Termene și condiții
-
Introducere
Pass Turistic Istanbul® este un brand Cityberry® Agenția de turism („Cityberry”), membru înregistrat la TURSAB (Număr de licență: 11745). Achiziționarea abonamentului turistic Istanbul® și orice servicii asociate constituie acceptarea termenilor și condițiilor stabilite de Cityberry.
-
Responsabilitățile Istanbul Tourist Pass®
- Pass Turistic Istanbul® acționează exclusiv ca distribuitor de bilete și nu este organizatorul sau „furnizorul” de evenimente, așa cum este definit de Legea protecției consumatorilor.
- Când cumpărați un Istanbul Turist Pass®, Cityberry furnizează Platforma, dar nu și atracțiile și serviciile (denumite în continuare „Atracție”) incluse în Istanbul Turist Pass®.
- Pass Turistic Istanbul® poartă responsabilitatea exclusiv pentru vânzări și distribuirea biletelor.
- Pass Turistic Istanbul® nu poate fi făcut răspunzător pentru nicio pierdere sau daune legate de eveniment/atracție/spectacol/furnizor de servicii (denumit în continuare „Furnizor”).
- Prin rezervarea unei Atractii pe Platforma noastra, sunteti de acord cu un contract direct cu Furnizorul. Furnizorul este partea care furnizează Experiența și este singurul responsabil pentru livrarea acesteia.
- Biletele și rezervările, fizice sau electronice, sunt netransferabile și nu pot fi revândute.
- Pass Turistic Istanbul® nu este responsabil pentru biletele pierdute sau deteriorate.
-
Comunicare prin e-mail
- Prin finalizarea unei achiziții, utilizatorii recunosc dreptul Cityberry de a trimite e-mailuri tranzacționale și informaționale legate de achiziția lor și de utilizarea serviciilor achiziționate.
- Utilizatorii sunt de acord cu partajarea datelor de contact necesare cu furnizorii de servicii terți în scopul îndeplinirii Atracțiilor asociate achiziției lor.
-
Atracții / Servicii
- Termenii și condițiile fiecărei atracții pot varia și sunt determinate de Furnizor.
- Pass Turistic Istanbul® clienții sunt obligați să respecte termenii și condițiile Atracțiilor (disponibile pe pagina web a fiecărei atracții atunci când își folosesc Istanbulul Turist Pass®.
- Orele de funcționare ale fiecărei atracții pot varia, iar utilizatorii sunt sfătuiți să verifice direct cu Furnizorul relevant.
- Pass Turistic Istanbul® își rezervă dreptul de a elimina evenimentele, atracțiile sau spectacolele din serviciile sale. În astfel de cazuri, nu se vor face rambursări.
-
Excursii ghidate
- Tururile cu ghid necesită rezervare în avans și însoțirea unor ghizi turistici autorizați. Oaspeții trebuie să respecte orarul tururilor ghidate.
- Utilizatorii trebuie să se abțină de la perturbarea tururilor ghidate. Cityberry își rezervă dreptul de a exclude persoanele perturbatoare din tur.
- Utilizatorii sunt responsabili pentru sosirea punctuală la punctul de întâlnire. Este posibil să nu li se permită participanților întârziați să se alăture turneului.
- Utilizatorii care călătoresc din străinătate sunt singurii responsabili pentru deținerea documentelor de călătorie necesare și pentru respectarea reglementărilor sanitare.
-
Politica de retururi și anulări:
- Comenzile pot fi anulate cu până la 24 de ore înainte de începerea utilizării permisului („Perioada de anulare”), fie cu o zi înainte de cea mai apropiată rezervare, fie înainte ca utilizatorul să viziteze orice atracție.
- Solicitările de anulare după Perioada de anulare nu fac obiectul unei rambursări.
- Serviciile trebuie utilizate în conformitate cu termenii înscriși pe pagina web a fiecărei atracții de pe Istanbul Tourist Pass® site-ul web.
- Achizițiile de bilete cu o singură intrare efectuate direct la casele de bilete ale atracțiilor sunt nerambursabile. Aceasta include orice costuri asociate pentru copii suportate la intrarea în atracție.
- Atracțiile care necesită rezervare trebuie anulate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de începere programată a atracției pentru a fi eligibile pentru o rambursare. Anulările făcute în termen de 24 de ore de la ora de începere sau neprezentarea la atracție („no-show”) vor pierde orice drept la o rambursare.
- „Cartelele de transport public livrate sunt nerambursabile în conformitate cu politicile Municipiului Metropolitan din Istanbul, Furnizor.
- „Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit, următoarele condiții de anulare se aplică tuturor Atracțiilor:
- Toate anulările, inclusiv cele pentru serviciile suplimentare, vor suporta o taxă de intrare de 7%.
- Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora de începere programată sau neprezentarea („neprezentări”) nu vor primi o rambursare.
- Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să trimiteți un e-mail [e-mail protejat] și includeți abonamentul dvs. turistic pentru Istanbul® ID de referință, împreună cu orice alte documente relevante pentru comanda dumneavoastră
-
Anulare extraordinară
Cityberry își rezervă dreptul de a anula activitățile la data convenită fără notificare prealabilă din cauza condițiilor meteorologice, mandatelor oficiale, grevelor sau a altor condiții externe imprevizibile sau inevitabile (inclusiv forță majoră) care ar face activitatea imposibilă, semnificativ periculoasă sau o împiedică în mod substanțial. execuţie. În cazul unor astfel de anulări, clienții își pot reprograma rezervarea unei Atractii.
-
Excluderea participării
Cityberry își rezervă dreptul de a refuza participarea la sau de a exclude persoane din Atracții dacă:
- Nu îndeplinește cerințele de participare clar stabilite.
- Prezintă un potențial pericol pentru ei înșiși sau pentru alții.
- Întrerupeți activitățile, inclusiv comportamentele rezultate din intoxicația cu droguri sau alcool.
Această politică se aplică persoanei care efectuează rezervarea și oricărei alte persoane incluse în rezervarea sa. În aceste cazuri, nu se vor face rambursări.
-
Time Zone
Fusul orar Istanbul (GMT +3) va fi fusul orar de guvernare pentru toate calculele orare și termenele limită. Determinarea timpului de către Cityberry în acest sens va fi considerată de autoritate.
-
Modificări ale acestor Termeni și Condiții Generale
Cityberry își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile care guvernează serviciile, tururile, atracțiile și alte servicii turistice descrise în Secțiunea 4 pentru rezervări viitoare fără notificare prealabilă. Utilizatorii sunt legați de Termenii și Condițiile în vigoare la momentul rezervării. Prin utilizarea serviciilor noastre, utilizatorii recunosc și acceptă orice modificări potențiale ale Termenilor și condițiilor de la achiziția lor inițială.
