Termini e condizioni

Termini e condizioni | Pass turistico di Istanbul

Introduzione

Istanbul Tourist Pass® è un marchio di Agenzia turistica Cityberry® ("Cityberry"), un membro registrato TURSAB (numero di licenza: 11745). L'acquisto dell'Istanbul Tourist Pass® e di tutti i servizi associati costituisce l'accettazione dei termini e delle condizioni stabiliti da Cityberry®.


Condizioni Generali

I termini e le condizioni si applicano all'intero sito web e all'app mobile, nonché a qualsiasi e-mail o altro tipo di comunicazione tra il Cliente e Istanbul Tourist Pass®. In nessun caso Istanbul Tourist Pass® sarà ritenuto responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, inclusi, ma non limitati a, perdita di dati o profitti, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i materiali su questo sito.


Definizioni e termini chiave

Nei presenti Termini e Condizioni, le seguenti definizioni e termini chiave, quando utilizzati, sono rigorosamente definito come:


Accordo: Accettazione di essere pienamente vincolati dai presenti Termini e Condizioni al momento dell'accesso o dell'utilizzo del Servizio.

Attrazioni: Tutte le attrazioni, gli eventi, gli spettacoli, le visite guidate, i tour, le audioguide, i servizi, i servizi aggiuntivi, i prodotti scontati, le carte, i pass, gli articoli e simili raccolti nel Sezione Attrazioni del sito ufficiale.

Periodo di cancellazione: I tempi e le condizioni specifici in base ai quali una prenotazione o un ordine possono essere annullati.

Cookie: Un piccolo pezzo di dati creato da un sito web e memorizzato sul tuo browser web. I cookie vengono utilizzati per riconoscere il tuo browser, raccogliere analisi e memorizzare informazioni come le tue preferenze di lingua o le credenziali di accesso.

Società: Quando nei Termini e Condizioni si fa riferimento a "Società", "Istanbul Tourist Pass®", "noi", "ci" o "nostro", "il Pass" si intende Tecnologie di viaggio Cityberry®, (Ergenekon, Fransız Hastanesi Sokağı Kaya Apt No:1 Daire: 11, 34373 Şişli/İstanbul), che è responsabile delle tue informazioni ai sensi di questa politica.

Cantoni: La giurisdizione in cui hanno sede Istanbul Tourist Pass® o i suoi proprietari/fondatori, che in questo caso è la Turchia.

Cliente: Si riferisce alla persona, all'organizzazione o all'entità che si registra per utilizzare il servizio Istanbul Tourist Pass® per gestire esperienze o interazioni con gli utenti finali, che possono essere definiti "titolare del pass", "ospite", "tu" o "cliente".

Device: Qualsiasi dispositivo connesso a Internet, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, smartphone, tablet o computer, che può essere utilizzato per accedere e utilizzare i servizi dell'Istanbul Tourist Pass®.

Indirizzo IP: Un numero univoco assegnato a ogni dispositivo che si connette a Internet. Gli indirizzi IP sono solitamente assegnati in blocchi geografici e possono essere utilizzati per identificare la posizione della connessione di un dispositivo a Internet.

personale: Si riferisce alle persone impiegate da Istanbul Tourist Pass® o incaricate di eseguire servizi per conto dell'azienda, del fornitore o di parti associate.

Dati personali: Qualsiasi informazione che identifichi o possa essere utilizzata, da sola o insieme ad altri dati, per identificare una persona fisica, compresi identificatori quali il nome o il numero di identificazione.

Fornitore o Fornitore: Si riferisce a fornitori di servizi terzi, host di attrazioni e altre entità che forniscono prodotti/servizi.

Servizio: Il servizio fornito da Istanbul Tourist Pass® come descritto nei presenti termini e sul nostro sito web.

Sito web: Il sito web ufficiale di Istanbul Tourist Pass®, accessibile tramite questo URL: https://www.istanbultouristpass.com.

Responsabilità dell'Istanbul Tourist Pass®

  1. Istanbul Tourist Pass® agisce esclusivamente come distributore di biglietti e non è l'organizzatore o "Fornitore" di eventi e attrazioni come definito dalla Legge sulla tutela dei consumatori.
  2. Quando acquisti un Istanbul Tourist Pass®, Cityberry® fornisce la Piattaforma, ma non le attrazioni e i servizi di terze parti forniti dai Fornitori (di seguito denominati "Attrazione") incluso nell'Istanbul Tourist Pass®.
  3. Istanbul Tourist Pass® si assume la responsabilità esclusivamente per la vendita e la distribuzione dei biglietti.
  4. Istanbul Tourist Pass® non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite o danni correlati al fornitore dell'evento/attrazione/spettacolo/servizio (di seguito denominato "Fornitore").
  5. Effettuando una prenotazione per un'Attrazione sulla nostra Piattaforma, accetti un contratto diretto con il Fornitore. Il Fornitore è la parte che fornisce l'Attrazione ed è l'unico responsabile della sua consegna.
  6. I biglietti e le prenotazioni, sia fisiche che elettroniche, non sono trasferibili e non possono essere rivenduti.
    Istanbul Tourist Pass® non è responsabile per eventuali biglietti smarriti o danneggiati.

 

Attrazioni e servizi

  1. I termini e le condizioni di ogni attrazione possono variare e sono determinati dal Fornitore.
  2. I clienti dell'Istanbul Tourist Pass® sono vincolati dai termini e dalle condizioni delle attrazioni disponibili sulla pagina web di ciascuna attrazione al momento dell'utilizzo dell'Istanbul Tourist Pass®.
  3. Gli orari di apertura di ciascuna attrazione possono variare; si consiglia agli utenti di verificare direttamente con il fornitore interessato.
  4. Istanbul Tourist Pass® si riserva il diritto di rimuovere eventi, attrazioni o spettacoli dai suoi servizi. In tali casi, non verranno emessi rimborsi.

 

Visite Guidate

  1. Le visite guidate richiedono la prenotazione anticipata e l'accompagnamento di guide turistiche certificate. Gli ospiti devono attenersi alle Orario delle visite guidate.
  2. Gli utenti dovranno astenersi dall'interrompere le visite guidate. Cityberry si riserva il diritto di escludere dal tour le persone moleste.
  3. Gli utenti sono tenuti ad arrivare puntuali al punto di incontro. Ai ritardatari potrebbe non essere consentito di unirsi al tour. In tali casi, non verranno emessi rimborsi.
  4. Gli utenti che viaggiano dall'estero sono gli unici responsabili del possesso dei documenti di viaggio necessari e del rispetto delle norme di sicurezza.

 

Utilizzo della tecnologia Show&Go

  1. Pre-prenotazione: Alcune attrazioni potrebbero richiedere la prenotazione anticipata a causa dei limiti giornalieri dei biglietti. Istanbul Tourist Pass non è responsabile per eventuali inconvenienti o impossibilità di accedere alle attrazioni se la prenotazione anticipata non viene completata.
  2. Prossimità e connessione Internet: Per utilizzare la tecnologia Show&Go, devi trovarti nelle immediate vicinanze della biglietteria dell'attrazione e avere una connessione Internet attiva sul tuo smartphone. Il codice QR verrà generato e visualizzato solo se soddisfi questi requisiti.
  3. Salta la coda alla biglietteria: La tecnologia Show&Go ti consente di saltare le file per i biglietti. Tuttavia, non non garantisce l'ingresso prioritario o l'accesso veloce all'attrazione. Dovrai comunque attendere in coda per i controlli di sicurezza e altre procedure richieste dall'attrazione.
  4. Validità del codice QR: I codici QR sono validi per un periodo di tempo limitato e per un'attrazione specifica. L'uso improprio, la condivisione o il tentativo di utilizzare codici QR scaduti può comportare il rifiuto dell'ingresso.

Garanzia di risparmio

  1. Garanzia di risparmio: Cityberry ti garantisce che risparmierai denaro acquistando il pass. Se il costo totale delle attività che utilizzi durante il periodo di validità supera il prezzo regolare di quelle attività singolarmente, Cityberry ti rimborserà la differenza.
  2. Requisiti: Per avere diritto alla Garanzia Risparmio, utilizza il tuo pass per almeno tre attività al giorno, per tutta la durata del pass.
  3. Presentazione del reclamo: Invia un reclamo entro 5 giorni dall'ultimo utilizzo del tuo pass inviando un'e-mail [email protected]Si prega di includere:
    1. Il tuo Pass ID e il numero di conferma dell'ordine (reperibili nell'e-mail di conferma).
    2. Una breve descrizione della tua richiesta.
  4. Revisione del reclamo: Esamineremo il tuo reclamo e risponderemo entro 7-10 giorni lavorativi, dopo che il nostro team di assistenza clienti avrà esaminato attentamente l'attività del tuo Pass.
  5. Calcolo del rimborso: I rimborsi saranno calcolati in base alle sezioni "Prezzo senza pass" elencate per ogni attrazione. Una commissione di elaborazione del 10% sarà detratta dal rimborso totale.

Pagamento

  1. Acquistando uno qualsiasi dei Servizi forniti da Istanbul Tourist Pass®, accetti di pagare tutti gli addebiti applicabili sul tuo account per il Servizio, seguendo il programma tariffario e i termini di fatturazione attivi al momento del pagamento.
  2. L'accordo con il tuo Payment Provider determinerà i tuoi diritti e responsabilità in merito all'uso della tua carta di credito, quindi fai riferimento a tale documento per i dettagli. Quando fornisci la tua Numero di carta di credito e i dettagli di pagamento a Istanbul Tourist Pass®, ci autorizzi a verificare queste informazioni immediatamente e ad addebitare sul tuo conto eventuali commissioni dovute senza ulteriore preavviso o consenso. È tua responsabilità informare tempestivamente Istanbul Tourist Pass® di eventuali modifiche al tuo indirizzo di fatturazione o alle informazioni della tua carta di credito.
  3. Istanbul Tourist Pass® si riserva il diritto di modificare i propri prezzi e le pratiche di fatturazione in qualsiasi momento, con effetto immediato previo aggiornamento sul nostro sito web o tramite comunicazione diretta via e-mail.
  4. L'utente è tenuto a sostenere tutte le spese legali, processuali e correlate sostenute nel processo di riscossione degli importi scaduti e non contestati.
  5. Il contratto per il Servizio tra te e Istanbul Tourist Pass® sarà stipulato solo una volta che il tuo ordine sarà confermato tramite e-mail ufficiale, SMS/MMS o comunicazione simile.
  6. L'utente è responsabile di eventuali addebiti di terze parti che potrebbero sorgere durante l'utilizzo del Pass.

 

Validità

  1. Periodo di validità: Il pass è valido fino a 3 anni dalla data di acquisto.
  2. Variazioni di prezzo durante il periodo di validità: Se il prezzo del pass aumenta durante il periodo di validità, ti verrà richiesto di pagare la differenza tra il prezzo di acquisto originale e il prezzo corrente per attivare il pass, più una commissione di elaborazione.
  3. Durata del Pass: Ogni abbonamento acquistato è valido a partire dalla data scelta in fase di acquisto per la durata specificata.
  4. Attivazione: Il pass si attiva al primo utilizzo di un'attività o attrazione inclusa.
  5. Inclusioni e modifiche: Cityberry si riserva il diritto di modificare o interrompere attrazioni, orari, contenuti e requisiti di ingresso in qualsiasi momento e senza preavviso.
    1. Gli utenti del Pass riconoscono che le attrazioni, le attività e i servizi inclusi potrebbero variare tra la data di acquisto e quella di utilizzo e pertanto non possono essere garantiti a causa di fattori quali cambiamenti del fornitore, inattività o interruzione dei servizi.
    2. I clienti accettano di avere diritto a utilizzare i servizi o a partecipare alle attività incluse solo durante le date di validità del loro abbonamento attivo.
    3. I Clienti si impegnano inoltre a rispettare i termini e le condizioni più aggiornati dell'Attrazione forniti dal Fornitore e disponibili durante la loro visita.
  6. Privilegi di prenotazione: I titolari di pass hanno il diritto di effettuare prenotazioni per le attrazioni partecipanti entro una finestra temporale di quindici (15) giorni prima della data di visita desiderata, indipendentemente dalla data di acquisto. Tuttavia, queste prenotazioni sono soggette a disponibilità e ai termini e alle condizioni specifici stabiliti da ciascuna attrazione.

 

Politica di resi e annullamenti

  1. Gli ordini possono essere annullati fino a 24 ore prima dell'inizio dell'utilizzo del Pass ("Periodo di annullamento", un giorno prima della prenotazione più vicina o prima che l'utente visiti qualsiasi Attrazione.
  2. Le richieste di cancellazione dopo il Periodo di Cancellazione non sono soggette ad alcun rimborso.
    I servizi devono essere utilizzati secondo i termini indicati nella pagina web di ciascuna attrazione sul sito Istanbul Tourist Pass®.
  3. Gli acquisti di biglietti a ingresso singolo effettuati direttamente presso le biglietterie delle attrazioni o su qualsiasi altra piattaforma non sono rimborsabili in alcun modo da Istanbul Tourist Pass®. Ciò include eventuali costi associati per neonati sostenuti all'ingresso dell'attrazione.
  4. Per avere diritto a un rimborso, le attrazioni che richiedono la prenotazione devono essere cancellate almeno 24 ore prima dell'orario di inizio previsto per l'attrazione. Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dall'orario di inizio o la mancata partecipazione all'attrazione ("no-show") faranno decadere qualsiasi diritto ad un rimborso.
  5. Le tessere per il trasporto pubblico, una volta consegnate, non possono essere rimborsate. In caso di errori, i clienti sono tenuti a contattare Belbim, fornendo le informazioni pertinenti. Le tessere sostitutive saranno soggette alle politiche e alle procedure della Municipalità metropolitana di Istanbul, il Fornitore.
  6. Salvo diversa indicazione esplicita, a tutte le Attrazioni si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
    1. Tutte le cancellazioni, comprese quelle relative a servizi aggiuntivi, effettuate fino a 3 giorni prima della data di inizio del pass, comporteranno una commissione di elaborazione del 10%, comprese le spese bancarie e le commissioni di servizio.
    2. In caso di cancellazione effettuata meno di 3 giorni prima della data di inizio del pass, verrà applicata una penale di cancellazione pari al 25%, comprese le spese bancarie e di servizio.
    3. Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di inizio previsto o la mancata partecipazione ("mancata presentazione") non riceveranno alcun rimborso.
  7. Per richiedere un rimborso, inviare un'e-mail [email protected] e includi il tuo Istanbul Tourist Pass® Reference ID, insieme a qualsiasi altro documento rilevante per il tuo ordine.

 

Upgrade del Pass

  1. Idoneità all'aggiornamento: I titolari di pass possono aggiornare il loro pass attuale estendendone la durata (ad esempio, trasformando un pass giornaliero in un pass da 1 giorni).
  2. Gli aggiornamenti sono limitati a modifiche solo nella durata del passaggio l'utilizzo recente rimarrà in uso.
  3. Costo dell'aggiornamento: Il costo dell'upgrade include la differenza di prezzo tra il pass originale e quello aggiornato, più il 10% del prezzo del pass aggiornato per la commissione di upgrade e di elaborazione.
  4. Attivazione e validità: Il pass aggiornato mantiene la validità e i termini di attivazione del pass originale, salvo diversa indicazione.

Circostanze eccezionali per l'annullamento dell'attività

Istanbul Tourist Pass® si riserva il diritto di annullare le attività programmate senza preavviso a causa di condizioni meteorologiche, regolamenti governativi, scioperi o altri fattori esterni imprevisti e inevitabili (inclusa la forza maggiore) che rendono l'attività impossibile, pongono rischi significativi per la sicurezza o ne ostacolano sostanzialmente l'esecuzione. In caso di tali cancellazioni, i clienti avranno la possibilità di riprogrammare la prenotazione per un'attrazione.


Esclusione della partecipazione

Cityberry si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione o escludere individui dalle Attrazioni se:

  1. Non soddisfare i requisiti di partecipazione chiaramente indicati.
  2. Costituire un potenziale pericolo per se stessi o per gli altri.
  3. Interrompere le attività, compresi i comportamenti derivanti da intossicazione da droghe o alcol.

Questa politica si applica alla persona che effettua la prenotazione e a tutti gli altri inclusi nella prenotazione. In questi casi non verrà emesso alcun rimborso.


Autorizzazioni di comunicazione e contatto

Completando un acquisto, gli utenti riconoscono il diritto di Cityberry di contattarli tramite e-mail, telefonate, SMS, WhatsApp e/o qualsiasi altro strumento di comunicazione per finalità transazionali e informative relative all'acquisto e all'utilizzo dei servizi acquistati.

Gli utenti acconsentono alla condivisione dei dati di contatto necessari con fornitori di servizi terzi per agevolare l'adempimento delle Attrazioni e dei servizi associati al loro acquisto.

 

Modifiche ai Nostri Termini & Condizioni

Utilizzando Istanbul Tourist Pass®, riconosci che Istanbul Tourist Pass® può, a sua discrezione, modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi funzionalità all'interno del Servizio), temporaneamente o permanentemente, senza preavviso. Puoi interrompere l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento senza dover informare Istanbul Tourist Pass®. Se il tuo accesso è disabilitato o limitato, comprendi che potresti perdere l'accesso al tuo account e a tutti i dati o materiali associati. 

 

Modifiche al sito web

Istanbul Tourist Pass® si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare il proprio sito web o qualsiasi servizio da esso fornito, temporaneamente o permanentemente, con o senza preavviso, e non sarà responsabile per alcuna conseguenza derivante da tali azioni.

 

Aggiornamenti al sito web

Di tanto in tanto, Istanbul Tourist Pass® può implementare aggiornamenti o miglioramenti alle caratteristiche e funzionalità del sito Web, tra cui patch, correzioni di bug o miglioramenti generali ("Aggiornamenti"). Tali aggiornamenti possono modificare o rimuovere determinate funzionalità. Riconosci che Istanbul Tourist Pass® non è obbligata a continuare a fornire o supportare alcuna funzionalità o caratteristica specifica. Tutti gli aggiornamenti sono considerati parte del sito Web e sono soggetti a questi Termini e condizioni.

 

Servizi di terze parti

Il sito Web può includere contenuti o servizi forniti da terze parti o link a siti esterni ("Servizi di terze parti"). Istanbul Tourist Pass® non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la qualità, la legalità o qualsiasi altro aspetto di queste offerte di terze parti. Qualsiasi utilizzo di tali servizi è a tuo rischio e pericolo e dovresti esaminare i loro termini e condizioni specifici.

 

Termine e risoluzione

Il presente Contratto rimane valido fino alla sua risoluzione da parte tua o di Istanbul Tourist Pass®. Istanbul Tourist Pass® può sospendere o risolvere il Contratto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, con o senza preavviso. Se violi qualsiasi termine, il presente Contratto verrà risolto immediatamente e senza preavviso. Alla risoluzione, devi interrompere l'utilizzo ed eliminare tutte le copie correlate del Servizio. La risoluzione non limita i diritti o i rimedi di Istanbul Tourist Pass® ai sensi della legge applicabile in caso di violazioni.

 

Copyright

Se ritieni che qualsiasi materiale sul nostro sito web violi il tuo copyright, non esitate a contattarci con i seguenti:

  1. Firma del titolare del copyright o del rappresentante
  2. Identificazione del materiale ritenuto lesivo
  3. Le sue informazioni di contatto
  4. Dichiarazione di buona fede circa l'uso non autorizzato
  5. Dichiarazione dell'accuratezza della tua notifica sotto pena di spergiuro e della tua autorizzazione ad agire per conto del titolare del copyright.

 

Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenni Istanbul Tourist Pass®, le sue affiliate, i suoi partner e i suoi licenziatari da qualsiasi reclamo, comprese le spese legali, derivanti da:

  1. L'utilizzo del sito web
  2. Violazione di questi Termini
  3. Violazione dei diritti di terzi.

 

Nessuna garanzia

Il sito web è fornito "COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE" senza garanzia. Nella misura massima consentita, Istanbul Tourist Pass® declina ogni garanzia, incluse ma non limitate a commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico e non violazione. Non vengono fornite garanzie in merito all'uso ininterrotto e privo di errori o alla sicurezza del contenuto.

 

Limitazione di responsabilità

Istanbul Tourist Pass® e i Provider non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, anche se informati dei potenziali danni. La responsabilità non supererà l'importo pagato per il servizio. In alcune giurisdizioni, esclusioni o limitazioni potrebbero non essere applicabili.

 

Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione dovesse essere ritenuta inapplicabile, i termini rimanenti continueranno ad avere effetto. L'Accordo, insieme a qualsiasi avviso pertinente, comprende la piena intesa tra te e Istanbul Tourist Pass®. Nessuna rinuncia ai termini implicherà ulteriori o continuative rinunce.


Esenzione

La mancata applicazione di una qualsiasi parte dell'Accordo non costituisce una rinuncia. Nessun ritardo o esercizio parziale di alcun diritto impedirà un'ulteriore applicazione.


Emendamenti

Istanbul Tourist Pass® si riserva il diritto di modificare il presente Contratto. Saranno comunicate direttamente solo le modifiche significative. Continuare a utilizzare il sito Web dopo le modifiche implica l'accettazione dei nuovi termini. 


Intero Accordo

Il presente Contratto, inclusi eventuali termini e politiche supplementari, rappresenta l'intera intesa tra te e Istanbul Tourist Pass®. Potresti essere soggetto a condizioni aggiuntive quando acquisti servizi specifici.


Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testo, immagini e software, sono di proprietà di Istanbul Tourist Pass® o dei suoi licenziatari e protetti dalle leggi internazionali. L'uso non autorizzato è proibito.

 

Risoluzione delle controversie

Le controversie, ad eccezione di quelle che riguardano un risarcimento equo per i diritti di proprietà intellettuale, saranno risolte tramite arbitrato vincolante. Le notifiche di una controversia devono essere inviate a [email protected]I tentativi di negoziazione dureranno 60 giorni prima che l'arbitrato possa procedere.

 

Promozioni

Ogni promozione ospitata da Istanbul Tourist Pass® potrebbe avere delle regole di ammissibilità specifiche. Assicurati di soddisfare i criteri prima di partecipare. Partecipando, accetti di rispettare tali regole.

 

Errori tipografici

In caso di errori riguardanti i dettagli del prodotto o i prezzi, Istanbul Tourist Pass® si riserva il diritto di annullare gli ordini interessati.

 

Fuso orario

Il fuso orario della Turchia (UTC+03:00 tutto l'anno) sarà il fuso orario di riferimento per tutti i calcoli e le scadenze. La determinazione dell'ora da parte di Cityberry a questo riguardo sarà considerata autorevole.


4.8 su 5 stelle

Istanbul Tourist Pass® ha una valutazione media di 4.8 / 5 da 1731 Recensioni

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