Términos y Condiciones
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Introducción
Istanbul Tourist Pass® es una marca de Cityberry® Agencia de Turismo ("Cityberry"), miembro registrado de TURSAB (Número de licencia: 11745). Compra del Pase Turístico de Estambul® y cualquier servicio asociado constituye la aceptación de los términos y condiciones establecidos por Cityberry.
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Responsabilidades del Pase Turístico de Estambul®
- Istanbul Tourist Pass® actúa únicamente como distribuidor de entradas y no es el organizador o "proveedor" de eventos, tal como lo define la Ley de Protección al Consumidor.
- Cuando compras un Pase Turístico de Estambul®, Cityberry proporciona la Plataforma, pero no las atracciones y servicios (en adelante, "Atracción") incluidos en el Pase Turístico de Estambul.®.
- Istanbul Tourist Pass® es responsable únicamente de la venta y distribución de entradas.
- Istanbul Tourist Pass® no se hace responsable de ninguna pérdida o daño relacionado con el evento/atracción/espectáculo/proveedor de servicios (en adelante, "Proveedor").
- Al reservar una atracción en nuestra plataforma, usted acepta un contrato directo con el proveedor. El Proveedor es la parte que proporciona la Experiencia y es el único responsable de entregarla.
- Los boletos y reservas, ya sean físicos o electrónicos, no son transferibles y no pueden revenderse.
- Istanbul Tourist Pass® no es responsable por boletos perdidos o dañados.
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Comunicación por correo electrónico
- Al completar una compra, los usuarios reconocen el derecho de Cityberry a enviar correos electrónicos transaccionales e informativos relacionados con su compra y el uso de los servicios adquiridos.
- Los usuarios aceptan compartir los datos de contacto necesarios con proveedores de servicios externos con el fin de cumplir con las Atracciones asociadas con su compra.
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Atracciones / Servicios
- Los términos y condiciones de cada atracción pueden variar y los determina el proveedor.
- Istanbul Tourist Pass® Los clientes están sujetos a los términos y condiciones de las atracciones (disponibles en la página web de cada atracción cuando utilizan su Pase Turístico de Estambul).®.
- El horario de funcionamiento de cada atracción puede variar y se recomienda a los usuarios que verifiquen directamente con el proveedor correspondiente.
- Istanbul Tourist Pass® se reserva el derecho de eliminar eventos, atracciones o espectáculos de sus servicios. En tales casos, no se emitirán reembolsos.
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Visitas Guiadas
- Las Visitas Guiadas requieren reserva previa y el acompañamiento de guías turísticos certificados. Los huéspedes deberán respetar el Horario de Visitas Guiadas.
- Los usuarios deberán abstenerse de interrumpir las visitas guiadas. Cityberry se reserva el derecho de excluir del recorrido a personas perturbadoras.
- Los usuarios son responsables de llegar puntualmente al punto de encuentro. Es posible que a los que lleguen tarde no se les permita unirse al recorrido.
- Los usuarios que viajen desde el extranjero son los únicos responsables de poseer los documentos de viaje necesarios y cumplir con las normas sanitarias.
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Política de devoluciones y cancelaciones:
- Los pedidos se pueden cancelar hasta 24 horas antes de que comience el uso del Pase ("Período de cancelación"), ya sea un día antes de la reserva más cercana o antes de que el usuario visite cualquier atracción.
- Las solicitudes de cancelación después del Período de Cancelación no están sujetas a reembolso.
- Los servicios deben usarse de acuerdo con los términos escritos en la página web de cada atracción en el Pase Turístico de Estambul.® sitio web.
- Las compras de boletos de entrada única realizadas directamente en las taquillas de las atracciones no son reembolsables. Esto incluye cualquier costo infantil asociado incurrido en la entrada de la atracción.
- Las atracciones que requieren reservaciones deben cancelarse al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada para ser elegibles para un reembolso. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la hora de inicio, o la falta de asistencia a la atracción ('no-show'), perderán cualquier derecho a reembolso.
- "Las tarjetas de transporte público entregadas no son reembolsables de acuerdo con las políticas de la Municipalidad Metropolitana de Estambul, el Proveedor.
- "A menos que se indique explícitamente lo contrario, las siguientes condiciones de cancelación se aplican a todas las Atracciones:
- Todas las cancelaciones, incluidas las de servicios complementarios, incurrirán en una tarifa de admisión del 7%.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada, o la falta de asistencia ('no-shows'), no recibirán reembolso.
- Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico [email protected] e incluye tu Pase Turístico de Estambul® ID de referencia, junto con cualquier otro documento relevante para su pedido.
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Cancelación extraordinaria
Cityberry se reserva el derecho de cancelar actividades en la fecha acordada sin previo aviso debido a condiciones climáticas, mandatos oficiales, huelgas u otras condiciones externas imprevisibles o inevitables (incluida la fuerza mayor) que harían la actividad imposible, significativamente peligrosa o impedirían sustancialmente su realización. ejecución. En caso de dichas cancelaciones, los clientes podrán reprogramar su reserva de una Atracción.
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Exclusión de participación
Cityberry se reserva el derecho de rechazar la participación o excluir a personas de las Atracciones si:
- No cumplir con los requisitos de participación claramente establecidos.
- Representar un peligro potencial para ellos mismos o para los demás.
- Interrumpir actividades, incluidas conductas resultantes de la intoxicación por drogas o alcohol.
Esta política se aplica a la persona que realiza la reserva y a cualquier otra persona incluida en su reserva. En estos casos, no se emitirán reembolsos.
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Zona Horaria
La zona horaria de Estambul (GMT +3) será la zona horaria vigente para todos los cálculos de tiempo y plazos. La determinación del tiempo de Cityberry a este respecto se considerará autorizada.
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Cambios a estos Términos y condiciones generales
Cityberry se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones que rigen los servicios, tours, atracciones y otros servicios turísticos descritos en la Sección 4 para futuras reservas sin previo aviso. Los usuarios están sujetos a los Términos y Condiciones vigentes en el momento de su reserva. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios reconocen y aceptan cualquier cambio potencial en los Términos y condiciones desde su compra inicial.
