الأسئلة الشائعة

Istanbul Tourist Pass® هو نظام ائتمان رقمي لمشاهدة المعالم السياحية يعمل كمزود لتذكرة المعالم السياحية والوصول إلى الأنشطة، مما يسمح للمسافرين بتعظيم تجربتهم في إسطنبول مع خيارات من 1 إلى 5 أيام.

مع بطاقة إسطنبول السياحية®، يمكنك زيارة أكثر من 100+ جاذبية في اسطنبوليمكنك توفير الكثير من الوقت والمال دون الحاجة للانتظار في طوابير طويلة أو دفع رسوم عند مداخل المتاحف أو غيرها من المرافق والأنشطة. يمكنك شراء بطاقة إسطنبول السياحية® لمدة تتراوح بين يوم وخمسة أيام. تتوفر العديد من المعالم السياحية مع بطاقة إسطنبول السياحية®، مثل: آيا صوفيا، قصر توبكابي، صهريج البازيليك، برج غلطة، قصر دولماباهيتشمل تذكرة الدخول جولة يومية في بحيرة سبانجا، وعشاء على مضيق البوسفور، وخدمة نقل من وإلى مطار إسطنبول، وغيرها. للمزيد من التفاصيل وتحديثات المعالم السياحية المتوفرة مع التذكرة، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني.

بطاقة إسطنبول السياحية® هي بطاقة رقمية شهيرة للغاية تغطي أهم مناطق الجذب السياحي في إسطنبول. تساعدك على توفير أكثر من 50% مع منحك إمكانية الوصول إلى أكثر من 100 من أفضل المعالم السياحية في المدينةإنها أفضل وأرخص طريقة لاكتشاف إسطنبول. مع بطاقة اسطنبول السياحية®يمكنك زيارة أفضل المتاحف والمواقع التاريخية والكنوز المخفية في المدينة مع توفير المال للرحلات المستقبلية. توفر لك بطاقتك الرقمية بالكامل الوقت والانتظار في طوابير طويلة للحصول على التذاكر. تأتي بطاقتك الرقمية مع دليل شامل دليل اسطنبول الرقمي حيث يمكنك العثور على جميع المعلومات حول الأماكن التي يمكنك زيارتها وأفضل طريقة لاستكشاف المدينة. تعد خدمة العملاء واحدة من أهم المزايا التي نوفرها لضيوفنا. فريقنا مستعد دائمًا لمساعدتك.

مع بطاقة إسطنبول السياحية®، يمكنك الوصول إلى 100+ أهم مناطق الجذب من خلال الاستمتاع تقنية التذاكر الفورية QR لتخطي الطابور. تخطى طوابير التذاكر الطويلة، واكتشف المعالم السياحية بالسرعة التي تناسبك، واحصل على أدلة صوتية خاصة، واحصل على خصومات حصرية على أفضل الخدمات. ومن بين أفضل المزايا الخدمة الاحترافية فريق دعم العملاء ودود مستعد لمساعدتك في رحلتك.  

يمكنك التوفير أكثر من خصم 50% مع بطاقة إسطنبول السياحية®. شراء التذاكر بشكل منفصل يكلف دائمًا أكثر بكثير؛ يمكنك حساب ذلك بنفسك! يعتمد هذا أيضًا على وقتك في إسطنبول والمعالم السياحية المفضلة لديك. حتى زيارة المعالم السياحية الرئيسية ستوفر لك المال. وإلا، فقد تضطر إلى قضاء بعض الوقت في طوابير طويلة للحصول على التذاكر. يشعر ضيوفنا حاملو التذاكر دائمًا بمزيد من الراحة والسهولة والأمان والربحية مع تذاكرهم عندما يأتون إلى هذه المدينة لأول مرة. تتيح لك تذاكرك اختر التجارب التي تناسب اهتماماتك من أكثر من 100 معلم جذب. 

نعم، يوجد. إذا قمت بالشراء مسبقًا، يمكنك التخطيط لرحلتك وإجراء الحجوزات اللازمة للأماكن التي ترغب في زيارتها. إذا قمت بالشراء في اللحظة الأخيرة، فلا يزال بإمكانك التخطيط. فريق الدعم مستعدة لمساعدتك في تخطيط زيارتك عبر الواتساب.

تذاكر شاملة، والتي تشمل الوصول إلى 100+ جاذبيةهي أفضل طريقة للتوفير. بالطبع، هذا مثالي إذا كنت ستقيم في إسطنبول للعدد الذي تختاره من الأيام. للحصول على أفضل توفير، اشترِ البطاقة وفقًا لمدة إقامتك. نوصي بشراء تصريح لمدة يومين إذا بقيت لمدة ثلاثة أيام، تصريح لمدة يومين إذا بقيت لمدة أربعة أيام، تصريح لمدة يومين إذا بقيت لمدة خمسة أيام، يمكنك التحقق من صفحة الأسعار للحصول على كافة التفاصيل. امتلاك تصريح سيوفر لك المال دائمًا، بغض النظر عن مدة التصريح أو نوعه.

لبطاقة إسطنبول السياحية® الضيوف، نقدم دليلاً شاملاً مع الوصول الرقمي مجاني، مليئة بالمعلومات الأساسية عن إسطنبول، مثل حياة المدينة، والمواصلات، والطعام، والأشياء التي يمكن القيام بها، والمنطقة الأكثر شعبية، والتي يمكنهم الوصول إليها باستخدام معرفات Pass الخاصة بهم. 

سهل جدًا! أولًا، اشترِ بطاقة إسطنبول السياحية.® عبر الإنترنت على موقعنا. قم بتنزيل تطبيق اسطنبول السياحي Pass® وسجّل دخولك. حدد المعالم السياحية التي تريدها. أظهر رمز الاستجابة السريعة أو معرف المرور إلى مرشدينا أو مسؤولي الدخول عند المداخل. استمتع بإسطنبول.

تتضمن البطاقة جميع المعالم السياحية الأكثر شهرة التي يجب على السائح في إسطنبول رؤيتها وتجربتها. راجع ما هو المشمول؟ على موقعنا الإلكتروني للحصول على معلومات مفصلة حول الفرص المتاحة. يمكنك زيارة القسم. فئة المعالم السياحية يوفر نظرة عامة شاملة على جميع المرافق والخدمات التي يغطيها بطاقتك. 

بالطبع، هذا ممكن أيضًا. قد تأتي إلى إسطنبول بشكل متكرر وتفكر في زيارة لم تختبرها من قبل. من الممكن أيضًا زيارة المعالم السياحية التي نقدمها بشكل فردي. ومع ذلك، ستكون أكثر فائدة إذا اخترت تذكرة تناسب احتياجاتك. 

لاستخدام Pass بشكل فعال، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

إبداء تحفظات: قبل زيارتك، قم بإجراء الحجز للأماكن السياحية أو التجارب التي تتطلب الحجز.

المعالم السياحية التي يمكن زيارتها: أظهر بطاقة الهوية/رمز الاستجابة السريعة الخاصة بك عند مكتب التذاكر للمعالم السياحية التي لا تكون هناك حاجة للحجز فيها.

التحقق من تطبيق الهاتف المحمول:قم بتنزيل تطبيقنا المحمول واحتفظ بمعلومات المرور الخاصة بك في متناول يدك للوصول إليها بسرعة وسهولة.

إدارة تصريح المرور الخاص بي: يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول أو زيارة موقعنا الإلكتروني لإدارة بطاقتك، بما في ذلك عرض سجل الاستخدام والمعالم السياحية المتبقية.

تفاصيل الحدث الفردي للمزيد: للحصول على تفاصيل محددة حول كل حدث، بما في ذلك ساعات العمل ومعلومات إضافية، راجع تفاصيل الحدث المنفصلة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

تتطلب بعض مناطق الجذب السياحي لدينا، ولكن ليس كلها، الحجز. تتطلب بعض الجولات والمناطق السياحية هذا الشرط بسبب قيود السعة أو قيود الجدولة أو عوامل أخرى. لإجراء حجز أو إلغائه، يرجى مراجعة تطبيق Istanbul Tourist Pass® للجوال وميزة إدارة التذكرة أو التفاصيل المقدمة لكل حدث. من المهم ملاحظة أن إجراء الحجز لا ينشط بطاقتك؛ بهذه الطريقة، يمكنك تأمين مكانك للنشاط أو الزيارة المحددة. 

إذا كنت ترغب في زيارة متحف، يمكنك الحصول على رمز QR الخاص بك لدخول المتحف من Manage My Pass. تتيح لك جميع زياراتك للمتاحف، مع أو بدون مرشد، تخطي الطوابير. كما نقدم لك دليلًا صوتيًا لكل متحف سيتم تضمينه في بطاقتك. يمكنك التخطيط لتجربتك بنفسك بحرية.

يمكنك التحقق من نقاط الالتقاء للجولات الإرشادية على موقعنا الإلكتروني ومن خلال التطبيق. تمت مشاركة كافة التفاصيل وروابط الخرائط بالتفصيل. يمكنك أيضًا استشر فريق دعم العملاء لدينا كلما احتجت إلى ذلك. لراحتك، يمكن التعرف بسهولة على نقاط اجتماعنا الخاصة من خلال العلم الأبيض أو المظلة التي تحمل شعارنا. بطاقة اسطنبول السياحية® تطبيق جوال. يوفر هذا نقطة التقاء سلسة ومعروفة لجميع المشاركين. كما قدمنا ​​جدولًا زمنيًا على تطبيق الجوال وموقع الويب الخاص بنا، مما يتيح لك الوصول إلى جدول الأحداث القادمة بسهولة.

يحمل المرشدون السياحيون علمًا أبيض أو مظلة مع بطاقة اسطنبول السياحية® ننصحك بالوصول إلى نقطة الالتقاء المحددة قبل 15 إلى 20 دقيقة من موعد بدء الجولة المقرر.

لا يتم تضمين الإكراميات في تكلفة الخدمات، ورغم أن الإكراميات ليست مطلوبة، إلا أنها موضع تقدير كبير. إذا وجدت خدمة المرشدين ممتعة ومفيدة وترغب في عبر عن تقديرك بالطبع، يمكنك تقديم لفتة طيبة إلى مرشدك من خلال إعطائك إكرامية. 

لسوء الحظ، إذا وصلت متأخرًا للجولة، فلن تتمكن من انضم إلى الجولة الإرشادية. لكن لا داعي للقلق، يمكنك التحقق من توقيت الجولة التالية والتخطيط للانضمام إليها بدلاً من ذلك.

تقتصر البطاقة على زيارة واحدة فقط لكل معلم سياحي. ومع ذلك، يمكنك حرية زيارة العديد من المعالم السياحية في نفس اليوم، حيث لا يوجد قيود على عدد المعالم السياحية التي يمكنك استكشافها في يوم واحد.

يمكنك الوصول بسهولة إلى قائمة المعالم السياحية المضمنة من خلال الدخول إلى إدارة بطاقة الإشتراك الخاصة بي على موقعنا الإلكتروني أو من خلال تطبيق Istanbul Tourist Pass® الخاص بنا. سيوفر لك هذا القسم معلومات جديده اولا بأول حول المعالم السياحية التي تغطيها بطاقتك.

قم بزيارة موقعنا الإلكتروني صفحة المعالم السياحية للتعرف على ساعات عمل المعالم السياحية. إذا كنت تستخدم تطبيقنا المحمول، فيمكنك أيضًا الوصول إلى هذه المعلومات من قسم الأماكن التي يجب زيارتها عبر إدارة بطاقتي.

لا، لن يسبب هذا أي مشكلة؛ يمكنك بسهولة تغيير التواريخ. لمعرفة المزيد حول تغيير التاريخ، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.

نأمل ألا تواجه أي مشاكل، ولكن إذا واجهتك مشكلة في استخدام بطاقتك في حدث ما، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. وسنكون سعداء بمساعدتك. 

لا داعي للقلق إذا وجدت أن أحد المعالم السياحية مغلق مؤقتًا أو غير متاح أثناء زيارتك، فلدينا العديد من البدائل لكل معلم سياحي تقريبًا. 

إذا فقدت رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك وتحتاج إلى الوصول إلى حساب المرور الخاص بك، فلا داعي للقلق. يمكنك استعادة الوصول بسرعة عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp. اتصل بنا عبر أي من هذه القنوات، وسيساعدك فريقنا في الوصول إلى تفاصيل حسابك. 

لسوء الحظ، إذا كان هناك شخص بالغ واحد فقط في البطاقة، فلن يسمح لك النظام بمشاركة البطاقة مع شخص آخر أو استخدامها لزيارة جماعية. كل بطاقة مخصصة للاستخدام الفردي فقط. تحتاج إلى شراء البطاقة عن طريق اختيار عدد البالغين والأطفال الذين سيستخدمونها. 

يمكنك تنزيل تطبيق Istanbul Tourist Pass® من متجر Google Play أو متجر Apple. انقر على Manage My Pass الآن وأدخل رقم بطاقة السياحة الخاصة بك. يمكنك عرض جميع المعالم السياحية وإجراء حجوزاتك بسهولة عبر Manage My Pass. 

لا تقلق. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. قد نرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني. 

في رسالة التأكيد، يمكنك عرض معرف التذكرة الخاصة بك للحصول على رابط للوصول إلى لوحة عملاء التذكرة السياحية حيث يمكنك عرض معرف التذكرة الخاصة بك. يجب عليك إجراء حجز من خلال إدارة التذكرة الخاصة بي للأماكن السياحية التي تتطلب الحجز. 

لا، لست بحاجة إلى طباعته على الإطلاق. ستكون صفحة إدارة بطاقتي، التي تسجل الدخول إليها باستخدام معرف بطاقة إسطنبول السياحية، كافية لإدارة بطاقتك. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت، فيمكنك التقاط لقطة شاشة أو طباعة بطاقة إسطنبول السياحية. 

تحسب بطاقة إسطنبول السياحية أيام التقويم. لا تُحسب أيام التقويم كبطاقات مدتها 24 ساعة في اليوم. على سبيل المثال، إذا كان لديك بطاقة مدتها 4 أيام وقمت بتنشيطها يوم الثلاثاء، فستنتهي صلاحيتها في الساعة 23:59 يوم الجمعة. لا يمكن استخدام البطاقة إلا في أيام متتالية. 

تتوفر لبطاقة إسطنبول السياحية® خيارات استخدام لمدة يوم واحد، يومين، ثلاثة، أربعة، وخمسة أيام. تبدأ البطاقة بتفعيلها لأول مرة في لوحة بيانات عملاء بطاقة إسطنبول السياحية®، ويمكنك استخدامها بين التواريخ التي اخترتها واشتريتها. 

نعم، إذا كان لديك تذكرة لمدة 4 أيام وقمت بتنشيطها في اليوم الخامس عشر من الشهر، فيمكنك استخدام التذكرة في الأيام 15 و15 و16 و17 من الشهر. ستنتهي صلاحية التذكرة في الساعة 18:23 من يوم 59. 

يمكنك شراء بطاقتك من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. الشراء من خلال موقعنا الإلكتروني سيضمن لك الحصول على أفضل الأسعار. 

تختلف أسعار بطاقات إسطنبول السياحية وفقًا لنطاقها ومحتواها ومدتها وما إذا كانت مخصصة للبالغين أم للأطفال. كلما زاد وقت العبور كلما زادت التوفير. يُرجى النقر هنا لمراجعة خيارات وأسعار البطاقات البديلة. 

تتم جميع مبيعاتنا باليورو. إذا كانت دولتك خارج منطقة اليورو، فسيقوم البنك الذي تتعامل معه بتحويل هذا المبلغ بسعر الصرف المعمول به في البنك المركزي في بلدك. 

نعم، إذا كنتم مجموعة من ١٠ أشخاص أو أكثر، فإننا نقدم رموز خصم على عملية الشراء الفردية: استخدموا GROUP10 لتذاكر اليوم الواحد، وGROUP101 لتذاكر اليومين، وGROUP1 لتذاكر الثلاثة أيام، وGROUP102 لتذاكر الأربعة أيام، وGROUP2 لتذاكر الخمسة أيام. كما نقدم أحيانًا عروضًا خاصة وخصومات إضافية. للاطلاع على آخر المستجدات، تفضلوا بزيارة www.istanbultouristpass.com.

لقد اشتريت تذكرة ولكنني لم أتلق بريدك الإلكتروني للتأكيد بعد. أو تم رفض طلبك؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون ذلك بسبب أحد الأسباب التالية. يقوم نظامنا تلقائيًا بإنشاء معرف المرور الخاص بك ويرسل إليك بريدًا إلكترونيًا فورًا بعد الشراء. إذا لم تتمكن من رؤية بريدك الإلكتروني، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. 

قد يكون السبب الآخر هو خطأ مطبعي في عنوان البريد الإلكتروني. قد تفشل عملية المصادقة ثلاثية الأبعاد. قد لا يقوم البنك بإجراء المعاملة كإجراء أمني وقد يطلب منك تفويضًا إضافيًا. يرجى مراسلتنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من مساعدتك. 

إذا بدأت في التخطيط لرحلتك إلى إسطنبول، فيمكنك الشراء مقدمًا والبدء في إدارة حجوزاتك. يرجى ملاحظة أن بطاقتك لن يتم تفعيلها عند إجراء الحجز. لن يتم تفعيل بطاقتك إلا عند استخدامها لأول مرة. 

نعم، يمكنك الحصول عليها متى شئت وأينما شئت. أنت في إسطنبول وترغب في البدء في استخدام البطاقة على الفور. يمكنك اختيار البطاقة التي تناسبك والحصول عليها والبدء في استخدامها على الفور. 

نظرًا لأن عملية الشراء تتم عبر الإنترنت، يمكنك استلام بطاقتك الرقمية في أقل من دقيقة بعد اتخاذ القرار. ويمكنك البدء في استخدام بطاقتك فورًا بعد عملية الشراء. 

نوصيك بأن تحمل بطاقة هويتك معك دائمًا. قد يُطلب منك إبراز بطاقة هوية للأطفال عند الزيارة، وقد تطلب بعض الأماكن السياحية أيضًا إثبات هوية البالغين. 

مدّد صلاحية بطاقة إسطنبول السياحية® بدفع فرق السعر للأيام التي ترغب بها ورسوم الخدمة للانتقال إلى المستوى التالي. تتوفر خيارات لمدة يوم واحد، يومين، ثلاثة، أربعة، وخمسة أيام. توفر بطاقة إسطنبول السياحية® مرونةً تناسب احتياجات سفرك. تواصل مع فريق دعم العملاء لمعرفة المزيد عن الإجراءات. 

نعم، يجب عليك شراء تذكرة للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 4 سنوات. ومع ذلك، لا يحتاج الأطفال دون سن الخامسة إلى تذكرة بشكل عام. غالبًا ما يكون من الأرخص بالنسبة للأطفال الأصغر سنًا أن يدفعوا مقابل كل نشاط على حدة. لذا، إذا كان طفلك أقل من 4 سنوات، فلن تحتاج إلى تذكرة، وغالبًا ما يكون دفع ثمن كل نشاط أرخص. 

إذا كنت بحاجة إلى زيادة عدد الأيام المحددة لتذكرتك، فيمكنك ترقية التحقق من التذكرة عن طريق دفع الفرق ورسوم الخدمة لليوم المتاح التالي. فريق دعم العملاء لدينا مخصص لتزويدك بأفضل صفقة للترقية الخاصة بك. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المساعدة. 

سيتم تفعيل البطاقة اعتبارًا من منتصف ليل تاريخ البدء المحدد وستظل صالحة لأيام متتالية، حسب عملية الشراء الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا اشتريت بطاقة لمدة 3 أيام وقمت بتفعيلها في منتصف ليل يوم 25 فبراير، فستظل صالحة حتى 27 فبراير في الساعة 23:59. 

نعم، يمكنك شراء بطاقة إسطنبول السياحية® كهدية لأحبائك. يمكنك شراء البطاقة باستخدام اسم المسافر الأساسي وعنوان بريده الإلكتروني. ومع ذلك، باستخدام معلومات الاتصال ذات الصلة، يمكنك شراء بطاقات لعائلتك وأصدقائك. يرجى ملاحظة أنه من المستحيل تغيير اسم المستخدم المسجل أو عنوان البريد الإلكتروني بعد الشراء. 

إذا كانت لديك أسئلة أثناء عملية شراء بطاقة إسطنبول السياحية®، فيمكنك الاتصال بنا عبر خط دعم WhatsApp أو الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني بخصوص طلبك. 

تتوفر مجموعة متنوعة من خيارات النقل للاختيار من بينها للوصول من مطارات إسطنبول إلى وسط المدينة. يوجد في إسطنبول مطاران: مطار إسطنبول (IST) ومطار صبيحة كوكجن الدولي (SAW).

يمكن للمسافرين الوصول بسهولة إلى وسط المدينة باستخدام سيارات الأجرة أو المترو أو حافلات المطار أو خدمات السائق الخاص. ومن الجدير بالذكر أن كلا من خدمات نقل المطار والسائق الخاص تتوفر هذه الخدمات في بطاقة إسطنبول السياحية®، مما يوفر المزيد من الراحة والتوفير لزوارنا الكرام.

ابدأ بالزيارات التي لا بد منها: مناطق إسطنبول الآسرة! ابدأ في منطقة السلطان أحمد التاريخية، حيث تنتظرك المواقع الأسطورية مثل آيا صوفيا وقصر توبكابي والمسجد الأزرق. ثم انغمس في الطاقة الكهربائية في تقسيم وبيوغلو. تسوق حتى تصل إلى شارع الاستقلال الصاخب، ثم استمتع بالحياة الليلية. للاستمتاع بالذوق الفني، قم بالمغامرة في كاراكوي وجالاتا - حيث ستبهرك المقاهي والمعارض العصرية وبرج جالاتا الشهير. اعبر إلى الجانب الآسيوي لزيارة أسواق كاديكوي النابضة بالحياة والمقاهي المريحة والأطعمة اللذيذة في الشوارع. وأخيرًا، يمكنك الاسترخاء مع نزهة ذات مناظر خلابة على طول مضيق البوسفور، والاستمتاع بقصور الواجهة البحرية والجسور الكبرى وجمال المدينة الخالد. يفتح برنامج ®Istanbul Tourist Pass استكشافًا سلسًا لهذه الأحياء، إلى جانب المعالم السياحية التي يجب مشاهدتها مثل آيا صوفيا وقصر دولمة بهجة وقصر توبكابي.

نظام النقل العام في إسطنبول واسع النطاق وفعال، ويوفر وسائل سفر مختلفة للتجول في جميع أنحاء المدينة. يتضمن النظام الحافلات والترام والمترو والعبارات والقطارات المعلقة، مما يوفر خيارات مناسبة لاستكشاف أجزاء مختلفة من إسطنبول. يمكنك استخدام بطاقة اسطنبول كارت، وهي بطاقة ذكية قابلة لإعادة التعبئة، للوصول إلى جميع خدمات النقل العام. هناك بطاقة نقل عام خاصة غير محدودة مصممة للسياح: بطاقة مدينة إسطنبول. باستخدام بطاقة إسطنبول السياحية®، يمكنك شراء بطاقة مدينة إسطنبول الخاصة بك وتسليمها إلى فندقك مع خصم. إنها أفضل طريقة لاستخدام جميع مركبات النقل بسهولة!

نعم، بالتأكيد! زيارة السلطان أحمد وآيا صوفيا الشهيرة أمر لا بد منه عند استكشاف إسطنبول. السلطان أحمد، والمعروف أيضًا باسم المدينة القديمة أو شبه الجزيرة التاريخية، هو كنز من العجائب التاريخية والمعمارية. هنا، ستجد آيا صوفيا الخلابة، أحد مواقع التراث العالمي لليونسكو والذي ظل رمزًا لإسطنبول لأكثر من 1,500 عام. كانت آيا صوفيا في السابق كاتدرائية بيزنطية، ثم مسجدًا عثمانيًا، وعظمتها وتاريخها ملهمان. بالإضافة إلى آيا صوفيا، تضم السلطان أحمد معالم بارزة أخرى مثل المسجد الأزرق الرائع (مسجد السلطان أحمد)، وقصر توبكابي المهيب، وميدان سباق الخيل القديم. إن التجول في ساحة السلطان أحمد، بإطلالاتها الخلابة على هذه المباني التاريخية، هو رحلة عبر الزمن. مع بطاقة إسطنبول السياحية®، يمكنك استكشاف معالم السلطان أحمد الشهيرة والاستمتاع بجولات إرشادية رائعة مجانًا. لذا، نعم، زيارة السلطان أحمد وآيا صوفيا هي تجربة لا تُنسى ولا ينبغي تفويتها أثناء إقامتك في إسطنبول.

تقدم إسطنبول مجموعة متنوعة من تجارب التسوق، بدءًا من البازار الكبير التاريخي وبازار التوابل، حيث يمكنك المساومة على السلع التقليدية مثل السجاد والتوابل والسيراميك، إلى شارع الاستقلال الصاخب الذي يضم مزيجًا من العلامات التجارية العالمية والمحلات المحلية. أما بالنسبة للأزياء الراقية، فإن نيسانتاسي هو المكان المناسب للذهاب إليه، في حين يقدم إمينونو لمحة عن التسوق التركي التقليدي من خلال متاجر المنسوجات والتوابل. تقدم مراكز التسوق الحديثة مثل مول جواهر وكانيون مول مجموعة واسعة من العلامات التجارية العالمية والتركية، في حين يقدم سوق أورتاكوي في أيام الأحد وبازار أراستا بالقرب من المسجد الأزرق اكتشافات فريدة وحرف يدوية. مع بطاقة اسطنبول السياحية®، يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصومات في متاجر مختارة، مما يجعل تجربة التسوق الخاصة بك في اسطنبول أكثر متعة وإفادة.

العملة الرسمية لتركيا هي الليرة التركية (TRY)، وعند زيارة إسطنبول، فهي متاحة على نطاق واسع في مكاتب صرف العملات الموجودة في المناطق السياحية والمطارات والفنادق ومناطق التسوق الرئيسية. كما توفر البنوك خدمات صرف العملات خلال ساعات العمل العادية، فيما تتوافر أجهزة الصراف الآلي بكثرة وتقبل البطاقات الدولية لسحب الليرة التركية مباشرة. في حين أن الفنادق والمطارات توفر الراحة لاستبدال مبلغ صغير، إلا أنه غالبًا ما يمكن العثور على أسعار أفضل في مكاتب الصرافة المعتمدة التي تعرض لافتات "Döviz Bürosu" أو في أجهزة الصراف الآلي في مراكز التسوق. يُنصح بتجنب عمليات التبادل في الشوارع بسبب عمليات الاحتيال المحتملة، كما أن وجود بعض الليرة التركية في متناول اليد مفيد لعمليات الشراء الصغيرة أو الأماكن التي قد لا تقبل بطاقات الائتمان.

تشمل أهم متاحف إسطنبول وأكثرها زيارة قصر توبكابي المهيب، المقر السابق للسلاطين العثمانيين بمجموعاته الرائعة وقسم الحريم؛ ومتاحف إسطنبول الأثرية، موطن لمجموعة واسعة من القطع الأثرية من الحضارات القديمة؛ ومتحف الفنون التركية والإسلامية الرائع (Türk ve İslam Eserleri Müzesi) الذي يعرض الخط الإسلامي والسيراميك والمنسوجات. تقدم لك بطاقة إسطنبول السياحية® جولات إرشادية مذهلة في هذه المتاحف. بالنسبة لقصر توبكابي، تشمل جولتنا قسم الحريم الشهير، ضع ذلك في الاعتبار! يمكنك أيضًا زيارة: متحف إسطنبول الحديث الذي يضم مجموعة متنوعة من الفن التركي المعاصر؛ ومتحف رحمي كوتش الفريد الذي يستكشف تاريخ تركيا الصناعي والتكنولوجي؛ ومتحف جالاتا المولوية المستنير الذي يقدم نظرة ثاقبة على الصوفية والثقافة المولوية؛ ومتحف بيرا الملهم (مجانًا مع بطاقتك) الذي يعرض الأوزان الأناضولية واللوحات الاستشراقية والأعمال الفنية التركية؛ ومتحف إسطنبول البحري الرائع الذي يعرض التاريخ البحري والقطع الأثرية البحرية من العصر العثماني والعصر الجمهوري.

يعد القيام برحلة بحرية في البوسفور طريقة رائعة للانغماس في جمال إسطنبول من الماء، حيث توفر مناظر خلابة للمعالم الشهيرة على طول مضيق البوسفور. توفر رحلات العبارات العامة التي تديرها Şehir Hatları خيارات مريحة وبأسعار معقولة، مع رحلات المغادرة من أرصفة مختلفة مثل Eminönü وKabataş وBeşiktaş وÜsküdar. يتم تشغيل هذه الرحلات البحرية عدة مرات يوميًا، وتختلف جداولها حسب الموسم، وتكون أكثر تكرارًا في أشهر الصيف وتقل في الشتاء. للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا، تتوفر رحلات بحرية خاصة في مضيق البوسفور من خلال منظمي الرحلات السياحية المختلفين، حيث تقدم رحلات مخصصة مع تعليقات إرشادية ووجبات وترفيه. بالإضافة إلى ذلك، توفر رحلات العشاء البحرية الشهيرة في البوسفور تجربة مسائية ساحرة مع إطلالات خلابة على أفق إسطنبول المضيء، مصحوبة بالموسيقى الحية والتخصصات التركية. تتوفر رحلات البوسفور البحرية على مدار العام، وأفضل الأوقات للشروع في رحلة بحرية هي في الصباح أو في وقت متأخر بعد الظهر لالتقاط الضوء الذهبي وتجنب حرارة منتصف النهار. يُنصح بالرحلات البحرية عند غروب الشمس بشكل خاص نظرًا لمناظرها الساحرة. يمكنك التحقق من جداول العبارات العامة على موقع Şehir Hatları الرسمي أو في محطات العبارات، في حين يمكن العثور على توفر الرحلات البحرية الخاصة على مواقع منظمي الرحلات السياحية أو عن طريق الاتصال بهم مباشرة. لا تنسَ التفكير في استخدام بطاقة إسطنبول السياحية® للدخول مجانًا أو بسعر مخفض إلى رحلات البوسفور وغيرها من المعالم السياحية في جميع أنحاء المدينة.

يوجد في إسطنبول العديد من النقاط التي توفر إطلالات خلابة على أفقها الساحر ومضيق البوسفور المهيب. يقع برج غلطة الشهير في منطقة بيوغلو، ويوفر مناظر بانورامية من منصة المراقبة الخاصة به. احصل على تذاكر برج غلطة الخاصة بك مجانًا باستخدام تصريح المرور الخاص بك. يقدم برج تشامليجا صورًا بانورامية شاملة للجوانب الأوروبية والآسيوية للمدينة، مما يجعلها مثالية لالتقاط غروب الشمس المذهل. تتضمن بطاقة اسطنبول السياحية® الخاصة بك حصريًا تذاكر منصة المراقبة في برج تشامليجا! يتم أيضًا تضمين منصة مراقبة Sapphire الشهيرة في بطاقتك، وهي بالتأكيد المكان الأكثر شعبية لرؤية إسطنبول. ومن خلال بطاقة إسطنبول السياحية®، يمكن للزوار تحقيق أقصى استفادة من وقتهم في استكشاف هذه المعالم الشهيرة مع الاستمتاع بالدخول المجاني كجزء من مزايا تذكرتهم.

يتضمن الاستعداد لتجربة الحمام الوصول ببشرة نظيفة وإحضار منشفة وشبشب وملابس داخلية بديلة. عند وصولك إلى الحمام، سيتم تزويدك بـ "بيستيمال"، وهي منشفة قطنية تقليدية، لتلفها حول نفسك قبل دخول الغرف البخارية. تبدأ طقوس الحمام بالاسترخاء في بيئة دافئة ورطبة، مما يسمح للمسام بالانفتاح واسترخاء العضلات. ثم يستخدم مدلك ماهر "كيس"، وهو قفاز تقشير، لفرك خلايا الجلد الميتة، مما يترك بشرتك ناعمة ومتجددة. بعد الفرك، ستستمتع بتدليك فاخر بالصابون، والذي يتم عادةً باستخدام رغوة مصنوعة من صابون زيت الزيتون. بعد العلاج التدليلي، يمكنك شطف نفسك تحت الماء الدافئ أو مواصلة الاسترخاء في غرفة البخار. تنتهي التجربة بلحظة هادئة في صالة الحمام، حيث يمكنك احتساء كوب من الشاي التركي التقليدي والاسترخاء. لمن يرغب في خوض هذه التجربة الأصيلة، ننصح بزيارة بعض الحمامات في إسطنبول، بما في ذلك حمام تشيمبرليتاش، أحد أقدم وأشهر حمامات المدينة، والذي يُقدم دخولًا مخفضًا لحاملي بطاقة إسطنبول السياحية®. ومن الخيارات الأخرى المميزة حمام جاغال أوغلو، المعروف بأجوائه التاريخية وديكوراته الرخامية الخلابة، وحمام آيا صوفيا حريم السلطان، الواقع بالقرب من آيا صوفيا، والذي يُقدم مزيجًا من العمارة العثمانية ووسائل الراحة الحديثة. كما يُعد حمام كيليش علي باشا في حي كاراكوي وحمام غالاتاسراي بالقرب من شارع الاستقلال من الخيارات الشهيرة بفضل أجوائهما الأنيقة وخدماتهما التقليدية. يوفر حمام السليمانية، المجاور لمسجد السليمانية، أجواءً هادئة وفرصة لتجربة حمام في أجواء تاريخية. وللاستفادة القصوى من زيارتك للحمام، يُنصح بالحجز مسبقًا، خاصةً خلال مواسم الذروة السياحية، لضمان توافر الحجوزات وتجربة مريحة وممتعة.

تقدم الحياة الليلية في إسطنبول مجموعة متنوعة من التجارب، من الحانات العصرية على أسطح المباني مثل 360 إسطنبول وليب-ي دريا مع إطلالات خلابة على المدينة إلى النوادي الليلية الصاخبة مثل سورتي في منطقة بشيكتاش. ينبض شارع الاستقلال بالحياة ليلاً مع مجموعة كبيرة من الحانات والمقاهي التي تقدم الموسيقى الحية والأجواء النابضة بالحياة.

استكشف المشهد البديل في منطقة بيوغلو بالقرب من برج جالاتا، أو توجه إلى كاراكوي وكاديكوي للاستمتاع بلقاءات الشباب وبارات البيرة المصنوعة يدويًا. وللاستمتاع بالثقافة التركية التقليدية، استمتع بوجبة إفطار رائعة. عرض الدراويش المولوية في مركز هودجاباشا الثقافي مع بطاقتك، أو استقل حافلة البوسفور رحلة عشاء مع عروض تركية ورقصة شرقية. تقدم بطاقة إسطنبول السياحية® أيضًا إمكانية الوصول بأسعار مخفضة إلى المعالم السياحية الشهيرة حزب حانة الزحف مع حافلة الحفلة المذهلة!

أثناء استكشاف إسطنبول، من الضروري إعطاء الأولوية للسلامة من خلال البقاء يقظًا بشأن محيطك، خاصة في المناطق المزدحمة، ومراقبة ممتلكاتك عن كثب لمنع السرقة. اختر سيارات الأجرة المرخصة أو خيارات النقل الرسمية، وتجنب المشاركة في المظاهرات أو التواجد بالقرب منها. احترم العادات المحلية، وارتدي ملابس محتشمة في الأماكن الدينية، وكن حذرًا من عمليات الاحتيال الشائعة أثناء السفر. قم بتأمين مكان إقامتك، والتعرف على القوانين المحلية والأعراف الثقافية، واستخدام مصادر موثوقة للحصول على معلومات السفر. فكر في شراء تأمين السفر واحتفظ بأرقام الاتصال في حالات الطوارئ في متناول يدك. عندما يكون لديك سؤال، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء المحترفة والودية، ونحن هنا لمساعدتك!

نعم، يُنصح بشدة بالحصول على تأمين السفر عند زيارة تركيا. يوفر تأمين السفر تغطية مهمة للأحداث غير المتوقعة مثل حالات الطوارئ الطبية وإلغاء الرحلات أو انقطاعها والممتلكات المفقودة أو المسروقة وغيرها من الظروف غير المتوقعة. تعتبر تركيا وجهة آمنة للمسافرين، ولكن الحصول على تأمين السفر يضيف طبقة إضافية من الحماية وراحة البال. يمكن أن تكون النفقات الطبية باهظة الثمن، خاصة في حالات الطوارئ أو الحوادث، ويضمن تأمين السفر تغطية العلاج الطبي والإخلاء إذا لزم الأمر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لتأمين السفر أن يعوضك عن النفقات غير القابلة للاسترداد في حالة إلغاء رحلتك أو انقطاعها لأسباب مثل المرض أو الكوارث الطبيعية أو تأخير الرحلة. مع تأمين السفر، يمكنك الاستمتاع برحلتك إلى تركيا بكل ثقة، مع العلم أنك محمي ماليًا ضد المواقف غير المتوقعة التي قد تنشأ أثناء رحلاتك.

تعتمد المدة المثالية التي تقضيها في إسطنبول إلى حد كبير على اهتماماتك والوتيرة التي تفضل الاستكشاف بها. ومع ذلك، لتجربة المعالم البارزة في هذه المدينة الرائعة، يوصى بالتخطيط لمدة 3 إلى 4 أيام على الأقل. يتيح لك هذا الإطار الزمني زيارة المعالم الشهيرة مثل آيا صوفيا والمسجد الأزرق وقصر توبكابي والبازار الكبير بوتيرة مريحة، بينما تنغمس أيضًا في التاريخ الغني والثقافة والمأكولات الشهية في إسطنبول. وفي غضون 3 إلى 4 أيام، يمكنك أيضًا القيام برحلة بحرية في البوسفور، والتجول في أحياء السلطان أحمد وبيوغلو التاريخية، والاستمتاع بتجربة الحمام التركي التقليدي. إذا كان لديك المزيد من الوقت، فإن تمديد إقامتك لمدة أسبوع أو أكثر يتيح لك استكشافًا أعمق للمواقع الأقل شهرة، ورحلات يومية إلى مناطق الجذب القريبة مثل جزر الأمراء أو أفسس، ووقتًا كافيًا لتذوق الحياة الليلية النابضة بالحياة في المدينة والمأكولات المتنوعة. في النهاية، يجب أن تتوافق مدة إقامتك في إسطنبول مع اهتماماتك، ولكن 3 إلى 4 أيام توفر مقدمة شاملة لهذه المدينة الآسرة.

يوفر قضاء 3 إلى 4 أيام في إسطنبول فرصة ممتازة لتحقيق أقصى استفادة من بطاقة إسطنبول السياحية® والانغماس الكامل في مناطق الجذب في المدينة. باستخدام البطاقة، يمكنك الاستمتاع بالدخول المجاني أو بسعر مخفض إلى مجموعة واسعة من المواقع والتجارب المميزة، مما يعزز زيارتك. في يومك الأول، يمكنك استكشاف منطقة السلطان أحمد التاريخية، وزيارة المعالم السياحية التي يجب مشاهدتها مثل آيا صوفيا والمسجد الأزرق وقصر توبكابي، وجميعها مدرجة في بطاقة اسطنبول السياحية®. تمنحك البطاقة أيضًا إمكانية الدخول إلى Basilica Cistern ومتاحف إسطنبول للآثار، مما يضيف عمقًا إلى استكشافك التاريخي. في اليوم الثاني، فكر في القيام برحلة بحرية في مضيق البوسفور، والتي غالبًا ما تكون متضمنة في الممر، وتوفر مناظر خلابة لأفق المدينة والجسور وقصور الواجهة البحرية. يمكنك أيضًا استخدام بطاقتك لزيارة قصر دولمة بهجة أو برج العذراء للتعمق أكثر في فن وتاريخ إسطنبول. لليوم الثالث، انطلق في مغامرة إلى أحياء بيوغلو وكاراكوي النابضة بالحياة، حيث تتيح لك البطاقة الوصول إلى برج غلطة، رمز أفق إسطنبول، وبرج جامليكا، تجربة مشاهدة فريدة من نوعها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستمتاع بتجربة الحمام التركي التقليدي في Cemberlitaş Hamamı، والذي يقدم خصمًا لحاملي التذاكر. إذا كان لديك يوم رابع، ففكر في استكشاف المزيد من مناطق الجذب البعيدة عن الطرق مثل تل بيير لوتي، أو مينياتورك، أو ركوب العبارة إلى جزر الأمراء - وكلها مدرجة في بطاقة اسطنبول السياحية®. من خلال التخطيط الاستراتيجي لمسار رحلتك حول فوائد البطاقة، يمكنك زيادة وقتك ومدخراتك إلى أقصى حد مع اكتشاف أفضل ما في تاريخ إسطنبول وثقافتها وجمالها.

عند زيارتك لإسطنبول، هناك العديد من المواقع الدينية والتاريخية التي يجب زيارتها والتي تقدم لمحة عن تراث المدينة الغني والمتنوع. مع بطاقة اسطنبول السياحية®، يمكنك استكشاف هذه المعالم الشهيرة بسهولة مع الاستمتاع بالخصومات أو الدخول المجاني. ابدأ رحلتك في آيا صوفيا الرائعة، أحد مواقع التراث العالمي لليونسكو التي كانت في السابق كنيسة ومسجدًا والآن متحفًا، تعرض الهندسة المعمارية البيزنطية المذهلة والفسيفساء المذهلة. وفي مكان قريب، يوجد المسجد الأزرق، المعروف رسميًا باسم مسجد السلطان أحمد، وهو مثير للإعجاب ببلاطه الأزرق المعقد ومآذنه الستة، مما يوفر جوًا هادئًا للصلاة والتأمل. يكشف قصر توبكابي، أحد مواقع اليونسكو الأخرى، عن ثراء الإمبراطورية العثمانية بساحاتها الفخمة وغرفها الفخمة والحريم الشهير. يوفر Basilica Cistern، وهو أحد العجائب الموجودة تحت الأرض والذي يضم أعمدة قديمة ومنحوتات رأس ميدوسا، لمحة رائعة عن الهندسة البيزنطية. لا تفوّت زيارة البازار الكبير التاريخي، وهو أحد أقدم وأكبر الأسواق المغطاة في العالم، حيث يمكنك المساومة على التوابل والمنسوجات والهدايا التذكارية الفريدة. مع بطاقة اسطنبول السياحية®، يمكنك استكشاف هذه المواقع بالسرعة التي تناسبك، والاستمتاع بإمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت والخصومات في المقاهي والمحلات التجارية المختارة، مما يجعل رحلتك عبر كنوز إسطنبول الدينية والتاريخية غنية ومريحة.

وفي إسطنبول، تقدم المقاهي التركية التقليدية المعروفة باسم "kahvehane" تجربة ساحرة وأصيلة لعشاق القهوة والباحثين عن الثقافة على حد سواء. أحد المقاهي الأكثر شهرة وتاريخية هو "منداباتماز قهيسي" في بيوغلو، المعروف بالقهوة التركية القوية اللذيذة التي يتم تقديمها في أواني نحاسية تقليدية. في منطقة السلطان أحمد التاريخية، لا يقدم "مقهى بيير لوتي" القهوة اللذيذة فحسب، بل يقدم أيضًا إطلالات بانورامية خلابة على القرن الذهبي. لإلقاء نظرة على ماضي إسطنبول الأدبي، يتردد الشعراء والكتاب على "Mısır Carşısı Kahvesi" بالقرب من Spice Bazaar منذ قرون، مما يوفر أجواء مريحة وحنين إلى الماضي. يشتهر "مقهى فاضل بيه التركي" في كاديكوي على الجانب الآسيوي بالقهوة التركية التقليدية المصنوعة بعناية فائقة والتي يتم تقديمها إلى جانب الحلويات مثل البقلاوة. "كوروكاهفيسي محمد أفندي" في إمينونو هو مقهى تاريخي يعود تاريخه إلى عام 1871، ويشتهر بحبوب القهوة التركية المطحونة الطازجة والمشروبات العطرية. توفر كل من هذه المقاهي تجربة فريدة لا تُنسى، مما يسمح للزوار بتذوق النكهات الغنية للقهوة التركية بينما ينغمسون في تراث إسطنبول الثقافي وأجواءه. وباعتبارك ضيفنا الكرام في برنامج اسطنبول السياحي Pass®، يمكنك الحصول على قهوة تركية مجانية كمكافأة ترحيبية لدينا!

يعتمد أفضل موسم لزيارة إسطنبول إلى حد كبير على تفضيلاتك ونوع التجربة التي تسعى إليها. ومع ذلك، يجد العديد من المسافرين أن الربيع (أبريل إلى مايو) والخريف (سبتمبر إلى نوفمبر) توفر اسطنبول أفضل الظروف المناخية والظروف المثالية لاستكشاف المدينة. خلال هذه المواسم، تتمتع اسطنبول بدرجات حرارة معتدلة وأزهار متفتحة وحشود أقل، مما يجعلها مثالية لمشاهدة المعالم السياحية والأنشطة الخارجية والاستمتاع بأجواء المدينة النابضة بالحياة.

يضفي الربيع الحياة على المدينة من خلال زهور التوليب الملونة والأشجار المزهرة، مما يخلق خلفية خلابة لزيارة المواقع التاريخية مثل آيا صوفيا وقصر توبكابي. يتميز فصل الخريف بدرجات حرارة معتدلة، مما يجعله مناسبًا لاستكشاف المعالم السياحية مثل المسجد الأزرق والتنزه على طول مضيق البوسفور. بالإضافة إلى ذلك، تتزامن هذه المواسم غالبًا مع المهرجانات والأحداث المحلية، مما يوفر فرصة للتعمق في ثقافة وتقاليد إسطنبول.

ومع ذلك، إذا كنت تفضل الطقس الدافئ وأجواء الصيف المفعمة بالحيوية، من يونيو إلى أغسطس يمكن أن يكون أيضًا وقتًا رائعًا للزيارة، على الرغم من ارتفاع درجات الحرارة وزيادة عدد السياح.

الشتاء (من ديسمبر إلى فبراير) يأتي فصل الشتاء بدرجات حرارة أكثر برودة وأمطار أو ثلوج عرضية، ولكنه يوفر أيضًا تجربة أكثر هدوءًا وحميمية، خاصة حول احتفالات الأعياد وزخارف عيد الميلاد المذهلة في المدينة. في النهاية، يعتمد أفضل وقت لزيارة إسطنبول على اهتماماتك؛ سواء كان ذلك استكشاف المواقع التاريخية أو الاستمتاع بالأنشطة الخارجية أو تجربة الأحداث الثقافية في المدينة، يقدم كل موسم سحره وتجاربه الفريدة في هذه المدينة الساحرة.

في إسطنبول، تلبي خيارات تناول الطعام مجموعة متنوعة من الميزانيات والأذواق، مما يجعل من السهل العثور على الوجبات التي تناسب تفضيلاتك. من أكشاك الطعام في الشوارع التي تقدم السميت (خبز السمسم) والبوريك (المعجنات) إلى المطاعم غير الرسمية التي تقدم الأطباق التركية التقليدية، هناك ما يناسب الجميع. توفر المقاهي المحلية فرصة للاستمتاع بوجبة إفطار تركية على مهل، بينما تقدم المطاعم متوسطة المستوى مزيجًا من المأكولات التركية والعالمية. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن تجربة أكثر راقية، تعرض مؤسسات تناول الطعام الفاخرة في إسطنبول تنوع الطهي في المدينة وتوفر فرصة للاستمتاع بالوجبات اللذيذة. يمكن أن تختلف الأسعار بشكل كبير اعتمادًا على نوع المنشأة والموقع، لذلك من الأفضل استكشاف خيارات مختلفة لتناول الطعام واكتشاف الجواهر المخفية التي تناسب ميزانيتك ورغباتك الطهوية. ضع في اعتبارك أن الإكراميات أمر معتاد ولكنه ليس إلزاميًا، حيث تقدر نسبة الإكرامية بنسبة 5-10% بشكل عام مقابل الخدمة الجيدة.

نعم، عندما تضغط على "إظهار التذكرة"، ستظهر تذكرتك الرقمية الفورية كرمز QR على شاشة هاتفك الذكي. عند مدخل كل منطقة جذب، سيتم مسح الرمز ضوئيًا. تذكر أنه سيتم عرض رموز QR فقط عندما تكون على مقربة من مدخل المعلم السياحي.

ستظهر تذكرتك كرمز QR على هاتفك الذكي عندما تنقر على "إظهار التذكرة" في تطبيقك. بعد ذلك، عند بوابة الجذب، سيقوم موظفو البوابة بمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك ومنحك حق الوصول. 

سيتم عرض التذاكر الإلكترونية على شكل رموز QR وسيقوم موظفو الجذب بمسح الرمز الخاص بك، ثم منحك حق الوصول. كل ما عليك فعله هو النقر على "إظهار التذكرة" في تطبيقك وإظهار شاشتك للموظفين عند المدخل. 

لا، العملية رقمية بالكامل. للحصول على تذكرة QR الفورية، يجب أن تكون على مقربة من مدخل الجذب السياحي. بعد ذلك، كل ما عليك فعله هو إظهار شاشتك لموظفي الدخول لمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك.

بطاقة متحف اسطنبول هي بطاقة رقمية تمنحك تخطي الخط للوصول إلى أكثر من 10 من المتاحف الأكثر شعبية في اسطنبول والمواقع التاريخية.

يمكنك بسهولة شراء البطاقة عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي istanbul.com أو ال Istanbul Tourist Pass موقع الكتروني.

يشمل الممر مناطق جذب شهيرة مثل آيا صوفيا وقصر توبكابي ومتاحف إسطنبول للآثار وغيرها.

لا، تمنحك البطاقة الدخول لمرة واحدة إلى كل متحف مدرج.

لا، تمنحك البطاقة الدخول لمرة واحدة إلى كل متحف مدرج.

لا، بطاقة متحف إسطنبول مخصصة حصريًا لدخول المتحف ولا تغطي تكاليف النقل العام.

إذا كنت تخطط لزيارة العديد من المتاحف في إسطنبول، فيمكن أن توفر لك البطاقة الوقت والمال، مما يجعلها استثمارًا مفيدًا لمعظم المسافرين.

توفر بطاقة Istanbul Tourist Pass® أكثر من 100 جولة وخدمة ومعالم سياحية، ومعظمها مجانية؛ وهناك أيضًا بعض الخدمات المخفضة. 

هناك أربعة أنواع من المعالم السياحية في Istanbul Tourist Pass® 

جولات سياحية: إذا كنت تخطط للمشاركة في جولات إرشادية، فيجب عليك إجراء حجز من قسم إدارة بطاقتي في التطبيق. يرجى التواجد في نقطة الالتقاء مع مرشدينا قبل 15 دقيقة على الأقل من بدء الجولة. يمكنك الوصول إلى نقاط الالتقاء وأوقات الجولة على موقعنا الإلكتروني والتطبيق. 

المعالم السياحية التي يمكن زيارتها سيرًا على الأقدام: لا تتطلب بعض المعالم السياحية الحجز المسبق، حيث يمكنك الدخول إليها متى شئت. تتيح لك بطاقة إسطنبول السياحية الدخول متى شئت من خلال إظهار بطاقة هويتك للموظفين المخولين عند مدخل الحدث. 

تخطي خط التذاكر: تتيح لك بطاقة المرور الخاصة بك تخطي صفوف انتظار التذاكر في أحداث محددة. تتيح لك هذه الميزة توفير الوقت دون الانتظار في طوابير انتظار طويلة للحصول على التذاكر. للاستفادة من هذه الميزة، يمكنك عرض رمز بطاقة المرور السياحية إسطنبول®/رمز الاستجابة السريعة الإلكتروني الخاص بك قبل زيارة موقع ما عبر لوحة عملاء بطاقة المرور السياحية إسطنبول®. 

العروض الإضافية والأنشطة والخدمات المخفضة: يُعرض على جميع ضيوفنا حاملي البطاقة خصومات خاصة على مختلف الأنشطة والخدمات، بالإضافة إلى المعالم السياحية المضمنة في بطاقاتهم والبطاقات المجانية، والتي يمكن فقط لحاملي البطاقة الاستفادة منها. إذا كنت ترغب في شراء خدمة أو خدمة مخفضة، يمكنك شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني وManage My Pass. استمتع بهذه الخصومات والخدمات الخاصة. 

لا، بالطبع، ليس عليك ذلك. يمكنك الحصول على تذكرة QR الإلكترونية مجانًا، والتي يمكنك استخدامها لدخول المتاحف متى شئت، وتجاوز طوابير التذاكر عبر Manage My Pass، مع دليل صوتي شامل لكل متحف.

يضمن لك بطاقة إسطنبول السياحية توفير المال. يمكنك الاطلاع على متوسط ​​أسعار الدخول إلى جميع المعالم السياحية على صفحة المعالم السياحية على موقعنا الإلكتروني. 

تتضمن بطاقة إسطنبول السياحية® العديد من المعالم السياحية الرئيسية في إسطنبول. باستخدام بطاقة إسطنبول السياحية®، يمكنك زيارة أكثر من 100 معلم سياحي أساسي دون دفع أي رسوم إضافية. يمكنك الاطلاع على قائمة المعالم السياحية هنا. 

لا يمكنك زيارة نفس المعلم السياحي إلا مرة واحدة. لا يسمح لك نظامنا باستخدامه مرة ثانية. 

تفتح معظم مناطق الجذب السياحي أبوابها طوال العام، ولكنها قد تُغلق لساعات محددة أو لأيام كاملة خلال الأعياد الوطنية والإقليمية والدينية. كما تُغلق بعض المتاحف أبوابها أمام الزوار يومًا واحدًا في الأسبوع. يمكنك العثور على كافة المعلومات حول كل منطقة جذب سياحي على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا. 

يمكنك التحقق من كل هذه التفاصيل على صفحة قائمة المعالم السياحية على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا. 

تشمل بعض المعالم السياحية النقل من الفندق إلى بورصة والمدن الخارجية في إسطنبول، مثل سبانجا ومعشوقية. أما بالنسبة للأماكن الأخرى، فيمكنك استخدام وسائل النقل العام.  

نعم، تتوفر أدلة صوتية متنوعة، تم إعدادها بعناية لتتمكن من اكتشاف المعالم بالسرعة التي تناسبك. 

نعم، تتوفر أدلة صوتية متنوعة، تم إعدادها بعناية لتتمكن من اكتشاف المعالم بالسرعة التي تناسبك. 

نعم، يتم تضمين قسم الحريم في جولة قصر توبكابي الإرشادية مع بطاقة إسطنبول السياحية®. استكشف الأحياء الخاصة الفخمة للسلاطين وعائلاتهم كجزء من تجربة الجولة الإرشادية الشاملة الخاصة بك. 

معظم المعالم السياحية في الممر مخصصة للاستخدام النهاري. ومع ذلك، يمكن إقامة بعض المعالم السياحية، مثل العشاء، ورحلة بحرية في مضيق البوسفور، وعرض الدراويش الدوامة، في الليل. 

نعم، نقدم خصومات للمجموعات. تُعد بطاقات إسطنبول السياحية فرصة توفير رائعة لزوار إسطنبول. يمكنك توفير أكثر من 50%. يمكن للمجموعات المكونة من 10 أشخاص أو أكثر الحصول على خصم إضافي بنسبة 10% بالإضافة إلى العروض الحالية، وذلك بإدخال رمز الكوبون المناسب عند الدفع: GROUP101 لتذاكر اليوم الواحد، GROUP1 لتذاكر اليومين، GROUP102 لتذاكر 2 أيام، GROUP103 لتذاكر 3 أيام، وGROUP104 لتذاكر 4 أيام.

لا تقلق بشأن الخلافات في المجموعة. لست بحاجة إلى الذهاب إلى كل مكان معًا كمجموعة؛ يمكنك استخدام نفس الهوية في أماكن مختلفة في نفس الوقت! بهذه الطريقة، لن يعتمد أحد على الآخر، ولن تضطروا جميعًا إلى القيام بكل شيء في نفس الوقت. 

هل تفكر في القدوم إلى إسطنبول لحضور مؤتمر خاص أو رحلة مدرسية أو رحلة عمل؟ إذًا لدينا أخبار رائعة لك! نعم، يمكننا أيضًا إنشاء بطاقة مخصصة فريدة لك. كل ما عليك فعله هو ملء النموذج الموجود على هذه الصفحة (https://istanbultouristpass.com/groups)، وتحديد المعالم السياحية التي تريد تضمينها في بطاقتك السياحية، وإرسالها إلينا. يمكننا إنشاء بطاقة سياحية خاصة بك، والتي توفر لك فقط المعالم السياحية التي تختارها، وفقًا لغرض وصولك ومدة إقامتك. 

إذا كنت تنظم رحلة خاصة لمجموعتك أو أحد عملائك وتحتاج إلى الدعم، فنحن هنا دائمًا لمساعدتك. سنساعدك في توفير المال والوقت والمتاعب المترتبة على تنظيم كل شيء بشكل منفصل عن كل بائع! علاوة على ذلك، يمكنك إنشاء بطاقات خاصة للرحلات المدرسية ورحلات العمل إلى إسطنبول والتخطيط لرحلتك وفقًا لميزانيتك! 

مع تأكيد تصريح الدخول، نرسل إليك رابط وصول حتى تتمكن من إدارة لوحة التصريح. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك الوصول إلى إدارة تصريح الدخول الخاص بي عبر تطبيقنا. من قسم الحجز، يمكنك إجراء حجزك بسهولة عن طريق ملء النموذج ذي الصلة لجميع المعالم السياحية التي تتطلب الحجز. بمجرد اكتمال المعاملة، سيرسل لك المورد رسالة بريد إلكتروني للتأكيد في غضون 24 ساعة. 

لا، ليس مطلوبًا لجميع الأماكن. إنه مطلوب فقط لبعض الأماكن السياحية. على سبيل المثال، تتطلب بعض الأماكن السياحية، مثل الإفطار أو العشاء على مضيق البوسفور أو جولات مشاهدة المعالم السياحية في المنطقة المحيطة، الحجز. إجراء الحجز سهل للغاية. يمكنك إجراء حجوزاتك من حساب Manage My Pass الخاص بك. بعد إجراء الحجز، سيرسل لك موردونا تأكيدًا ووقت الاستلام حتى تكون جاهزًا للاستلام. عند اللقاء، أظهر رمز المرور/QR الخاص بك لموظف النقل أو الدخول. ملاحظة - إجراء الحجز لا ينشط مرورك. 

نعم، يجب عليك إجراء حجز والتواجد في نقطة الالتقاء قبل الموعد بـ 15 دقيقة. يمكنك العثور على معلومات وقت الالتقاء ونقطة الالتقاء في وصف كل معلم سياحي. يرجى إظهار تصريح الدخول (رمز الاستجابة السريعة) الخاص بك إلى مرشدينا حتى يتمكنوا من السماح لك بالدخول. 

يمكنك إجراء الحجز الخاص بك حتى آخر 24 ساعة من التاريخ الذي تخطط لحضور الحدث فيه. 

بعد الحجز، سيتم مشاركة المعلومات مع المورد الخاص بنا. سيرسل لك المورد رسالة بريد إلكتروني للتأكيد. إذا كانت خدمة الاستلام متاحة، فسيتم أيضًا مشاركة وقت الاستلام في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد. بالنسبة لبعض المعالم السياحية، يجب أن تكون موجودًا في وقت الاجتماع في بهو الفندق. بالنسبة لبعض المعالم السياحية، يكفي أن تكون في المكان المحدد في يوم ووقت الحجز. 

نعم. عند زيارة قسم العروض الإضافية/الخاصة ضمن علامة التبويب "المعالم السياحية" على موقعنا الإلكتروني، يمكنك الاطلاع على جميع الخصومات الإضافية والعروض الخاصة التي تحصل عليها باستخدام بطاقة إسطنبول السياحية. يمكنك الحصول على أي خدمة تريدها، بخصم، على موقعنا الإلكتروني، مع امتياز الحصول على البطاقة. 

نعم، بالإضافة إلى بطاقتك السياحية إسطنبول®، يمكنك أيضًا استئجار مرشد سياحي خاص عبر بطاقة السياحة لخدمتك أنت وعائلتك فقط في الأيام التي تريدها. تُقدَّم خدمة المرشد السياحي الخاص لضيوف بطاقتنا بسعر خاص. يمكنك طلب وشراء خدمة المرشد الخاص عبر إدارة بطاقتي. 

بالتأكيد! هذا ممكن أيضًا. مع بطاقة إسطنبول السياحية®، يمكنك بسهولة التفكير في خدمة سائق خاص لاستكشاف إسطنبول بالسرعة التي تريدها إذا كنت بحاجة إليها. تُقدم خدمة السائق الخاص لضيوف البطاقة بسعر خاص. يمكنك طلب وشراء خدمة مرشد خاص عبر Manage My Pass. 

نقدم لضيوفنا الذين يحملون بطاقة المواصلات العامة خصمًا خاصًا على وسائل النقل العام في إسطنبول. إسطنبول مدينة ضخمة، وقد يكون النقل مشكلة دائمًا. ولهذا السبب يمكنك إضافة بطاقة المواصلات إلى عربة التسوق الخاصة بك عند شراء بطاقة المواصلات الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني. وبهذه الطريقة، سيتم تسليم بطاقات المواصلات الخاصة بك باسمك في الفندق قبل وصولك. وهذا يوفر راحة وخدمة ممتازة. وكأي شخص محلي، سيكون لديك وصول غير محدود إلى أي مكان تريده خلال اليوم دون القلق بشأن وسائل النقل أثناء عطلتك. نوصيك بالاستفادة من هذه الفرصة الخاصة جدًا. ملاحظة صغيرة: قد لا يكون العثور على سيارة أجرة في إسطنبول أمرًا سهلاً على الإطلاق... 

سيتم تسليم بطاقتك باسمك إلى فندقك قبل يوم واحد من وصولك. بمجرد استلامك للبطاقة، يمكنك تنشيطها بسهولة باستخدام أجهزة الكشك. نود أن تعلم أن البطاقة مخصصة للاستخدام الشخصي ولا تصلح إلا لشخص واحد. تحتاج إلى طلب عدد بطاقات النقل التي تحتاجها لعدد الأشخاص الذين تحتاجهم. يرجى ملاحظة أن امتلاك بطاقة النقل يجعل تجربة النقل الخاصة بك في إسطنبول مريحة ومصممة خصيصًا لاحتياجاتك. 

مع بطاقة إسطنبول السياحية®، يمكنك الاستفادة من خدمة نقل المطار المجانية، والتي ستنقلك من المطار إلى المناطق القريبة من مكان إقامتك. 

نحن نقدم أيضًا خدمات نقل خاصة مخفضة لضيوفنا المميزين، والتي ستنقلك بسهولة من المطار مباشرةً إلى باب فندقك. 

إذا كنت تفضل خدمة نقل VIP خاصة، فيمكنك إضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك عند شراء Pass الخاص بك. إذا لم تكن قد اشتريتها أيضًا في تلك اللحظة، فيمكنك أيضًا شراؤها عبر Manage My Pass، والتي يمكنك تسجيل الدخول إليها عبر تطبيقنا باستخدام معرف Pass الخاص بك.  

نأسف لإبلاغك بأنك لن تتمكن من حجز خدمة النقل بعد انتهاء صلاحية تصريحك. للحصول على تجربة أكثر سلاسة، نرجو من ضيوفنا إجراء حجوزاتهم قبل انتهاء فترة الانتقال. 

لا يشمل المواصلات العامة في بطاقة إسطنبول السياحية الخاصة بك. ومع ذلك، يمكنك شراء بطاقة المواصلات الخاصة بك بسعر خاص لضيوف البطاقة. تشمل بطاقة إسطنبول السياحية الخاصة بك خدمات مثل جولات البوسفور، وجولات القوارب ذهابًا وإيابًا حول الجزر، والاستلام والتوصيل لتناول العشاء والرحلة البحرية على البوسفور، وخدمة نقل المطار ذهابًا وإيابًا بأسعار مخفضة، وخدمة نقل المطار، وخدمة النقل ليوم كامل لجولات بورصة وسبانجا ومعشوقية. 

يمكن استخدام بطاقة إسطنبول السياحية بعد عامين من الشراء أو إلغاؤها بعد عامين. كما يمكنك استخدام تذكرتك في تاريخ سفرك الجديد. ومع ذلك، تصبح البطاقة سارية المفعول فقط عند الاستخدام الأول أو عند حجز أي معلم سياحي.

تتيح لك بطاقة إسطنبول السياحية توفير المبلغ الذي تدفعه مقابل البطاقة مقارنة بأسعار الدخول إلى المعالم السياحية أثناء زيارتك لإسطنبول. قبل شراء تذكرتك، قد تشعر بالتعب وعدم الراحة وقد لا تتمكن من زيارة العديد من الأماكن كما خططت، أو تفوت ساعات عمل المعالم السياحية، أو لا تتمكن من الانضمام إلى جولاتنا الإرشادية في الوقت المحدد. أو، من الأفضل، قد تزور عددًا أقل من المعالم السياحية ولا ترغب في رؤية المعالم الأخرى. في هذه الحالة، إذا كان لديك مثل هذا الطلب، فإننا نحسب فقط أسعار بوابات الدخول للمعالم السياحية التي تستخدمها، والتي يتم مشاركتها على صفحة الأماكن التي يجب زيارتها. إذا كان أقل من المبلغ الذي دفعته مقابل بطاقتك، فإننا نعيد المبلغ المتبقي بموجب ضمان التوفير. يرجى ملاحظة أنه للحصول على استرداد، يجب إلغاء الأنشطة المحجوزة قبل 24 ساعة على الأقل وعدم اعتبارها مستخدمة.

للقيام بذلك، اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على support@istanbultouristpass قبل وصولك. سيعمل فريقنا على تغيير معلومات حامل البطاقة وإعدادها لحامل البطاقة الجديد. 

لطلب استرداد الأموال وفهم الإجراء، يرجى ملاحظة أن ما يلي ينطبق على جميع الخدمات والأحداث دون سياسات إلغاء مختلفة. يتم تطبيق رسوم دخول بنسبة 10% على جميع عمليات الإلغاء، بما في ذلك الخدمات الإضافية. لسوء الحظ، لا يمكن تقديم أي استرداد إذا تم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو إذا لم يحضر الحجز. إذا كانت لديك مخاوف محددة أو تحتاج إلى مساعدة في عملية استرداد الأموال، يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. سيساعدونك في الخطوات اللازمة ويقدمون لك إرشادات حول إجراءات استرداد الأموال. 

بمجرد مراجعة طلبك، عادةً خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد الخاص بك خلال 10 إلى 15 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع). 

نود أن نعلمك أن التذاكر تتضمن ضمان توفير لك، ولسوء الحظ، لا يمكننا استرداد الأموال فقط للأيام غير المستخدمة. ومع ذلك، يمكنك الاستفادة من شروط ضمان التوفير. من خلال حساب أسعار بوابة الدخول المشتركة على موقعنا الإلكتروني لكل حدث لجميع استخداماتك، إذا كانت هذه المبالغ أقل من المبلغ الذي دفعته مقابل تذكرتك، فإننا نعيد المبلغ المتبقي في نطاق ضمان التوفير. يرجى ملاحظة أنه لاسترداد الأموال، يجب إلغاء الأنشطة المحجوزة قبل 24 ساعة على الأقل وعدم اعتبارها مستخدمة. 

نقدم لضيوفنا حاملي بطاقة إسطنبول السياحية إمكانية الوصول إلى دليل رقمي شامل، حيث يمكنهم تسجيل الدخول باستخدام معرف البطاقة الخاص بهم. علاوة على ذلك، يحتوي هذا الدليل، الذي يمكنك الوصول إليه بـ 24 لغة مختلفة، على العديد من النصائح لمساعدتك على التخطيط والتنظيم بشكل أفضل أثناء السفر وتجربة إسطنبول. سيكون لديك إمكانية الوصول إلى الكثير من المعلومات، من وسائل النقل إلى حياة المدينة والأماكن التي يمكنك زيارتها والخرائط. علاوة على ذلك، ستعرف كل هذا قبل أن تأتي إلى إسطنبول، ويمكنك بدء تجربتك وأنت أكثر استعدادًا. 

لسوء الحظ، لا يتاح الوصول إلى هذه المحتويات والخرائط إلا لحاملي بطاقاتنا. وقد تم إعدادها خصيصًا حتى يتمكنوا دائمًا من الحصول على مرشد معهم أثناء استكشاف المدينة باستخدام بطاقاتهم. 

لسوء الحظ، لا يتاح الوصول إلى هذه المحتويات والخرائط إلا لحاملي بطاقاتنا. وقد تم إعدادها خصيصًا حتى يتمكنوا دائمًا من الحصول على مرشد معهم أثناء استكشاف المدينة باستخدام بطاقاتهم. 

يمكنك الاطلاع على دليل مدينة إسطنبول الرقمي باللغة الإنجليزية فقط.

يضمن لك ضمان التوفير من Cityberry توفير المال من خلال شراء تذكرة. إذا تجاوزت التكلفة الإجمالية للأنشطة التي تستخدمها بشكل فردي سعر التذكرة نفسها خلال فترة صلاحية التذكرة، فسوف تعيد لك Cityberry الفرق.

للتأهل للحصول على ضمان التوفير، يجب عليك استخدام بطاقتك لزيارة ثلاث مناطق جذب على الأقل كل يوم طوال مدة بطاقتك.

في غضون 5 أيام من آخر استخدام لبطاقة الائتمان الخاصة بك، قم بتقديم مطالبة عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]يرجى تضمين معرف المرور الخاص بك، ورقم تأكيد الطلب (الموجود في بريدك الإلكتروني للتأكيد)، ووصفًا موجزًا ​​لمطالبتك.

سوف يقوم فريق دعم العملاء لدينا بفحص نشاط المرور الخاص بك بعناية والرد على مطالبتك خلال 7-10 أيام عمل.

يتم حساب المبالغ المستردة بناءً على أقسام "السعر بدون تذكرة" المدرجة لكل معلم جذب تم استخدامه. يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم معالجة بنسبة 10% من إجمالي مبلغ الاسترداد.

عند شراء بطاقة إسطنبول السياحية، ستحصل على نقاط ائتمانية بناءً على عدد الأيام التي تختارها. تتيح لك نقاط الائتمان هذه زيارة مناطق جذب سياحية مختلفة أثناء إقامتك.

كل جاذبية لديها عدد محدد من النقاطعند زيارة أحد المعالم السياحية، يتم خصم عدد النقاط المطلوب من إجمالي رصيدك الائتماني المتاح. يمكنك التحقق من عدد نقاط كل معلم سياحي في التطبيق ضمن قسم التفاصيل الخاص به. 

تعتمد نقاط الائتمان الإجمالية لكل تمريرة على مدة المرور التي تختارها، وتخضع للتغيير بناءً على تاريخ الشراء بسبب زيادات التكلفة وتقلبات الأسعار لكل نشاط.

إذا استخدمت جميع نقاط الائتمان الخاصة بك أو لم تكن نقاطك كافية للدخول إلى نشاط ما، فيمكنك دائمًا شراء تذاكر إضافية أو دخول إلى أي نشاط من اختيارك بأسعار مخفضة أقل بكثير من أسعار التذاكر العادية أو أسعار الدخول.

لا، ستنتهي صلاحية أي نقاط متبقية عند انتهاء صلاحية البطاقة ولا يمكن ترحيلها إلى زيارة مستقبلية. نوصيك باستخدام جميع نقاط الائتمان الخاصة بك قبل انتهاء صلاحية البطاقة.

ستنتهي صلاحية أي نقاط غير مستخدمة عند انتهاء مدة صلاحية البطاقة الخاصة بك ولا يمكن تحويلها إلى زيارة مستقبلية.

ومع ذلك، إذا لم تستخدم تصريحك على الإطلاق بسبب ظروف غير متوقعة (مرض، تغييرات في الخطة في اللحظة الأخيرة، وما إلى ذلك) منعتك من استخدام تصريحك أو إذا كنت قد استخدمته فقط تم استخدام ما يصل إلى 10% من نقاط الائتمان الخاصة بك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لاستكشاف خيارات استرداد الأموال. يمكنك الوصول إلينا بسهولة من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني. 

يمكنك التحقق من نقاط الائتمان المتبقية المتاحة لك في أي وقت عبر التطبيق.