在伊斯坦布爾使用郵局的旅客指南

想在土耳其寄信、寄送文件或明信片嗎？不論是寄本地或國際，您都可以透過 PTT（Posta ve Telgraf Teskilati，土耳其郵政與電報總局的正式簡稱）完成。伊斯坦布爾的郵局以黃色和深色的 PTT 招牌容易辨認。若想了解在伊斯坦布爾的 PTT、他們的運作方式以及如何使用，以下是重點說明。

什麼是 PTT？

作為國家郵政與電報主管機構，PTT 成立於 1840 年。起初稱為郵政部。1854 年奧斯曼帝國引入電報，電報局也成立。1871 年兩者合併，稱為郵政與電報部。1909 年引入電話，部名改為 Posta Telgraf Telefon，中文意指「郵件、電報與電話」。

1923 年土耳其共和國成立後，PTT 成為政府財產並繼續運作。1995 年，PTT 的電話服務移交給 Turk Telekom，名稱改為 Posta Telgraf Teskilati，但縮寫仍然是 PTT。

2008 年成立的 PTT Kargo（貨運）是由 PTT 擁有的貨運公司，服務遍及全國，價格較低，是許多人選擇的寄送方式之一。也提供 PTT VIP Cargo、貨到付款等選項。客戶可透過網路、電子郵件或簡訊追蹤貨件。2012 年，PTT 推出 Kargomatik 自動派送服務。

PTT 的目標是提供經濟、品質、快速且可靠的郵件與包裹寄送選項，並持有 TS EN ISO 9001 品質認證。其國際郵件系統確保郵件在三日內抵達收件國的 PTT 中心，通常由土耳其航空運送到海外。

PTT 國內服務

信件寄送
APS 快遞
PTT 貨運
電報
傳真/電郵寄件

PTT 國際服務

信件寄送
PTT International APG
PTT 包裹
電報
國際局方傳真/電報
TURPEX

在 PTT 郵局的實用用語

雖然伊斯坦布爾的郵局工作人員通常樂於助人，但能說流利英文的人不多，因此可學習以下土耳其語用語來增進溝通。

我需要把這封郵件寄往 X 地址: Bu postayı X adresine göndermek istiyorum.
我要寄件: Bir paket istiyorum。
我要信封: Bir zarf istiyorum。
我要電話卡: Bir telefon kartı istiyorum。
寄到此地需要多久： Postanın ulaşması kaç gün sürer?
郵件有追蹤號碼嗎： Postanın takip numarası var mı?
郵件的追蹤號碼是多少： Postanın takip numarası nedir?
有更快的寄送選項嗎？ Daha hızlı bir gönderim yolu var mı?

PTT 工作時間

伊斯坦布爾的郵局開門時間在土耳其全境的 PTT 一致。所有分支上午 8:30 至中午 12:30 開放，午休 1 小時，1:30 再開門，5:30 關閉。工作日也相同，週一到週五營運。除了中央分支，週六多數分行休息。部分中央分支在特定區域週六營業至 1:30。伊斯坦布爾的中央郵局位於靠近 Sirkeci 站的 Grand Post Office。

主要 PTT 辦公室位置

伊斯坦布爾大約有 600 間 PTT 辦公室，旅客不必擔心找不到寄件或收件點。不過，位於旅遊區的較大型辦公室較熟悉旅客需求，前往這些點會更方便。以下是伊斯坦布爾的主要 PTT 辦公室：

Kapalı Çarşı PTT: 位於 Fatih 區的 Yorgancılar 街，靠近大市場與 Beyazıt 國家圖書館。鄰近 M2 Yenikapı – Hacıosman 地鐵線的 Vezneciler 站，以及 Kabataş – Bağcılar 有軌電車線的 Beyazıt 站。
Sultan Ahmet: 位於 Fatih 區的 Sultan Ahmet，靠近藍色清真寺與托普卡帕宮。可在 Kabataş – Bağcılar 有軌電車線的 Sultan Ahmet (Blue Mosque) 站下車。
Suleymaniye: 靠近歷史悠久的蘇雷曼尼耶清真寺，最近的站為 M2 Yenikapı – Hacıosman 線的 Vezneciler 站。
Beyazit: 位於 Laleli 區，Fatih 的西南部，周邊有眾多旅館。鄰近 Yenikapı 地鐵站與 Aksaray 有軌電車站。
Taksim: Taksim 中央郵局位於 Taksim 廣場南端，Siraselviler 路。可於 M2 Yenikapı – Hacıosman 線的 Taksim 站下車。
Karaköy: 緊鄰 Galata Bridge 的 Karaköy。旁邊是 F2 Karaköy – Beyoğlu 纜車線（又稱 Tunel）。可於 Kabataş – Bağcılar 有軌電車的 Karaköy 站下車。