos clients de bien vouloir effectuer leurs réservations avant la fin de la période de transition. 

Les transports en commun ne sont pas inclus dans votre Istanbul Tourist Pass®. Cependant, vous pouvez acheter votre carte de transport à un tarif préférentiel pour nos clients détenteurs du pass. Votre Istanbul Tourist Pass comprend des services tels que des visites du Bosphore, des excursions aller-retour en bateau autour des îles, la prise en charge et le retour pour le dîner et la croisière sur le Bosphore, le transfert aller-retour à l'aéroport à prix réduit, la navette aéroport et le transport d'une journée complète pour les visites de Bursa et de Sapanca & Masukiye. 

Vos pass touristiques d'Istanbul peuvent être utilisés deux ans après l'achat ou annulés deux ans plus tard. Vous pouvez également utiliser votre billet à votre nouvelle date de voyage. Cependant, ils ne deviennent actifs qu'à la première utilisation ou lors de la réservation d'une attraction touristique.

Vos pass touristiques d'Istanbul vous permettent d'économiser le montant que vous payez pour le pass par rapport aux prix d'entrée des attractions touristiques lors de votre visite à Istanbul. Avant d'acheter votre billet, vous pouvez vous sentir fatigué et mal à l'aise et ne pas pouvoir visiter autant d'endroits que prévu, manquer les heures d'ouverture des attractions ou ne pas pouvoir participer à nos visites guidées à temps. Ou, mieux encore, vous pourriez visiter moins d'attractions et ne pas vouloir voir les autres. Dans ce cas, si vous avez une telle demande, nous calculons uniquement les prix d'entrée des attractions touristiques que vous utilisez, qui sont partagés sur notre page Lieux à visiter. Si le montant est inférieur au montant que vous avez payé pour votre pass, nous vous remboursons le montant restant dans le cadre de la garantie d'économies. Veuillez noter que pour qu'un remboursement soit accordé, les activités réservées doivent être annulées au moins 24 heures à l'avance et ne pas être considérées comme utilisées.

Pour ce faire, contactez notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@istanbultouristpass avant votre arrivée. Notre équipe modifiera les informations du titulaire de la carte et la préparera pour le nouveau titulaire du pass. 

Pour demander un remboursement et comprendre la procédure, veuillez noter que les conditions suivantes s'appliquent universellement à tous les services et événements sans politiques d'annulation différentes. Des frais d'entrée de 10 % s'appliquent à toutes les annulations, y compris les services supplémentaires. Malheureusement, aucun remboursement ne peut être accordé si l'annulation est effectuée moins de 24 heures à l'avance ou si la réservation est une non-présentation. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez besoin d'aide concernant le processus de remboursement, veuillez consulter nos conditions générales ou contacter notre équipe d'assistance clientèle. Ils vous aideront dans les démarches nécessaires et vous fourniront des conseils sur la procédure de remboursement. 

Une fois votre demande examinée, généralement dans les 24 heures suivant sa réception, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (hors week-end). 

Nous tenons à vous informer que les pass incluent une garantie d'économie pour vous, et que nous ne pouvons malheureusement pas rembourser uniquement les jours non utilisés. Cependant, vous pouvez bénéficier des conditions de garantie d'économie. En calculant les prix des entrées partagés sur notre site Web pour chaque événement pour toutes vos utilisations, si ces montants sont inférieurs au montant que vous avez payé pour votre Pass, nous vous remboursons le montant restant dans le cadre de la garantie d'économie. Veuillez noter que pour qu'un remboursement soit accordé, les activités réservées doivent être annulées au moins 24 heures à l'avance et ne pas être considérées comme utilisées. 

Nous offrons à nos clients détenteurs du Istanbul Tourist Pass l'accès à un guide numérique complet, auquel ils peuvent se connecter avec leur identifiant de passeport. De plus, ce guide, accessible en 24 langues différentes, contient de nombreux conseils pour vous aider à mieux planifier et organiser votre voyage et votre expérience à Istanbul. Vous aurez accès à de nombreuses informations, des transports à la vie en ville, en passant par les lieux à visiter et les cartes. De plus, vous saurez tout cela avant de venir à Istanbul et vous pourrez commencer votre expérience beaucoup mieux préparé. 

Malheureusement, l'accès à ces contenus et cartes spécifiques n'est disponible que pour nos clients détenteurs d'un pass. Ils ont été spécialement préparés pour qu'ils puissent toujours avoir un guide avec eux lorsqu'ils explorent la ville avec leur pass. 

Malheureusement, l'accès à ces contenus et cartes spécifiques n'est disponible que pour nos clients détenteurs d'un pass. Ils ont été spécialement préparés pour qu'ils puissent toujours avoir un guide avec eux lorsqu'ils explorent la ville avec leur pass. 

Vous pouvez consulter le guide numérique de la ville d'Istanbul en anglais uniquement.

La garantie d'économies Cityberry vous permet de réaliser des économies en achetant un pass. Si, pendant la période de validité de votre pass, le coût total des activités que vous utilisez individuellement dépasse le prix du pass lui-même, Cityberry vous remboursera la différence.

Pour bénéficier de la Garantie d’économies, vous devez utiliser votre pass pour au moins trois attractions chaque jour pendant toute la durée de votre pass.

Dans les 5 jours suivant la dernière utilisation de votre pass, soumettez une réclamation par e-mail [email protected]Veuillez inclure votre identifiant de passe, votre numéro de confirmation de commande (trouvé dans votre e-mail de confirmation) et une brève description de votre réclamation.

Notre équipe de support client examinera attentivement l'activité de votre pass et répondra à votre réclamation dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les remboursements sont calculés en fonction des sections « Prix sans pass » répertoriées pour chaque attraction utilisée. Veuillez noter que des frais de traitement de 10 % seront déduits du montant total du remboursement.

Lorsque vous achetez un Istanbul Tourist Pass®, vous recevez des points de crédit en fonction du nombre de jours que vous choisissez. Ces points de crédit vous permettent de visiter différentes attractions pendant votre séjour.

Chaque attraction a un nombre spécifique de points. Lorsque vous visitez une attraction, le nombre de points requis est déduit de votre solde de crédit total disponible. Vous pouvez vérifier le nombre de points de chaque attraction dans l'application dans sa section de détails. 

Le total des points de crédit de chaque pass dépend de la durée du pass que vous sélectionnez et est susceptible de changer en fonction de la date d'achat en raison des augmentations de coûts et des fluctuations de prix de chaque activité.

Si vous utilisez tous vos points de crédit ou si vos points ne suffisent pas pour accéder à une activité, vous pouvez toujours acheter des billets ou des entrées supplémentaires pour toute activité de votre choix à des prix réduits bien inférieurs aux prix habituels des billets ou des entrées.

Non, les points restants expireront à la fin de la durée de votre pass et ne pourront pas être reportés sur une prochaine visite. Nous vous recommandons d'utiliser tous vos points de crédit avant l'expiration de votre pass.

Tous les points non utilisés expireront à la fin de la durée de votre pass et ne pourront pas être reportés à une visite ultérieure.

Cependant, si vous n'avez pas du tout utilisé votre pass en raison de circonstances imprévues (maladie, changements de plan de dernière minute, etc.) vous empêchant d'utiliser votre pass ou si vous n'avez utilisé jusqu'à 10% de vos points de crédit, Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour étudier les options de remboursement. Vous pouvez facilement nous contacter via l'application ou le site Web. 

Vous pouvez vérifier vos points de crédit disponibles restants à tout moment dans l'application.