Uvjeti
-
Uvod
Turistička prolaznica u Istanbulu® je robna marka tvrtke Cityberry® Turistička agencija ("Cityberry"), registrirani član TURSAB-a (Broj licence: 11745). Kupnja Istanbul Tourist Passa® i sve povezane usluge predstavljaju prihvaćanje odredbi i uvjeta koje je utvrdio Cityberry.
-
Odgovornosti Istanbul Tourist Passa®
- Turistička prolaznica u Istanbulu® djeluje isključivo kao distributer ulaznica te nije organizator ili "pružatelj" događanja, kako je definirano Zakonom o zaštiti potrošača.
- Kada kupite Istanbul Tourist Pass®, Cityberry pruža Platformu, ali ne i atrakcije i usluge (u daljnjem tekstu "Atrakcija") uključene u Istanbulsku turističku propusnicu®.
- Turistička prolaznica u Istanbulu® snosi isključivo odgovornost za prodaju i distribuciju ulaznica.
- Turistička prolaznica u Istanbulu® ne može se smatrati odgovornim za bilo kakav gubitak ili štetu povezanu s pružateljem događaja/atrakcije/predstave/usluge (u daljnjem tekstu "Dobavljač").
- Provođenjem rezervacije kao atrakcije na našoj platformi pristajete na izravan ugovor s Dobavljačem. Dobavljač je strana koja pruža Iskustvo i isključivo je odgovoran za njegovu isporuku.
- Ulaznice i rezervacije, fizičke ili elektroničke, nisu prenosive i ne mogu se preprodavati.
- Turistička prolaznica u Istanbulu® ne snosi odgovornost za izgubljene ili oštećene ulaznice.
-
Komunikacija e-poštom
- Završetkom kupnje korisnici prihvaćaju pravo Cityberryja da šalje transakcijske i informativne e-poruke vezane uz njihovu kupnju i korištenje kupljenih usluga.
- Korisnici pristaju na dijeljenje potrebnih podataka za kontakt s pružateljima usluga trećih strana u svrhu ispunjavanja Atrakcija povezanih s njihovom kupnjom.
-
Atrakcije/usluge
- Odredbe i uvjeti svake atrakcije mogu se razlikovati i određuje ih Dobavljač.
- Turistička prolaznica u Istanbulu® klijenti su vezani odredbama i uvjetima atrakcije (dostupni na web stranici svake atrakcije kada koriste svoju turističku propusnicu za Istanbul®.
- Radno vrijeme svake atrakcije može varirati, a korisnicima se savjetuje da to provjere izravno kod odgovarajućeg Dobavljača.
- Turistička prolaznica u Istanbulu® zadržava pravo uklanjanja događaja, atrakcija ili predstava iz svojih usluga. U takvim slučajevima nema povrata novca.
-
Obilazak s vodičem
- Obilasci s vodičem zahtijevaju prethodnu rezervaciju i pratnju certificiranih turističkih vodiča. Gosti se moraju pridržavati rasporeda vođenih obilazaka.
- Korisnici se moraju suzdržati od ometanja vođenih obilazaka. Cityberry zadržava pravo isključiti remetilačke pojedince iz obilaska.
- Korisnici su odgovorni za točan dolazak na mjesto okupljanja. Osobama koje kasne možda neće biti dopušteno pridruživanje obilasku.
- Korisnici koji putuju iz inozemstva sami su odgovorni za posjedovanje potrebnih putnih isprava i pridržavanje zdravstvenih propisa.
-
Politika povrata i otkazivanja:
- Narudžbe se mogu otkazati do 24 sata prije početka korištenja propusnice ("razdoblje otkazivanja"), ili jedan dan prije najbliže rezervacije ili prije nego što korisnik posjeti bilo koju atrakciju.
- Zahtjevi za otkazivanje nakon Razdoblja za otkazivanje ne podliježu povratu.
- Usluge se moraju koristiti u skladu s uvjetima navedenim na web stranici svake atrakcije na Istanbul Tourist Passu® web stranicu.
- Kupnja ulaznica za jedan ulaz izvršena izravno na blagajnama atrakcija je bespovratna. Ovo uključuje sve povezane troškove za dojenčad nastale na ulazu u atrakciju.
- Atrakcije za koje je potrebna rezervacija moraju se otkazati najmanje 24 sata prije zakazanog vremena početka atrakcije kako bi se ispunile uvjeti za povrat novca. Otkazivanje u roku od 24 sata od vremena početka ili nedolazak na atrakciju ('nedolazak') gubi pravo na povrat novca.
- "Isporučene kartice javnog prijevoza ne mogu se povratiti u skladu s pravilima Gradske općine Istanbul, Dobavljača.
- "Osim ako nije drugačije izričito navedeno, sljedeći uvjeti otkazivanja vrijede za sve atrakcije:
- Za sva otkazivanja, uključujući ona za dodatne usluge, naplaćuje se ulaznica od 7%.
- Otkazivanje manje od 24 sata prije zakazanog vremena početka ili nedolazak ('nedolazak') neće dobiti povrat novca.
- Da biste zatražili povrat novca, pošaljite e-poštu [e-pošta zaštićena] i uključite svoju Istanbulsku turističku propusnicu® Referentni ID, zajedno sa svim drugim dokumentima relevantnim za vašu narudžbu
-
Izvanredno otkazivanje
Cityberry zadržava pravo otkazivanja aktivnosti na dogovoreni datum bez prethodne najave zbog vremenskih uvjeta, službenih mandata, štrajkova ili drugih nepredvidivih ili neizbježnih vanjskih uvjeta (uključujući višu silu) koji bi aktivnost učinili nemogućom, značajno opasnom ili znatno ometali njezino izvršenje. U slučaju takvih otkazivanja, korisnici mogu promijeniti termin svoje rezervacije atrakcije.
-
Isključenje sudjelovanja
Cityberry zadržava pravo odbiti sudjelovanje ili isključiti pojedince iz Atrakcija ako:
- Ne ispunjavaju jasno navedene zahtjeve za sudjelovanje.
- Predstavljaju potencijalnu opasnost za sebe ili druge.
- Ometati aktivnosti, uključujući ponašanja koja proizlaze iz trovanja drogom ili alkoholom.
Ova se politika odnosi na pojedinca koji vrši rezervaciju i sve ostale uključene u njihovu rezervaciju. U tim slučajevima neće biti povrata novca.
-
Vremenska zona
Istanbulska vremenska zona (GMT +3) bit će mjerodavna vremenska zona za sve vremenske izračune i rokove. Određivanje vremena od strane Cityberryja u tom smislu smatrat će se mjerodavnim.
-
Izmjene ovih Općih uvjeta
Cityberry zadržava pravo izmjene Odredbi i uvjeta koji uređuju usluge, izlete, atrakcije i druge turističke usluge navedene u odjeljku 4 za buduće rezervacije bez prethodne obavijesti. Korisnici su vezani Uvjetima i odredbama koji su na snazi u trenutku njihove rezervacije. Korištenjem naših usluga, korisnici potvrđuju i prihvaćaju sve potencijalne promjene Uvjeta i odredbi od njihove prve kupnje.
