條款和條件
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簡介
伊斯坦布爾旅遊通票® 是 Cityberry 的品牌® 旅遊局（「Cityberry」），TURSAB 註冊會員（許可證號：11745）。購買伊斯坦堡旅遊通行證® 任何相關服務均構成對 Cityberry 所製定的條款和條件的接受。
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伊斯坦堡旅遊通行證的責任®
- 伊斯坦布爾旅遊通票® 根據《消費者保護法》的定義，僅充當門票分銷商，而不是活動的組織者或「提供者」。
- 當您購買伊斯坦堡旅遊通票時®, Cityberry 提供平台，但不提供伊斯坦堡旅遊通票中包含的景點與服務（以下簡稱「景點」）®.
- 伊斯坦布爾旅遊通票® 僅負責銷售和門票分發。
- 伊斯坦布爾旅遊通票® 對於與活動/景點/表演/服務提供者（以下簡稱「供應商」）相關的任何損失或損害，本公司不承擔任何責任。
- 透過在我們的平台上預訂景點，即表示您同意與供應商簽訂直接合約。供應商是提供體驗的一方，並全權負責交付體驗。
- 門票和預訂，無論是實體的還是電子的，均不可轉讓且不能轉售。
- 伊斯坦布爾旅遊通票® 對於遺失或損壞的門票不承擔任何責任。
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電子郵件通訊
- 透過完成購買，使用者承認 Cityberry 有權發送與其購買和使用所購買服務相關的交易和資訊電子郵件。
- 用戶同意與第三方服務提供者分享必要的聯絡方式，以便完成與其購買相關的景點。
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景點/服務
- 每個景點的條款和條件可能有所不同，並由供應商決定。
- 伊斯坦布爾旅遊通票® 顧客受景點條款和條件的約束（使用伊斯坦堡旅遊通票時可在每個景點的網頁上找到）®.
- 每個景點的營業時間可能有所不同，建議使用者直接與相關供應商確認。
- 伊斯坦布爾旅遊通票® 保留從其服務中刪除活動、景點或表演的權利。在這種情況下，將不予退款。
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導覽遊
- 導遊服務需要提前預訂並有經過認證的導遊陪同。客人必須遵守導遊時間表。
- 使用者不得乾擾導遊。 Cityberry 保留將擾亂秩序的個人排除在旅行之外的權利。
- 使用者有責任準時到達集合點。遲到者可能不被允許參加旅遊。
- 從國外旅行的用戶全權負責持有必要的旅行證件並遵守健康法規。
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退貨和取消政策：
- 訂單最多可以在通票使用開始前 24 小時（「取消期」）取消，可以是最近預訂的前一天，也可以是用戶參觀任何景點之前。
- 取消期限後的取消請求將不予退款。
- 必須根據伊斯坦堡旅遊通票上每個景點網頁所寫的條款使用服務® 網站。
- 直接在景點售票處購買的單次入場門票不可退款。這包括在景點入口產生的任何相關嬰兒費用。
- 需要預訂的景點必須在景點預定開始時間之前至少 24 小時取消，才有資格獲得退款。在開始時間 24 小時內取消，或未能參觀景點（「缺席」），將喪失任何退款權利。
- 「根據供應商伊斯坦堡市政府的政策，交付的公共交通卡不可退款。
- 「除非另有明確說明，以下取消條件適用於所有景點：
- 所有取消，包括附加服務的取消，都將收取 7% 的入場費。
- 在預定開始時間前 24 小時內取消，或未能出席（「缺席」），將不會獲得退款。
- 如需申請退款，請發送電子郵件 [電子郵件保護] 並附上您的伊斯坦堡旅遊通票® 參考 ID 以及與您的訂單相關的任何其他文件
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特別取消
由於天氣條件、官方命令、罷工或其他不可預見或不可避免的外部條件（包括不可抗力）導致活動無法進行、存在重大危險或嚴重妨礙其活動，Cityberry 保留取消約定日期活動的權利，恕不另行通知。執行。如果發生此類取消，顧客可以重新安排景點的預訂。
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排除參與
若有以下情況，Cityberry 保留拒絕個人參與景點或將其排除在景點之外的權利：
- 未能滿足明確規定的參與要求。
- 對自己或他人構成潛在危險。
- 擾亂活動，包括因藥物或酒精中毒而導致的行為。
本政策適用於進行預訂的個人以及預訂中包含的任何其他人。在這些情況下，將不予退款。
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Time Zone 時區
伊斯坦堡時區 (GMT +3) 應是所有時間計算和截止日期的管轄時區。 Cityberry對此時間的確定應被視為具有權威性。
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一般條款和條件的變更
Cityberry 保留針對未來預訂修改第 4 節中概述的服務、旅遊、景點和其他旅遊服務的條款和條件的權利，恕不另行通知。用戶受預訂時有效的條款和條件的約束。透過使用我們的服務，用戶承認並接受自首次購買以來條款和條件的任何潛在變更。
