Termos e Condições
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Introdução
Passe Turístico de Istambul® é uma marca da Cityberry® Agência de Turismo ("Cityberry"), membro registrado na TURSAB (Número de Licença: 11745). Compra do Passe Turístico de Istambul® e quaisquer serviços associados constituem aceitação dos termos e condições estabelecidos pela Cityberry.
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Responsabilidades do Passe Turístico de Istambul®
- Passe Turístico de Istambul® atua apenas como distribuidora de ingressos e não é organizadora ou “provedora” de eventos, conforme definido pela Lei de Defesa do Consumidor.
- Ao comprar um Passe Turístico de Istambul®, Cityberry fornece a Plataforma, mas não as atrações e serviços (doravante denominados "Atração") incluídos no Passe Turístico de Istambul®.
- Passe Turístico de Istambul® é responsável exclusivamente pelas vendas e distribuição de ingressos.
- Passe Turístico de Istambul® não pode ser responsabilizada por quaisquer perdas ou danos relacionados ao evento/atração/show/prestador de serviço (doravante denominado “Fornecedor”).
- Ao reservar uma Atração em nossa Plataforma, você concorda com um contrato direto com o Fornecedor. O Fornecedor é quem fornece a Experiência e é o único responsável por entregá-la.
- Os ingressos e reservas, sejam físicos ou eletrônicos, são intransferíveis e não podem ser revendidos.
- Passe Turístico de Istambul® não se responsabiliza por bilhetes perdidos ou danificados.
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Comunicação por e-mail
- Ao concluir uma compra, os usuários reconhecem o direito da Cityberry de enviar e-mails transacionais e informativos relacionados à sua compra e ao uso dos serviços adquiridos.
- Os utilizadores consentem na partilha dos dados de contacto necessários com prestadores de serviços terceiros para efeitos de realização das Atrações associadas à sua compra.
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Atrações / Serviços
- Os Termos e Condições de cada Atração podem variar e são determinados pelo Fornecedor.
- Passe Turístico de Istambul® os clientes estão sujeitos aos termos e condições das atrações (disponíveis na página de cada atração ao utilizar seu passe turístico de Istambul).®.
- O horário de funcionamento de cada atração pode variar e os usuários são aconselhados a verificar diretamente com o fornecedor relevante.
- Passe Turístico de Istambul® reserva-se o direito de remover eventos, atrações ou shows de seus serviços. Nesses casos, nenhum reembolso será emitido.
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Visitas Guiadas
- As Visitas Guiadas requerem reserva antecipada e acompanhamento de guias turísticos certificados. Os hóspedes deverão respeitar o Horário das Visitas Guiadas.
- Os usuários devem abster-se de interromper as visitas guiadas. Cityberry reserva-se o direito de excluir indivíduos perturbadores do passeio.
- Os usuários são responsáveis por chegar pontualmente ao ponto de encontro. Os retardatários podem não ser autorizados a participar do passeio.
- Os usuários que viajam do exterior são os únicos responsáveis pela posse dos documentos de viagem necessários e pelo cumprimento das normas sanitárias.
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Política de Devoluções e Cancelamentos:
- Os pedidos podem ser cancelados até 24 horas antes do início da utilização do Passe ("Período de Cancelamento"), um dia antes da reserva mais próxima ou antes de o usuário visitar qualquer atração.
- Os pedidos de cancelamento após o Período de Cancelamento não estão sujeitos a reembolso.
- Os serviços devem ser utilizados de acordo com os termos escritos na página de cada atração no Passe Turístico de Istambul® .
- As compras de ingressos unitários realizadas diretamente nas bilheterias das atrações não são reembolsáveis. Isso inclui quaisquer custos associados a bebês incorridos na entrada da atração.
- As atrações que exigem reservas devem ser canceladas pelo menos 24 horas antes do horário de início programado da atração para serem elegíveis para reembolso. Cancelamentos feitos dentro de 24 horas do horário de início, ou não comparecimento à atração ('no-show'), perderão qualquer direito a reembolso.
- "Os cartões de transporte público entregues não são reembolsáveis de acordo com as políticas do Município Metropolitano de Istambul, o Fornecedor.
- "Salvo indicação explícita em contrário, as seguintes condições de cancelamento aplicam-se a todas as atrações:
- Todos os cancelamentos, incluindo aqueles de serviços complementares, terão uma taxa de admissão de 7%.
- Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência do horário de início agendado, ou não comparecimento (“no-show”), não terão direito a reembolso.
- Para solicitar um reembolso, envie um e-mail [email protegido] e inclua seu Passe Turístico de Istambul® ID de referência, juntamente com quaisquer outros documentos relevantes para o seu pedido
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Cancelamento Extraordinário
Cityberry reserva-se o direito de cancelar atividades na data acordada sem aviso prévio devido a condições meteorológicas, mandatos oficiais, greves ou outras condições externas imprevisíveis ou inevitáveis (incluindo força maior) que tornariam a atividade impossível, significativamente perigosa ou impediria substancialmente a sua realização. execução. No caso de tais cancelamentos, os clientes poderão reagendar a reserva de uma Atração.
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Exclusão de Participação
Cityberry reserva-se o direito de recusar a participação ou excluir indivíduos das Atrações se eles:
- Deixar de atender aos requisitos de participação claramente definidos.
- Representar um perigo potencial para si ou para outras pessoas.
- Interromper atividades, incluindo comportamentos resultantes de intoxicação por drogas ou álcool.
Esta política aplica-se ao indivíduo que faz a reserva e a quaisquer outros incluídos na sua reserva. Nestes casos, nenhum reembolso será emitido.
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fuso horário
O fuso horário de Istambul (GMT +3) será o fuso horário aplicável para todos os cálculos de horário e prazos. A determinação do tempo pela Cityberry a esse respeito será considerada oficial.
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Alterações a estes Termos e Condições Gerais
Cityberry reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições que regem serviços, passeios, atrações e outros serviços turísticos descritos na Seção 4 para reservas futuras sem aviso prévio. Os utilizadores estão vinculados aos Termos e Condições em vigor no momento da sua reserva. Ao utilizar os nossos serviços, os utilizadores reconhecem e aceitam quaisquer alterações potenciais aos Termos e Condições desde a sua compra inicial.
