الشروط والأحكام
-
المُقدّمة
Istanbul Tourist Pass® هي علامة تجارية لشركة Cityberry® وكالة السياحة ("Cityberry")، عضو مسجل في TURSAB (رقم الترخيص: 11745). شراء بطاقة اسطنبول السياحية® وأي خدمات مرتبطة بها تشكل قبولاً للشروط والأحكام التي وضعتها Cityberry.
-
مسؤوليات جواز اسطنبول السياحي®
- Istanbul Tourist Pass® يعمل فقط كموزع تذاكر وليس المنظم أو "المقدم" للأحداث، على النحو المحدد في قانون حماية المستهلك.
- عند شراء بطاقة اسطنبول السياحية®، توفر Cityberry المنصة، ولكن ليس المعالم والخدمات (المشار إليها فيما بعد باسم "الجذب") المضمنة في بطاقة اسطنبول السياحية®.
- Istanbul Tourist Pass® يتحمل المسؤولية فقط عن المبيعات وتوزيع التذاكر.
- Istanbul Tourist Pass® لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي خسارة أو أضرار تتعلق بالحدث/المكان الجذاب/العرض/مقدم الخدمة (المشار إليه فيما يلي باسم "المورد").
- من خلال إجراء الحجز على منصتنا، فإنك توافق على عقد مباشر مع المورد. المورد هو الطرف الذي يقدم التجربة وهو المسؤول الوحيد عن تقديمها.
- التذاكر والحجوزات، سواء كانت مادية أو إلكترونية، غير قابلة للتحويل ولا يمكن إعادة بيعها.
- Istanbul Tourist Pass® ليست مسؤولة عن التذاكر المفقودة أو التالفة.
-
التواصل عبر البريد الإلكتروني
- من خلال إكمال عملية الشراء، يقر المستخدمون بحق Cityberry في إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات والمعلومات المتعلقة بعملية الشراء واستخدام الخدمات المشتراة.
- يوافق المستخدمون على مشاركة تفاصيل الاتصال الضرورية مع مقدمي خدمات الطرف الثالث بغرض تحقيق عوامل الجذب المرتبطة بعملية الشراء الخاصة بهم.
-
المعالم السياحية / الخدمات
- قد تختلف الشروط والأحكام الخاصة بكل معلم سياحي ويحددها المورد.
- Istanbul Tourist Pass® يلتزم العملاء بشروط وأحكام مناطق الجذب (المتوفرة على صفحة الويب الخاصة بكل معلم عند استخدام بطاقة اسطنبول السياحية الخاصة بهم®.
- قد تختلف ساعات تشغيل كل منطقة جذب، ويُنصح المستخدمون بالتحقق مباشرة مع المورد ذي الصلة.
- Istanbul Tourist Pass® تحتفظ بالحق في إزالة الأحداث أو المعالم السياحية أو العروض من خدماتها. في مثل هذه الحالات، لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة.
-
الجولات الإرشادية
- تتطلب الجولات المصحوبة بمرشدين الحجز المسبق ومرافقة المرشدين السياحيين المعتمدين. يجب على الضيوف الالتزام بالجدول الزمني للجولات المصحوبة بمرشدين.
- يجب على المستخدمين الامتناع عن تعطيل الجولات المصحوبة بمرشدين. تحتفظ Cityberry بالحق في استبعاد الأفراد المخربين من الجولة.
- يتحمل المستخدمون مسؤولية الوصول في الوقت المحدد إلى نقطة الالتقاء. قد لا يُسمح للمتأخرين بالانضمام إلى الجولة.
- المستخدمون الذين يسافرون من الخارج هم وحدهم المسؤولون عن حيازة وثائق السفر اللازمة والالتزام باللوائح الصحية.
-
سياسة الإرجاع والإلغاء:
- يمكن إلغاء الطلبات حتى 24 ساعة قبل بدء استخدام البطاقة ("فترة الإلغاء")، إما قبل يوم واحد من أقرب حجز أو قبل زيارة المستخدم لأي من المعالم السياحية.
- طلبات الإلغاء بعد فترة الإلغاء لا تخضع لاسترداد الأموال.
- يجب استخدام الخدمات وفقًا للشروط المكتوبة على صفحة الويب الخاصة بكل معلم سياحي على بطاقة إسطنبول السياحية® موقع الكتروني.
- إن مشتريات تذاكر الدخول الفردي التي تتم مباشرة في مكاتب التذاكر الخاصة بالأماكن السياحية غير قابلة للاسترداد. يتضمن ذلك أي تكاليف مرتبطة بالأطفال الرضع يتم تكبدها عند مدخل منطقة الجذب.
- يجب إلغاء المعالم السياحية التي تتطلب حجزًا قبل 24 ساعة على الأقل من وقت البدء المقرر للجذب السياحي لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال. الإلغاءات التي تتم خلال 24 ساعة من وقت البدء، أو عدم الحضور ("عدم الحضور")، ستفقد أي حق في استرداد الأموال.
- "بطاقات النقل العام التي تم تسليمها غير قابلة للاسترداد وفقًا لسياسات بلدية إسطنبول الكبرى، المورد.
- "ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، تنطبق شروط الإلغاء التالية على جميع مناطق الجذب:
- جميع عمليات الإلغاء، بما في ذلك تلك المتعلقة بالخدمات الإضافية، ستتحمل رسوم دخول بنسبة 7٪.
- لن يتم استرداد أي أموال في حالة الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من وقت البدء المقرر، أو عدم الحضور ("عدم الحضور").
- لطلب استرداد الأموال، يرجى إرسال بريد إلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] وقم بتضمين بطاقة اسطنبول السياحية الخاصة بك® المعرف المرجعي، بالإضافة إلى أي مستندات أخرى ذات صلة بطلبك
-
الإلغاء الاستثنائي
تحتفظ Cityberry بالحق في إلغاء الأنشطة في التاريخ المتفق عليه دون إشعار مسبق بسبب الظروف الجوية أو التفويضات الرسمية أو الإضرابات أو غيرها من الظروف الخارجية غير المتوقعة أو التي لا يمكن تجنبها (بما في ذلك القوة القاهرة) التي من شأنها أن تجعل النشاط مستحيلاً أو خطيرًا بشكل كبير أو يعيق بشكل كبير تنفيذه. تنفيذ. في حالة حدوث مثل هذا الإلغاء، يجوز للعملاء إعادة جدولة حجز أحد المعالم السياحية.
-
استبعاد المشاركة
تحتفظ Cityberry بالحق في رفض المشاركة في مناطق الجذب أو استبعاد الأفراد منها إذا كانوا:
- الفشل في تلبية متطلبات المشاركة المعلنة بوضوح.
- يشكلون خطراً محتملاً على أنفسهم أو على الآخرين.
- تعطيل الأنشطة، بما في ذلك السلوكيات الناتجة عن التسمم بالمخدرات أو الكحول.
تنطبق هذه السياسة على الفرد الذي يقوم بالحجز وأي أشخاص آخرين مدرجين في حجزهم. في هذه الحالات، لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة.
-
وحدة زمنية
تكون المنطقة الزمنية لإسطنبول (GMT +3) هي المنطقة الزمنية الحاكمة لجميع حسابات الوقت والمواعيد النهائية. يعتبر تحديد Cityberry للوقت في هذا الصدد أمرًا موثوقًا به.
-
التغييرات على هذه الشروط والأحكام العامة
تحتفظ Cityberry بالحق في تعديل الشروط والأحكام التي تحكم الخدمات والجولات والمعالم السياحية والخدمات السياحية الأخرى الموضحة في القسم 4 للحجوزات المستقبلية دون إشعار مسبق. يلتزم المستخدمون بالشروط والأحكام السارية وقت الحجز. باستخدام خدماتنا، يقر المستخدمون ويقبلون أي تغييرات محتملة على الشروط والأحكام منذ الشراء الأولي.
