Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Einleitung
Istanbul Touristenpass® ist eine Marke von Cityberry® Tourismusagentur („Cityberry“), ein bei TURSAB registriertes Mitglied (Lizenznummer: 11745). Kauf des Istanbul Tourist Pass® und allen damit verbundenen Dienstleistungen stellt die Annahme der von Cityberry festgelegten Geschäftsbedingungen dar.
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Verantwortlichkeiten des Istanbul Tourist Pass®
- Istanbul Touristenpass® fungiert ausschließlich als Ticketvertrieb und ist nicht Veranstalter oder „Anbieter“ von Veranstaltungen im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes.
- Wenn Sie einen Istanbul Tourist Pass kaufen®Cityberry stellt die Plattform zur Verfügung, jedoch nicht die im Istanbul Tourist Pass enthaltenen Attraktionen und Dienstleistungen (im Folgenden als „Attraktion“ bezeichnet).®.
- Istanbul Touristenpass® Der Verkauf und die Verteilung der Eintrittskarten obliegt ausschließlich der Verantwortung.
- Istanbul Touristenpass® kann nicht für Verluste oder Schäden im Zusammenhang mit der Veranstaltung/Attraktion/Show/dem Dienstleister (im Folgenden „Anbieter“ genannt) haftbar gemacht werden.
- Durch die Buchung einer Attraktion auf unserer Plattform stimmen Sie einem direkten Vertrag mit dem Anbieter zu. Der Lieferant ist die Partei, die das Erlebnis bereitstellt, und ist allein für die Bereitstellung verantwortlich.
- Tickets und Buchungen, ob physisch oder elektronisch, sind nicht übertragbar und können nicht weiterverkauft werden.
- Istanbul Touristenpass® übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Tickets.
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E-Mail-Kommunikation
- Durch den Abschluss eines Kaufs erkennen Benutzer das Recht von Cityberry an, Transaktions- und Informations-E-Mails im Zusammenhang mit ihrem Kauf und der Nutzung der erworbenen Dienste zu senden.
- Benutzer stimmen der Weitergabe notwendiger Kontaktdaten an Drittanbieter zu, um die mit ihrem Kauf verbundenen Attraktionen zu erfüllen.
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Attraktionen / Dienstleistungen
- Die Geschäftsbedingungen der einzelnen Attraktionen können variieren und werden vom Anbieter festgelegt.
- Istanbul Touristenpass® Kunden sind an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Attraktionen gebunden (verfügbar auf der Webseite der jeweiligen Attraktion, wenn sie ihren Istanbul Tourist Pass nutzen).®.
- Die Betriebszeiten der einzelnen Attraktionen können variieren. Benutzern wird empfohlen, sich direkt an den jeweiligen Anbieter zu wenden.
- Istanbul Touristenpass® behält sich das Recht vor, Veranstaltungen, Attraktionen oder Shows aus seinen Diensten zu entfernen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
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Touren
- Für Führungen ist eine vorherige Reservierung und die Begleitung zertifizierter Reiseleiter erforderlich. Gäste müssen sich an den Zeitplan der Führungen halten.
- Nutzer haben davon Abstand zu nehmen, Führungen zu stören. Cityberry behält sich das Recht vor, störende Personen von der Tour auszuschließen.
- Für das pünktliche Erscheinen am Treffpunkt sind die Nutzer selbst verantwortlich. Zuspätkommende Personen können möglicherweise nicht an der Tour teilnehmen.
- Nutzer, die aus dem Ausland anreisen, sind allein für den Besitz notwendiger Reisedokumente und die Einhaltung der Gesundheitsvorschriften verantwortlich.
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Rückgabe- und Stornierungsbedingungen:
- Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor Beginn der Passnutzung („Stornierungszeitraum“) storniert werden, entweder einen Tag vor der nächsten Reservierung oder bevor der Benutzer Attraktionen besucht.
- Bei Stornierungsanfragen nach Ablauf der Stornierungsfrist ist keine Rückerstattung möglich.
- Die Nutzung der Dienstleistungen muss gemäß den Bedingungen erfolgen, die auf der Webseite jeder Attraktion im Istanbul Tourist Pass aufgeführt sind® Webseite.
- Der Kauf von Einzeleintrittskarten, die direkt an den Kassen der Attraktionen getätigt werden, ist nicht erstattungsfähig. Darin sind alle damit verbundenen Kosten für Kleinkinder enthalten, die am Eingang der Attraktion anfallen.
- Attraktionen, für die eine Reservierung erforderlich ist, müssen mindestens 24 Stunden vor der geplanten Startzeit der Attraktion storniert werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichtbesuch der Attraktion („Nichterscheinen“) verfällt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung.
- „Gelieferte ÖPNV-Karten sind gemäß den Richtlinien der Stadtverwaltung von Istanbul, dem Lieferanten, nicht erstattungsfähig.
- „Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten für alle Attraktionen die folgenden Stornierungsbedingungen:
- Für alle Stornierungen, auch für Zusatzleistungen, wird eine Eintrittsgebühr von 7 % erhoben.
- Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit erfolgen, oder bei Nichterscheinen („Nichterscheinen“) erfolgt keine Rückerstattung.
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail [E-Mail geschützt] und legen Sie Ihren Istanbul Tourist Pass bei® Referenz-ID sowie alle anderen für Ihre Bestellung relevanten Dokumente
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Außerordentliche Stornierung
Cityberry behält sich das Recht vor, Aktivitäten zum vereinbarten Termin ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Wetterbedingungen, behördlichen Anordnungen, Streiks oder anderen unvorhersehbaren oder unvermeidbaren äußeren Bedingungen (einschließlich höherer Gewalt) abzusagen, die die Aktivität unmöglich machen, erheblich gefährden oder erheblich behindern würden Ausführung. Im Falle einer solchen Stornierung können Kunden ihre Buchung einer Attraktion verschieben.
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Ausschluss von der Teilnahme
Cityberry behält sich das Recht vor, die Teilnahme an Attraktionen zu verweigern oder Einzelpersonen davon auszuschließen, wenn sie:
- Klare Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllen.
- Eine potenzielle Gefahr für sich selbst oder andere darstellen.
- Unterbrechen Sie Aktivitäten, einschließlich Verhaltensweisen, die auf eine Drogen- oder Alkoholvergiftung zurückzuführen sind.
Diese Richtlinie gilt für die Person, die die Buchung vornimmt, sowie für alle anderen Personen, die in ihrer Reservierung enthalten sind. In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
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Zeitzone
Die Zeitzone von Istanbul (GMT +3) ist die maßgebliche Zeitzone für alle Zeitberechnungen und Fristen. Die diesbezügliche Zeitbestimmung durch Cityberry gilt als maßgeblich.
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Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Cityberry behält sich das Recht vor, die in Abschnitt 4 aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen, Touren, Attraktionen und andere touristische Dienstleistungen für zukünftige Buchungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für den Nutzer gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Benutzer alle möglichen Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen seit dem ersten Kauf an und akzeptieren diese.
