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Istanbul Museum Pass Prix, liste, carte 2024
Qu'est-ce que l'Istanbul Museum Pass et dois-je en acheter un ? De nombreuses personnes qui envisagent de visiter la métropole turque se posent cette question. À Istanbul, il existe deux types de Museum Pass que vous pouvez acheter pour votre visite. L'un d'eux est détenu et proposé par le ministère de la Culture et du Tourisme de la République de Turquie et l'autre est proposé par des agents de voyages agréés.
Si vous prévoyez de visiter tous les sites célèbres d'Istanbul, ce pass vous aidera à éviter les longues files d'attente et à économiser de l'argent. Cependant, si vous vous demandez lequel acheter, tout dépend bien sûr du séjour que vous envisagez. Nous allons maintenant vous expliquer ce qu'est l'Istanbul Museum Pass, ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec, et ses principaux avantages.
Qu'est-ce que le pass musées d'Istanbul ?
L'Istanbul Museum Pass, offert par le ministère turc de la Culture et du Tourisme, est une carte bien connue des visiteurs d'Istanbul. Le Museum Pass est une carte de paiement unique qui vous donne accès à certains musées historiques et points d'intérêt culturels d'Istanbul. Il est valable 5 jours, à compter non pas du jour de l'achat, mais du jour de la première utilisation pour votre première entrée au musée.
Il faut dire que vous entendrez parler d'un autre Museum Pass nommé Müzekart+, qui donne accès à des visites illimitées dans plus de 300 musées et sites archéologiques en Turquie, valable 1 an et au prix de 60 TL ; Cependant, cette carte est exclusivement réservée aux citoyens turcs et aux résidents étrangers qui ont un numéro d'identification turc.
Comment acheter une Museum Card Istanbul ?
Vous pouvez acheter ce pass musée sur le site officiel du Museum Pass Istanbul. Vous pouvez acheter en ligne, puis récupérer simplement la carte avec la confirmation aux guichets. Vous pouvez également acheter l'Istanbul Museum Card à certains guichets de musées avec votre carte d'identité. Le prix du Museum Pass Istanbul est de 2250.00 TL.
Quels sont les avantages du Pass Musées ?
L'avantage le plus important est la facilité d'utilisation. Vous n'avez plus besoin de faire la queue pour obtenir vos billets ou de faire la queue pour entrer pour visiter tous les lieux mentionnés ci-dessus. Ce doit être l'avantage le plus important de visiter une ville où les foules ne manquent pas à tout moment de l'année.
Si vous envisagez de visiter tous les lieux mentionnés ci-dessus, vous dépenserez également moins d’argent pour les entrées. Cependant, étant donné que le Museum Pass ne donne accès qu'à un nombre limité de lieux, si vous envisagez d'en visiter davantage, vous pouvez envisager obtenir un Istanbul Tourist Pass®️ qui est plus inclusif, offrant accès gratuit à plus de 100 attractions majeures, visites et services locaux essentiels avec plus de 80 % d'économies.
Quelles attractions touristiques pouvez-vous visiter avec le Museum Pass ?
Les centres d'intérêt auxquels Museum Pass présente un accès gratuit sont
- Palais de Topkapi
- Musées archéologiques d'Istanbul
- Musée de la tour de Galata
- Musée de la mosaïque du Grand Palais
- Musée des arts turcs et islamiques
- Musée d'histoire de la science et de la technologie dans l'islam d'Istanbul
- Musée Galata Mevlevi Lodge
- Musée du Palais Yıldız
- Musée de la forteresse de Rumeli
- Musée Fethiye
- Musée du monument Sainte-Irène
Voici les informations sur les lieux couverts par l'Istanbul Museum Pass :
Quel pass musées choisir ?
Comme nous l'avons mentionné précédemment, l'Istanbul Museum Pass a récemment proposé une autre alternative : l'Istanbul Tourist Pass®. L'Istanbul Tourist Pass® offre non seulement tous les avantages de l'Istanbul Museum Pass, mais également un accès gratuit à d'autres musées et attractions tels que Sainte-Sophie, le palais de Dolmabahçe ou la Mosquée Bleue. Istanbul Tourist Pass® vous propose également une variété de services et d'attractions, notamment des croisières sur le Bosphore, des visites guidées de musées, des visites d'aquariums, des visites du musée de l'illusion et des transferts aéroport.Si vous êtes à Istanbul à la recherche d'autres musées, monuments mais aussi de spectacles culturels spécialisés, de parcs d'attractions et d'autres excursions touristiques, Istanbul Tourist Pass® est la meilleure option pour vous !
C'est pourquoi nous vous recommandons de choisir l'Istanbul Tourist Pass®, qui vous offre la possibilité d'en voir plus et d'en découvrir plus ! Pour accéder aux principales attractions d'Istanbul et à d'autres caractéristiques incroyables, obtenez un Istanbul Tourist Pass® dès aujourd'hui ! Vous pouvez acheter l'Istanbul Tourist Pass® sur le site Internet à partir de 90 euros.
Jetons un coup d'œil au tableau ci-dessous et voyons ce qu'offre l'Istanbul Tourist Pass, qui couvre plus de domaines et de services différents que l'Istanbul Museum Card.
| Attractions et billets à Istanbul | Pass musée | Istanbul Tourist Pass |
|---|---|---|
| Musée Archéologique | Entrée seulement | Visite guidée incluse |
| Musée des mosaïques du Grand Palais | Entrée seulement | Visite guidée incluse |
| Musée du Pavillon des Tuiles | Entrée seulement | Visite guidée incluse |
| Musée de l'Orient ancien | Entrée seulement |
Visite guidée incluse |
| Musée du palais de Topkapi | Entrée seulement |
Visite guidée incluse |
| Musée des arts turcs et islamiques | Entrée seulement |
Visite guidée incluse |
| Musée Sainte-Irène | Entrée seulement |
Visite guidée incluse |
| Visite guidée de la citerne Serefiye | ✗ | ✗ |
| Citerne de Basilique | ✗ | Visite guidée incluse |
| Palais de Dolmabahçe | ✗ | Visite guidée incluse |
| Grand Bazar | ✗ | Visite guidée incluse |
| Mosquée Eyüp Sultan | ✗ | Visite guidée incluse |
| Sainte-Sophie | ✗ | Visite guidée incluse |
| Mosquée Bleue | ✗ | Visite guidée incluse |
| Visite guidée de l'hippodrome byzantin | ✗ | Visite guidée incluse |
| Musée d'histoire des sciences et technologies islamiques d'Istanbul | Entrée seulement |
✗ |
| Musée de la forteresse de Rumeli | Entrée seulement |
✗ |
| Musée Adam Mickiewicz | Entrée seulement |
✗ |
| Musée de la maison Galata Mevlevi | Entrée seulement |
✗ |
| Musée de Turbes | Entrée seulement | ✗ |
| Appartements Topkapi Harem | Entrée seulement |
✗ |
| Parc Miniaturk Istanbul | ✗ | Visite guidée incluse |
| Wox Turkey Illusion & Toy Museum | ✗ | Inclus: |
| Pierre Loti (Sky Tram) | ✗ | Visite guidée Inclus: |
| Excursion d'une journée à Bursa | ✗ | Visite guidée Inclus: |
| Dîner-croisière sur le Bosphore avec spectacles turcs | ✗ | Inclus: |
| Visite quotidienne du lac Sapanca et de Maşukiye | ✗ | Visite guidée Inclus: |
| Spectacle de derviches tourneurs | ✗ | Inclus: |
| Navette aéroport d'Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Transfert privé à prix réduit à Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Visites d'Istanbul en Segway | ✗ | Visite guidée Inclus: |
| Croisière sur le Bosphore | ✗ | Inclus: |
| Madame Tussauds Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Musée des illusions Istanbul-ANATOLIA | ✗ | Inclus: |
| Musée des illusions d'Istanbul - Istiklal | ✗ | Inclus: |
| Musée des selfies d'Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Aquarium de la vie marine d'Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Aquarium et zoo sous-marin d'Emaar | ✗ | Inclus: |
| Excursion en bateau aux îles des Princes (aller-retour) | ✗ | Inclus: |
| Pont d'observation de saphir | ✗ | Inclus: |
| Simulation SkyRide 4D | ✗ | Inclus: |
| Excursion en bateau à arrêts multiples sur le Bosphore | ✗ | Inclus: |
| Musée du jouet d'Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Centre de découverte Legoland Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Demiroren Flyzone | ✗ | Inclus: |
| Jungle Park | ✗ | Inclus: |
| Centre commercial Flyzone d'Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Donjon | ✗ | Inclus: |
| Safari | ✗ | Inclus: |
| Visite panoramique en bus de l'Europe à l'Asie | ✗ | Inclus: |
| Xtrem Aventures Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Musée Sakip Sabanci | ✗ | Inclus: |
| Musée de Péra | ✗ | Inclus: |
| Dialogue dans le noir | ✗ | Inclus: |
| Dialogue dans le silence | ✗ | Inclus: |
| Expérience photo à l'envers | ✗ | Inclus: |
| Maison d'horreur de Frankenstein | ✗ | Inclus: |
| Rythme du spectacle de danse | ✗ | Inclus: |
| Musée de la voiture classique de l'Oural Ataman | ✗ | Inclus: |
| Musée du jouet de Balat | ✗ | Inclus: |
| Service Concierge | ✗ | Inclus: |
| Services de voyage exclusifs | ✗ | Inclus: |
| Offres & Gâteries | ✗ | Inclus: |
| Test PCR COVID à prix réduit à Istanbul | ✗ | Inclus: |
| Séance photo dans le style ottoman | ✗ | Inclus: |
| Accès Internet illimité (point d'accès mobile portable) | ✗ | Inclus: |
| SUPPORT AUX VOYAGEURS WHATSAPP | ✗ | Inclus: |
Foire aux Questions
Qu'est-ce que l'Istanbul Tourist Pass® ?
Comment fonctionne l'Istanbul Tourist Pass® ?
Très facile! Vous pouvez commencer à utiliser votre Istanbul Tourist Pass🇧🇷 en 4 étapes faciles !
- Achetez votre Istanbul Tourist Pass®️ en ligne.
- Téléchargez l'application Istanbul Tourist Pass®️ et connectez-vous.
- Allez à n’importe quelle attraction que vous voulez ! La plupart d'entre eux sont sans rendez-vous mais certains nécessitent une pré-réservation, que vous pouvez effectuer en 15 secondes. Pour les visites guidées, vous devez rencontrer le guide selon l'horaire prévu.
- Scannez votre QR code ou Pass ID aux entrées, auprès de nos guides ou des portiers. Prendre plaisir!
Quels sont les avantages de l'Istanbul Tourist Pass® pour explorer la ville ?
Istanbul Tourist Pass® est un pass urbain numérique qui vous donnera accès à plus de 100 principales attractions de la ville, tout en vous permettant d'économiser plus de 80 %. Avec Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez visiter les meilleurs musées, lieux historiques et joyaux cachés de la ville tout en économisant de l'argent pour vos futurs voyages.
Quels types d'activités et d'attractions sont couverts par l'Istanbul Tourist Pass® ?
Istanbul Tourist Pass® propose 5 types d’attractions.
Visites guidées: Si vous envisagez de participer à des visites guidées, il est nécessaire de faire une réservation via la section « Gérer mon pass » sur l'application. Veuillez vous présenter au point de rendez-vous au moins 15 minutes avant le début de la visite.
Voir tous les horaires des visites guidées et les points de rendez-vous ci-dessous,
Attractions sur réservation : Certaines attractions et services nécessitent une réservation via la section « gérer mon pass » de l'application.
Attractions sans rendez-vous : Certaines attractions ne nécessitent pas de réservation, ce qui vous permet d'entrer à votre convenance en présentant simplement votre identifiant Istanbul Tourist Pass® au personnel autorisé à l'entrée de l'attraction.
Évitez la file d'attente pour les billets : Votre Pass vous permet d'éviter les files d'attente pour certaines activités. Pour utiliser cette fonctionnalité, avant de visiter un lieu du panneau client Istanbul Tourist Pass®, obtenez rapidement votre code QR. Présentez votre code QR à l'entrée pour accéder sans effort aux activités désignées.
Attractions et services à prix réduit : Profitez de réductions exclusives sur diverses attractions et services en tant que détenteur d'un Pass ; sachez qu'il peut y avoir des frais supplémentaires associés à leur utilisation.
Quels sont les principaux avantages de l’utilisation de l’Istanbul Tourist Pass® ?
- Istanbul Tourist Pass® offre des services haut de gamme à Istanbul. Vous pouvez également visiter les meilleurs musées avec des guides touristiques professionnels.
- Istanbul Tourist Pass® n'est pas seulement un pass touristique, mais aussi sa ligne d'assistance client qui vous accompagne pour planifier et utiliser votre voyage avant même votre arrivée à Istanbul.
- Profitez de services et de spectacles haut de gamme à des tarifs réduits avec l'Istanbul Tourist Pass®.
Combien puis-je économiser avec un Istanbul Tourist Pass® ?
Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez économiser jusqu'à 80 %. Acheter les billets séparément coûterait beaucoup plus cher, et vous pouvez le calculer vous-même !
Que dois-je savoir avant d'acheter un Istanbul Tourist Pass® ?
Où puis-je acheter mon Istanbul Tourist Pass® ?
Istanbul Tourist Pass® est entièrement numérique et vous pouvez l'acheter en ligne à tout moment et n'importe où dans le monde.
Y a-t-il des avantages pour un achat anticipé ?
L'Istanbul Tourist Pass® offre non seulement des réductions et des avantages exclusifs périodiquement, mais garantit également le meilleur rapport qualité-prix lorsqu'il est acheté avant votre voyage. De plus, vous avez la possibilité de l’acheter maintenant et de l’utiliser dans un délai de deux ans.
Quels services sont inclus dans les frais du Pass et quels sont les extras ?
Istanbul Tourist Pass® propose plus de 100 visites, services et attractions et la plupart d'entre eux sont gratuits, il existe également des services à prix réduit.
Puis-je obtenir des informations sur les restrictions d’âge et les prix réduits ?
Nous avons des prix réduits pour les enfants entre 5 et 12 ans !
Veuillez vous référer au tarif enfant de chaque pass pour connaître les tarifs réduits. Même si toutes les attractions ne facturent pas des frais d'entrée pour les enfants âgés de 2 à 5 ans, certaines d'entre elles le font. Cependant, dans la plupart des cas, il vous sera plus économique d'acheter le billet d'entrée directement sur place que d'acheter un Istanbul Tourist Pass® pour votre enfant. C'est pour cette raison que notre âge minimum est de 5 ans.
Combien de temps à l’avance puis-je acheter un pass avant ma visite prévue ?
Istanbul Tourist Pass® offre de la flexibilité : vous pouvez l'acheter maintenant et l'utiliser dans les 24 prochains mois.
Le Pass est-il transférable à une autre personne ?
Istanbul Tourist Pass® doit être acquis sous le nom du voyageur principal et l'adresse e-mail associée. Cependant, vous avez la possibilité d'acheter des pass pour votre famille et vos amis en utilisant leurs coordonnées respectives. Veuillez noter qu'après l'achat, il n'est pas possible de modifier le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail enregistré.
Puis-je utiliser le Pass pour les transports en commun dans la ville ?
En plus de ses avantages, l'Istanbul Tourist Pass® propose des tarifs réduits Cartes de transports publics et une livraison pratique à votre hôtel avant l'enregistrement, garantissant un accès transparent aux services de transport tout au long de votre séjour.
Quelle est la procédure à suivre pour prolonger la validité du pass/surclassement à un niveau supérieur si nécessaire ?
Prolongez la durée de votre Istanbul Tourist Pass® en payant simplement la différence de prix pour les jours pour lesquels vous souhaitez passer au niveau supérieur. Avec des options de 1, 2, 3, 4, 5, 7 et 10 jours. Istanbul Tourist Pass®️ offre une flexibilité adaptée à vos besoins de voyage. Vous pouvez prendre contact avec notre équipe de support client pour en savoir plus sur le processus.
Y a-t-il des termes et conditions spécifiques que je dois connaître avant d'effectuer l'achat ?
Avant d'effectuer l'achat, il est essentiel de revoir le Conditions d’utilisation associés à la transaction. Ces conditions décrivent les droits, responsabilités et obligations de l’acheteur et du vendeur. Il est important de lire et de comprendre attentivement ces conditions pour garantir la clarté des questions telles que les méthodes de paiement, la livraison, les retours, les garanties et toute responsabilité potentielle. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les termes et conditions, n'hésitez pas à demander des éclaircissements avant de procéder à l'achat.
Dois-je acheter un Pass pour mon enfant ?
Pour les enfants de plus de 5 ans, oui, vous devrez acheter un Pass. Cependant, les enfants de moins de 5 ans n'ont généralement pas besoin de laissez-passer. Il est généralement plus rentable de payer chaque attraction séparément pour les jeunes enfants. Ainsi, si votre enfant a moins de 5 ans, vous n'aurez pas besoin de Pass et il est souvent moins cher de payer chaque attraction individuellement.
Comment acheter et activer l'Istanbul Tourist Pass® ?
Puis-je acheter le Pass en ligne ou existe-t-il des emplacements physiques où je peux l'acheter ?
Vous pouvez facilement acheter le Istanbul Tourist Pass en ligne via notre site Web. Pour une expérience plus pratique, nous vous recommandons d'acheter votre pass numérique avant votre arrivée à Istanbul. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client. Achetez votre pass maintenant!
Comment utiliser un code promo?
Vous pouvez utiliser le code promo lors du paiement de votre panier.
Puis-je modifier ma sélection de Pass après l’achat, et si oui, quelle est la démarche ?
Si vous constatez que le nombre de jours actuellement sélectionnés pour votre Pass est insuffisant, vous avez la possibilité de surclasser la validation du pass en payant la différence pour l'option du prochain jour disponible. Notre équipe de support client s'engage à vous proposer la meilleure offre pour votre mise à niveau. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Existe-t-il une application mobile pour acheter et gérer le pass ?
Bien sûr! De plus, vous avez la possibilité de télécharger l'application mobile Istanbul Tourist Pass®, compatible avec les appareils Android et iOS, pour un accès facile à votre Pass. Vous pouvez facilement l'acheter via notre système de gestion des pass en suivant ces étapes :
- 1- Téléchargez l'application Istanbul Tourist Pass® et cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » après l'avoir ouverte.
- 2- Sélectionnez la durée de votre séjour avec le nombre d'adultes et d'enfants qui seront à Istanbul.
- 3- Procédez aux moyens de paiement sécurisés proposés.
Dans quelques instants, vous recevrez les informations de votre pass par e-mail. Une fois la progression de votre achat effectuée, vous pourrez accéder à votre Pass et effectuer vos réservations.
Quand mon Pass sera-t-il activé et combien de temps sera-t-il valable ?
Le Pass sera activé à partir de minuit à la date de début sélectionnée et il restera valable plusieurs jours consécutifs selon votre achat. Par exemple, si vous achetez un Pass 3 jours et l'activez le 25 février à minuit, il restera valable jusqu'au 27 février à 11h59.
Puis-je acheter un pass pour l'offrir à quelqu'un d'autre, et comment fonctionne ce processus ?
Oui, vous pouvez acheter un Istanbul Tourist Pass® comme cadeau pour vos proches. Vous pouvez simplement acheter le Pass sous le nom du voyageur principal et l'adresse e-mail associée. Cependant, vous avez la possibilité d'acheter des pass pour votre famille et vos amis en utilisant leurs coordonnées respectives. Veuillez noter qu'après l'achat, il n'est pas possible de modifier le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail enregistré.
Existe-t-il une ligne d'assistance client ou un chat en direct disponible pendant le processus d'achat ?
Si vous avez des questions lors du processus d'achat de l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez Rejoins-nous via la ligne d'assistance WhatsApp, le chat en ligne ou envoyez-nous un e-mail concernant votre demande.
Je n'ai reçu aucun email de confirmation, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :
Veuillez noter que les e-mails arrivent généralement en quelques minutes, mais il peut parfois y avoir un léger retard. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience en attendant que cela se produise.
Cela vaut la peine de vérifier votre filtre anti-spam ou votre boîte courrier indésirable pour voir si l'e-mail y a été accidentellement filtré. Parfois, des e-mails légitimes peuvent se retrouver dans ces dossiers.
Si vous avez vérifié votre dossier spam et n'avez toujours pas reçu de confirmation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Ils sont là pour garantir que votre expérience se déroule sans problème et se feront un plaisir de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Utiliser votre pass
Quelles attractions ou services sont inclus dans le Pass?
Nous vous recommandons de visiter le "INCLUS DANS LE SET" sur notre site Web pour des détails complets sur les offres. Cette section fournit un aperçu complet des commodités et des services inclus dans votre expérience.
Quelles démarches dois-je suivre pour utiliser le Pass ?
Pour utiliser le pass efficacement, vous devez suivre ces étapes :
Livre: Avant votre visite, réservez toutes les attractions ou expériences qui nécessitent une réservation.
Entrer: Pour les attractions pour lesquelles les réservations ne sont pas nécessaires, il vous suffit d'entrer et de présenter votre pass au guichet.
Vérifiez l'application mobile : Téléchargez notre application mobile et conservez les informations de votre pass à portée de main pour un accès rapide et facile.
Gérer mon Pass : Utilisez l'application mobile ou visitez notre site Web pour gérer votre pass, notamment consulter l'historique d'utilisation et les attractions restantes.
Détails de l'attraction individuelle pour en savoir plus : Pour des détails spécifiques sur chaque attraction, y compris les heures d'ouverture et toute information supplémentaire, reportez-vous aux détails de chaque attraction sur notre site Web ou dans l'application mobile.
Y a-t-il une obligation de faire/annuler une réservation et comment puis-je le faire ?
Beaucoup de nos attractions, mais pas toutes, nécessitent une réservation. Certaines visites et attractions sont soumises à cette exigence en raison de limitations de capacité, de contraintes d'horaire ou d'autres facteurs. Pour effectuer ou annuler des réservations, veuillez consulter notre application mobile Istanbul Tourist Pass®, la fonction de gestion du Pass sur notre site Web ou consulter les détails fournis pour chaque attraction individuelle. Il est important de noter que faire une réservation n'active pas votre Pass ; il sécurise simplement votre place pour l'activité ou les visites sélectionnées.
Puis-je visiter les musées par moi-même?
Malheureusement, vous ne pouvez pas visiter les musées par vous-même s'ils sont étiquetés comme Visite guidée. Cependant, pour les musées sans rendez-vous, vous êtes plus que bienvenu pour explorer les musées de manière indépendante. Si vous avez des préférences spécifiques ou des questions concernant votre visite, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous serons heureux de vous aider davantage.
Où est le point de rendez-vous pour les visites guidées ? Comment puis-je rencontrer le guide ?
Pour votre commodité, nos points de rendez-vous spécifiques sont facilement identifiables par un drapeau blanc ou un parapluie orné de notre application mobile Istanbul Tourist Pass, avec le logo dessus. Cela garantit un lieu de rassemblement fluide et reconnaissable pour tous les participants.
De plus, nous avons fourni un calendrier sur notre application mobile et notre site Web, vous offrant un accès facile au calendrier de vos activités à venir.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour améliorer votre expérience et rendre votre visite agréable.
Comment puis-je reconnaître le guide ?
Nos guides portent un drapeau blanc ou un parapluie portant le logo Istanbul Tourist Pass®️. Nous vous demandons de bien vouloir rencontrer votre guide au point de rendez-vous désigné 20 minutes avant l'heure de début prévue de votre visite.
Est-ce que le pourboire est inclus? Dois-je donner un pourboire aux guides ?
Le prix des services n'inclut pas les pourboires et bien que les pourboires ne soient pas obligatoires, ils sont grandement appréciés. Si vous avez trouvé le service des guides agréable et utile, un pourboire serait un geste attentionné pour exprimer votre appréciation. Merci pour votre considération. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à vous renseigner.
Puis-je entrer sans le guide si je suis en retard à l'une des visites guidées ?
Malheureusement, il n'est pas possible de participer à la visite guidée si vous arrivez en retard à la visite. Cependant, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Vous pouvez simplement vérifier le calendrier de la prochaine tournée et planifier de la rejoindre à la place. Merci pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser.
Puis-je utiliser le Pass pour plusieurs attractions le même jour ?
Chaque attraction est limitée à une visite avec le Pass. Cependant, vous êtes libre de visiter plusieurs attractions le même jour car il n'y a aucune restriction sur le nombre d'attractions que vous pouvez explorer en une seule journée avec le pass. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter.
Existe-t-il des restrictions sur l'utilisation du Pass pendant les heures de pointe ou lors d'événements spéciaux ?
Non, il n'y a aucune restriction sur l'utilisation du Pass pendant les heures de pointe ou lors d'événements spéciaux. Cependant, sachez qu'il peut y avoir des circonstances exceptionnelles, notamment en période de forte affluence. Si vous avez des inquiétudes ou avez besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à demander.
Puis-je visiter la même attraction plusieurs fois pendant la période de validité du pass ?
Non, il n’y a pas de limite quotidienne pour visiter les attractions avec le Pass. Veuillez toutefois noter que vous ne pouvez visiter ou rejoindre chaque visite et activité qu’une seule fois pendant la durée de validité de votre Pass. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à les poser.
Comment savoir quelles attractions sont actuellement incluses dans le pass ?
Vous pouvez facilement trouver la liste actuelle des attractions incluses en accédant à Gérer mon Pass via notre site Web et notre application Istanbul Tourist Pass®. Cette section vous fournira des informations à jour sur les attractions couvertes par votre pass. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à les poser.
Comment puis-je connaître les horaires d’ouverture des attractions ?
Si vous utilisez un navigateur Web, vous pouvez connaître les heures d'ouverture des attractions en visitant la page des attractions. Si vous utilisez l'application mobile, vous pouvez trouver ces informations dans la rubrique attractions. Cela vous fournira les détails nécessaires sur les heures d’ouverture de chaque attraction. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser.
Je n'ai fixé aucune date de début lors de l'achat. Comment puis-je choisir/modifier la date de début de mon pass ?
Vous pouvez nous contacter via la ligne d'assistance WhatsApp, le chat en ligne ou nous envoyer un e-mail concernant votre demande.
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de l’utilisation de mon Pass dans une attraction ?
Même si nous espérons que vous ne rencontrerez aucun problème, si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre pass dans une attraction, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider et de répondre à toutes les préoccupations ou défis que vous pourriez rencontrer. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème rapidement.
Que se passe-t-il si une attraction est temporairement fermée ou indisponible pendant ma visite ?
Si vous rencontrez une attraction temporairement fermée ou indisponible lors de votre visite, ne vous inquiétez pas. Nous proposons des alternatives pour presque toutes les attractions, afin que vous puissiez toujours profiter au maximum de votre pass. Dans de telles situations, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide, et elle vous guidera sur les alternatives disponibles pour vous assurer de vivre une expérience enrichissante lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Que faire si je perds mon mail de confirmation, comment accéder à mon compte pass ?
Si vous perdez votre e-mail de confirmation et devez accéder à votre compte pass, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement retrouver l'accès en nous contactant par e-mail ou WhatsApp. Contactez-nous simplement via l'un de ces canaux et notre équipe vous aidera à récupérer les détails de votre compte. Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre expérience avec nous soit aussi fluide que possible.
Puis-je partager mon Pass avec quelqu'un d'autre ou l'utiliser pour une visite de groupe ?
Malheureusement, si le Pass ne contient qu'un seul adulte, il n'est pas autorisé de partager votre pass avec quelqu'un d'autre ou de l'utiliser pour une visite de groupe. Chaque pass est destiné à un usage individuel uniquement. Vous devez acheter le Pass en choisissant le nombre d'adultes et d'enfants qui y participeront. Merci pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser.
Remboursements
Comment obtenir un remboursement et quelle est la procédure ?
Pour demander un remboursement et comprendre la procédure, sachez que, sans conditions d'annulation différentes, ce qui suit s'applique universellement à tous les services et attractions : Des frais d'entrée de 7 % s'appliquent à toutes les annulations, y compris les services complémentaires. En cas d'annulation moins de 24 heures à l'avance ou de non-présentation, aucun remboursement ne pourra malheureusement être effectué. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou avez besoin d'aide avec le processus de remboursement, veuillez consulter notre Conditions d’utilisation ou contactez notre service client. Merci pour votre compréhension.
Que dois-je faire pour obtenir un remboursement ?
Pour lancer le processus de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client. Ils vous assisteront dans les démarches nécessaires et vous guideront sur la procédure de remboursement.
Puis-je demander un remboursement pour mes jours non utilisés ?
Nous comprenons votre inquiétude concernant les jours non utilisés, mais il est important de noter que notre politique comprend une garantie d'économie et malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement pour les jours non utilisés. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre compréhension de notre politique.
J'ai fait une réservation pour une attraction mais je n'ai pas pu l'utiliser. Puis-je obtenir un remboursement pour cette attraction ?
Malheureusement, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas rembourser la réservation de l'attraction. Toutefois, s’il est trop tard pour annuler, nous calculerons le coût des attractions et services que vous avez réservés. Dans de tels cas, nous vous rembourserons la différence entre ce que vous avez payé pour le pass sur votre carte. Nous apprécion votre compréhension en la matière.
Questions les plus populaires
Comment fonctionne le pass touristique d'Istanbul ?
Très facile! Vous pouvez commencer à utiliser votre Istanbul Tourist Pass🇧🇷 en 4 étapes faciles !
- Achetez votre Istanbul Tourist Pass®️ en ligne.
- Téléchargez l'application Istanbul Tourist Pass®️ et connectez-vous.
- Allez à n’importe quelle attraction que vous voulez ! La plupart d'entre eux sont sans rendez-vous mais certains nécessitent une pré-réservation, que vous pouvez effectuer en 15 secondes. Pour les visites guidées, vous devez rencontrer le guide selon l'horaire prévu.
- Scannez votre QR code ou Pass ID aux entrées, auprès de nos guides ou des portiers. Prendre plaisir!
Comment activer mon Tourist Pass ?
Le Pass sera activé à partir de minuit à la date de début sélectionnée et il restera valable plusieurs jours consécutifs selon votre achat. Par exemple, si vous achetez un Pass 3 jours et l'activez le 25 février à minuit, il restera valable jusqu'au 27 février à 11h59.
Existe-t-il une ligne d'assistance client ou un chat en direct disponible pendant le processus d'achat ?
Si vous avez des questions lors du processus d'achat de l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez Rejoins-nous via la ligne d'assistance WhatsApp, le chat en ligne ou envoyez-nous un e-mail concernant votre demande.
La section Harem est-elle incluse dans la visite guidée du palais de Topkapi ?
Oui, la section Harem est incluse dans le Visite guidée du palais de Topkapi avec votre Istanbul Tourist Pass®. Explorez les somptueux quartiers privés des sultans et de leurs familles dans le cadre de votre expérience de visite guidée complète.
Combien puis-je économiser avec un Istanbul Tourist Pass® ?
Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez économiser jusqu'à 80 %. Acheter les billets séparément coûterait beaucoup plus cher, et vous pouvez le calculer vous-même !
Transports
Comment vais-je recevoir et activer ma carte de transport ?
Votre carte de transport sera livrée à votre hôtel un jour avant votre enregistrement. Dès sa réception, vous pouvez activer la carte facilement à l'aide d'un kiosque automatique. Veuillez noter que la carte est destinée à un usage personnel et est valable pour une personne, ce qui rend votre expérience de transport à Istanbul pratique et adaptée à vos besoins.
Puis-je utiliser l'Istanbul Tourist Pass® pour les transferts aéroport ou d'autres services de transport ?
Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez profiter d'un service de navette aéroport gratuit depuis l'aéroport vers les zones proches de votre hébergement. De plus, nous proposons des transferts privés à prix réduit qui vous emmènent facilement de l'aéroport directement à la porte de votre hôtel. N'hésitez pas à profiter de ces options de transport lors de votre visite à Istanbul.
Mon Pass a expiré et je n'ai pas pu réserver le transfert, puis-je quand même le réserver ?
Nous avons le regret de vous informer que vous ne pouvez pas réserver ou réserver le transfert après la fin de votre pass. Nous conseillons à nos clients de faire leurs réservations avant la fin de leur pass pour une expérience plus fluide.
Attractions et services
La section Harem est-elle incluse dans la visite guidée du palais de Topkapi ?
Oui, la section Harem est incluse dans le Visite guidée du palais de Topkapi avec votre Istanbul Tourist Pass®. Explorez les somptueux quartiers privés des sultans et de leurs familles dans le cadre de votre expérience de visite guidée complète.
Puis-je embaucher un guide privé via Istanbul Tourist Pass® ?
Oui, vous pouvez embaucher un guide privé grâce à l'Istanbul Tourist Pass®. Notre service de guide touristique privé propose des expériences personnalisées adaptées à vos intérêts et préférences. Avec des guides expérimentés qui vous donneront un aperçu de l'histoire, de la culture et des attractions d'Istanbul, vous pourrez explorer la ville à votre rythme et personnaliser votre itinéraire. De plus, vous avez la possibilité d'éviter les files d'attente dans les attractions populaires pour une expérience fluide. Réservez simplement votre visite privée via l'Istanbul Tourist Pass® pour un voyage sans tracas et inoubliable à travers Istanbul.
Puis-je embaucher un chauffeur privé via Istanbul Tourist Pass® ?
Absolument! Avec Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez facilement louer un service de chauffeur privé pour explorer Istanbul à votre rythme. Notre service Private Driver propose 8 heures de transport avec chauffeur dans la ville, avec une limite de kilométrage de 200 kilomètres inclus dans le forfait. Que vous visitiez des monuments emblématiques ou exploriez des joyaux cachés, nos chauffeurs professionnels vous garantissent une expérience fluide et sans stress.
Les audioguides sont-ils disponibles avec Istanbul Tourist Pass® ?
Oui, il existe différents audioguides disponibles soigneusement préparés pour que vous puissiez découvrir des monuments à votre rythme.
Qu'est-ce que l'Istanbul Tourist Pass® ?
Istanbul Tourist Pass® est un pass touristique numérique qui vous aide à tirer le meilleur parti de votre voyage à Istanbul en toute simplicité. L'Istanbul Tourist Pass® propose sept options de validité différentes : 1, 2, 3, 4, 5, 7 ou 10 jours.