Syarat dan Ketentuan
-
Pengantar
Tiket Turis Istanbul® adalah merek Cityberry® Badan Pariwisata ("Cityberry"), anggota terdaftar TURSAB (Nomor Lisensi: 11745). Pembelian Tiket Turis Istanbul® dan setiap layanan terkait merupakan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Cityberry.
-
Tanggung jawab Istanbul Tourist Pass®
- Tiket Turis Istanbul® bertindak semata-mata sebagai distributor tiket dan bukan merupakan penyelenggara atau “penyedia” acara, sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
- Saat Anda membeli Istanbul Tourist Pass®, Cityberry menyediakan Platform, tetapi bukan atraksi dan layanan (selanjutnya disebut sebagai "Atraksi") yang termasuk dalam Istanbul Tourist Pass®.
- Tiket Turis Istanbul® memikul tanggung jawab semata-mata untuk penjualan dan distribusi tiket.
- Tiket Turis Istanbul® tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang berkaitan dengan penyedia acara/atraksi/pertunjukan/layanan (selanjutnya disebut sebagai "Pemasok").
- Dengan melakukan pemesanan Objek Wisata di Platform kami, Anda menyetujui kontrak langsung dengan Pemasok. Pemasok adalah pihak yang memberikan Pengalaman dan bertanggung jawab sepenuhnya untuk menyampaikannya.
- Tiket dan pemesanan, baik fisik maupun elektronik, tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dijual kembali.
- Tiket Turis Istanbul® tidak bertanggung jawab atas tiket yang hilang atau rusak.
-
Komunikasi Email
- Dengan menyelesaikan pembelian, pengguna mengakui hak Cityberry untuk mengirim email transaksional dan informasi terkait pembelian mereka dan penggunaan layanan yang dibeli.
- Pengguna menyetujui pembagian rincian kontak yang diperlukan dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk tujuan memenuhi Atraksi yang terkait dengan pembelian mereka.
-
Atraksi / Pelayanan
- Syarat & Ketentuan setiap Objek Wisata dapat berbeda-beda dan ditentukan oleh Pemasok.
- Tiket Turis Istanbul® pelanggan terikat oleh syarat & ketentuan Atraksi (tersedia di halaman web masing-masing Atraksi saat menggunakan Istanbul Tourist Pass mereka®.
- Jam operasional setiap Objek Wisata dapat berbeda-beda, dan pengguna disarankan untuk melakukan verifikasi langsung dengan Pemasok terkait.
- Tiket Turis Istanbul® berhak menghapus acara, atraksi, atau pertunjukan dari layanannya. Dalam kasus seperti ini, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.
-
Tur Terpandu
- Tur Berpemandu memerlukan reservasi terlebih dahulu dan pendampingan pemandu wisata bersertifikat. Para tamu harus mematuhi Jadwal Tur Terpandu.
- Pengguna harus menahan diri untuk tidak mengganggu tur berpemandu. Cityberry berhak mengecualikan individu yang mengganggu dari tur.
- Pengguna bertanggung jawab untuk tiba tepat waktu di titik pertemuan. Peserta yang terlambat mungkin tidak diizinkan untuk mengikuti tur.
- Pengguna yang bepergian dari luar negeri bertanggung jawab penuh untuk memiliki dokumen perjalanan yang diperlukan dan mematuhi peraturan kesehatan.
-
Kebijakan Pengembalian & Pembatalan:
- Pesanan dapat dibatalkan hingga 24 jam sebelum penggunaan Pass dimulai ("Periode Pembatalan"), baik satu hari sebelum reservasi terdekat atau sebelum pengguna mengunjungi Objek Wisata mana pun.
- Permintaan pembatalan setelah Periode Pembatalan tidak dapat dikembalikan.
- Layanan harus digunakan sesuai dengan ketentuan yang tertulis di halaman web masing-masing Objek Wisata di Istanbul Tourist Pass® website.
- Pembelian tiket sekali masuk yang dilakukan langsung di loket atraksi tidak dapat dikembalikan. Ini termasuk semua biaya bayi terkait yang timbul di pintu masuk objek wisata.
- Atraksi yang memerlukan reservasi harus dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum waktu mulai atraksi yang dijadwalkan agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang. Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 24 jam sejak waktu mulai, atau kegagalan menghadiri atraksi ('tidak hadir'), akan menghilangkan hak pengembalian dana.
- "Kartu Transportasi Umum yang dikirimkan tidak dapat dikembalikan sesuai dengan kebijakan Kota Metropolitan Istanbul, Pemasok.
- Kecuali dinyatakan lain secara eksplisit, ketentuan pembatalan berikut berlaku untuk semua Objek Wisata:
- Semua pembatalan, termasuk untuk layanan tambahan, akan dikenakan biaya masuk sebesar 7%.
- Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu mulai yang dijadwalkan, atau kegagalan hadir ('tidak hadir'), tidak akan menerima pengembalian dana.
- Untuk meminta pengembalian dana, silakan kirim email [email dilindungi] dan sertakan Istanbul Tourist Pass Anda® ID Referensi, beserta dokumen lain yang relevan dengan pesanan Anda
-
Pembatalan Luar Biasa
Cityberry berhak untuk membatalkan kegiatan pada tanggal yang disepakati tanpa pemberitahuan sebelumnya karena kondisi cuaca, mandat resmi, pemogokan, atau kondisi eksternal lain yang tidak dapat diperkirakan atau tidak dapat dihindari (termasuk force majeure) yang akan membuat kegiatan tidak mungkin dilakukan, sangat berbahaya, atau secara substansial menghambat kegiatan tersebut. eksekusi. Jika terjadi pembatalan, pelanggan dapat menjadwal ulang pemesanan suatu Objek Wisata.
-
Pengecualian Partisipasi
Cityberry berhak menolak partisipasi atau mengecualikan individu dari Atraksi jika mereka:
- Gagal memenuhi persyaratan partisipasi yang dinyatakan dengan jelas.
- Menimbulkan potensi bahaya bagi diri mereka sendiri atau orang lain.
- Mengganggu aktivitas, termasuk perilaku akibat keracunan obat atau alkohol.
Kebijakan ini berlaku bagi individu yang melakukan pemesanan dan orang lain yang termasuk dalam reservasi mereka. Dalam hal ini, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.
-
waktu Zona
Zona waktu Istanbul (GMT +3) akan menjadi zona waktu yang mengatur semua perhitungan waktu dan tenggat waktu. Penentuan waktu Cityberry dalam hal ini dianggap otoritatif.
-
Perubahan Syarat dan Ketentuan Umum Ini
Cityberry berhak mengubah Syarat dan Ketentuan yang mengatur layanan, tur, atraksi, dan layanan wisata lainnya yang diuraikan dalam Bagian 4 untuk pemesanan di masa mendatang tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat pemesanan mereka. Dengan menggunakan layanan kami, pengguna mengakui dan menerima segala kemungkinan perubahan pada Syarat dan Ketentuan sejak pembelian awal mereka.
