Preguntas Frecuentes

Istanbul Tourist Pass® es un sistema de crédito turístico digital que sirve como proveedor de boletos para atracciones y acceso a actividades, lo que permite a los viajeros maximizar su experiencia en Estambul con opciones para 1 a 5 días.

Con el Istanbul Tourist Pass®, puedes visitar más de Más de 100 atracciones en EstambulPuede ahorrar mucho tiempo y dinero sin tener que esperar largas colas ni pagar entradas a museos ni a otras instalaciones y actividades. Puede comprar el Istanbul Tourist Pass® de 1 a 5 días. Con el Istanbul Tourist Pass®, podrá acceder a muchas atracciones, como Santa Sofía, Palacio de Topkapi, Cisterna Basílica, Torre de Gálata, Palacio DolmabaheEl pase incluye: tour diario al lago Sapanca, cena en el Bósforo, traslado al aeropuerto de Estambul, etc. Más información y atracciones actualizadas disponibles con el pase en el sitio web.

El Istanbul Tourist Pass® es un pase digital muy popular que cubre las principales atracciones turísticas de Estambul. Le permite ahorrar más del 50 % y le brinda acceso a más de XNUMX atracciones turísticas. 100 de las principales atracciones de la ciudadEs la mejor y más económica forma de descubrir Estambul. Con el Pase turístico de Estambul®, puede visitar los mejores museos, lugares históricos y joyas ocultas de la ciudad mientras ahorra dinero para viajes futuros. Su pase completamente digital le ahorra tiempo y largas colas para comprar boletos. Su pase digital incluye una completa Guía digital de Estambul donde podrá encontrar toda la información sobre los lugares que visitar y la mejor manera de explorar la ciudad. La atención al cliente es uno de los beneficios más importantes para nuestros huéspedes. Nuestro equipo está siempre listo para ayudarle.

Con el Istanbul Tourist Pass®, puedes acceder Más de 100 atracciones principales disfrutando Tecnología de venta de entradas instantánea con código QR sin colasEvite las largas colas para adquirir entradas, descubra los lugares de interés a su propio ritmo, obtenga audioguías especialmente seleccionadas y obtenga descuentos exclusivos en los mejores servicios. Uno de los mejores beneficios es la experiencia profesional y Equipo de atención al cliente amigable Listo para ayudarte en tu viaje.  

Puedes ahorrar más de 50% con el Istanbul Tourist Pass®. Comprar las entradas por separado siempre cuesta mucho más; ¡puedes calcularlo tú mismo! Esto también depende del tiempo que pases en Estambul y de tus atracciones turísticas preferidas. Incluso visitar las atracciones principales te ahorrará dinero. De lo contrario, es posible que tengas que perder tiempo en largas colas para comprar las entradas. Nuestros huéspedes con pases siempre se sienten más cómodos, convenientes, seguros y rentables con sus pases cuando vienen a esta ciudad por primera vez. Tus pases te permiten Elige experiencias que se adapten a tus intereses De más de 100 atracciones. 

Sí, la hay. Si compras con antelación, puedes planificar tu viaje y hacer las reservas necesarias de los lugares a visitar. Si compras a última hora, aún puedes planificar. equipo de soporte Está listo para ayudarle con sus planes de visita vía WhatsApp.

Nuestra Pases Todo Incluido, que incluyen el acceso a Más de 100 atraccionesSon la mejor manera de ahorrar. Por supuesto, son ideales si te quedas en Estambul el número de días que elijas. Para ahorrar aún más, compra el pase según la duración de tu estancia. Recomendamos comprar un pase de 3 días Si te quedas tres días, un pase de 4 días Si te quedas cuatro días y un pase de 5 días Si te quedas cinco días, puedes consultar el página de precios Para más detalles. Tener un pase siempre te ahorrará dinero, sin importar la duración o el tipo de pase.

Para el Pase Turístico de Estambul® Invitados, ofrecemos una guía completa con acceso digital gratuito, lleno de información esencial sobre Estambul, como la vida en la ciudad, el transporte, la comida, las cosas que hacer y el distrito más popular, al que pueden acceder con sus Pass ID. 

¡Muy fácil! Primero, compra tu Pase Turístico de Estambul.® En línea en nuestro sitio web. Descargue el Aplicación Estambul Tourist Pass® e inicia sesión. Determina las atracciones que deseas. Muestra tu Código QR o ID de pase A nuestros guías o a los funcionarios de entrada. Disfruta de Estambul.

Todas las atracciones más populares que un turista debe ver y experimentar en Estambul están incluidas en el pase. Consulte ¿Qué está incluido? en nuestro sitio web para obtener información detallada sobre las oportunidades que se ofrecen. Puede visitar la sección. Categoría de atracciones Proporciona una descripción completa de todas las comodidades y servicios que cubre su pase. 

Por supuesto, esto también es posible. Puede que vengas a Estambul con frecuencia y estés pensando en hacer una visita que no hayas hecho antes. También es posible disfrutar de las atracciones que ofrecemos de forma individual. Sin embargo, te resultará mucho más ventajoso si eliges un pase que se adapte a tus necesidades. 

Para utilizar Pass de manera efectiva, debes seguir estos pasos:

Hacer resevaciones: Antes de su visita, haga reservas para las atracciones o experiencias que requieran reservaciones.

Atracción sin cita previa: Muestra tu pase ID/QR en la taquilla para acceder a las atracciones en las que no es necesario hacer reservas.

Consultar aplicación móvil:Descargue nuestra aplicación móvil y mantenga a mano la información de su pase para un acceso rápido y fácil.

Administrar mi pase: Puede utilizar la aplicación móvil o visitar nuestro sitio web para administrar su pase, incluida la visualización del historial de uso y las atracciones restantes.

Detalles de eventos individuales para más información: Para obtener detalles específicos sobre cada evento, incluidos los horarios de funcionamiento e información adicional, consulte los detalles del evento por separado en nuestro sitio web o aplicación móvil.

Algunas de nuestras atracciones, pero no todas, requieren reservaciones. Algunos recorridos y atracciones tienen este requisito debido a limitaciones de capacidad, restricciones de programación u otros factores. Para hacer o cancelar una reserva, revise nuestra aplicación móvil Istanbul Tourist Pass® y la función de gestión de pases o los detalles proporcionados para cada evento. Es importante tener en cuenta que hacer una reserva no activa su pase; de ​​esta manera, puede asegurar su lugar para la actividad o visita seleccionada. 

Si quieres visitar un museo, puedes obtener tu código QR para la entrada al museo desde Manage My Pass. Todas tus visitas a museos, con o sin guía, te permiten saltarte las colas. También te ofrecemos una audioguía para cada museo que estará incluida en tu pase. Puedes planificar libremente tu experiencia.

Puedes consultar los puntos de encuentro para las visitas guiadas en nuestra web y a través de la aplicación. Se han compartido todos los detalles y enlaces a mapas con todo detalle. También puedes Consulte con nuestro equipo de atención al cliente Cuando lo necesite. Para su comodidad, nuestros puntos de encuentro privados se reconocen fácilmente por una bandera blanca o un paraguas con el logotipo de nuestro... Pase turístico de Estambul® Aplicación móvil. Esto proporciona un punto de encuentro sencillo y reconocible para todos los participantes. También hemos ofrecido un horario en nuestra aplicación móvil y sitio web, lo que le permite acceder fácilmente al cronograma de sus próximos eventos.

Los guías turísticos llevan una bandera blanca o un paraguas con el Pase turístico de Estambul® Logotipo. Le recomendamos que llegue al punto de encuentro designado entre 15 y 20 minutos antes de la hora de inicio programada de su recorrido.

Las propinas no están incluidas en el costo de los servicios y, aunque no es obligatorio, se agradecen enormemente. Si el servicio de los guías le resultó agradable y útil y le gustaría Expresar su agradecimiento, Por supuesto, puedes hacer un gesto a tu guía dándole una propina. 

Desafortunadamente, si llegas tarde al tour, no podrás Únase a la visita guiada. Pero no tienes por qué preocuparte. Puedes consultar el horario de la próxima gira y planificar tu participación en ella.

El pase tiene un límite de una visita a cada atracción. Sin embargo, Libre para visitar múltiples atracciones en el mismo día., ya que no hay restricción en el número de atracciones que puedes explorar en un solo día.

Puede acceder fácilmente a la lista de atracciones turísticas incluidas accediendo Administrar mi pase en nuestro sitio web o a través de nuestra aplicación Istanbul Tourist Pass®. Esta sección le proporcionará actualizar informacion sobre las atracciones cubiertas por su pase.

Visite nuestro sitio web Pagina de atracciones Para conocer los horarios de apertura de los atractivos turísticos. Si utilizas nuestra aplicación móvil, también puedes acceder a esta información desde la sección Lugares para Visitar a través de Administrar Mi Pase.

No, esto no causará ningún problema; puedes cambiar las fechas fácilmente. Para obtener más información sobre el cambio de fecha, consulta la Términos y Condiciones.

Esperamos que no tengas ningún problema, pero si tienes problemas para utilizar tu pase en un evento, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte. 

No hay necesidad de preocuparse si durante su visita encuentra alguna atracción temporalmente cerrada o no disponible. Tenemos muchas alternativas para casi todas las atracciones turísticas. 

Si pierde su correo electrónico de confirmación y necesita acceder a su cuenta de pase, no se preocupe. Puede recuperar el acceso rápidamente comunicándose con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Comuníquese con nosotros a través de cualquiera de estos canales y nuestro equipo lo ayudará a acceder a los detalles de su cuenta. 

Lamentablemente, si solo hay un adulto en el pase, el sistema no le permitirá compartir su pase con otra persona ni utilizarlo para una visita grupal. Cada pase es solo para uso individual. Debe comprar el pase eligiendo cuántos adultos y niños estarán en él. 

Puede descargar la aplicación Istanbul Tourist Pass® desde Google Play Store o Apple Store. Haga clic en Administrar mi pase ahora e ingrese su ID de Tourist Pass. Puede ver todas las atracciones turísticas y hacer sus reservas fácilmente a través de Administrar mi pase. 

No te preocupes. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Es posible que te enviemos el correo electrónico de confirmación a tu dirección de correo electrónico. 

En el correo electrónico de confirmación, verá el ID de su pase para obtener un enlace que le permitirá acceder al panel de clientes de Tourist Pass, donde podrá ver su ID de pase. Debe hacer una reserva a través de Manage My Pass para las atracciones que requieren reserva. 

No, no es necesario que lo imprimas. La página de Administrar mi pase, en la que inicias sesión con tu ID de Istanbul Tourist Pass, será suficiente para administrar tu pase. Si no tienes conexión a Internet, puedes hacer una captura de pantalla o imprimir tu pase turístico. 

El Istanbul Tourist Pass® cuenta los días naturales. Los días naturales no cuentan como pases de 24 horas por día. Por ejemplo, si tiene un pase de 4 días y lo activa el martes, caducará a las 23:59 del viernes. El pase solo se puede utilizar en días consecutivos. 

El Pase Turístico de Estambul® tiene opciones de uso de 1, 2, 3, 4 y 5 días. Comienza con la primera activación en tu panel de cliente del Pase Turístico de Estambul® y puedes usarlo entre las fechas que seleccionaste y compraste. 

Sí, lo son. Si tienes un pase de 4 días y lo activas el día 15 del mes, podrás utilizar tu pase los días 15, 16, 17 y 18 del mes. Tu pase caducará a las 23:59 del día 18. 

Puedes comprar tu pase desde nuestra página web o aplicación móvil. Al comprar a través de nuestra página web te asegurarás de obtener los mejores precios. 

Los precios de los pases turísticos de Estambul varían según su alcance, contenido, duración y si son para adultos o niños. Un mayor tiempo de tránsito siempre significa más ahorro. Haga clic para consultar las opciones y precios de los pases alternativos. 

Todas nuestras ventas se realizan en euros. Si su país está fuera de la zona euro, su banco convertirá la moneda al tipo de cambio del banco central de su país. 

Sí, si sois un grupo de 10 personas o más, ofrecemos códigos de descuento para la compra de vuestros pases individuales: usad GROUP101 para pases de 1 día, GROUP102 para pases de 2 días, GROUP103 para pases de 3 días, GROUP104 para pases de 4 días y GROUP105 para pases de 5 días. En ocasiones, también ofrecemos promociones especiales y descuentos adicionales. Para estar al día, visita www.istanbultouristpass.com.

Compré un boleto pero aún no he recibido el correo electrónico de confirmación. ¿O tu pedido fue rechazado? Si es así, puede deberse a una de las siguientes razones. Nuestro sistema genera automáticamente tu ID de pase y te envía un correo electrónico inmediatamente después de tu compra. Si no puedes ver tu correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado. 

Otra razón podría ser un error tipográfico en la dirección de correo electrónico. Es posible que tu autenticación 3D Secure falle. Es posible que tu banco no haya realizado la transacción como medida de seguridad y te solicite una autorización adicional. Escríbenos por chat o correo electrónico para que podamos ayudarte. 

Si ya ha empezado a planificar su viaje a Estambul, puede comprar el pase con antelación y empezar a gestionar sus reservas. Tenga en cuenta que su pase no se activará cuando haga una reserva. Su pase solo se activará cuando lo utilice por primera vez. 

Sí, puedes obtenerlo cuando y donde quieras. Estás en Estambul y quieres empezar a utilizar el pase de inmediato. Puedes elegir el pase que más te convenga, obtenerlo y empezar a utilizarlo de inmediato. 

Como tu compra es online, puedes recibir tu pase digital en menos de un minuto después de que tomes la decisión. Puedes empezar a usar tu pase inmediatamente después de la compra. 

Le recomendamos que lleve siempre consigo su documento de identidad. Es posible que le pidan un documento de identidad infantil para visitar la atracción con una tarjeta infantil y algunas atracciones también pueden pedir un documento de identidad para adultos. 

Extiende tu Istanbul Tourist Pass® pagando la diferencia de precio por los días que desees y las tarifas de servicio para pasar al siguiente nivel. Hay opciones de 1, 2, 3, 4 y 5 días. El Istanbul Tourist Pass® te ofrece flexibilidad para adaptarte a tus necesidades de viaje. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener más información sobre el proceso. 

Sí, es necesario adquirir un pase para niños mayores de 4 años. Sin embargo, los niños menores de 4 años generalmente no necesitan un pase. A menudo resulta más rentable para los niños más pequeños pagar por cada actividad individualmente. Por lo tanto, si su hijo tiene menos de XNUMX años, no necesita un pase y pagar por cada actividad suele ser más económico. 

Si necesita aumentar la cantidad de días seleccionados para su pase, puede actualizar la verificación del pase pagando la diferencia y los cargos por servicio para el siguiente día disponible. Nuestro equipo de Atención al cliente se dedica a brindarle la mejor oferta para su actualización. No dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda. 

El pase se activará a partir de las 3:25 horas de la fecha de inicio seleccionada y permanecerá válido durante días consecutivos, según la compra que hayas hecho. Por ejemplo, si compras un pase de 27 días y lo activas a las 23:59 horas del XNUMX de febrero, permanecerá válido hasta las XNUMX:XNUMX horas del XNUMX de febrero. 

Sí, puede comprar el Istanbul Tourist Pass® como regalo para sus seres queridos. Puede comprar el pase utilizando el nombre y la dirección de correo electrónico del viajero principal. Sin embargo, utilizando la información de contacto correspondiente, puede comprar pases para sus familiares y amigos. Tenga en cuenta que no es posible cambiar el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico registrados después de la compra. 

Si tiene preguntas durante el proceso de compra del Istanbul Tourist Pass®, puede contactarnos a través de la línea de soporte de WhatsApp, chat en línea o correo electrónico con respecto a su solicitud. 

Hay una variedad de opciones de transporte para elegir para llegar desde los aeropuertos de Estambul al centro de la ciudad. Estambul tiene dos aeropuertos:Aeropuerto de Estambul (IST) y Aeropuerto Internacional Sabiha Gokcen (SAW).

Los viajeros pueden acceder fácilmente al centro de la ciudad mediante taxis, metro, lanzaderas al aeropuerto o servicios de chófer privado. Vale la pena señalar que tanto Servicio de transporte al aeropuerto y servicio de conductor privado están disponibles en el Istanbul Tourist Pass®, lo que proporciona mayor comodidad y ahorros para nuestros valiosos visitantes.

Comience con visitas obligadas: ¡los cautivadores distritos de Estambul! Comience en el histórico Sultanahmet, donde le esperan sitios legendarios como Santa Sofía, el Palacio de Topkapi y la Mezquita Azul. Luego, sumérgete en la energía eléctrica de Taksim y Beyoglu. Compre hasta cansarse en la bulliciosa avenida Istiklal y luego disfrute de la vida nocturna. Si buscas un estilo artístico, aventúrate a Karakoy y Galata: sus modernos cafés, galerías y la icónica Torre de Gálata te encantarán. Cruce hacia el lado asiático para disfrutar de los vibrantes mercados, los acogedores cafés y la deliciosa comida callejera de Kadikoy. Finalmente, relájese con un paseo panorámico por el Bósforo y maravíllese con las mansiones frente al mar, los grandes puentes y la belleza eterna de la ciudad. El Istanbul Tourist Pass® permite una exploración perfecta de estos vecindarios, junto con atracciones imperdibles como Hagia Sophia, el Palacio de Dolmabahce y el Palacio de Topkapi.

El sistema de transporte público de Estambul es extenso y eficiente y ofrece varios modos de viaje para moverse por la ciudad. El sistema incluye autobuses, tranvías, metros, ferries y funiculares, lo que ofrece opciones prácticas para explorar diferentes partes de Estambul. Puede utilizar la Estambulkart, una tarjeta inteligente recargable, para acceder a todos los servicios de transporte público. Existe una tarjeta especial de transporte público ilimitado diseñada para turistas: la Istanbul City Card. Con su Istanbul Tourist Pass®, puede comprar su Istanbul City Card y recibirla en su hotel con un descuento. ¡Es la mejor manera de utilizar todos los vehículos de transporte con facilidad!

¡Sí, por supuesto! Visitar Sultanahmet y la icónica Santa Sofía es imprescindible al explorar Estambul. Sultanahmet, también conocida como la Ciudad Vieja o la Península Histórica, es un tesoro de maravillas históricas y arquitectónicas. Aquí se encuentra la impresionante Santa Sofía, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y símbolo de Estambul durante más de 1,500 años. Antiguamente una catedral bizantina, luego una mezquita otomana, la grandeza e historia de Santa Sofía son impresionantes. Además de Santa Sofía, Sultanahmet alberga otros monumentos notables como la magnífica Mezquita Azul (Mezquita del Sultán Ahmed), el majestuoso Palacio de Topkapi y el antiguo Hipódromo. Pasear por la plaza de Sultanahmet, con sus impresionantes vistas de estas estructuras históricas, es un viaje en el tiempo. Con el Istanbul Tourist Pass®, puede explorar las atracciones icónicas de Sultanahmet y disfrutar de excelentes visitas guiadas GRATIS. Así que, sí, visitar Sultanahmet y Santa Sofía es una experiencia inolvidable que no debe perderse durante su estancia en Estambul.

Estambul ofrece una amplia gama de experiencias de compras, desde el histórico Gran Bazar y el Bazar de las Especias, donde se puede regatear por productos tradicionales como alfombras, especias y cerámica, hasta la bulliciosa avenida Istiklal con su combinación de marcas internacionales y boutiques locales. Si busca moda de lujo, Nisantasi es el lugar ideal, mientras que Eminönü ofrece una visión de las compras tradicionales turcas con sus tiendas de textiles y especias. Los centros comerciales modernos como Cevahir Mall y Kanyon Mall ofrecen una amplia gama de marcas turcas e internacionales, mientras que el mercado de Ortaköy los domingos y el Arasta Bazaar cerca de la Mezquita Azul ofrecen hallazgos únicos y artesanías hechas a mano. Con el Istanbul Tourist Pass®, también podrá disfrutar de descuentos en tiendas seleccionadas, lo que hará que su experiencia de compras en Estambul sea aún más agradable y gratificante.

La moneda oficial de Turquía es la lira turca (TRY), y cuando visite Estambul, está ampliamente disponible en las oficinas de cambio de divisas ubicadas en zonas turísticas, aeropuertos, hoteles y principales distritos comerciales. Los bancos también ofrecen servicios de cambio de divisas durante el horario habitual, mientras que los cajeros automáticos son abundantes y aceptan tarjetas internacionales para retirar liras turcas directamente. Si bien los hoteles y aeropuertos ofrecen comodidad para cambiar una pequeña cantidad, a menudo se pueden encontrar mejores tarifas en las oficinas de cambio autorizadas que exhiben carteles "Döviz Bürosu" o en los cajeros automáticos de los centros comerciales. Se recomienda evitar los intercambios callejeros debido a posibles estafas, y tener algo de lira turca a mano es útil para compras más pequeñas o lugares que no acepten tarjetas de crédito.

Los museos más importantes y visitados de Estambul incluyen el majestuoso Palacio de Topkapi, antigua residencia de los sultanes otomanos, con sus impresionantes colecciones y su harén; los Museos Arqueológicos de Estambul, que albergan una amplia gama de artefactos de civilizaciones antiguas; y el fascinante Museo de Arte Turco e Islámico (Türk ve İslam Eserleri Müzesi), que exhibe caligrafía, cerámica y textiles islámicos. El Istanbul Tourist Pass® le ofrece increíbles visitas guiadas a estos museos. Para el Palacio de Topkapi, nuestro tour incluye la famosa sección del harén, ¡tenga esto en cuenta! También puede visitar: el Museo Moderno de Estambul, con una diversa colección de arte turco contemporáneo; el singular Museo Rahmi Koç, que explora la historia industrial y tecnológica de Turquía; el enriquecedor Museo Gálata Mevlevi, que ofrece una visión del sufismo y la cultura mevlevi; el inspirador Museo Pera (gratis con su pase), que exhibe pesas anatolias, pinturas orientalistas y obras de arte turcas; y el cautivador Museo Naval de Estambul (Deniz Müzesi), que exhibe la historia marítima con artefactos navales de las épocas otomana y de la República.

Realizar un crucero por el Bósforo es una manera maravillosa de sumergirse en la belleza de Estambul desde el agua, ofreciendo impresionantes vistas de lugares emblemáticos a lo largo del Estrecho del Bósforo. Los cruceros en ferry públicos operados por Şehir Hatları ofrecen opciones convenientes y asequibles, con salidas desde varios muelles como Eminönü, Kabataş, Beşiktaş y Üsküdar. Estos cruceros se realizan varias veces al día, con horarios que varían según la temporada: más frecuentes en los meses de verano y reducidos en invierno. Para una experiencia más personalizada, hay cruceros privados por el Bósforo disponibles a través de varios operadores turísticos, que ofrecen viajes personalizados con comentarios guiados, comidas y entretenimiento. Además, los populares cruceros con cena por el Bósforo brindan una experiencia nocturna encantadora con impresionantes vistas del horizonte iluminado de Estambul, acompañadas de música en vivo y especialidades turcas. Los cruceros por el Bósforo están disponibles durante todo el año y los mejores momentos para embarcarse en un crucero son por la mañana o al final de la tarde para capturar la luz dorada y evitar el calor del mediodía. Los cruceros al atardecer son especialmente recomendados por sus fascinantes vistas. Puede consultar los horarios de los ferrys públicos en el sitio web oficial de Şehir Hatları o en las terminales de ferry, mientras que la disponibilidad de los cruceros privados se puede encontrar en los sitios web de los operadores turísticos o contactándolos directamente. No olvide considerar utilizar el Istanbul Tourist Pass® para obtener acceso gratuito o con descuento a cruceros por el Bósforo y otras atracciones de la ciudad.

Estambul tiene muchos puntos que ofrecen impresionantes vistas de su encantador horizonte y del majestuoso Bósforo. La emblemática Torre de Gálata se alza en el distrito de Beyoğlu y ofrece vistas panorámicas desde su plataforma de observación. Consigue tus entradas para la Torre de Gálata GRATIS con tu Pase. La Torre Çamlıca presenta panorámicas panorámicas de los lados europeo y asiático de la ciudad, ideales para capturar impresionantes puestas de sol. ¡Su Istanbul Tourist Pass® incluye exclusivamente entradas para la plataforma de observación de la Torre Çamlıca! La famosa plataforma de observación Sapphire también está incluida en su pase y seguramente es el lugar más popular para ver Estambul. Con la comodidad del Istanbul Tourist Pass®, los visitantes pueden aprovechar al máximo su tiempo explorando estos lugares emblemáticos mientras disfrutan del acceso gratuito como parte de los beneficios de su pase.

Para prepararse para la experiencia en el hammam, es necesario llegar con la piel limpia y traer una toalla, chanclas y ropa interior de repuesto. Al llegar al hammam, se le proporcionará un peştemal, una toalla tradicional de algodón, para envolverse antes de entrar en las salas de vapor. El ritual del hammam comienza con la relajación en un ambiente cálido y húmedo, lo que permite que los poros se abran y los músculos se relajen. Un masajista experto utilizará un kese, un guante exfoliante, para eliminar las células muertas de la piel, dejándola suave y renovada. Tras la exfoliación, disfrutará de un lujoso masaje con jabón, generalmente con espuma de aceite de oliva. Tras el tratamiento, puede enjuagarse con agua tibia o continuar relajándose en la sala de vapor. La experiencia concluye con un momento de tranquilidad en la sala de estar del hammam, donde podrá disfrutar de una taza de té turco tradicional y desconectar. Para quienes deseen disfrutar de esta auténtica experiencia, algunos hammams recomendados en Estambul incluyen Çemberlitaş Hamamı, uno de los más antiguos y famosos de la ciudad, que ofrece entrada con descuento para los titulares del Istanbul Tourist Pass®. Otras opciones destacadas incluyen Cagaloglu Hamamı, conocido por su ambiente histórico e impresionantes interiores de mármol, y Ayasofya Hürrem Sultan Hamamı, ubicado cerca de Santa Sofía, que ofrece una combinación de arquitectura otomana con comodidades modernas. Kılıç Ali Paşa Hamamı, en el distrito de Karaköy, y Galatasaray Hamamı, cerca de la avenida Istiklal, también son opciones populares por su elegante ambiente y sus tradicionales servicios de hammam. Süleymaniye Hamamı, junto a la Mezquita de Süleymaniye, ofrece un ambiente tranquilo y la oportunidad de disfrutar de un hammam en un entorno histórico. Para aprovechar al máximo su visita al hammam, es aconsejable hacer reservas con antelación, especialmente durante las temporadas altas de turismo, para garantizar la disponibilidad y una experiencia relajante y agradable.

La vida nocturna de Estambul ofrece una amplia gama de experiencias, desde bares de moda en azoteas como 360 Istanbul y Leb-i Derya con impresionantes vistas de la ciudad hasta discotecas animadas como Sortie en el distrito de Besiktas. La avenida Istiklal cobra vida por la noche con una gran cantidad de bares, pubs y cafés que ofrecen música en vivo y un ambiente animado.

Explora la escena alternativa en el distrito de Beyoğlu, cerca de la Torre de Gálata, o dirígete a Karaköy y Kadıköy para encontrar lugares de moda y bares de cerveza artesanal. Para conocer la cultura tradicional turca, disfruta de un Espectáculo de derviches giradores en el Centro Cultural Hodjapasha con su pase, o súbase a un tren por el Bósforo. Crucero con cena con espectáculos turcos y danza del vientre. El Istanbul Tourist Pass® también ofrece acceso con descuento a los famosos Recorrido de bares de fiesta ¡con un increíble party bus!

Al explorar Estambul, es crucial priorizar la seguridad al permanecer atento a su entorno, especialmente en áreas concurridas, y vigilar de cerca sus pertenencias para evitar robos. Opte por taxis autorizados u opciones de transporte oficiales y evite participar o estar cerca de manifestaciones. Respete las costumbres locales, vístase con modestia en los lugares religiosos y tenga cuidado con las estafas comunes en los viajes. Asegure su alojamiento, familiarícese con las leyes locales y las normas culturales y utilice fuentes confiables para obtener información sobre viajes. Considere comprar un seguro de viaje y tenga a mano los números de contacto de emergencia. Siempre que tenga una pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente profesional y amigable, ¡estamos aquí para ayudarlo!

Sí, es muy recomendable contratar un seguro de viaje cuando visite Turquía. El seguro de viaje brinda una cobertura importante para eventos inesperados como emergencias médicas, cancelaciones o interrupciones de viajes, pérdida o robo de pertenencias y otras circunstancias imprevistas. Turquía es un destino seguro para los viajeros, pero tener un seguro de viaje añade una capa extra de protección y tranquilidad. Los gastos médicos pueden ser costosos, especialmente en caso de emergencias o accidentes, y el seguro de viaje garantiza que usted esté cubierto para el tratamiento médico y la evacuación si es necesario. Además, el seguro de viaje puede reembolsarle gastos no reembolsables en caso de que su viaje se cancele o interrumpa por motivos como enfermedad, desastres naturales o retrasos en los vuelos. Con un seguro de viaje, podrá disfrutar de su viaje a Turquía con confianza, sabiendo que está protegido financieramente ante situaciones inesperadas que puedan surgir durante sus viajes.

La duración ideal para pasar en Estambul depende en gran medida de tus intereses y del ritmo al que prefieras explorar. Sin embargo, para experimentar verdaderamente lo más destacado de esta magnífica ciudad, se recomienda planificar al menos 3 o 4 días. Este período de tiempo le permite visitar lugares emblemáticos como Santa Sofía, la Mezquita Azul, el Palacio de Topkapi y el Gran Bazar a un ritmo pausado, mientras se sumerge en la rica historia, cultura y delicias culinarias de Estambul. Con 3 o 4 días, también puedes tomar un crucero por el Bósforo, pasear por los barrios históricos de Sultanahmet y Beyoğlu y disfrutar de una experiencia de baño turco tradicional. Si tiene más tiempo, extender su estadía a una semana o más le permitirá una exploración más profunda de sitios menos conocidos, excursiones de un día a atracciones cercanas como las Islas Príncipe o Éfeso, y tiempo suficiente para saborear la vibrante vida nocturna y la diversa cocina de la ciudad. En última instancia, la duración de su estancia en Estambul debería coincidir con sus intereses, pero de 3 a 4 días proporciona una introducción completa a esta cautivadora ciudad.

Pasar de 3 a 4 días en Estambul brinda una excelente oportunidad para aprovechar al máximo el Istanbul Tourist Pass® y sumergirse por completo en las atracciones de la ciudad. Con el pase, podrá disfrutar de acceso gratuito o con descuento a una amplia gama de sitios y experiencias emblemáticos, mejorando así su visita. En su primer día, puede explorar la zona histórica de Sultanahmet y visitar lugares de interés como Santa Sofía, la Mezquita Azul y el Palacio de Topkapi, todos incluidos en el Istanbul Tourist Pass®. El pase también le otorga entrada a la Cisterna Basílica y a los Museos Arqueológicos de Estambul, lo que añade profundidad a su exploración histórica. El segundo día, considere tomar un crucero por el Bósforo, que a menudo está incluido en el pase, y ofrece impresionantes vistas del horizonte, los puentes y los palacios frente al mar de la ciudad. También puede utilizar su pase para visitar el Palacio Dolmabahçe o la Torre de la Doncella para profundizar en el arte y la historia de Estambul. Durante el tercer día, aventúrese en los vibrantes barrios de Beyoğlu y Karaköy, donde el pase le otorga acceso a la Torre de Gálata, un símbolo del horizonte de Estambul, y a la Torre Çamlıca, una experiencia visual única. Además, puede disfrutar de una experiencia de baño turco tradicional en Çemberlitaş Hamamı, que ofrece un descuento para los titulares de pases. Si tiene un cuarto día, considere explorar más atracciones fuera de lo común, como la colina Pierre Loti, Miniaturk o tomar un ferry a las Islas Príncipe, todo incluido en el Istanbul Tourist Pass®. Al planificar estratégicamente su itinerario en torno a los beneficios del pase, podrá maximizar su tiempo y sus ahorros mientras descubre lo mejor de la historia, la cultura y la belleza de Estambul.

Al visitar Estambul, hay varios sitios religiosos e históricos de visita obligada que ofrecen una visión del rico y diverso patrimonio de la ciudad. Con el Istanbul Tourist Pass®, puede explorar cómodamente estos lugares emblemáticos mientras disfruta de descuentos o entrada gratuita. Comience su viaje en la magnífica Hagia Sophia, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO que alguna vez sirvió como iglesia, mezquita y ahora museo, que exhibe una impresionante arquitectura bizantina e impresionantes mosaicos. Cerca de allí, la Mezquita Azul, oficialmente conocida como Mezquita del Sultán Ahmed, impresiona con sus intrincados azulejos azules y seis minaretes, que ofrecen una atmósfera serena para la oración y la reflexión. El Palacio de Topkapi, otro sitio de la UNESCO, revela la opulencia del Imperio Otomano con sus lujosos patios, habitaciones opulentas y el famoso Harem. La Cisterna Basílica, una maravilla subterránea con columnas antiguas y esculturas de cabezas de medusa, ofrece una visión fascinante de la ingeniería bizantina. No se pierda el histórico Gran Bazar, uno de los mercados cubiertos más grandes y antiguos del mundo, donde podrá regatear especias, textiles y recuerdos únicos. Con el Istanbul Tourist Pass®, puede explorar estos sitios a su propio ritmo, disfrutando de acceso sin colas y descuentos en cafeterías y tiendas seleccionadas, haciendo que su viaje a través de los tesoros religiosos e históricos de Estambul sea enriquecedor y conveniente.

En Estambul, las cafeterías tradicionales turcas, conocidas como "kahvehane", ofrecen una experiencia encantadora y auténtica tanto para los entusiastas del café como para los buscadores de cultura. Una de las cafeterías más emblemáticas e históricas es "Mandabatmaz Kahvesi" en Beyoğlu, conocida por su fuerte y sabroso café turco servido en tradicionales ollas de cobre. En el distrito histórico de Sultanahmet, el "Pierre Loti Café" no sólo ofrece un delicioso café sino también impresionantes vistas panorámicas del Cuerno de Oro. Para echar un vistazo al pasado literario de Estambul, "Mısır Çarşısı Kahvesi", cerca del Bazar de las Especias, ha sido frecuentado por poetas y escritores durante siglos y ofrece un ambiente acogedor y nostálgico. "Fazıl Bey Turkish Coffeehouse" en Kadıköy, en el lado asiático, es famoso por su tradicional café turco elaborado con meticuloso cuidado y servido junto con delicias dulces como el baklava. "Kurukahveci Mehmet Efendi" en Eminönü es una cafetería histórica que data de 1871, famosa por sus granos de café turco recién molidos y sus cervezas aromáticas. Cada una de estas cafeterías ofrece una experiencia única y memorable, que permite a los visitantes saborear los ricos sabores del café turco mientras se sumergen en el patrimonio y el ambiente cultural de Estambul. Y, como nuestro valioso huésped de Istanbul Tourist Pass®, ¡reciba un café turco GRATIS como regalo de bienvenida!

La mejor temporada para visitar Estambul depende en gran medida de tus preferencias y del tipo de experiencia que busques. Sin embargo, muchos viajeros consideran que Primavera (abril a mayo) y otoño (septiembre a noviembre) Ofrecen el clima más agradable y las condiciones ideales para explorar la ciudad. Durante estas estaciones, Estambul disfruta de temperaturas suaves, flores en flor y menos multitudes, lo que la hace perfecta para hacer turismo, realizar actividades al aire libre y disfrutar del ambiente vibrante de la ciudad.

La primavera da vida a la ciudad con coloridos tulipanes y árboles en flor, creando un pintoresco telón de fondo para visitar sitios históricos como el Santa Sofía y el Palacio de TopkapiEl otoño ofrece temperaturas suaves, lo que lo hace ideal para explorar atracciones como la Mezquita Azul y dar paseos tranquilos por el Bósforo. Además, estas estaciones suelen coincidir con festivales y eventos locales, lo que brinda la oportunidad de sumergirse en la cultura y las tradiciones de Estambul.

Sin embargo, si prefieres un clima más cálido y un ambiente veraniego animado, Junio ​​a agosto También puede ser un buen momento para visitarlo, a pesar de las temperaturas más altas y el mayor número de turistas.

Invierno (diciembre a febrero) El invierno trae temperaturas más frescas y lluvia o nieve ocasionales, pero también ofrece una experiencia más tranquila e íntima, especialmente en torno a las festividades navideñas y las impresionantes decoraciones navideñas de la ciudad. En última instancia, la mejor época para visitar Estambul depende de sus intereses; ya sea explorar lugares históricos, disfrutar de actividades al aire libre o experimentar los eventos culturales de la ciudad, cada estación ofrece su encanto y experiencias únicas en esta encantadora ciudad.

En Estambul, las opciones gastronómicas se adaptan a una amplia gama de presupuestos y gustos, lo que facilita encontrar comidas que se adapten a sus preferencias. Desde puestos de comida callejera que ofrecen simit (pan de sésamo) y börek (pasteles) hasta restaurantes informales que sirven platos tradicionales turcos, hay algo para todos los gustos. Las cafeterías locales brindan la oportunidad de disfrutar de un tranquilo desayuno turco, mientras que los restaurantes de gama media ofrecen una combinación de cocina turca e internacional. Para aquellos que buscan una experiencia más exclusiva, los elegantes establecimientos gastronómicos de Estambul muestran la diversidad culinaria de la ciudad y ofrecen la oportunidad de disfrutar de comidas gourmet. Los precios pueden variar mucho según el tipo de establecimiento y la ubicación, por lo que lo mejor es explorar diferentes opciones gastronómicas y descubrir joyas ocultas que se ajusten a su presupuesto y deseos culinarios. Tenga en cuenta que la propina es habitual pero no obligatoria; una propina del 5 al 10 % generalmente se agradece por un buen servicio.

Sí, al hacer clic en "Mostrar boleto", su boleto digital instantáneo aparecerá como un código QR en la pantalla de su teléfono inteligente. En la entrada de cada atracción se escaneará el código. Recuerde que los códigos QR se mostrarán solo cuando esté cerca de la entrada de la atracción.

Su boleto se mostrará como un código QR en su teléfono inteligente cuando haga clic en "Mostrar boleto" en su aplicación. Luego, en la puerta de la atracción, el personal de la puerta escaneará su código QR y le otorgará acceso. 

Los boletos electrónicos se mostrarán como códigos QR y el personal de la atracción escaneará su código y luego le otorgará acceso. Todo lo que necesitas hacer es hacer clic en "Mostrar boleto" en tu aplicación y mostrar tu pantalla al personal en la entrada. 

No, el proceso es completamente digital. Para obtener su boleto QR instantáneo, debe estar cerca de la entrada de la atracción. Luego, todo lo que necesitas hacer es mostrar tu pantalla al personal de entrada para que escanee tu código QR.

El Istanbul Museum Pass es un pase digital que le otorga Acceso sin colas a más de 10 de los museos más populares de Estambul. y sitios históricos.

Puede comprar fácilmente el pase en línea a través del sitio web oficial estambul.com o el Istanbul Tourist Pass sitio web.

El pase incluye atracciones icónicas como Santa Sofía, el Palacio de Topkapi y los Museos Arqueológicos de Estambul, entre otros.

No, el pase le otorga una entrada única a cada museo incluido.

No, el pase le otorga una entrada única a cada museo incluido.

No, el Istanbul Museum Pass es exclusivamente para la entrada al museo y no cubre los gastos de transporte público.

Si planea visitar varios museos en Estambul, el pase puede ahorrarle tiempo y dinero, lo que lo convierte en una inversión que vale la pena para la mayoría de los viajeros.

Istanbul Tourist Pass® ofrece más de 100 tours, servicios y atracciones, la mayoría de ellos gratuitos; también hay algunos servicios con descuento. 

Hay cuatro tipos de atracciones en Istanbul Tourist Pass®. 

Excursiones: Si tienes pensado participar en visitas guiadas, deberás realizar una reserva desde la sección Gestionar mi Pase en la aplicación. Por favor, preséntate en el punto de encuentro con nuestros guías al menos 15 minutos antes del inicio del tour. Puedes acceder a los puntos de encuentro y horarios de los tours en nuestra web y la aplicación. 

Atracciones turísticas sin cita previa: Algunas atracciones turísticas no requieren reserva. Puedes entrar cuando quieras. El Istanbul Tourist Pass® te permite entrar cuando quieras mostrando tu documento de identidad al personal autorizado en la entrada del evento. 

Evite las colas para las entradas: Su pase le permite saltarse las colas para adquirir entradas en determinados eventos. Este privilegio le permite ahorrar tiempo al no tener que esperar en largas colas para adquirir entradas. Para beneficiarse de esta característica, visualice su código de identificación/E-QR del Istanbul Tourist Pass® antes de visitar un lugar a través del panel de clientes del Istanbul Tourist Pass®. 

Ofertas adicionales, actividades con descuento y servicios: A todos nuestros clientes con pase se les ofrecen descuentos especiales en diversas actividades y servicios, además de las atracciones incluidas en sus pases y pases gratuitos, de los que sólo pueden beneficiarse los clientes con pase. Si desea adquirir algún servicio o servicio con descuento, puede comprarlo a través de nuestra página web y de Gestionar Mi Pase. Disfrute de estos descuentos y servicios especiales. 

No, por supuesto, no es necesario. Puedes obtener tu entrada electrónica QR de forma gratuita, con la que podrás entrar a los museos cuando quieras y evitar las colas de espera a través de Manage My Pass, con tu audioguía completa para cada museo.

El Istanbul Tourist Pass® garantiza ahorros. Los precios medios de entrada a todas las atracciones turísticas se encuentran en la página de Atracciones de nuestro sitio web. 

El Istanbul Tourist Pass® incluye muchas de las principales atracciones de Estambul. Con el Istanbul Tourist Pass®, podrá visitar más de 100 atracciones turísticas esenciales sin pagar ninguna tarifa adicional. Puede consultar la lista de atracciones aquí. 

Solo puedes visitar la misma atracción una vez. Nuestro sistema no te permite utilizarla una segunda vez. 

La mayoría de las atracciones turísticas están abiertas todo el año, pero pueden estar cerradas durante horas específicas o días enteros durante los días festivos nacionales, regionales y religiosos. Algunos museos cierran a los visitantes un día a la semana. Puedes encontrar toda la información sobre cada atracción turística en nuestra web y aplicación. 

Puede consultar todos estos detalles en la página de lista de atracciones en nuestro sitio web y aplicación. 

Algunas atracciones incluyen el transporte desde su hotel hasta Bursa y las ciudades de las afueras de Estambul, como Sapanca y Maşukiye. Para otras, puede utilizar el transporte público.  

Sí, disponemos de varias audioguías cuidadosamente preparadas para que descubras los lugares de interés a tu propio ritmo. 

Sí, disponemos de varias audioguías cuidadosamente preparadas para que descubras los lugares de interés a tu propio ritmo. 

Sí, la sección del harén está incluida en la visita guiada al Palacio de Topkapi con su Istanbul Tourist Pass®. Explore los opulentos aposentos privados de los sultanes y sus familias como parte de su experiencia de visita guiada integral. 

La mayoría de las atracciones incluidas en el pase se pueden disfrutar durante el día. Sin embargo, algunas atracciones, como la cena, el crucero por el Bósforo y el espectáculo de los derviches danzantes, se pueden disfrutar por la noche. 

Sí, ofrecemos descuentos para grupos. Los Pases Turísticos de Estambul son una gran oportunidad de ahorro para quienes visitan Estambul. Pueden ahorrar más del 50 %. Los grupos de 10 personas o más pueden obtener un 10 % de descuento adicional a las ofertas existentes introduciendo el código de cupón correspondiente al finalizar la compra: GROUP101 para pases de 1 día, GROUP102 para pases de 2 días, GROUP103 para pases de 3 días, GROUP104 para pases de 4 días y GROUP105 para pases de 5 días.

No te preocupes por los desacuerdos en el grupo. No es necesario que vayan a todos lados juntos como grupo; ¡pueden usar la misma identificación en diferentes lugares al mismo tiempo! De esta manera, nadie dependerá de los demás y no tendrán que hacer todo al mismo tiempo. 

¿Estás pensando en venir a Estambul para un congreso privado, un viaje escolar o un viaje de empresa? ¡Tenemos noticias increíbles para ti! Sí, también podemos crear un pase personalizado y exclusivo para ti. Todo lo que tienes que hacer es completar el formulario en esta página (https://istanbultouristpass.com/groups), seleccionar las atracciones que quieres incluir en tu pase y enviárnoslo. Podemos crear tu pase especial, que incluye solo las atracciones que elijas, según tu propósito de llegada y la duración de la estadía. 

Si está organizando un viaje especial para su grupo o un cliente y necesita ayuda, siempre estamos aquí para ayudarlo. ¡Lo ayudaremos a ahorrar dinero, tiempo y las molestias de organizar todo por separado con cada proveedor! Además, puede crear pases especiales para viajes escolares y de negocios a Estambul y planificar su viaje de acuerdo con su presupuesto. 

Con la confirmación de tu pase te enviamos un enlace de acceso para que puedas gestionar el panel de pases. Con esta información podrás acceder a Gestionar Mi Pase a través de nuestra aplicación. Desde la sección de reservas podrás realizar tu reserva fácilmente rellenando el formulario correspondiente para todas las atracciones que requieran reserva. Una vez realizada la transacción, el proveedor te enviará un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas. 

No, no es necesario para todos ellos. Solo es necesario para algunas atracciones. Por ejemplo, algunas atracciones, como un desayuno o cena en el Bósforo o recorridos turísticos por los alrededores, requieren reserva. Hacer una reserva es muy fácil. Puede hacer sus reservas desde su cuenta de Manage My Pass. Después de su reserva, nuestros proveedores le enviarán la confirmación y la hora de recogida para que esté listo para la recogida. Cuando se reúna, muestre su pase/código QR al oficial de entrada o de traslado. Nota: Hacer una reserva no activa su pase. 

Sí, es necesario hacer una reserva y estar en el punto de encuentro 15 minutos antes. Puedes encontrar la hora y el punto de encuentro en la descripción de cada atracción. Muestra tu pase (código QR) a nuestros guías para que te admitan. 

Puedes realizar tus reservas hasta las últimas 24 horas de la fecha en que planeas asistir al evento. 

Después de realizar la reserva, se compartirá la información con nuestro proveedor, quien le enviará un correo electrónico de confirmación. Si hay un servicio de recogida disponible, también se le informará de la hora de recogida en el correo electrónico de confirmación. Para algunas atracciones, deberá estar presente a la hora de encuentro en el vestíbulo de su hotel. Para algunas atracciones, es suficiente estar en el lugar correspondiente el día y la hora de la reserva. 

Sí. Cuando visite la sección Ofertas adicionales/especiales en la pestaña de atracciones de nuestro sitio web, podrá ver todos los descuentos adicionales y ofertas especiales que obtiene con su Istanbul Tourist Pass. Puede obtener cualquier servicio que desee, con descuento, en nuestro sitio web, con el privilegio de tener un pase. 

Sí, además de su pase con el Istanbul Tourist Pass®, también puede contratar un guía turístico privado a través del Tourist Pass para que lo atienda solo a usted y a su familia los días que desee. Nuestro servicio de guía turístico privado se ofrece a nuestros huéspedes con pase con una ventaja de precio especial. Puede solicitar y comprar un servicio de guía privado a través de Manage My Pass. 

¡Por supuesto! Esto también es posible. Con el Istanbul Tourist Pass®, puede considerar fácilmente un servicio de chófer privado para explorar Estambul a su propio ritmo si lo necesita. Nuestro servicio de chófer privado se ofrece a nuestros huéspedes con pase con una ventaja de precio especial. Puede solicitar y comprar un servicio de guía privado a través de Manage My Pass. 

Ofrecemos a nuestros huéspedes con pase un descuento especial para el transporte público en Estambul. Estambul es una ciudad enorme y el transporte siempre puede ser un problema. Por eso, incluso puede añadir la tarjeta de transporte a su carrito al comprar su pase en nuestro sitio web. De esta manera, sus tarjetas de transporte se entregarán a su nombre en el hotel antes de su llegada. Esto es una excelente comodidad y servicio. Como un local, tendrá acceso ilimitado a donde quiera durante el día sin preocuparse por el transporte durante sus vacaciones. Le recomendamos que aproveche esta oportunidad tan especial. Una pequeña nota: encontrar un taxi en Estambul puede no ser nada fácil... 

Su tarjeta será entregada en su hotel a su nombre un día antes de su llegada. Una vez que reciba la tarjeta, podrá activarla fácilmente utilizando las máquinas del kiosco. Queremos que sepa que la tarjeta es para uso personal y es válida solo para una persona. Debe solicitar tantas tarjetas de transporte como necesite para la cantidad de personas que necesite. Tenga en cuenta que tener una tarjeta de transporte hace que su experiencia de transporte en Estambul sea cómoda y se adapte a sus necesidades. 

Con el Istanbul Tourist Pass®, podrá aprovechar el servicio gratuito de transporte al aeropuerto, que le llevará desde el aeropuerto a zonas cercanas a su alojamiento. 

También ofrecemos traslados privados con descuento a nuestros huéspedes, que lo llevarán fácilmente desde el aeropuerto directamente a la puerta de su hotel. 

Si prefieres un traslado VIP especial, puedes añadirlo a tu carrito al comprar tu Pase. Si no lo has comprado adicionalmente en ese momento, también puedes comprarlo a través de Administrar mi Pase, al que accedes a través de nuestra aplicación con tu ID de Pase.  

Lamentamos informarle que no podrá reservar un traslado una vez que su pase haya expirado. Para que su experiencia sea más fluida, le solicitamos a nuestros huéspedes que realicen sus reservas antes de que finalice el período de transición. 

El transporte público no está incluido en su Istanbul Tourist Pass®. Sin embargo, puede comprar su tarjeta de transporte a un precio especial para nuestros huéspedes. Su Istanbul Tourist Pass incluye servicios como excursiones por el Bósforo, excursiones en barco de ida y vuelta por las islas, recogida y regreso para cenar y navegar por el Bósforo, traslado al aeropuerto con descuento de ida y vuelta, servicio de transporte al aeropuerto y transporte de día completo para excursiones a Bursa, Sapanca y Masukiye. 

Tus pases turísticos de Estambul se pueden utilizar dos años después de la compra o se pueden cancelar dos años después. También puedes utilizar tu billete en la nueva fecha de viaje. Sin embargo, solo se activan en el primer uso o al reservar cualquier atracción turística.

EspañolSus pases turísticos de Estambul le permiten ahorrar el importe que paga por el pase en comparación con los precios de entrada a las atracciones turísticas durante su visita a Estambul. Antes de comprar su boleto, puede sentirse cansado e incómodo y no poder visitar tantos lugares como había planeado, perderse los horarios de apertura de las atracciones o no poder unirse a nuestras visitas guiadas a tiempo. O, preferiblemente, puede visitar menos atracciones y no querer ver las demás. En este caso, si tiene tal solicitud, solo calculamos los precios de entrada a las atracciones turísticas que utiliza, que se comparten en nuestra página Lugares para visitar. Si es menor que el monto que pagó por su pase, reembolsamos el monto restante según la garantía de ahorro. Tenga en cuenta que para obtener un reembolso, las actividades reservadas deben cancelarse con al menos 24 horas de anticipación y no se considerarán utilizadas.

Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en support@istanbultouristpass antes de su llegada. Nuestro equipo cambiará la información del titular de la tarjeta y la preparará para el nuevo titular de la tarjeta. 

Para solicitar un reembolso y comprender el procedimiento, tenga en cuenta que lo siguiente se aplica de manera universal a todos los servicios y eventos sin diferentes políticas de cancelación. Se aplica una tarifa de entrada del 10 % para todas las cancelaciones, incluidos los servicios adicionales. Lamentablemente, no se puede otorgar ningún reembolso si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación o si la reserva no se presenta. Si tiene inquietudes específicas o necesita ayuda con el proceso de reembolso, revise nuestros Términos y condiciones o comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente. Lo ayudarán con los pasos necesarios y le brindarán orientación sobre el procedimiento de reembolso. 

Una vez que se haya revisado su solicitud, generalmente dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, procesaremos su reembolso dentro de 10 a 15 días hábiles (excluidos los fines de semana). 

Queremos que sepas que los pases incluyen una garantía de ahorro para ti y, lamentablemente, no podemos reembolsar solo los días no utilizados. Sin embargo, puedes beneficiarte de las condiciones de la garantía de ahorro. Al calcular los precios de entrada compartidos en nuestro sitio web para cada evento para todos tus usos, si estos montos son menores al monto que pagaste por tu Pase, reembolsaremos el monto restante dentro del alcance de la garantía de ahorro. Ten en cuenta que para que se otorgue un reembolso, las actividades reservadas deben cancelarse con al menos 24 horas de anticipación y no se considerarán utilizadas. 

Ofrecemos a nuestros huéspedes de Istanbul Tourist Pass acceso a una completa Guía Digital, a la que pueden acceder con su ID de Pass. Además, esta guía, a la que puede acceder en 24 idiomas diferentes, contiene muchos consejos para ayudarle a planificar y organizar mejor su viaje y su experiencia en Estambul. Tendrá acceso a mucha información, desde el transporte hasta la vida en la ciudad, lugares para visitar y mapas. Además, sabrá todo esto antes de venir a Estambul y podrá comenzar su experiencia mucho más preparado. 

Lamentablemente, el acceso a estos contenidos y mapas en particular solo está disponible para nuestros huéspedes con pase. Han sido especialmente preparados para que siempre puedan tener un guía con ellos mientras exploran la ciudad con sus pases. 

Lamentablemente, el acceso a estos contenidos y mapas en particular solo está disponible para nuestros huéspedes con pase. Han sido especialmente preparados para que siempre puedan tener un guía con ellos mientras exploran la ciudad con sus pases. 

Puedes ver la Guía digital de la ciudad de Estambul sólo en inglés.

La Garantía de ahorro de Cityberry le garantiza que ahorrará dinero al comprar un pase. Si, durante el período de validez de su pase, el costo total de las actividades que utiliza individualmente supera el precio del pase en sí, Cityberry le reembolsará la diferencia.

Para calificar para la Garantía de ahorro, debe usar su pase para al menos tres atracciones cada día durante toda la duración de su pase.

Dentro de los 5 días posteriores al último uso de su pase, envíe un reclamo por correo electrónico [email protected]Incluya su ID de pase, el número de confirmación del pedido (que encontrará en el correo electrónico de confirmación) y una breve descripción de su solicitud.

Nuestro equipo de atención al cliente examinará cuidadosamente la actividad de su pase y responderá a su reclamo dentro de 7 a 10 días hábiles.

Los reembolsos se calculan según las secciones "Precio sin pase" que se indican para cada atracción utilizada. Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de procesamiento del 10 % del monto total del reembolso.

Cuando compras un Istanbul Tourist Pass®, recibes puntos de crédito según el número de días que elijas. Estos puntos de crédito te permiten visitar varias atracciones durante tu estadía.

Cada atracción tiene un número específico de puntosCuando visitas una atracción, se descuenta la cantidad de puntos requerida de tu saldo total de crédito disponible. Puedes consultar la cantidad de puntos de cada atracción en la aplicación, en la sección de detalles. 

Los puntos de crédito totales de cada pase dependen de la duración del pase que usted seleccione y están sujetos a cambios según la fecha de compra debido a los aumentos de costos y las fluctuaciones de precios de cada actividad.

Si utilizas todos tus puntos de crédito o tus puntos no son suficientes para la entrada a una actividad, siempre puedes comprar entradas o tickets adicionales a cualquier actividad de tu elección con precios con descuento mucho más bajos que los precios de tickets o entradas regulares.

No, los puntos restantes caducarán cuando finalice la vigencia de su pase y no podrán transferirse a una visita futura. Le recomendamos que utilice todos sus puntos de crédito antes de que caduque su pase.

Los puntos no utilizados caducarán cuando finalice la duración de su pase y no se podrán transferir a una visita futura.

Sin embargo, si no ha utilizado su pase en absoluto debido a circunstancias inesperadas (enfermedad, cambios de planes de último momento, etc.) que le impidieron usar su pase o si solo ha utilizado su pase, utiliza hasta el 10% de tus puntos de crédito, Comuníquese con nuestro equipo de soporte para explorar las opciones de reembolso. Puede comunicarse con nosotros fácilmente a través de la aplicación o el sitio web. 

Podrás consultar tus puntos de crédito restantes disponibles en cualquier momento en la aplicación.