Termini e condizioni
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Introduzione
Istanbul Tourist Pass® è un marchio di Cityberry® Agenzia turistica ("Cityberry"), membro registrato TURSAB (numero di licenza: 11745). Acquisto dell'Istanbul Tourist Pass® e tutti i servizi associati costituiscono accettazione dei termini e delle condizioni stabiliti da Cityberry.
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Responsabilità dell'Istanbul Tourist Pass®
- Istanbul Tourist Pass® agisce esclusivamente come distributore di biglietti e non è l'organizzatore o il "fornitore" di eventi, come definito dalla Legge sulla tutela dei consumatori.
- Quando acquisti un Istanbul Tourist Pass®, Cityberry fornisce la Piattaforma, ma non le attrazioni e i servizi (di seguito denominati "Attrazione") inclusi nell'Istanbul Tourist Pass®.
- Istanbul Tourist Pass® è responsabile esclusivamente della vendita e della distribuzione dei biglietti.
- Istanbul Tourist Pass® non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni legati all'evento/attrazione/spettacolo/fornitore di servizi (di seguito denominato "Fornitore").
- Effettuando la prenotazione di un'Attrazione sulla nostra Piattaforma, accetti un contratto diretto con il Fornitore. Il Fornitore è la parte che fornisce l'Esperienza ed è l'unico responsabile della sua consegna.
- I biglietti e le prenotazioni, sia fisiche che elettroniche, non sono trasferibili e non possono essere rivenduti.
- Istanbul Tourist Pass® non è responsabile per biglietti smarriti o danneggiati.
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Comunicazione e-mail
- Completando un acquisto, gli utenti riconoscono il diritto di Cityberry di inviare e-mail transazionali e informative relative al proprio acquisto e all'utilizzo dei servizi acquistati.
- Gli utenti acconsentono alla condivisione dei dettagli di contatto necessari con fornitori di servizi di terze parti allo scopo di soddisfare le Attrazioni associate al loro acquisto.
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Attrazioni/Servizi
- I Termini e le Condizioni di ciascuna Attrazione possono variare e sono determinati dal Fornitore.
- Istanbul Tourist Pass® i clienti sono vincolati dai termini e dalle condizioni delle Attrazioni (disponibili sulla pagina web di ciascuna Attrazione quando utilizzano l'Istanbul Tourist Pass®.
- Gli orari di apertura di ciascuna Attrazione possono variare e si consiglia agli utenti di verificare direttamente con il relativo Fornitore.
- Istanbul Tourist Pass® si riserva il diritto di rimuovere eventi, attrazioni o spettacoli dai propri servizi. In tali casi non verrà emesso alcun rimborso.
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Visite guidate
- Le Visite Guidate richiedono la prenotazione anticipata e l'accompagnamento di guide turistiche certificate. Gli ospiti devono rispettare gli orari delle visite guidate.
- Gli utenti dovranno astenersi dall'interrompere le visite guidate. Cityberry si riserva il diritto di escludere dal tour le persone moleste.
- È responsabilità dell'utente arrivare puntuale al punto d'incontro. Ai ritardatari potrebbe non essere consentito partecipare al tour.
- Gli utenti che viaggiano dall'estero sono gli unici responsabili del possesso dei documenti di viaggio necessari e del rispetto delle norme sanitarie.
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Politica di restituzione e cancellazione:
- Gli ordini possono essere annullati fino a 24 ore prima dell'inizio dell'utilizzo del Pass ("Periodo di annullamento"), un giorno prima della prenotazione più vicina o prima che l'utente visiti qualsiasi Attrazione.
- Le richieste di cancellazione dopo il Periodo di Cancellazione non sono soggette ad alcun rimborso.
- I servizi devono essere utilizzati secondo i termini scritti sulla pagina web di ciascuna Attrazione sull'Istanbul Tourist Pass® di LPI.
- Gli acquisti di biglietti singoli effettuati direttamente presso le biglietterie delle attrazioni non sono rimborsabili. Ciò include eventuali costi associati ai neonati sostenuti all'ingresso dell'attrazione.
- Per avere diritto a un rimborso, le attrazioni che richiedono la prenotazione devono essere cancellate almeno 24 ore prima dell'orario di inizio previsto per l'attrazione. Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dall'orario di inizio o la mancata partecipazione all'attrazione ("no-show") faranno decadere qualsiasi diritto ad un rimborso.
- "Le carte di trasporto pubblico consegnate non sono rimborsabili in conformità con le politiche della Municipalità metropolitana di Istanbul, il Fornitore.
- "Se non diversamente specificato, a tutte le attrazioni si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
- Tutte le cancellazioni, comprese quelle per i servizi aggiuntivi, comporteranno una commissione di ammissione del 7%.
- Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di inizio previsto o la mancata partecipazione ("mancata presentazione") non riceveranno alcun rimborso.
- Per richiedere un rimborso, inviare un'e-mail [email protected] e includi il tuo Istanbul Tourist Pass® ID di riferimento, insieme a qualsiasi altro documento rilevante per il tuo ordine
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Cancellazione Straordinaria
Cityberry si riserva il diritto di annullare le attività alla data concordata senza preavviso a causa di condizioni meteorologiche, mandati ufficiali, scioperi o altre condizioni esterne imprevedibili o inevitabili (inclusa forza maggiore) che renderebbero l'attività impossibile, notevolmente pericolosa o ne impedirebbero sostanzialmente lo svolgimento. esecuzione. In caso di tali cancellazioni, i clienti possono riprogrammare la prenotazione di un'Attrazione.
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Esclusione della partecipazione
Cityberry si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione o escludere individui dalle Attrazioni se:
- Non soddisfare i requisiti di partecipazione chiaramente indicati.
- Costituire un potenziale pericolo per se stessi o per gli altri.
- Interrompere le attività, compresi i comportamenti derivanti da intossicazione da droghe o alcol.
Questa politica si applica alla persona che effettua la prenotazione e a tutti gli altri inclusi nella prenotazione. In questi casi non verrà emesso alcun rimborso.
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Fuso orario
Il fuso orario di Istanbul (GMT +3) sarà il fuso orario prevalente per tutti i calcoli orari e le scadenze. La determinazione dei tempi da parte di Cityberry a questo proposito sarà considerata autorevole.
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Modifiche alle presenti Condizioni Generali
Cityberry si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni che regolano servizi, tour, attrazioni e altri servizi turistici delineati nella Sezione 4 per prenotazioni future senza preavviso. Gli utenti sono vincolati dai Termini e Condizioni in vigore al momento della prenotazione. Utilizzando i nostri servizi, gli utenti riconoscono e accettano eventuali modifiche ai Termini e Condizioni sin dal loro acquisto iniziale.
