नियम और शर्तें
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परिचय
इस्तांबुल पर्यटक पास® सिटीबेरी का एक ब्रांड है® पर्यटन एजेंसी ("सिटीबेरी"), एक TURSAB-पंजीकृत सदस्य (लाइसेंस संख्या: 11745)। इस्तांबुल पर्यटक पास की खरीद® और कोई भी संबद्ध सेवा सिटीबेरी द्वारा स्थापित नियमों और शर्तों की स्वीकृति है।
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इस्तांबुल पर्यटक पास की जिम्मेदारियाँ®
- इस्तांबुल पर्यटक पास® केवल टिकट वितरक के रूप में कार्य करता है और उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा परिभाषित कार्यक्रमों का आयोजक या "प्रदाता" नहीं है।
- जब आप इस्तांबुल पर्यटक पास खरीदते हैं®, सिटीबेरी प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है, लेकिन इस्तांबुल टूरिस्ट पास में शामिल आकर्षण और सेवाएँ (इसके बाद "आकर्षण" के रूप में संदर्भित) नहीं प्रदान करता है®.
- इस्तांबुल पर्यटक पास® बिक्री और टिकट वितरण के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।
- इस्तांबुल पर्यटक पास® इवेंट/आकर्षण/शो/सेवा प्रदाता (इसके बाद "आपूर्तिकर्ता" के रूप में संदर्भित) से संबंधित किसी भी हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।
- हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर बुकिंग को आकर्षण बनाकर, आप आपूर्तिकर्ता के साथ सीधे अनुबंध के लिए सहमत होते हैं। आपूर्तिकर्ता अनुभव प्रदान करने वाली पार्टी है और इसे वितरित करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है।
- टिकट और बुकिंग, चाहे भौतिक हों या इलेक्ट्रॉनिक, गैर-हस्तांतरणीय हैं और इन्हें दोबारा नहीं बेचा जा सकता है।
- इस्तांबुल पर्यटक पास® खोए या क्षतिग्रस्त टिकटों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
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ईमेल संचार
- खरीदारी पूरी करके, उपयोगकर्ता अपनी खरीदारी और खरीदी गई सेवाओं के उपयोग से संबंधित लेनदेन संबंधी और सूचनात्मक ईमेल भेजने के सिटीबेरी के अधिकार को स्वीकार करते हैं।
- उपयोगकर्ता अपनी खरीदारी से जुड़े आकर्षणों को पूरा करने के उद्देश्य से तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक संपर्क विवरण साझा करने के लिए सहमति देते हैं।
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आकर्षण/सेवाएँ
- प्रत्येक आकर्षण के नियम और शर्तें अलग-अलग हो सकती हैं और आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्धारित की जाती हैं।
- इस्तांबुल पर्यटक पास® ग्राहक आकर्षण के नियमों और शर्तों से बंधे हैं (अपने इस्तांबुल पर्यटक पास का उपयोग करते समय प्रत्येक आकर्षण के वेबपेज पर उपलब्ध हैं)®.
- प्रत्येक आकर्षण के संचालन के घंटे अलग-अलग हो सकते हैं, और उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे संबंधित आपूर्तिकर्ता से सीधे सत्यापन करें।
- इस्तांबुल पर्यटक पास® अपनी सेवाओं से घटनाओं, आकर्षणों या शो को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऐसे मामलों में, कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा.
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निर्देशित पर्यटन
- निर्देशित पर्यटन के लिए अग्रिम आरक्षण और प्रमाणित टूर गाइड की संगत की आवश्यकता होती है। मेहमानों को निर्देशित पर्यटन समय सारिणी का पालन करना होगा।
- उपयोगकर्ताओं को निर्देशित पर्यटन को बाधित करने से बचना चाहिए। सिटीबेरी के पास विघटनकारी व्यक्तियों को दौरे से बाहर करने का अधिकार सुरक्षित है।
- उपयोगकर्ता बैठक स्थल पर समय से पहुंचने के लिए जिम्मेदार हैं। देर से आने वालों को दौरे में शामिल होने की अनुमति नहीं दी जा सकती।
- विदेश से यात्रा करने वाले उपयोगकर्ता आवश्यक यात्रा दस्तावेज़ रखने और स्वास्थ्य नियमों का पालन करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं।
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रिटर्न और रद्दीकरण नीति:
- ऑर्डर को पास का उपयोग शुरू होने ("रद्दीकरण अवधि") से 24 घंटे पहले तक रद्द किया जा सकता है, या तो निकटतम आरक्षण से एक दिन पहले या उपयोगकर्ता द्वारा किसी आकर्षण पर जाने से पहले।
- रद्दीकरण अवधि के बाद रद्दीकरण अनुरोधों पर कोई धनवापसी नहीं होगी।
- सेवाओं का उपयोग इस्तांबुल पर्यटक पास पर प्रत्येक आकर्षण के वेबपेज पर लिखी शर्तों के अनुसार किया जाना चाहिए® वेबसाइट।
- आकर्षण टिकट कार्यालयों से सीधे की गई एकल-प्रवेश टिकटों की खरीदारी गैर-वापसी योग्य है। इसमें आकर्षण प्रवेश द्वार पर होने वाली कोई भी संबंधित शिशु लागत शामिल है।
- आरक्षण की आवश्यकता वाले आकर्षणों को धनवापसी के लिए पात्र होने के लिए आकर्षण के निर्धारित प्रारंभ समय से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द किया जाना चाहिए। प्रारंभ समय के 24 घंटों के भीतर रद्दीकरण, या आकर्षण में भाग लेने में विफलता ('नो-शो'), धनवापसी का कोई भी अधिकार खो देगा।
- "प्रदत्त सार्वजनिक परिवहन कार्ड आपूर्तिकर्ता, इस्तांबुल मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका की नीतियों के अनुसार गैर-वापसी योग्य हैं।
- "जब तक अन्यथा स्पष्ट रूप से न कहा जाए, निम्नलिखित रद्दीकरण शर्तें सभी आकर्षणों पर लागू होती हैं:
- ऐड-ऑन सेवाओं सहित सभी रद्दीकरणों पर 7% प्रवेश शुल्क लगेगा।
- निर्धारित प्रारंभ समय से 24 घंटे से कम समय पहले रद्दीकरण, या उपस्थित न होने ('नो-शो') पर रिफंड नहीं मिलेगा।
- धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया ईमेल करें [ईमेल संरक्षित] और अपना इस्तांबुल पर्यटक पास शामिल करें® आपके ऑर्डर से संबंधित किसी भी अन्य दस्तावेज़ के साथ, संदर्भ आईडी
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असाधारण रद्दीकरण
सिटीबेरी के पास मौसम की स्थिति, आधिकारिक आदेश, हड़ताल, या अन्य अप्रत्याशित या अपरिहार्य बाहरी परिस्थितियों (अप्रत्याशित घटना सहित) के कारण पूर्व सूचना के बिना सहमत तिथि पर गतिविधियों को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है, जो गतिविधि को असंभव, महत्वपूर्ण रूप से खतरनाक बना देगा, या इसके संचालन में काफी बाधा डालेगा। कार्यान्वयन। ऐसे रद्दीकरण की स्थिति में, ग्राहक अपने आकर्षण की बुकिंग को पुनर्निर्धारित कर सकते हैं।
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भागीदारी का बहिष्कार
सिटीबेरी के पास व्यक्तियों को आकर्षण में भाग लेने से इंकार करने या बाहर करने का अधिकार सुरक्षित है यदि वे:
- स्पष्ट रूप से बताई गई भागीदारी आवश्यकताओं को पूरा करने में विफल।
- स्वयं या दूसरों के लिए संभावित ख़तरा उत्पन्न करें।
- नशीली दवाओं या शराब के नशे से उत्पन्न व्यवहार सहित गतिविधियों को बाधित करें।
यह नीति बुकिंग करने वाले व्यक्ति और उनके आरक्षण में शामिल किसी भी अन्य व्यक्ति पर लागू होती है। इन मामलों में, कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
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समय क्षेत्र
इस्तांबुल समय क्षेत्र (जीएमटी +3) सभी समय गणनाओं और समय-सीमाओं के लिए शासकीय समय क्षेत्र होगा। इस संबंध में सिटीबेरी का समय निर्धारण आधिकारिक माना जाएगा।
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इन सामान्य नियमों और शर्तों में परिवर्तन
सिटीबेरी के पास पूर्व सूचना के बिना भविष्य की बुकिंग के लिए धारा 4 में उल्लिखित सेवाओं, पर्यटन, आकर्षण और अन्य पर्यटक सेवाओं को नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित है। उपयोगकर्ता अपनी बुकिंग के समय प्रभावी नियमों और शर्तों से बंधे हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, उपयोगकर्ता अपनी प्रारंभिक खरीदारी के बाद से नियमों और शर्तों में किसी भी संभावित बदलाव को स्वीकार करते हैं।
