使用条款和法律声明
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介绍
伊斯坦布尔旅游通票® 是 Cityberry 的品牌® 旅游局（“Cityberry”），TURSAB 注册会员（许可证号：11745）。购买伊斯坦布尔旅游通行证® 任何相关服务均构成对 Cityberry 制定的条款和条件的接受。
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伊斯坦布尔旅游通行证的责任®
- 伊斯坦布尔旅游通票® 根据《消费者保护法》的定义，仅充当门票分销商，而不是活动的组织者或“提供者”。
- 当您购买伊斯坦布尔旅游通票时®, Cityberry 提供平台，但不提供伊斯坦布尔旅游通票中包含的景点和服务（以下简称“景点”）®.
- 伊斯坦布尔旅游通票® 仅负责销售和门票分发。
- 伊斯坦布尔旅游通票® 对于与活动/景点/演出/服务提供商（以下简称“供应商”）相关的任何损失或损害，公司不承担任何责任。
- 通过在我们的平台上预订景点，即表示您同意与供应商签订直接合同。供应商是提供体验的一方，并全权负责交付体验。
- 门票和预订，无论是实体的还是电子的，均不可转让且不能转售。
- 伊斯坦布尔旅游通票® 对于丢失或损坏的门票不承担任何责任。
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电子邮件通讯
- 通过完成购买，用户承认 Cityberry 有权发送与其购买和使用所购买服务相关的交易和信息电子邮件。
- 用户同意与第三方服务提供商共享必要的联系方式，以便完成与其购买相关的景点。
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景点/服务
- 每个景点的条款和条件可能有所不同，并由供应商确定。
- 伊斯坦布尔旅游通票® 客户受景点条款和条件的约束（使用伊斯坦布尔旅游通票时可在每个景点的网页上找到）®.
- 每个景点的营业时间可能有所不同，建议用户直接与相关供应商核实。
- 伊斯坦布尔旅游通票® 保留从其服务中删除活动、景点或表演的权利。在这种情况下，将不予退款。
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导赏团
- 导游服务需要提前预订并有经过认证的导游陪同。客人必须遵守导游时间表。
- 用户不得干扰导游。 Cityberry 保留将扰乱秩序的个人排除在旅行之外的权利。
- 用户有责任准时到达集合点。迟到者可能不被允许参加旅游。
- 从国外旅行的用户全权负责持有必要的旅行证件并遵守健康法规。
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退货和取消政策：
- 订单最多可以在通票使用开始前 24 小时（“取消期”）取消，可以是最近预订的前一天，也可以是用户参观任何景点之前。
- 取消期限后的取消请求将不予退款。
- 必须根据伊斯坦布尔旅游通票上每个景点网页上所写的条款使用服务® 网站。
- 直接在景点售票处购买的单次入场门票不可退款。这包括在景点入口产生的任何相关婴儿费用。
- 需要预订的景点必须在景点预定开始时间之前至少 24 小时取消，才有资格获得退款。在开始时间 24 小时内取消，或未能参观景点（“缺席”），将丧失任何退款权利。
- “根据供应商伊斯坦布尔市政府的政策，交付的公共交通卡不可退款。
- “除非另有明确说明，以下取消条件适用于所有景点：
- 所有取消，包括附加服务的取消，都将收取 7% 的入场费。
- 在预定开始时间前 24 小时内取消，或未能出席（“缺席”），将不会获得退款。
- 如需申请退款，请发送电子邮件 [电子邮件保护] 并附上您的伊斯坦布尔旅游通票® 参考 ID 以及与您的订单相关的任何其他文件
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特别取消
由于天气条件、官方命令、罢工或其他不可预见或不可避免的外部条件（包括不可抗力）导致活动无法进行、存在重大危险或严重妨碍其活动，Cityberry 保留取消约定日期活动的权利，恕不另行通知。执行。如果发生此类取消，顾客可以重新安排景点的预订。
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排除参与
如果出现以下情况，Cityberry 保留拒绝个人参与景点或将其排除在景点之外的权利：
- 未能满足明确规定的参与要求。
- 对自己或他人构成潜在危险。
- 扰乱活动，包括因药物或酒精中毒而导致的行为。
本政策适用于进行预订的个人以及预订中包含的任何其他人。在这些情况下，将不予退款。
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时区
伊斯坦布尔时区 (GMT +3) 应是所有时间计算和截止日期的管辖时区。 Cityberry对此时间的确定应被视为具有权威性。
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一般条款和条件的变更
Cityberry 保留针对未来预订修改第 4 节中概述的服务、旅游、景点和其他旅游服务的条款和条件的权利，恕不另行通知。用户受预订时有效的条款和条件的约束。通过使用我们的服务，用户承认并接受自首次购买以来条款和条件的任何潜在变更。
