Regulaminem
-
Wprowadzenie
Istanbul Tourist Pass® to marka Cityberry® Agencja Turystyczna („Cityberry”), członek zarejestrowany w TURSAB (numer licencji: 11745). Zakup karnetu turystycznego w Stambule® i wszelkie powiązane usługi oznaczają akceptację warunków ustalonych przez Cityberry.
-
Obowiązki przepustki turystycznej w Stambule®
- Istanbul Tourist Pass® pełni wyłącznie funkcję dystrybutora biletów i nie jest organizatorem ani „dostawcą” wydarzeń w rozumieniu Ustawy o Ochronie Konsumentów.
- Kupując kartę turystyczną w Stambule®, Cityberry udostępnia Platformę, ale nie udostępnia atrakcji i usług (zwanych dalej „Atrakcją”) objętych Biletem Turystycznym w Stambule®.
- Istanbul Tourist Pass® ponosi odpowiedzialność wyłącznie za sprzedaż i dystrybucję biletów.
- Istanbul Tourist Pass® nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody związane z wydarzeniem/atrakcją/pokazem/dostawcą usług (zwanym dalej „Dostawcą”).
- Dokonując rezerwacji Atrakcji na naszej Platformie, wyrażasz zgodę na bezpośrednią umowę z Dostawcą. Dostawca jest stroną zapewniającą Przeżycie i ponosi wyłączną odpowiedzialność za jego dostarczenie.
- Bilety i rezerwacje, zarówno fizyczne, jak i elektroniczne, są niezbywalne i nie można ich odsprzedawać.
- Istanbul Tourist Pass® nie ponosi odpowiedzialności za utracone lub uszkodzone bilety.
-
Komunikacja e-mailowa
- Dokonując zakupu, użytkownicy potwierdzają prawo Cityberry do wysyłania e-maili transakcyjnych i informacyjnych związanych z ich zakupem i korzystaniem z zakupionych usług.
- Użytkownicy wyrażają zgodę na udostępnienie niezbędnych danych kontaktowych zewnętrznym usługodawcom w celu realizacji Atrakcji związanych z ich zakupem.
-
Atrakcje / Usługi
- Warunki każdej Atrakcji mogą się różnić i są ustalane przez Dostawcę.
- Istanbul Tourist Pass® klienci są związani regulaminem Atrakcji (dostępnym na stronie internetowej każdej Atrakcji podczas korzystania z Karnetu Turystycznego w Stambule®.
- Godziny otwarcia każdej Atrakcji mogą się różnić, dlatego użytkownikom zaleca się dokonanie bezpośredniej weryfikacji u odpowiedniego Dostawcy.
- Istanbul Tourist Pass® zastrzega sobie prawo do usunięcia wydarzeń, atrakcji lub pokazów ze swoich usług. W takich przypadkach zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.
-
Zwiedzanie z przewodnikiem
- Wycieczki z przewodnikiem wymagają wcześniejszej rezerwacji i towarzystwa certyfikowanych przewodników. Goście zobowiązani są do przestrzegania rozkładu jazdy wycieczek z przewodnikiem.
- Użytkownicy muszą powstrzymać się od zakłócania wycieczek z przewodnikiem. Cityberry zastrzega sobie prawo do wykluczenia z wycieczki osób zakłócających porządek.
- Użytkownicy są odpowiedzialni za punktualne przybycie na miejsce zbiórki. Osoby spóźnione mogą nie zostać dopuszczone do udziału w wycieczce.
- Użytkownicy podróżujący z zagranicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za posiadanie niezbędnych dokumentów podróżnych i przestrzeganie przepisów zdrowotnych.
-
Polityka zwrotów i anulowań:
- Zamówienia można anulować do 24 godzin przed rozpoczęciem korzystania z Karnetu („Okres rezygnacji”), albo na jeden dzień przed najbliższą rezerwacją, albo przed odwiedzeniem przez użytkownika jakichkolwiek Atrakcji.
- Żądania anulowania po upływie Okresu anulowania nie podlegają zwrotowi.
- Z usług należy korzystać zgodnie z warunkami podanymi na stronie internetowej każdej Atrakcji w Karnecie Turystycznej w Stambule® stronie internetowej.
- Zakupy biletów jednorazowych dokonane bezpośrednio w kasach atrakcji nie podlegają zwrotowi. Obejmuje to wszelkie koszty związane z niemowlęciem poniesione przy wejściu do atrakcji.
- Atrakcje wymagające rezerwacji muszą zostać odwołane co najmniej 24 godziny przed planowanym czasem rozpoczęcia atrakcji, aby kwalifikować się do zwrotu kosztów. Anulowanie rezerwacji dokonane w ciągu 24 godzin od rozpoczęcia atrakcji lub niestawienie się na atrakcję („niestawienie się”) powoduje utratę prawa do zwrotu kosztów.
- „Dostarczone karty transportu publicznego nie podlegają zwrotowi zgodnie z polityką Urzędu Miejskiego w Stambule, Dostawcy.
- „O ile wyraźnie nie określono inaczej, w przypadku wszystkich atrakcji obowiązują następujące warunki anulowania:
- W przypadku anulowania rezerwacji, w tym w przypadku usług dodatkowych, zostanie naliczona opłata wstępna w wysokości 7%.
- Anulowanie dokonane na mniej niż 24 godziny przed planowanym czasem rozpoczęcia lub nieobecność („niestawienie się”) nie spowoduje zwrotu pieniędzy.
- Aby poprosić o zwrot pieniędzy, napisz e-mail [email chroniony] i dołącz swoją przepustkę turystyczną w Stambule® Identyfikator referencyjny wraz ze wszystkimi innymi dokumentami związanymi z Twoim zamówieniem
-
Nadzwyczajne anulowanie
Cityberry zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w uzgodnionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia ze względu na warunki pogodowe, mandaty urzędowe, strajki lub inne nieprzewidywalne lub nieuniknione warunki zewnętrzne (w tym siłę wyższą), które sprawiłyby, że zajęcia byłyby niemożliwe, znacząco niebezpieczne lub w znacznym stopniu utrudniałyby ich wykonanie. W przypadku takiego anulowania klienci mogą przełożyć rezerwację Atrakcji na inny termin.
-
Wykluczenie uczestnictwa
Cityberry zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w atrakcjach lub wykluczenia z nich osób, jeśli:
- Niespełnienie jasno określonych wymogów uczestnictwa.
- Stwarzać potencjalne zagrożenie dla siebie lub innych.
- Zakłócać czynności, w tym zachowania wynikające z zatrucia narkotykami lub alkoholem.
Niniejsza polityka dotyczy osoby dokonującej rezerwacji oraz wszelkich innych osób objętych jej rezerwacją. W takich przypadkach zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.
-
Strefa czasowa
Strefa czasowa Stambułu (GMT +3) jest obowiązującą strefą czasową dla wszystkich obliczeń czasu i terminów. Określenie czasu przez Cityberry w tym zakresie uważa się za miarodajne.
-
Zmiany w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych
Cityberry zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków regulujących usługi, wycieczki, atrakcje i inne usługi turystyczne wymienione w Części 4 w odniesieniu do przyszłych rezerwacji bez wcześniejszego powiadomienia. Użytkowników obowiązuje Regulamin obowiązujący w chwili dokonania rezerwacji. Korzystając z naszych usług, użytkownicy potwierdzają i akceptują wszelkie potencjalne zmiany w Regulaminie od czasu ich pierwszego zakupu.
