תנאים
-
מבוא
מעבר לתיירים באיסטנבול® הוא מותג של Cityberry® סוכנות התיירות ("Cityberry"), חבר רשום ב-TURSAB (מספר רישיון: 11745). רכישת כרטיס התיירים של איסטנבול® וכל שירות קשור מהווה הסכמה לתנאים וההגבלות שנקבעו על ידי Cityberry.
-
תחומי האחריות של איסטנבול תייר פס®
- מעבר לתיירים באיסטנבול® פועלת כמפיצת כרטיסים בלבד ואינה מארגן או "ספק" של אירועים, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן.
- כשאתה קונה כרטיס תייר באיסטנבול®, סיטיברי מספקת את הפלטפורמה, אך לא את האטרקציות והשירותים (להלן "אטרקציה") הכלולים בכרטיס התיירות של איסטנבול®.
- מעבר לתיירים באיסטנבול® נושא באחריות למכירה וחלוקת כרטיסים בלבד.
- מעבר לתיירים באיסטנבול® לא ניתן לשאת באחריות לכל אובדן או נזק הקשור לאירוע/אטרקציה/מופע/נותן השירות (להלן "הספק").
- על ידי ביצוע הזמנה של אטרקציה בפלטפורמה שלנו, אתה מסכים לחוזה ישיר עם הספק. הספק הוא הצד המספק את החוויה והוא האחראי הבלעדי למסירתה.
- כרטיסים והזמנות, בין אם פיזיים או אלקטרוניים, אינם ניתנים להעברה ולא ניתן למכור אותם מחדש.
- מעבר לתיירים באיסטנבול® אינה אחראית לאובדן או לכרטיסים שניזוקו.
-
תקשורת במייל
- בהשלמת רכישה, המשתמשים מכירים בזכותה של Cityberry לשלוח הודעות דוא"ל עסקאות ומידע הקשורות לרכישתם ולשימוש בשירותים שנרכשו.
- המשתמשים מסכימים לשיתוף הפרטים הדרושים ליצירת קשר עם ספקי שירות של צד שלישי לצורך מימוש האטרקציות הקשורות לרכישתם.
-
אטרקציות / שירותים
- התנאים וההגבלות של כל אטרקציה עשויים להשתנות והם נקבעים על ידי הספק.
- מעבר לתיירים באיסטנבול® לקוחות מחויבים לתנאים וההגבלות של אטרקציות (זמינות בדף האינטרנט של כל אטרקציה בעת שימוש בכרטיס התיירות באיסטנבול שלהם®.
- שעות הפעילות של כל אטרקציה עשויות להשתנות, ומומלץ למשתמשים לוודא ישירות מול הספק הרלוונטי.
- מעבר לתיירים באיסטנבול® שומרת לעצמה את הזכות להסיר אירועים, אטרקציות או מופעים משירותיה. במקרים כאלה לא יינתנו החזרים כספיים.
-
סיורים מודרכים
- סיורים מודרכים דורשים הזמנה מראש וליווי מדריכי טיולים מוסמכים. על האורחים לעמוד בלוח הזמנים של הסיורים המודרכים.
- על המשתמשים להימנע משיבוש סיורים מודרכים. סיטיברי שומרת לעצמה את הזכות להחריג אנשים מפריעים מהסיור.
- המשתמשים אחראים להגיע בזמן לנקודת המפגש. ייתכן שמאחרים לא יורשו להצטרף לסיור.
- משתמשים הנוסעים מחו"ל הם האחראים הבלעדיים להחזקת מסמכי הנסיעה הדרושים ולעמידה בתקנות הבריאות.
-
מדיניות החזרות וביטולים:
- ניתן לבטל הזמנות עד 24 שעות לפני תחילת השימוש בכרטיס ("תקופת ביטול"), יום אחד לפני ההזמנה הקרובה או לפני שהמשתמש מבקר באטרקציות כלשהן.
- בקשות ביטול לאחר תקופת הביטול אינן כפופות להחזר.
- יש להשתמש בשירותים בהתאם לתנאים הכתובים בדף האינטרנט של כל אטרקציה בכרטיס התיירים של איסטנבול® אתר אינטרנט.
- רכישות של כרטיסי כניסה חד-פעמיים הנעשות ישירות במשרדי הכרטיסים של האטרקציות אינן ניתנות להחזר. זה כולל את כל העלויות הנלוות לתינוקות שנגרמו בכניסה לאטרקציה.
- יש לבטל אטרקציות הדורשות הזמנה לפחות 24 שעות לפני שעת ההתחלה המתוכננת של האטרקציה כדי להיות זכאיות להחזר. ביטולים שיבוצעו תוך 24 שעות ממועד ההתחלה, או אי הגעה לאטרקציה ('אי-הופעה'), יאבדו כל זכות להחזר.
- "כרטיסי תחבורה ציבורית שנמסרו אינם ניתנים להחזר בהתאם למדיניות של עיריית המטרופולין של איסטנבול, הספק.
- "אלא אם צוין אחרת במפורש, תנאי הביטול הבאים חלים על כל האטרקציות:
- כל הביטולים, לרבות שירותים נוספים, יחויבו בדמי כניסה של 7%.
- ביטולים שנעשו פחות מ-24 שעות לפני שעת ההתחלה המתוכננת, או אי השתתפות ('אי-הופעה'), לא יקבלו החזר.
- כדי לבקש החזר, נא לשלוח דוא"ל [מוגן בדוא"ל] וכלול את כרטיס התיירים באיסטנבול שלך® מזהה סימוכין, יחד עם כל מסמך אחר הרלוונטי להזמנה שלך
-
ביטול יוצא דופן
סיטיברי שומרת לעצמה את הזכות לבטל פעילויות בתאריך המוסכם ללא הודעה מוקדמת עקב תנאי מזג אוויר, מנדטים רשמיים, שביתות או תנאים חיצוניים בלתי צפויים או בלתי נמנעים אחרים (לרבות כוח עליון) שיהפכו את הפעילות לבלתי אפשרית, מסוכנת באופן משמעותי, או יפריעו לה באופן משמעותי. ביצוע. במקרה של ביטולים כאלה, לקוחות עשויים לשנות את מועד הזמנתם של אטרקציה.
-
אי הכללת השתתפות
סיטיברי שומרת לעצמה את הזכות לסרב להשתתף או להחריג אנשים מאטרקציות אם הם:
- אי עמידה בדרישות ההשתתפות המוצהרות בבירור.
- מהווים סכנה פוטנציאלית לעצמם או לאחרים.
- לשבש פעילויות, כולל התנהגויות הנובעות מהרעלת סמים או אלכוהול.
מדיניות זו חלה על האדם המבצע את ההזמנה וכל שאר הכלול בהזמנה שלו. במקרים אלה, לא יינתנו החזרים כספיים.
-
אזור זמן
אזור הזמן של איסטנבול (GMT +3) יהיה אזור הזמן השולט בכל חישובי הזמן והמועדים. קביעת הזמן של סיטיברי בהקשר זה תיחשב כסמכותית.
-
שינויים בתנאים וההגבלות הכלליים הללו
סיטיברי שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים וההגבלות המסדירים שירותים, סיורים, אטרקציות ושירותי תיירות אחרים המפורטים בסעיף 4 עבור הזמנות עתידיות ללא הודעה מוקדמת. המשתמשים מחויבים לתנאים וההגבלות החלים בעת ביצוע ההזמנה. על ידי שימוש בשירותים שלנו, המשתמשים מאשרים ומקבלים כל שינוי פוטנציאלי בתנאים וההגבלות מאז הרכישה הראשונית שלהם.
