Правила и услови
-
Вовед
Туристички премин во Истанбул® е бренд на Cityberry® Агенција за туризам („Cityberry“), членка регистрирана во TURSAB (Број на лиценца: 11745). Купување на туристичка карта на Истанбул® и сите поврзани услуги претставуваат прифаќање на условите и условите утврдени од Cityberry.
-
Одговорности на туристичката карта на Истанбул®
- Туристички премин во Истанбул® делува единствено како дистрибутер на билети и не е организатор или „давател“ на настани, како што е дефинирано со Законот за заштита на потрошувачите.
- Кога купувате туристичка карта во Истанбул®, Cityberry ја обезбедува платформата, но не и атракциите и услугите (во понатамошниот текст „Атракција“) вклучени во туристичката карта на Истанбул®.
- Туристички премин во Истанбул® сноси одговорност исклучиво за продажба и дистрибуција на билети.
- Туристички премин во Истанбул® не може да биде одговорен за каква било загуба или штета поврзана со настанот/атракцијата/шоуто/давателот на услугата (во натамошниот текст „Добавувач“).
- Со резервирање на атракција на нашата платформа, се согласувате со директен договор со добавувачот. Добавувачот е страната што го обезбедува искуството и е единствено одговорен за негово доставување.
- Билетите и резервациите, без разлика дали се физички или електронски, не се префрлаат и не можат да се препродадат.
- Туристички премин во Истанбул® не е одговорен за изгубени или оштетени билети.
-
Е-пошта комуникација
- Со завршување на купувањето, корисниците го признаваат правото на Cityberry да испраќа трансакциски и информативни е-пошта поврзани со нивното купување и користењето на купените услуги.
- Корисниците се согласуваат со споделување на потребните детали за контакт со трети лица даватели на услуги со цел исполнување на Атракции поврзани со нивното купување.
-
Атракции / услуги
- Одредбите и условите за секоја атракција може да се разликуваат и се одредени од добавувачот.
- Туристички премин во Истанбул® клиентите се обврзани со условите за атракции (достапни на веб-страницата на секоја атракција кога ја користат нивната туристичка карта во Истанбул®.
- Работните часови на секоја атракција може да се разликуваат, а на корисниците им се советува директно да го потврдат соодветниот добавувач.
- Туристички премин во Истанбул® го задржува правото да отстрани настани, атракции или емисии од своите услуги. Во такви случаи, нема да се издаваат повратни средства.
-
Тури
- Турите со водич бараат претходна резервација и придружба на овластени туристички водичи. Гостите мора да се придржуваат до распоредот на тури со водич.
- Корисниците мора да се воздржат од попречување на тури со водич. Cityberry го задржува правото да ги исклучи лицата кои предизвикуваат нарушувања од турнејата.
- Корисниците се одговорни за навремено пристигнување на местото на состанокот. На доцните лица можеби нема да им биде дозволено да се приклучат на турнејата.
- Корисниците кои патуваат од странство се единствено одговорни за поседување на потребните патни документи и придржување кон здравствените прописи.
-
Политика за враќање и откажување:
- Нарачките може да се откажат до 24 часа пред да започне користењето на пропусницата („Период на откажување“), или еден ден пред најблиската резервација или пред корисникот да посети какви било атракции.
- Барањата за откажување по периодот на откажување не подлежат на рефундирање.
- Услугите мора да се користат според условите напишани на веб-страницата на секоја атракција на туристичката карта во Истанбул® веб-страница.
- Купувањето на билети за еднократен влез директно во канцелариите за билети за атракции не се враќа. Ова ги вклучува сите поврзани трошоци за доенчиња направени на влезот на атракцијата.
- Атракциите за кои е потребна резервација мора да се откажат најмалку 24 часа пред закажаното време за почеток на атракцијата за да се квалификуваат за рефундирање. Откажувањата направени во рок од 24 часа од почетокот на времето или неуспехот да присуствувате на атракцијата („не-прикажување“), ќе го изгубат секое право на рефундирање.
- „Испорачаните картички за јавен превоз се неповратни во согласност со политиките на Градската општина Истанбул, добавувачот.
- „Освен ако не е поинаку наведено, следните услови за откажување важат за сите атракции:
- Сите откажувања, вклучително и оние за дополнителни услуги, ќе бараат влезна такса од 7%.
- Откажувањата направени помалку од 24 часа пред закажаното време за почеток, или неуспехот да се присуствува („не се прикажува“), нема да добијат рефундирање.
- За да побарате рефундирање, ве молиме е-пошта [заштитена по е-пошта] и вклучете ја вашата туристичка карта во Истанбул® ИД на референца, заедно со сите други документи релевантни за вашата нарачка
-
Вонредно откажување
Cityberry го задржува правото да ги откаже активностите на договорениот датум без претходна најава поради временски услови, официјални овластувања, штрајкови или други непредвидливи или неизбежни надворешни услови (вклучувајќи виша сила) кои би ја направиле активноста невозможна, значително опасна или суштински ќе ја попречат нејзината извршување. Во случај на такви откажувања, клиентите може да ја презакажат својата резервација на атракција.
-
Исклучување на учество
Cityberry го задржува правото да одбие учество во или да исклучи поединци од Атракции доколку тие:
- Не ги исполнуваат јасно наведените услови за учество.
- Претставуваат потенцијална опасност за себе или за другите.
- Нарушете ги активностите, вклучително и однесувањата што произлегуваат од интоксикација со дрога или алкохол.
Оваа политика се однесува на поединецот што ја прави резервацијата и сите други вклучени во нивната резервација. Во овие случаи, нема да се издаваат повратни средства.
-
Временска зона
Временската зона во Истанбул (GMT +3) ќе биде владејачка временска зона за сите временски пресметки и рокови. Одредувањето на Cityberry за време во овој поглед ќе се смета за меродавно.
-
Промени на овие општи услови и правила
Cityberry го задржува правото да ги измени Условите и правилата што ги регулираат услугите, турите, атракциите и другите туристички услуги наведени во Дел 4 за идни резервации без претходна најава. Корисниците се обврзани со Условите и правилата кои важат во моментот на нивната резервација. Со користење на нашите услуги, корисниците ги прифаќаат и прифаќаат сите потенцијални промени на Условите и правилата од нивното првично купување.
