Условия и положения

Введение

Istanbul Tourist Pass® — это бренд Туристическое агентство Cityberry® («Cityberry»), зарегистрированный член TURSAB (номер лицензии: 11745). Покупка Istanbul Tourist Pass® и любых связанных с ним услуг означает принятие положений и условий, установленных Cityberry®.

Общие положения

Условия и положения применяются ко всему веб-сайту и мобильному приложению, а также к любой электронной почте или другому виду общения между Клиентом и Стамбул Tourist Pass®Ни при каких обстоятельствах Istanbul Tourist Pass® не несет ответственности за любые прямые, косвенные, особые, случайные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, потерю данных или прибыли, возникшие в результате использования или невозможности использования материалов на этом сайте.

Определения и ключевые термины

В настоящих Условиях и положениях следующие определения и основные термины, если они используются, имеют следующее значение: строго определяется как:

• соглашение: Принятие настоящих Условий и положений при доступе к Услуге или ее использовании.
• Достопримечательности: Любые достопримечательности, мероприятия, шоу, экскурсии, туры, аудиогиды, услуги, дополнительные услуги, товары со скидками, карты, пропуска, предметы и т.п., собранные в Раздел «Аттракционы» официального сайта.
• Период отмены: Конкретные сроки и условия, при которых бронирование или заказ могут быть отменены.
• Печенье: Небольшой фрагмент данных, созданный веб-сайтом и сохраненный в вашем веб-браузере. Файлы cookie используются для распознавания вашего браузера, сбора аналитики и хранения информации, такой как ваши языковые предпочтения или учетные данные для входа.
• Компания: Когда в Условиях и положениях упоминаются «Компания», «Istanbul Tourist Pass®», «мы», «нас» или «наш», «Проездной» это означает Технологии путешествий Cityberry®, (Ergenekon, Fransiz Hastanesi Sokağı Kaya Apt No:1 Daire: 11, 34373 Шишли/Стамбул), который несет ответственность за вашу информацию в соответствии с настоящей политикой.
• Страна: Юрисдикция, в которой находятся Istanbul Tourist Pass® или его владельцы/учредители, в данном случае — Турция.
• Клиент: Относится к физическому лицу, организации или субъекту, которые регистрируются для использования сервиса Istanbul Tourist Pass® с целью управления впечатлениями или взаимодействиями с конечными пользователями, которых можно называть «владелец пропуска», «гость», «вы» или «клиент».
• Кредитные баллы: Каждый Istanbul Tourist Pass® облагается определенным количеством кредитных баллов в зависимости от каждого варианта дня. Кредитные баллы выкупаются, когда пропуск используется для каждого доступа или входа на любое мероприятие, а общее количество баллов уменьшается на определенное количество баллов за каждую посещенную достопримечательность. Количество баллов за каждую достопримечательность или мероприятие может быть изменено, и владелец пропуска будет иметь право выкупить баллы за каждое мероприятие в счет кредитов пропуска, назначенных на дату активации пропуска.
• Устройство: Любое подключенное к Интернету устройство, включая, помимо прочего, смартфон, планшет или компьютер, которое можно использовать для доступа и использования услуг Istanbul Tourist Pass®.
• IP-адрес: Уникальный номер, присваиваемый каждому устройству, подключающемуся к Интернету. IP-адреса обычно распределяются по географическим блокам и могут использоваться для определения местоположения подключения устройства к Интернету.
• персонал: Относится к лицам, работающим в компании Istanbul Tourist Pass® или работающим по контракту для оказания услуг от имени компании, поставщика или связанных сторон.
• Личные данные: Любая информация, которая идентифицирует или может быть использована отдельно или вместе с другими данными для идентификации физического лица, включая такие идентификаторы, как имя или идентификационный номер.
• Поставщик или провайдер: Относится к сторонним поставщикам услуг, организаторам развлечений и другим организациям, предоставляющим продукты/услуги.
• Услуги: Услуга, предоставляемая Istanbul Tourist Pass®, описана в настоящих условиях и на нашем веб-сайте.
• Веб-сайт: Официальный сайт Istanbul Tourist Pass®, доступный по этому URL-адресу: https://istanbultouristpass.com.

Обязанности Istanbul Tourist Pass®

1. Istanbul Tourist Pass® действует исключительно как распространитель билетов и не является организатором или «Поставщик» мероприятий и достопримечательностей, как определено в Законе о защите прав потребителей.
2. Когда вы покупаете Istanbul Tourist Pass®, Cityberry® предоставляет Платформу, но не достопримечательности и сторонние услуги, предоставляемые Поставщиками (далее именуемыми «Притяжение») включен в Istanbul Tourist Pass®.
3. Istanbul Tourist Pass® несет ответственность исключительно для продажи и распространения билетов.
4. Istanbul Tourist Pass® не несет ответственности за любые убытки или ущерб, связанные с мероприятием/достопримечательностью/шоу/поставщиком услуг (далее именуемым «Поставщик»).
5. Оформляя бронирование Аттракциона на нашей Платформе, вы соглашаетесь на прямой договор с Поставщиком. Поставщик является стороной, предоставляющей Аттракцион, и несет исключительную ответственность за его доставку.
6. Билеты и бронирования, физические или электронные, не подлежат передаче и перепродаже.
   Istanbul Tourist Pass® не несет ответственности за утерянные или поврежденные билеты.

Достопримечательности и услуги

1. Условия и положения каждого аттракциона могут различаться и определяются Поставщиком.
2. Владельцы Istanbul Tourist Pass® обязаны соблюдать положения и условия достопримечательностей, доступные на веб-странице каждой достопримечательности. в момент использования Istanbul Tourist Pass®.
3. Часы работы каждой достопримечательности могут различаться, и пользователям рекомендуется уточнять их непосредственно у соответствующего поставщика.
4. Istanbul Tourist Pass® оставляет за собой право удалить события, достопримечательности или шоу от своих услуг. В таких случаях возврат средств не производится.
5. Клиенты имеют право на получение определенного количества кредитных баллов, начисляемых на их проездные, в зависимости от варианта проездного, определенного на дату активации.

Экскурсии

1. Экскурсии требуют предварительного бронирования и сопровождения сертифицированных гидов. Гости должны придерживаться Расписание экскурсий.
2. Пользователи должны воздерживаться от срыва экскурсий. Cityberry оставляет за собой право исключить из тура нарушителей порядка.
3. Пользователи несут ответственность за пунктуальное прибытие на место встречи. Опоздавшие могут быть не допущены к участию в туре. В таких случаях возврат средств не производится.
4. Пользователи, путешествующие из-за границы, несут исключительную ответственность за наличие необходимых проездных документов и соблюдение правил безопасности.

Кредитная система

1. i Istanbul Tourist Pass® предоставляет Клиенту определенное количество кредитных баллов, которые можно использовать для оплаты достопримечательностей и услуг. 
2. В зависимости от выбранного варианта проездного и даты активации проездного количество кредитных баллов, связанных с каждым Istanbul Tourist Pass®️, может меняться.
3. При использовании пропуска для доступа или участия в каком-либо мероприятии кредитные баллы списываются, а общая доступная сумма кредита уменьшается на количество кредитных баллов за каждую посещенную достопримечательность.
4. Клиенты будут иметь право использовать имеющиеся у них кредитные баллы для каждого вида деятельности.
5. Количество кредитных баллов за каждое мероприятие может меняться из-за роста стоимости и колебаний цен на каждое мероприятие.

Использование технологии Show&Go

1. Предоплата на бронирование: Некоторые достопримечательности могут потребовать предварительного бронирования из-за дневных ограничений на билеты. Istanbul Tourist Pass не несет ответственности за любые неудобства или невозможность доступа к достопримечательностям, если предварительное бронирование не было завершено.
2. Близость и подключение к Интернету: Чтобы воспользоваться технологией Show&Go, вы должны находиться в непосредственной близости от кассы аттракциона и иметь активное подключение к Интернету на вашем смартфоне. QR-код будет сгенерирован и отображен только при выполнении этих требований.
3. Пропустите очередь за билетами: Технология Show&Go позволяет вам избежать очередей за билетами. Однако она не... не гарантирует приоритетный вход или ускоренный доступ на аттракцион. Вам все равно придется отстоять очередь для прохождения проверки безопасности и других процедур, требуемых аттракционом.
4. Срок действия QR-кода: QR-коды действительны в течение ограниченного времени и для определенного аттракциона. Неправильное использование, распространение или попытка использования просроченных QR-кодов может привести к отказу во входе.

Гарантия сбережений

1. Гарантия сбережений: Cityberry гарантирует, что вы сэкономите деньги, купив абонемент. Если общая стоимость мероприятий, которые вы используете в течение срока действия, превышает обычную цену этих мероприятий по отдельности, Cityberry вернет разницу.
2. Обязательные условия: Чтобы получить право на Гарантию сбережений, используйте свой абонемент не менее чем для трех видов деятельности каждый день в течение всего срока действия абонемента.
3. Подача претензии: Подайте заявку в течение 5 дней с момента последнего использования пропуска по электронной почте. [электронная почта защищена]. Пожалуйста, включите:
   1. Ваш идентификатор пропуска и номер подтверждения заказа (указаны в электронном письме с подтверждением).
   2. Краткое описание вашего иска.
4. Рассмотрение претензии: Мы рассмотрим вашу претензию и ответим на нее в течение 7–10 рабочих дней после того, как наша служба поддержки клиентов тщательно изучит действия по вашей карте.
5. Расчет возврата: Возврат будет рассчитан на основе разделов «Цена без пропуска», указанных для каждого аттракциона. Из общей суммы возврата будет вычтен сбор за обработку в размере 10%.

Оплата

1. Приобретая любую из Услуг, предоставляемых Istanbul Tourist Pass®, вы соглашаетесь оплатить все применимые сборы на свой счет за Услугу в соответствии с действующим тарифным планом и условиями выставления счетов. на момент оплаты.
2. Соглашение с вашим платежным провайдером будет определять ваши права и обязанности относительно использования вашей кредитной карты, поэтому, пожалуйста, обратитесь к этому документу для получения подробной информации. Когда вы предоставляете свой Номер кредитной карты и платежные реквизиты Istanbul Tourist Pass®, вы разрешаете нам немедленно проверить эту информацию и взимать с вашего счета любые причитающиеся сборы без дальнейшего уведомления или согласия. Вы несете ответственность за своевременное уведомление Istanbul Tourist Pass® о любых изменениях в вашем платежном адресе или данных кредитной карты.
3. Istanbul Tourist Pass® оставляет за собой право в любое время корректировать цены и порядок выставления счетов, изменения вступают в силу немедленно после обновления на нашем веб-сайте или посредством прямого сообщения по электронной почте.
4. Вы несете ответственность за покрытие любых судебных издержек, судебных издержек или сопутствующих расходов, понесенных в процессе взыскания просроченных, бесспорных сумм.
5. Договор на оказание Услуг между вами и Istanbul Tourist Pass® будет заключен только после подтверждения вашего заказа посредством официального электронного письма, SMS/MMS или аналогичного сообщения.
6. Вы несете ответственность за любые сторонние расходы, которые могут возникнуть при использовании Пропуска.

срок действия

1. Срок годности: Срок действия пропуска составляет до 1 года с момента покупки.
2. Изменение цен в течение срока действия: Если стоимость пропуска увеличится в течение срока действия, вам необходимо будет доплатить разницу между первоначальной ценой покупки и текущей ценой для активации пропуска, а также комиссию за обработку.
3. Продолжительность пропуска: Каждый приобретенный абонемент действителен с даты, выбранной при покупке, в течение указанного срока.
4. Активация: Пропуск активируется при первом использовании включенного в него мероприятия или аттракциона.
5. Включения и изменения: Cityberry оставляет за собой право изменять или прекращать работу достопримечательностей, расписания, содержание и требования к входу в любое время без предварительного уведомления.
   1. Пользователи пропуска признают, что включенные в него достопримечательности, мероприятия и услуги могут отличаться в период между датой покупки и датой использования и, следовательно, не могут быть гарантированы из-за таких факторов, как смена поставщика, бездействие или прекращение услуг.
   2. Клиенты соглашаются с тем, что они имеют право пользоваться услугами или участвовать в мероприятиях, включенных в них, только в течение срока действия их активного абонемента.
   3. Клиенты также соглашаются соблюдать самые актуальные положения и условия Аттракциона, установленные Поставщиком на момент их посещения.
6. Привилегии бронирования: Владельцы абонементов имеют право бронировать места на участвующих аттракционах в течение пятнадцати (15) дней до желаемой даты посещения, независимо от даты покупки. Однако эти бронирования зависят от наличия мест и конкретных положений и условий, установленных каждым аттракционом.

Политика возврата и отмены заказа

1. Заказы можно отменить не позднее, чем за 24 часа до начала использования пропуска («Период отмены», либо за один день до ближайшего бронирования, либо до посещения пользователем каких-либо достопримечательностей.
2. Запросы на отмену после Периода отмены не подлежат возврату.
   Услуги должны использоваться в соответствии с условиями, указанными на веб-странице каждой достопримечательности на сайте Istanbul Tourist Pass®.
3. Покупки билетов на один вход, сделанные непосредственно в кассах аттракционов или на любых других платформах, не подлежат возврату никакими способами по Istanbul Tourist Pass®. Это включает любые сопутствующие расходы на младенцев, понесенные при входе на аттракцион.
4. Чтобы получить право на возврат средств, аттракционы, требующие бронирования, должны быть отменены не менее чем за 24 часа до запланированного времени начала аттракциона. В случае отмены в течение 24 часов после начала или неявки на аттракцион («неявка») теряется право на возврат средств.
5. Карты общественного транспорта, после доставки, не подлежат возврату. В случае возникновения ошибок клиенты должны связаться с Belbim, предоставив соответствующую информацию. Замена карт будет осуществляться в соответствии с политикой и процедурами Стамбульского столичного муниципалитета, Поставщика.
6. Если явно не указано иное, ко всем Аттракционам применяются следующие условия отмены:
   1. При отмене любой брони, включая отмену дополнительных услуг не позднее, чем за 3 дня до даты начала действия абонемента, взимается комиссия за обработку в размере 10%, включая банковские сборы и комиссию за обслуживание.
   2. При отмене менее чем за 3 дня до даты начала действия абонемента взимается плата за отмену в размере 25%, включая банковские сборы и плату за обслуживание.
   3. В случае отмены менее чем за 24 часа до запланированного времени начала или неявки («неявки») возврат средств не осуществляется.
7. Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо [электронная почта защищена] и приложите ваш идентификационный номер Istanbul Tourist Pass®, а также любые другие документы, имеющие отношение к вашему заказу.

Обновление Pass

1. Право на обновление: Владельцы проездных могут обновить свой текущий проездной, продлив срок его действия (например, обновив однодневный проездной до трехдневного).
2. Обновления ограничены изменения только в продолжительности пропуска недавнее использование останется использованным.
3. Стоимость обновления: Стоимость обновления включает разницу в цене между исходным пропуском и обновленным пропуском, а также 10% от цены обновленного пропуска за обновление и обработку.
4. Активация и срок действия: Обновленный пропуск сохраняет срок действия и условия активации исходного пропуска, если не указано иное.

Исключительные обстоятельства для отмены мероприятия

Istanbul Tourist Pass® оставляет за собой право отменить запланированные мероприятия без предварительного уведомления из-за погодных условий, правительственных постановлений, забастовок или других непредвиденных и неизбежных внешних факторов (включая форс-мажор), которые делают мероприятие невозможным, представляют существенные риски для безопасности или существенно затрудняют его выполнение. В случае таких отмен клиенты будут иметь возможность перенести свое бронирование на аттракцион.

Исключение участия

Cityberry оставляет за собой право отказать в участии или исключить из Аттракционов лиц, если они:

1. Не соответствует четко сформулированным требованиям участия.
2. Представлять потенциальную опасность для себя или других.
3. Нарушать деятельность, включая поведение, возникающее в результате наркотического или алкогольного опьянения.

Эта политика применяется к лицу, осуществляющему бронирование, и к любым другим лицам, включенным в их бронирование. В этих случаях возврат денежных средств не производится.

Использование пропусков и мошенническая деятельность

Только для личного использования

Каждый Istanbul Tourist Pass® предназначен исключительно для личного использования и может быть использован только одним лицом. Использование одного пропуска для получения пропуска несколькими людьми считается мошенничеством. В случае обнаружения злоупотребления Istanbul Tourist Pass® оставляет за собой право:

1. Немедленно приостановить или аннулировать действие пропуска без возврата средств.
2. Ограничить доступ ко всем услугам, связанным с пропусками.
3. Принимать правовые меры против лиц или организаций, замешанных в мошеннической деятельности.

Кредитный лимит и злоупотребление

Каждый Istanbul Tourist Pass® поставляется с определенным количеством кредитов, которые определяют доступ к достопримечательностям и услугам. Попытка завышать, манипулировать или искусственно увеличивать кредиты несанкционированными способами строго запрещена и считается мошенничеством. Istanbul Tourist Pass® оставляет за собой право:

1. Аннулировать пропуск и закрыть доступ к достопримечательностям и услугам.
2. Требуйте возмещения любых убытков, понесенных в результате ненадлежащего использования, включая суммы, причитающиеся партнерам по контракту, судебные издержки и расходы на восстановление.
3. При необходимости обратитесь в суд.

   
   Проверка оставшихся кредитов

   Баланс кредита на вашем проездном управляется Istanbul Tourist Pass® и не может быть изменен пользователями. Проверьте оставшиеся кредиты, просто войдите в приложение Istanbul Tourist Pass® и перейдите в раздел «Мой Стамбул». Если вы считаете, что в вашем балансе кредита есть ошибка, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.

   Разрешения на общение и контакты

   Совершая покупку, пользователи признают право Cityberry связаться с ними через электронная почта, телефонные звонки, SMS, WhatsApp и/или любые другие средства связи в транзакционных и информационных целях, связанных с их покупкой и использованием приобретенных услуг.

   Пользователи дают согласие на передачу необходимых контактных данных сторонним поставщикам услуг для облегчения предоставления Достопримечательностей и услуг, связанных с их покупкой.

   Изменения в наших Условиях использования

   Используя Istanbul Tourist Pass®, вы признаете, что Istanbul Tourist Pass® может по своему усмотрению изменять или прекращать работу Сервиса (или любой функции в Сервисе) временно или навсегда без предварительного уведомления. Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время без необходимости информировать Istanbul Tourist Pass®. Если ваш доступ отключен или ограничен, вы понимаете, что можете потерять доступ к своей учетной записи и любым связанным с ней данным или материалам. 

   Модификации веб-сайта

   Istanbul Tourist Pass® оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать работу своего веб-сайта или любых предоставляемых им услуг, временно или навсегда, с предварительным уведомлением или без него, и не несет ответственности за любые последствия, возникшие в результате таких действий.

   Обновления на сайте

   Время от времени Istanbul Tourist Pass® может внедрять обновления или улучшения функций и возможностей веб-сайта, включая исправления, исправления ошибок или общие улучшения («Обновления»). Такие Обновления могут изменять или удалять определенные функции. Вы признаете, что Istanbul Tourist Pass® не обязан продолжать предоставлять или поддерживать какие-либо конкретные функции или возможности. Все Обновления считаются частью веб-сайта и подпадают под действие настоящих Условий и положений.

   Услуги сторонних организаций

   Веб-сайт может включать контент или услуги, предоставляемые третьими лицами, или ссылки на внешние сайты («Сторонние услуги»). Istanbul Tourist Pass® не несет ответственности за точность, качество, законность или любые другие аспекты этих сторонних предложений. Любое использование таких услуг осуществляется на ваш собственный риск, и вам следует ознакомиться с их конкретными условиями.

   Срок и прекращение

   Настоящее Соглашение остается в силе до тех пор, пока не будет расторгнуто вами или Istanbul Tourist Pass®. Istanbul Tourist Pass® может приостановить или расторгнуть Соглашение в любое время и по любой причине, с уведомлением или без него. Если вы нарушите какие-либо условия, настоящее Соглашение будет немедленно расторгнуто без уведомления. После расторжения вы должны прекратить использование и удалить все связанные копии Сервиса. Расторжение не ограничивает права Istanbul Tourist Pass® или средства правовой защиты в соответствии с действующим законодательством в случае нарушений.

   Уведомление об авторских правах

   Если вы считаете, что какой-либо материал на нашем сайте нарушает ваши авторские права, пожалуйста свяжитесь с нами со следующим:

   1. Подпись владельца авторских прав или представителя
   2. Идентификация материала, заявленного как нарушающий авторские права
   3. Ваши Контактные Данные
   4. Заявление о добросовестном предположении о несанкционированном использовании
   5. Заявление о точности вашего уведомления под страхом наказания за лжесвидетельство и ваше разрешение действовать от имени владельца авторских прав.

   
   Возмещение Убытков

   Вы соглашаетесь освободить от ответственности и оградить Istanbul Tourist Pass®, ее филиалы, партнеров и лицензиаров от любых претензий, включая судебные издержки, возникающие в связи с:

   1. Ваше использование сайта
   2. Нарушение настоящих Условий
   3. Нарушение прав третьих лиц.
       

   Отсутствие гарантий

   Веб-сайт предоставляется "КАК ЕСТЬ" и "КАК ДОСТУПНО" без гарантии. Istanbul Tourist Pass® в максимально допустимой степени отказывается от всех гарантий, включая, помимо прочего, товарную пригодность, пригодность для определенной цели и отсутствие нарушения прав. Не дается никаких гарантий относительно бесперебойного, безошибочного использования или безопасности контента.

   Ограничение Ответственности

   Istanbul Tourist Pass® и Поставщики не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые или косвенные убытки, даже если они были уведомлены о потенциальных убытках. Ответственность не должна превышать сумму, уплаченную вами за услугу. В некоторых юрисдикциях исключения или ограничения могут не применяться к вам.

   Делимость

   Если какое-либо положение будет признано неисполнимым, остальные условия продолжат действовать. Соглашение, вместе со всеми соответствующими уведомлениями, представляет собой полное понимание между вами и Istanbul Tourist Pass®. Никакой отказ от условий не подразумевает дальнейших или постоянных отказов.

   Отказ

   Неисполнение какой-либо части Соглашения не является отказом. Никакая задержка или частичное осуществление каких-либо прав не будет препятствовать дальнейшему исполнению.

   Изменения

   Istanbul Tourist Pass® оставляет за собой право вносить поправки в настоящее Соглашение. Только существенные изменения будут сообщены напрямую. Продолжение использования веб-сайта после внесения изменений подразумевает ваше согласие с новыми условиями. 

   Полное соглашение

   Настоящее Соглашение, включая любые дополнительные условия и политики, представляет собой полное понимание между вами и Istanbul Tourist Pass®. При покупке определенных услуг на вас могут распространяться дополнительные условия.

   Интеллектуальная собственность

   Все содержимое веб-сайта, включая текст, изображения и программное обеспечение, является собственностью Istanbul Tourist Pass® или ее лицензиаров и защищено международными законами. Несанкционированное использование запрещено.

   Разрешение споров

   Споры, за исключением тех, которые касаются справедливой защиты прав интеллектуальной собственности, будут разрешаться путем обязательного арбитража. Уведомления о споре должны быть отправлены по адресу [электронная почта защищена]Попытки договориться будут длиться 60 дней, прежде чем арбитраж сможет продолжиться.

   Спецпредложения

   Любые акции, проводимые Istanbul Tourist Pass®, могут сопровождаться определенными правилами допуска. Убедитесь, что вы соответствуете критериям, прежде чем участвовать. Принимая участие, вы соглашаетесь соблюдать эти правила.

   ОПЕЧАТКИ

   В случае обнаружения ошибок в сведениях о продукте или ценах Istanbul Tourist Pass® оставляет за собой право отменить соответствующие заказы.

   часовой пояс

   Часовой пояс Турции (UTC+03:00 круглый год) будет определяющим часовым поясом для всех расчетов времени и сроков. Определение времени Cityberry в этом отношении будет считаться авторитетным.