מדריך למבקר: שימוש במשרדי הדואר באיסטנבול

מהו PTT?

PTT הוא הגוף הלאומי לדואר ולטלגרף של המדינה, שנוסד בשנת 1840. בתחילה נקרא משרד המכתבים. לאחר שהטלקגרף החל לשמש באימפריה העות’מאנית ב-1854, הוקם גם אגף הטלקגרף. השניים מוזגו בשנת 1871 וקיבלו את השם “משרד הדואר והטלגרפיה”. בשנת 1909 הגיעו הטלפונים למדינה, ולכן השם שונה ל-Posta Telgraf Telefon (פוסטים, טלגרף וטלפון).

לאחר הקמת Republic of Türkiye בשנת 1923, PTT הפך לבעלות הממשלה והמשיך לפעול. אך בשנת 1995 שירותי הטלפוניה של PTT הופנו ל-Turk Telekom, ולכן שמו שונה שוב ל-Posta Telgraf Teskilati, כך שנשארה הקיצור הנגיש.

בשנת 2008 נוסדה PTT Kargo (Cargo), חברה לביצוע משלוחים בבעלות PTT. השירותים שלה זמינים בכל Türkiye, ואחד מהאפשרויות הזולות בשוק. יש גם אפשרויות כמו PTT VIP Cargo וחבילות בתשלום על הדלivery. באמצעות שירותים אלה אפשר לעקוב אחר החבילות באמצעות האינטרנט, דוא"ל או הודעת SMS. בשנת 2012 השיקה PTT את האופציה Kargomatik שמספקת משלוח ללא נוכחות אדם.

PTT שואפת להציע חלופה זמינה, איכותית, מהירה ואמינה בשירותי דואר ומשלוח. היא נושאת תו איכות TS EN ISO 9001. מערכת הדואר הבינלאומי שלה ודוארת של חבילות בינלאומיות מספקת הגעה למרכז PTT במדינת הנמען בתוך שלושה ימים לכל היותר. רוב המשלוחים הבינלאומיים נעשים באמצעות Turkish Airlines.

שירותים מקומיים של PTT

• שליחת מכתבים
• APS Courier
• PTT Cargo
• טלגרפיה
• פקס/טקסט דואר

שירותים בינלאומיים של PTT

• שליחת מכתבים
• PTT International APG
• PTT Parcel
• טלגרפיה
• International Bureaufax/Tele Post
• TURPEX

ביטויים שימושיים במשרדי PTT

בעובדי הדואר שליסטנבול בדרך כלל עוזרים לתיירים ומבינים את הצרכים, אך מעט מהם דוברי אנגלית שוטפת. ניתן להשתמש בביטויים הטורקים הבאים כדי לתקשר בצורה טובה יותר עם הצוות.

אני צריך לשלוח את המייל הזה לכתובת X: Bu postayı X adresine göndermek istiyorum.

אני רוצה חבילה: Bir paket istiyorum.

אני רוצה מעטפה: Bir zarf istiyorum.

אני רוצה כרטיס טלפון: Bir telefon kartı istiyorum.

כמה זמן ייקח המשלוח להגיע? Postanın ulaşması kaç gün sürer?

האם למייל יש מספר מעקב? Postanın takip numarası var mı?

מהו מספר המעקב של המייל? Postanın takip numarası nedir?

האם קיימת אפשרות משלוח מהירה יותר? Daha hızlı bir gönderim yolu var mı?

 

שעות הפתיחה של PTT

שעות הפתיחה של סניפי PTT באיסטנבול זהות לכל סניף PTT במדינה. כל הסניפים פתוחים משעה 8:30 עד 12:30 בבוקר. לאחר הפסקה של שעת צהריים נפתחים שוב ב-13:30 ומסיימים ב-17:30. ימי הפעילות זהים בכל הסניפים. הם עובדים מיום שני עד יום שישי, ובשבת, למעט סניפים מרכזיים, PTT סגור. בסופי שבוע מסוימים, הסניפים המרכזיים פועלים עד 13:30. המשרד המרכזי באיסטנבול הוא Grand Post Office ליד תחנת Sirkeci.

משרדי PTT מרכזיים

באיסטנבול נמצאים כ-600 משרדי PTT, כך שלא תצטרכו לחשוש מלמצוא אחד כשצריך לשלוח או לקבל חבילה דחופה. עם זאת, משרדים גדולים באזורי התיירות יידעו לעבוד עם תיירים יותר טוב, ולכן אולי תהיו נוחים יותר לבקר באחד מהם. הנה משרדי PTT המרכזיים באיסטנבול:

• Kapalıçarşı PTT: באזור Fatih, ברחוב Yorgancılar סמוך לשווקים המרכזיים ולספריית Beyazıt State Library. סמוך לתחנת Vezneciler בקו המטרו M2 Yenikapı–Hacıosman ולתחנת Beyazıt בקו הט Tram Kabataş–Bağcılar.
• Sultan Ahmet: בשכונת Sultan Ahmet של Fatih, סמוך למסגד הכחול ולארמון Topkapi. ניתן להגיע משם מהתחנה Sultan Ahmet (Blue Mosque) של מסילת Kabataş–Bağcılar.
• Suleymaniye: סמוך למסגד Suleymaniye ההיסטורי. התחנה הקרובה היא תחנת Vezneciler של קו M2 Yenikapı–Hacıosman.
• Beyazit: בשכונת Laleli, בחלק הדרומי של Fatih, סמוך למלונות רבים. קרוב מאוד לתחנת Yenikapı ולתחנת הטרמינל Aksaray.
• Taksim: דואר מרכזי בטקסים ממוקם דרומית לכיכר טקסים, רחוב Siraselviler. ניתן להגיע באמצעות ירידה בתחנת Taksim של הקו M2 Yenikapı–Hacıosman.
• Karaköy: לצד הקצה של גשר הגלאטה ב-Karaköy. כמו כן, הקו F2 Karaköy–Beyoğlu פועל כאן. ניתן להגיע על ידי ירידה בתחנת Karaköy של מסילת Kabataş–Bağcılar.

איך לשלוח מכתבים וחבילות באמצעות PTT

אם ברצונכם לשלוח גלויה, מכתב או חבילה בטורקיה, יש להגיע לסניף PTT. מחירי המשלוח של PTT לא מושפעים מהמרחק אלא מהמידה והמשקל. לשליחת מספר גלויות, אפשר לקנות בולים ממקומות שונים באיסטנבול ואפשר גם לרכוש אותם מ-PTT. לאחר מכן כל ما שנדרש הוא להניח את הגלויות בתוך תיבת הדואר שמחוץ למשרד PTT.