Uvjeti
Uvjeti i odredbe | Istanbulska turistička propusnica
Uvod
Istanbul Tourist Pass® je robna marka Turistička agencija Cityberry® ("Cityberry"), registrirani član TURSAB-a (Broj licence: 11745). Kupnja Istanbul Tourist Pass® i svih povezanih usluga predstavlja prihvaćanje odredbi i uvjeta koje je uspostavio Cityberry®.
Opći uvjeti
Uvjeti i odredbe primjenjuju se na cjelokupnu web stranicu i mobilnu aplikaciju te na bilo koju e-poštu ili drugu vrstu komunikacije između Kupca i Istanbul Tourist Pass®. Ni pod kojim okolnostima Istanbul Tourist Pass® neće biti odgovoran za bilo kakvu izravnu, neizravnu, posebnu, slučajnu ili posljedičnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak podataka ili dobiti, koja proizlazi iz uporabe ili nemogućnosti korištenja, materijala na ovoj stranici.
Definicije i ključni pojmovi
U ovim Uvjetima i odredbama, sljedeće su definicije i ključni pojmovi, kada se koriste strogo definiran kao:
Sporazum: Prihvaćanje da ste u potpunosti vezani ovim Uvjetima i odredbama prilikom pristupa ili korištenja usluge.
Zanimljivosti: Sve atrakcije, događaji, predstave, obilasci s vodičem, izleti, audiovodiči, usluge, dodatne usluge, sniženi proizvodi, kartice, propusnice, artikli i slično prikupljeno u Odjeljak atrakcije službene web stranice.
Razdoblje otkazivanja: Specifični vremenski okvir i uvjeti pod kojima se rezervacija ili narudžba mogu otkazati.
Kolačić: Mali dio podataka koje je kreiralo web mjesto i pohranio u vašem web pregledniku. Kolačići se koriste za prepoznavanje vašeg preglednika, prikupljanje analitičkih podataka i pohranjivanje informacija kao što su vaše jezične postavke ili vjerodajnice za prijavu.
Tvrtka: Kada se u Uvjetima i odredbama spominje "Tvrtka", "Istanbul Tourist Pass®", "mi", "nas" ili "naš", "Propusnica" to znači Cityberry® Travel Technologies, (Ergenekon, Fransız Hastanesi Sokağı Kaya Apt No:1 Daire: 11, 34373 Şişli/İstanbul), koji je odgovoran za vaše podatke prema ovoj politici.
Zemlja: Jurisdikcija u kojoj je sjedište Istanbul Tourist Pass® ili njegovih vlasnika/osnivača, što je u ovom slučaju Turska.
Kupac: Odnosi se na pojedinca, organizaciju ili entitet koji se registrira za korištenje usluge Istanbul Tourist Pass® za upravljanje iskustvima ili interakcijama s krajnjim korisnicima koji se mogu nazivati "vlasnik propusnice", "gost", "vi" ili "klijent". ".
Uređaja: Svaki uređaj povezan s internetom, uključujući ali ne ograničavajući se na pametni telefon, tablet ili računalo, koji se može koristiti za pristup i korištenje usluga Istanbul Tourist Pass®.
IP adresa: Jedinstveni broj dodijeljen svakom uređaju koji se spaja na internet. IP adrese obično se dodjeljuju u geografskim blokovima i mogu se koristiti za identifikaciju lokacije veze uređaja s Internetom.
Osoblje: Odnosi se na pojedince zaposlene u Istanbul Tourist Pass® ili ugovorene za pružanje usluga u ime tvrtke, pružatelja usluga ili povezanih strana.
Osobni podaci: Sve informacije koje identificiraju ili se mogu koristiti, same ili s drugim podacima, za identifikaciju fizičke osobe, uključujući identifikatore poput imena ili identifikacijskog broja.
Pružatelj ili dobavljač: Odnosi se na pružatelje usluga treće strane, domaćine atrakcija i druge subjekte koji pružaju proizvode/usluge.
Usluga: Usluga koju pruža Istanbul Tourist Pass® kako je opisano u ovim uvjetima i na našoj web stranici.
Web stranica: Službena web stranica Istanbul Tourist Pass®, dostupna putem ovog URL-a: https://www.istanbultouristpass.com.
Odgovornosti Istanbul Tourist Pass®
- Istanbul Tourist Pass® djeluje isključivo kao distributer ulaznica i nije organizator ili „Pružatelj“ događanja i atrakcija definiranih Zakonom o zaštiti potrošača.
- Kada kupite Istanbul Tourist Pass®, Cityberry® osigurava Platformu, ali ne i atrakcije i usluge trećih strana koje pružaju Pružatelji (u daljnjem tekstu: "Atrakcija") uključen u Istanbul Tourist Pass®.
- Istanbul Tourist Pass® snosi odgovornost isključivo za prodaju i distribuciju ulaznica.
- Istanbul Tourist Pass® ne može se smatrati odgovornim za bilo kakav gubitak ili štetu povezanu s pružateljem događaja/atrakcije/predstave/usluge (u daljnjem tekstu "Dobavljač").
- Rezervacijom atrakcije na našoj platformi pristajete na izravan ugovor s Davateljem. Pružatelj je strana koja osigurava atrakciju i isključivo je odgovoran za njezinu isporuku.
- Ulaznice i rezervacije, fizičke ili elektroničke, nisu prenosive i ne mogu se preprodavati.
Istanbul Tourist Pass® nije odgovoran za izgubljene ili oštećene karte.
Atrakcije i usluge
- Odredbe i uvjeti svake atrakcije mogu se razlikovati i određuju se od strane Davatelja.
- Kupci Istanbul Tourist Pass® vezani su odredbama i uvjetima atrakcija dostupnih na web stranici svake atrakcije u vrijeme korištenja njihove Istanbul Tourist Pass®.
- Radno vrijeme svake atrakcije može varirati, a korisnicima se savjetuje da to provjere izravno kod odgovarajućeg Davatelja.
- Istanbul Tourist Pass® zadržava pravo da uklonite događaje, atrakcije ili predstave od svojih usluga. U takvim slučajevima nema povrata novca.
Obilazak s vodičem
- Obilasci s vodičem zahtijevaju prethodnu rezervaciju i pratnju certificiranih turističkih vodiča. Gosti se moraju pridržavati Raspored obilazaka s vodičem.
- Korisnici se moraju suzdržati od ometanja vođenih obilazaka. Cityberry zadržava pravo isključiti remetilačke pojedince iz obilaska.
- Korisnici su odgovorni za točan dolazak na mjesto okupljanja. Osobama koje kasne možda neće biti dopušteno pridruživanje obilasku. U takvim slučajevima nema povrata novca.
- Korisnici koji putuju iz inozemstva sami su odgovorni za posjedovanje potrebnih putnih isprava i pridržavanje sigurnosnih propisa.
Korištenje Show&Go tehnologije
- Rezervacija unaprijed: Za određene atrakcije može biti potrebna prethodna rezervacija zbog dnevnih ograničenja ulaznica. Istanbul Tourist Pass nije odgovoran za bilo kakve neugodnosti ili nemogućnost pristupa atrakcijama ako prethodna rezervacija nije dovršena.
- Blizina i internetska veza: Da biste koristili Show&Go tehnologiju, morate biti u neposrednoj blizini šaltera za prodaju karata atrakcije i imati aktivnu internetsku vezu na svom pametnom telefonu. QR kod će se generirati i prikazati samo kada ispunite ove zahtjeve.
- Preskočite red za prodaju karata: Tehnologija Show&Go omogućuje vam da preskočite redove za ulaznice. Međutim, čini se ne jamči prioritetni ulaz ili brzi pristup na privlačnost. I dalje ćete morati čekati u redu za sigurnosnu provjeru i druge procedure koje zahtijeva atrakcija.
- Valjanost QR koda: QR kodovi vrijede ograničeno vrijeme i za određenu atrakciju. Zlouporaba, dijeljenje ili pokušaj korištenja isteklih QR kodova može rezultirati uskraćivanjem ulaska.
Jamstvo uštede
- Jamstvo uštede: Cityberry jamči da ćete uštedjeti novac kupnjom karte. Ako ukupni trošak aktivnosti koje koristite tijekom razdoblja valjanosti premašuje redovnu cijenu tih aktivnosti pojedinačno, Cityberry će vratiti razliku.
- Zahtjevi: Kako biste se kvalificirali za Jamstvo štednje, koristite svoju propusnicu za najmanje tri aktivnosti svaki dan, tijekom cijelog trajanja propusnice.
- Podnošenje zahtjeva: podnesite zahtjev u roku od 5 dana od posljednjeg korištenja propusnice slanjem e-pošte [e-pošta zaštićena]. Uključite:
- Vaš Pass ID i broj potvrde narudžbe (nalaze se u vašoj e-poruci potvrde).
- Kratak opis vašeg zahtjeva.
- Pregled zahtjeva: Pregledat ćemo i odgovoriti na vaš zahtjev u roku od 7-10 radnih dana nakon što naš tim za korisničku podršku pažljivo ispita vašu Pass aktivnost.
- Obračun povrata: Povrat će se izračunati na temelju odjeljaka "Cijena bez propusnice" navedenih za svaku atrakciju. Naknada za obradu od 10% bit će odbijena od ukupnog povrata.
Plaćanje
- Kupnjom bilo koje od usluga koje pruža Istanbul Tourist Pass®, pristajete na plaćanje svih primjenjivih naknada na svoj račun za uslugu, prema rasporedu naknada i aktivnim uvjetima naplate u trenutku plaćanja.
- Ugovor s vašim pružateljem usluga plaćanja odredit će vaša prava i odgovornosti u vezi s korištenjem vaše kreditne kartice, stoga pogledajte taj dokument za detalje. Kada pružite svoje broj kreditne kartice i podatke o plaćanju za Istanbul Tourist Pass®, ovlašćujete nas da odmah provjerimo ove informacije i teretimo vaš račun za sve dospjele naknade bez daljnje obavijesti ili pristanka. Vaša je odgovornost odmah obavijestiti Istanbul Tourist Pass® o svim promjenama vaše adrese za naplatu ili podataka o kreditnoj kartici.
- Istanbul Tourist Pass® zadržava pravo prilagoditi svoje prakse određivanja cijena i naplate u bilo kojem trenutku, stupajući na snagu odmah nakon ažuriranja na našoj web stranici ili putem izravne komunikacije putem e-pošte.
- Vi ste odgovorni za pokrivanje svih pravnih troškova, sudskih troškova ili srodnih troškova nastalih u procesu naplate dospjelih, nespornih iznosa.
- Ugovor za Uslugu između vas i Istanbul Tourist Pass® bit će uspostavljen tek nakon što se vaša narudžba potvrdi službenom e-poštom, SMS-om/MMS-om ili sličnom komunikacijom.
- Vi ste odgovorni za sve troškove treće strane koji mogu nastati tijekom korištenja Passa.
Opravdanost
- Razdoblje valjanosti: Propusnica vrijedi do 3 godine od datuma kupnje.
- Promjene cijena unutar razdoblja valjanosti: Ako se cijena propusnice poveća tijekom razdoblja valjanosti, od vas će se tražiti da platite razliku između izvorne kupovne cijene i trenutne cijene za aktivaciju propusnice, plus naknadu za obradu.
- Trajanje propusnice: Svaka kupljena propusnica vrijedi od datuma odabranog tijekom kupnje u navedenom trajanju.
- Aktiviranje: Propusnica se aktivira nakon prve uporabe uključene aktivnosti ili atrakcije.
- Uključivanja i promjene: Cityberry zadržava pravo izmjene ili ukidanja atrakcija, rasporeda, sadržaja i zahtjeva za ulazak u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.
- Korisnici Pass-a prihvaćaju da se uključene atrakcije, aktivnosti i usluge mogu razlikovati između datuma kupnje i datuma korištenja te se stoga ne mogu jamčiti zbog čimbenika kao što su promjene pružatelja usluga, neaktivnost ili prekid usluga.
- Korisnici su suglasni da ispunjavaju uvjete za korištenje usluga ili sudjelovanje u aktivnostima koje su uključene samo tijekom datuma njihove aktivne propusnice.
- Kupci su također suglasni da će se pridržavati najnovijih uvjeta i odredbi Atrakcije od strane Davatelja dostupnih tijekom njihovog posjeta.
- Privilegije rezervacije: Nositelji propusnice imaju pravo rezervirati atrakcije koje sudjeluju unutar prozora od petnaest (15) dana prije željenog datuma posjeta, bez obzira na datum kupnje. Međutim, ove rezervacije ovise o dostupnosti i posebnim uvjetima i odredbama koje postavlja svaka atrakcija.
Politika povrata i otkazivanja
- Narudžbe se mogu otkazati do 24 sata prije početka korištenja propusnice ("Razdoblje otkazivanja", ili jedan dan prije najbliže rezervacije ili prije nego što korisnik posjeti bilo koju atrakciju.
- Zahtjevi za otkazivanje nakon Razdoblja za otkazivanje ne podliježu povratu.
Usluge se moraju koristiti u skladu s uvjetima navedenim na web stranici svake atrakcije na web stranici Istanbul Tourist Pass®. - Kupnja ulaznica za jedan ulaz izvršena izravno na blagajnama za atrakcije ili na bilo kojoj drugoj platformi je bespovratna na bilo koji način putem Istanbul Tourist Pass®. Ovo uključuje sve povezane troškove za dojenčad nastale na ulazu u atrakciju.
- Atrakcije za koje je potrebna rezervacija moraju se otkazati najmanje 24 sata prije zakazanog vremena početka atrakcije kako bi se ispunile uvjeti za povrat novca. Otkazivanje u roku od 24 sata od vremena početka ili nedolazak na atrakciju ('nedolazak') gubi pravo na povrat novca.
- Jednom isporučene kartice za javni prijevoz ne mogu se vratiti. U slučaju bilo kakvih pogrešaka, kupci su dužni kontaktirati Belbim, dajući svoje relevantne podatke. Zamjenske kartice podliježu pravilima i postupcima Gradske općine Istanbul, Davatelja.
- Osim ako je drugačije izričito navedeno, sljedeći uvjeti otkazivanja vrijede za sve atrakcije:
- Za sva otkazivanja, uključujući ona za dodatne usluge do 3 dana prije datuma početka vaše propusnice, naplaćuje se naknada za obradu od 10%, uključujući bankovne troškove i naknade za usluge.
- Ako se otkaže manje od 3 dana prije datuma početka propusnice, naplatit će se naknada za otkazivanje od 25%, uključujući bankovne troškove i naknade za usluge.
- Otkazivanje manje od 24 sata prije zakazanog vremena početka ili nedolazak ('nedolazak') neće dobiti povrat novca.
- Da biste zatražili povrat novca, pošaljite e-poštu [e-pošta zaštićena] i uključite svoj referentni ID Istanbul Tourist Pass®, zajedno sa svim drugim dokumentima relevantnim za vašu narudžbu.
Nadogradnja propusnice
- Podobnost za nadogradnju: Imatelji propusnice mogu nadograditi svoju trenutnu propusnicu produljenjem njezinog trajanja (npr. nadogradnja 1-dnevne propusnice na 3-dnevnu propusnicu).
- Nadogradnje su ograničene na promjene samo u trajanju prolaza nedavna uporaba ostat će korištena.
- Cijena nadogradnje: Trošak nadogradnje uključuje razliku u cijeni između izvorne propusnice i nadograđene propusnice, plus 10% cijene nadograđene propusnice za naknadu za nadogradnju i obradu.
- Aktivacija i valjanost: Nadograđena propusnica zadržava valjanost i uvjete aktivacije izvorne propusnice osim ako nije drugačije navedeno.
Izvanredne okolnosti za otkazivanje aktivnosti
Istanbul Tourist Pass® zadržava pravo da otkazati zakazane aktivnosti bez prethodne najave zbog vremenskih uvjeta, vladinih propisa, štrajkova ili drugih nepredviđenih i neizbježnih vanjskih čimbenika (uključujući višu silu) koji onemogućuju aktivnost, predstavljaju značajne sigurnosne rizike ili znatno ometaju njezino izvršenje. U slučaju takvih otkazivanja, klijenti će imati mogućnost promijeniti termin svoje rezervacije za atrakciju.
Isključenje sudjelovanja
Cityberry zadržava pravo odbiti sudjelovanje ili isključiti pojedince iz Atrakcija ako:
- Ne ispunjavaju jasno navedene zahtjeve za sudjelovanje.
- Predstavljaju potencijalnu opasnost za sebe ili druge.
- Ometati aktivnosti, uključujući ponašanja koja proizlaze iz trovanja drogom ili alkoholom.
Ova se politika odnosi na pojedinca koji vrši rezervaciju i sve ostale uključene u njihovu rezervaciju. U tim slučajevima neće biti povrata novca.
Dopuštenja za komunikaciju i kontakt
Završetkom kupnje korisnici prihvaćaju pravo Cityberryja da ih kontaktira putem e-pošta, telefonski pozivi, SMS, WhatsApp i/ili bilo koji drugi komunikacijski alati u transakcijske i informativne svrhe povezane s njihovom kupnjom i korištenjem kupljenih usluga.
Korisnici pristaju na dijeljenje potrebnih podataka za kontakt s pružateljima usluga trećih strana kako bi se olakšalo ispunjavanje Atrakcija i usluga povezanih s njihovom kupnjom.
Promjene naših uvjeta i odredbi
Korištenjem Istanbul Tourist Pass®, prihvaćate da Istanbul Tourist Pass® može, prema vlastitom nahođenju, izmijeniti ili prekinuti uslugu (ili bilo koju značajku unutar usluge), bilo privremeno ili trajno, bez prethodne obavijesti. Uslugu možete prestati koristiti u bilo kojem trenutku, a da o tome ne morate obavijestiti Istanbul Tourist Pass®. Ako vam je pristup onemogućen ili ograničen, shvaćate da možete izgubiti pristup svom računu i svim povezanim podacima ili materijalima.
Izmjene web stranice
Istanbul Tourist Pass® zadržava pravo izmjene, obustave ili ukidanja svoje web stranice ili bilo kojih usluga koje pruža, privremeno ili trajno, sa ili bez prethodne obavijesti, te neće biti odgovoran ni za kakve posljedice proizašle iz takvih radnji.
Ažuriranja web stranice
S vremena na vrijeme Istanbul Tourist Pass® može implementirati ažuriranja ili poboljšanja značajki i funkcionalnosti web stranice, uključujući zakrpe, ispravke grešaka ili opća poboljšanja ("Ažuriranja"). Takva ažuriranja mogu promijeniti ili ukloniti određene značajke. Prihvaćate da Istanbul Tourist Pass® nije obvezan nastaviti pružati ili podržavati bilo koju određenu funkcionalnost ili značajku. Sva ažuriranja smatraju se dijelom web stranice i podliježu ovim Uvjetima i odredbama.
Usluge trećih strana
Web stranica može uključivati sadržaj ili usluge koje pružaju treće strane ili poveznice na vanjske stranice ("Usluge trećih strana"). Istanbul Tourist Pass® ne snosi odgovornost za točnost, kvalitetu, zakonitost ili bilo koji drugi aspekt ovih ponuda trećih strana. Svako korištenje takvih usluga je na vlastitu odgovornost i trebali biste pregledati njihove specifične uvjete i odredbe.
Trajanje i raskid
Ovaj Ugovor ostaje na snazi dok ga ne raskinete vi ili Istanbul Tourist Pass®. Istanbul Tourist Pass® može suspendirati ili raskinuti Ugovor u bilo koje vrijeme iz bilo kojeg razloga, sa ili bez obavijesti. Ako prekršite bilo koje uvjete, ovaj će Ugovor odmah raskinuti bez prethodne obavijesti. Nakon raskida, morate prekinuti korištenje i izbrisati sve povezane kopije usluge. Raskid ne ograničava prava ili pravne lijekove Istanbul Tourist Pass®-a prema primjenjivom zakonu u slučaju kršenja.
Obavijest o autorskim pravima
Ako smatrate da bilo koji materijal na našoj web stranici krši vaša autorska prava, kontaktirajte nas sa sljedećim:
- Potpis vlasnika autorskog prava ili predstavnika
- Identifikacija materijala za koji se tvrdi da krši autorska prava
- Vaši podaci za kontakt
- Izjava u dobroj vjeri o neovlaštenoj uporabi
- Izjava o točnosti vaše obavijesti pod kaznenom kaznom za krivokletstvo i vaše ovlaštenje da djelujete u ime vlasnika autorskih prava.
Obeštećenje
Slažete se da ćete obeštetiti i osloboditi Istanbul Tourist Pass®, njegove podružnice, partnere i davatelje licence od bilo kakvih tužbi, uključujući pravne naknade, proizašlih iz:
- Vaše korištenje web stranice
- Kršenje ovih Uvjeta
- Povreda prava trećih strana.
Nema jamstava
Web stranica je dostupna "KAKVA JEST" i "KAKO JE DOSTUPNA" bez jamstva. U najvećoj dopuštenoj mjeri, Istanbul Tourist Pass® odriče se svih jamstava, uključujući ali ne ograničavajući se na mogućnost prodaje, prikladnost za određenu svrhu i nepoštivanje prava. Ne jamče se neometano korištenje bez grešaka ili sigurnost sadržaja.
Ograničenje odgovornosti
Istanbul Tourist Pass® i Pružatelji neće biti odgovorni za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu, čak i ako su obaviješteni o potencijalnoj šteti. Odgovornost neće premašiti iznos koji ste platili za uslugu. U nekim jurisdikcijama isključenja ili ograničenja možda se ne odnose na vas.
Odvojivost
Ako se neka odredba smatra neprovedivom, preostali uvjeti će ostati na snazi. Ugovor, zajedno sa svim relevantnim obavijestima, uključuje potpuno razumijevanje između vas i Istanbul Tourist Pass®. Nikakvo odricanje od uvjeta ne podrazumijeva daljnja ili stalna odricanja.
Odricanje
Neprovođenje bilo kojeg dijela Ugovora ne predstavlja odricanje. Nikakvo odgađanje ili djelomično ostvarivanje bilo kojeg prava neće spriječiti daljnje izvršenje.
Izmjene i dopune
Istanbul Tourist Pass® zadržava pravo izmjene ovog Ugovora. Samo značajne promjene bit će priopćene izravno. Nastavak korištenja web stranice nakon promjena podrazumijeva vaše prihvaćanje novih uvjeta.
Cijeli sporazum
Ovaj Ugovor, uključujući sve dopunske uvjete i pravila, predstavlja cjelokupno razumijevanje između vas i Istanbul Tourist Pass®. Prilikom kupnje određenih usluga možete podlijegati dodatnim uvjetima.
Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj web stranice, uključujući tekst, slike i softver, vlasništvo je Istanbul Tourist Pass® ili njegovih davatelja licence i zaštićen je međunarodnim zakonima. Neovlaštena uporaba je zabranjena.
Rješavanje sporova
Sporovi, osim onih koji uključuju pravičnu olakšicu za prava intelektualnog vlasništva, rješavat će se putem obvezujuće arbitraže. Obavijesti o sporu moraju se poslati na [e-pošta zaštićena]. Pokušaji pregovora trajat će 60 dana prije nego što se arbitraža može nastaviti.
Promocije
Sve promocije koje organizira Istanbul Tourist Pass® mogu imati posebna pravila prihvatljivosti. Provjerite ispunjavate li kriterije prije sudjelovanja. Ulaskom pristajete na poštivanje tih pravila.
Tipografske pogreške
U slučaju pogrešaka u vezi s detaljima o proizvodu ili cijenama, Istanbul Tourist Pass® zadržava pravo otkazivanja zahvaćenih narudžbi.
Vremenska zona
Turska vremenska zona (UTC+03:00 tijekom cijele godine) bit će mjerodavna vremenska zona za sve vremenske izračune i rokove. Određivanje vremena od strane Cityberryja u tom smislu smatrat će se mjerodavnim.
4.8 iz 5 zvijezde
Istanbul Tourist Pass® ima prosječnu ocjenu 4.8 / 5 iz 1731 recenzije
Pročitajte sve recenzije putnika →
