Правила и условия
-
Въведение
Туристически пропуск в Истанбул® е марка на Cityberry® Туристическа агенция ("Cityberry"), регистриран член на TURSAB (Номер на лиценза: 11745). Закупуване на туристическа карта Истанбул® и всички свързани услуги представляват приемане на правилата и условията, установени от Cityberry.
-
Отговорности на Istanbul Tourist Pass®
- Туристически пропуск в Истанбул® действа единствено като дистрибутор на билети и не е организатор или „доставчик“ на събития, съгласно Закона за защита на потребителите.
- Когато закупите Истанбулски туристически пропуск®, Cityberry предоставя Платформата, но не и атракциите и услугите (наричани по-нататък „Атракция“), включени в Истанбулския туристически пропуск®.
- Туристически пропуск в Истанбул® носи отговорност само за продажбата и разпространението на билети.
- Туристически пропуск в Истанбул® не може да носи отговорност за загуби или щети, свързани с доставчика на събитието/атракцията/шоуто/услугата (наричан по-долу „Доставчик“).
- Като правите резервация като атракция на нашата Платформа, вие се съгласявате с директен договор с Доставчика. Доставчикът е страната, която предоставя Изживяването и носи цялата отговорност за предоставянето му.
- Билетите и резервациите, независимо дали са физически или електронни, не могат да се прехвърлят и не могат да се препродават.
- Туристически пропуск в Истанбул® не носи отговорност за изгубени или повредени билети.
-
Имейл комуникация
- Чрез извършване на покупка потребителите потвърждават правото на Cityberry да изпраща транзакционни и информационни имейли, свързани с тяхната покупка и използването на закупените услуги.
- Потребителите се съгласяват да споделят необходимите данни за контакт с доставчици на услуги трети страни с цел изпълнение на Атракциите, свързани с тяхната покупка.
-
Атракции / Услуги
- Правилата и условията на всяка атракция може да варират и се определят от Доставчика.
- Туристически пропуск в Истанбул® клиентите са обвързани от правилата и условията на Attractions (достъпни на уеб страницата на всяка Attraction, когато използват техния Istanbul Tourist Pass®.
- Работното време на всяка атракция може да варира и потребителите се съветват да проверят директно със съответния Доставчик.
- Туристически пропуск в Истанбул® си запазва правото да премахва събития, атракции или представления от своите услуги. В такива случаи няма да бъдат възстановени суми.
-
Екскурзии с екскурзовод
- Обиколките с екскурзовод изискват предварителна резервация и придружител от сертифицирани екскурзоводи. Гостите трябва да се придържат към графика на обиколките с екскурзовод.
- Потребителите трябва да се въздържат от прекъсване на обиколките с екскурзовод. Cityberry си запазва правото да изключи от обиколката разрушителни хора.
- Потребителите носят отговорност за точното пристигане на мястото за среща. Закъснелите може да не получат разрешение да се присъединят към обиколката.
- Потребителите, пътуващи от чужбина, са изцяло отговорни за притежаването на необходимите документи за пътуване и спазването на здравните разпоредби.
-
Правила за връщане и анулиране:
- Поръчките могат да бъдат анулирани до 24 часа преди началото на използването на Pass („Период на анулиране“), или един ден преди най-близката резервация, или преди потребителят да посети някоя атракция.
- Заявките за анулиране след Периода за анулиране не подлежат на възстановяване.
- Услугите трябва да се използват в съответствие с условията, написани на уеб страницата на всяка атракция в Истанбулския туристически пропуск® уебсайта.
- Покупките на еднократни билети, направени директно от касите на атракциите, не подлежат на възстановяване. Това включва всички свързани разходи за бебета, направени на входа на атракцията.
- Атракциите, изискващи резервации, трябва да бъдат отменени най-малко 24 часа преди планирания начален час на атракцията, за да отговарят на условията за възстановяване на сумата. Анулации, направени в рамките на 24 часа от началния час, или непосещаване на атракцията („неявяване“), ще загубят правото на възстановяване на сумата.
- „Доставените карти за обществен транспорт не подлежат на възстановяване в съответствие с политиките на Столична община Истанбул, Доставчикът.
- „Освен ако изрично не е посочено друго, следните условия за анулиране се прилагат за всички атракции:
- Всички анулации, включително тези за допълнителни услуги, ще доведат до 7% входна такса.
- Анулации, направени по-малко от 24 часа преди планирания начален час, или неявяване („неявяване“), няма да получат възстановяване на сумата.
- За да заявите възстановяване на сумата, моля, изпратете имейл [имейл защитен] и включете вашия туристически пропуск в Истанбул® Референтен номер, заедно с всички други документи, свързани с вашата поръчка
-
Извънредно анулиране
Cityberry си запазва правото да анулира дейности на уговорената дата без предизвестие поради метеорологични условия, официални мандати, стачки или други непредвидими или неизбежни външни условия (включително непреодолима сила), които биха направили дейността невъзможна, значително опасна или значително възпрепятстват нейното екзекуция. В случай на такива анулации клиентите могат да пренасрочат своята резервация за атракция.
-
Изключване на участие
Cityberry си запазва правото да откаже участие или да изключи лица от Атракции, ако:
- Не отговарят на ясно посочени изисквания за участие.
- Представляват потенциална опасност за себе си или за другите.
- Прекъснете дейностите, включително поведението в резултат на интоксикация с наркотици или алкохол.
Тази политика се прилага за лицето, което прави резервацията, и всички други, включени в тяхната резервация. В тези случаи няма да бъдат възстановени суми.
-
Time Zone
Часовата зона на Истанбул (GMT +3) ще бъде управляващата часова зона за всички изчисления на времето и крайни срокове. Определянето на времето от Cityberry в това отношение се счита за авторитетно.
-
Промени в тези Общи условия
Cityberry си запазва правото да променя Правилата и условията, уреждащи услугите, обиколките, атракциите и други туристически услуги, посочени в раздел 4, за бъдещи резервации без предварително известие. Потребителите са обвързани от Общите условия, които са в сила към момента на тяхната резервация. Използвайки нашите услуги, потребителите потвърждават и приемат всички потенциални промени в Правилата и условията след първоначалната им покупка.
