شرائط و ضوابط
-
تعارف
استنبول ٹورسٹ پاس® سٹی بیری کا ایک برانڈ ہے۔® ٹورزم ایجنسی ("سٹی بیری")، TURSAB میں رجسٹرڈ ممبر (لائسنس نمبر: 11745)۔ استنبول ٹورسٹ پاس کی خریداری® اور کوئی بھی متعلقہ خدمات سٹی بیری کے ذریعہ قائم کردہ شرائط و ضوابط کی قبولیت پر مشتمل ہے۔
-
استنبول ٹورسٹ پاس کی ذمہ داریاں®
- استنبول ٹورسٹ پاس® صرف ٹکٹ ڈسٹری بیوٹر کے طور پر کام کرتا ہے اور وہ ایونٹس کا آرگنائزر یا "فراہم کنندہ" نہیں ہے، جیسا کہ کنزیومر پروٹیکشن قانون میں بیان کیا گیا ہے۔
- جب آپ استنبول ٹورسٹ پاس خریدتے ہیں۔®، سٹی بیری پلیٹ فارم مہیا کرتا ہے، لیکن استنبول ٹورسٹ پاس میں شامل پرکشش مقامات اور خدمات (جسے بعد میں "کشش" کہا جاتا ہے) نہیں®.
- استنبول ٹورسٹ پاس® فروخت اور ٹکٹ کی تقسیم کے لیے مکمل طور پر ذمہ داری لیتا ہے۔
- استنبول ٹورسٹ پاس® ایونٹ/کشش/شو/سروس فراہم کنندہ (اس کے بعد "سپلائر" کے طور پر کہا جاتا ہے) سے متعلق کسی نقصان یا نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا ہے۔
- ہمارے پلیٹ فارم پر بکنگ کو کشش بنا کر، آپ سپلائر کے ساتھ براہ راست معاہدے سے اتفاق کرتے ہیں۔ سپلائر تجربہ فراہم کرنے والا فریق ہے اور اسے فراہم کرنے کی مکمل ذمہ داری ہے۔
- ٹکٹ اور بکنگ، چاہے وہ جسمانی ہو یا الیکٹرانک، ناقابل منتقلی ہیں اور اسے دوبارہ فروخت نہیں کیا جا سکتا۔
- استنبول ٹورسٹ پاس® گمشدہ یا خراب ٹکٹوں کا ذمہ دار نہیں ہے۔
-
ای میل مواصلات
- خریداری مکمل کر کے، صارفین سٹی بیری کے اپنی خریداری اور خریدی ہوئی خدمات کے استعمال سے متعلق لین دین اور معلوماتی ای میل بھیجنے کے حق کو تسلیم کرتے ہیں۔
- صارفین اپنی خریداری سے وابستہ پرکشش مقامات کو پورا کرنے کے مقصد سے فریق ثالث کے سروس فراہم کنندگان کے ساتھ ضروری رابطے کی تفصیلات کے اشتراک پر رضامندی دیتے ہیں۔
-
پرکشش مقامات / خدمات
- ہر کشش کی شرائط و ضوابط مختلف ہو سکتے ہیں اور ان کا تعین سپلائر کے ذریعے کیا جاتا ہے۔
- استنبول ٹورسٹ پاس® گاہک پرکشش مقامات کی شرائط و ضوابط کے پابند ہیں (اپنے استنبول ٹورسٹ پاس کو استعمال کرتے وقت ہر پرکشش مقام کے ویب پیج پر دستیاب ہے®.
- ہر کشش کے کام کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں، اور صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ براہ راست متعلقہ سپلائر سے تصدیق کریں۔
- استنبول ٹورسٹ پاس® اپنی خدمات سے واقعات، پرکشش مقامات یا شوز کو ہٹانے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ایسے معاملات میں، کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔
-
گائڈڈ ٹور
- گائیڈڈ ٹورز کے لیے پیشگی بکنگ اور تصدیق شدہ ٹور گائیڈز کی ضرورت ہوتی ہے۔ مہمانوں کو گائیڈڈ ٹورز کے ٹائم ٹیبل پر عمل کرنا چاہیے۔
- صارفین کو گائیڈڈ ٹورز میں خلل ڈالنے سے گریز کرنا چاہیے۔ سٹی بیری خلل ڈالنے والے افراد کو دورے سے خارج کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
- میٹنگ پوائنٹ پر وقت کی پابندی سے پہنچنے کے لیے صارفین ذمہ دار ہیں۔ دیر سے آنے والوں کو ٹور میں شامل ہونے کی اجازت نہیں ہو سکتی۔
- بیرون ملک سے سفر کرنے والے صارفین ضروری سفری دستاویزات رکھنے اور صحت کے ضوابط کی پابندی کرنے کے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں۔
-
واپسی اور منسوخی کی پالیسی:
- پاس کے استعمال کے شروع ہونے سے 24 گھنٹے پہلے تک آرڈر منسوخ کیے جا سکتے ہیں ("منسوخی کی مدت")، یا تو قریب ترین ریزرویشن سے ایک دن پہلے یا صارف کے کسی بھی پرکشش مقامات پر جانے سے پہلے۔
- منسوخی کی مدت کے بعد منسوخی کی درخواستیں کسی رقم کی واپسی کے تابع نہیں ہیں۔
- خدمات کو استنبول ٹورسٹ پاس پر ہر پرکشش مقام کے ویب پیج پر لکھی گئی شرائط کے مطابق استعمال کیا جانا چاہیے۔® ویب سائٹ.
- پرکشش ٹکٹ دفاتر سے براہ راست کی جانے والی سنگل انٹری ٹکٹوں کی خریداری ناقابل واپسی ہے۔ اس میں کشش کے داخلی راستے پر اٹھائے جانے والے کسی بھی متعلقہ بچے کے اخراجات شامل ہیں۔
- ریزرویشن کی ضرورت والی پرکشش مقامات کو رقم کی واپسی کے اہل ہونے کے لیے پرکشش مقامات کے مقررہ آغاز کے وقت سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کر دینا چاہیے۔ آغاز کے وقت کے 24 گھنٹوں کے اندر کی جانے والی منسوخیاں، یا پرکشش مقام ('نو-شو') میں شرکت کرنے میں ناکامی، رقم کی واپسی کا کوئی حق ضائع کر دے گی۔
- فراہم کردہ پبلک ٹرانسپورٹ کارڈ استنبول میٹروپولیٹن میونسپلٹی، سپلائر کی پالیسیوں کے مطابق ناقابل واپسی ہیں۔
- "جب تک کہ دوسری صورت میں واضح طور پر بیان نہ کیا جائے، منسوخی کی درج ذیل شرائط تمام پرکشش مقامات پر لاگو ہوتی ہیں:
- تمام منسوخی، بشمول اضافی خدمات کے لیے، 7% داخلہ فیس ادا کرے گی۔
- طے شدہ آغاز کے وقت سے 24 گھنٹے سے بھی کم وقت پہلے کی جانے والی منسوخیاں، یا حاضری میں ناکامی ('نو شوز')، رقم کی واپسی نہیں ملے گی۔
- رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم ای میل کریں۔ [ای میل محفوظ] اور اپنا استنبول ٹورسٹ پاس شامل کریں۔® حوالہ ID، آپ کے آرڈر سے متعلقہ دیگر دستاویزات کے ساتھ
-
غیر معمولی منسوخی
Cityberry موسمی حالات، سرکاری حکم نامے، ہڑتالوں، یا دیگر غیر متوقع یا ناگزیر بیرونی حالات (بشمول زبردستی میجر) کی وجہ سے پیشگی اطلاع کے بغیر منظور شدہ تاریخ پر سرگرمیوں کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جو سرگرمی کو ناممکن، نمایاں طور پر خطرناک، یا کافی حد تک اس کی راہ میں رکاوٹ کا باعث بنتے ہیں۔ عملدرآمد. اس طرح کی منسوخی کی صورت میں، گاہک کشش کی اپنی بکنگ کو دوبارہ شیڈول کر سکتے ہیں۔
-
شرکت سے خارج ہونا
سٹی بیری لوگوں کو پرکشش مقامات میں شرکت سے انکار یا خارج کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اگر وہ:
- واضح طور پر بیان کردہ شرکت کی ضروریات کو پورا کرنے میں ناکام۔
- اپنے آپ کو یا دوسروں کے لیے ممکنہ خطرہ۔
- سرگرمیوں میں خلل ڈالنا، بشمول منشیات یا الکحل کے نشے کے نتیجے میں ہونے والے سلوک۔
یہ پالیسی بکنگ کروانے والے فرد اور ان کی ریزرویشن میں شامل کسی دوسرے پر لاگو ہوتی ہے۔ ان صورتوں میں، کوئی ریفنڈ جاری نہیں کیا جائے گا۔
-
ٹائم زون
استنبول ٹائم زون (GMT +3) ہر وقت کے حساب کتاب اور آخری تاریخ کے لیے گورننگ ٹائم زون ہوگا۔ سٹی بیری کا اس سلسلے میں وقت کا تعین مستند سمجھا جائے گا۔
-
ان عمومی شرائط و ضوابط میں تبدیلیاں
Cityberry بغیر پیشگی اطلاع کے مستقبل کی بکنگ کے لیے سیکشن 4 میں بیان کردہ خدمات، دوروں، پرکشش مقامات اور دیگر سیاحتی خدمات کو کنٹرول کرنے والی شرائط و ضوابط میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ صارفین اپنی بکنگ کے وقت نافذ العمل شرائط و ضوابط کے پابند ہیں۔ ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، صارفین اپنی ابتدائی خریداری کے بعد سے شرائط و ضوابط میں کسی بھی ممکنہ تبدیلی کو تسلیم اور قبول کرتے ہیں۔
