Laissez-passer guidé pour le musée d'Istanbul

Il existe différentes possibilités de visites guidées du musée ; continuez à lire pour découvrir lequel est idéal pour vous!

Profitez d'Istanbul avec des guides professionnels

Istanbul est sans aucun doute l’une des villes les plus riches culturellement au monde. Cette ville célèbre a été la capitale de nombreuses grandes civilisations au cours de l’histoire, comme en témoigne le grand nombre de musées que vous pouvez visiter. Pour cette raison, découvrir tout ce qu'Istanbul a à offrir prendra un certain temps, et cela peut sembler un peu fastidieux à certaines personnes.

Mais vous n'avez pas à vous inquiéter car nous parlerons de l'une des meilleures options dont vous disposez si vous souhaitez visiter certains des meilleurs musées d'Istanbul : le pass musées guidés.


Qu'est-ce que le Pass musées guidés ?

Le Guided Museums Pass est un forfait multi-options qui vous permet de visiter certains des plus grands musées d'Istanbul avec un guide professionnel, en plus de vous donner l'avantage d'éviter les files d'attente car ces musées sont parmi les plus populaires de la ville. 

Pass musée guidé ou pass musée d'Istanbul ?

Pendant les 5 jours de validité du Pass, vous pouvez visiter ces musées avec l'aide d'un guide professionnel tout en ayant le luxe d'éviter les longues files d'attente.

Il est valable 5 jours après la première utilisation. Il comprend 9 points d'intérêt :

  • Visite guidée de Sainte-Sophie et entrée gratuite
  • Musée Hagia Irene
  • Musée du palais de Topkapi
  • Topkapi Palace Museum Harem Appartements
  • Musée des arts turcs et islamiques
  • Visite guidée de la mosquée bleue
  • Visite guidée du Grand Bazar
  • Visite guidée des musées archéologiques d'Istanbul
  • Visite guidée de la Citerne Basilique

Les Pass Musées Istanbul est une carte de paiement unique vendue par le gouvernement turc aux touristes souhaitant visiter certains musées et attractions culturellement importantes appartenant à l'État. Ne le confondez pas avec le MuzeKart car celui-ci est exclusif aux citoyens turcs. Même s'il s'agit d'un bon forfait, il n'inclut pas certains éléments essentiels comme le palais de Dolmabahce, la Citerne Basilique, la Mosquée Bleue et le Grand Bazar. De plus, même si vous pouvez l'acheter en ligne, si vous décidez de l'acheter dans l'un des 9 musées d'État, vous devrez faire la queue. Museum Pass Istanbul offre une réduction de 10 % dans les cafés et les boutiques de musées situés dans les musées et les sites archéologiques. Ce pass n'inclut aucune forme d'options de guide professionnel.

Laissez-passer guidé pour les musées d'Istanbul, en revanche, est une passe créée par Pass Touristique d'Istanbul®️. C'est le seul forfait en Turquie comprenant le palais de Dolmabahce, la Citerne Basilique, Sainte-Sophie et le palais de Topkapi, qui comptent parmi les meilleurs endroits à visiter à Istanbul. Non seulement cela, mais vous pourrez également visiter ces endroits magnifiques avec les guides touristiques experts de Istanbul Tourist Pass®️, qui enrichira votre expérience muséale avec des conseils professionnels et des informations sur les lieux que vous visiterez. De plus, vous n'aurez pas à attendre à la billetterie puisque votre pass vous sera envoyé instantanément par e-mail. Tout comme l'Istanbul Museum Pass, il est valable 5 jours à compter de sa première utilisation. Vous pouvez voir le contenu complet du package ci-dessus dans la section où nous avons exploré les 3 options dont vous disposez avec ce pass.

Donc, si vous visitez réellement tous les musées et lieux culturels du Istanbul Museum Pass, il est logique d'en acheter un. Mais la plupart des gens n'en visitent que quelques-uns, à savoir le musée Sainte-Sophie, le musée du palais de Topkapi et le musée des arts turcs et islamiques. De plus, vous n'aurez pas la chance d'obtenir l'aide d'un guide professionnel, tout en passant à côté de lieux formidables tels que le palais de Dolmabahce, la Citerne Basilique, la Mosquée Bleue et le Grand Bazar. Avec le Pass musées guidés, vous avez plus de flexibilité. Si vous envisagez de visiter 1, 2 ou 3 musées, vous pouvez obtenir le Visites de musées uniques pour économiser de l'argent car cela coûtera moins cher. Avez-vous le temps de tous les visiter ? Obtenez le Pass musées guidés et visitez les lieux les plus célèbres et les plus importants d'Istanbul, tout en apprenant davantage sur leur histoire et leur signification avec l'aide d'un guide expert.

Si vous cherchez plus d'attractions en plus de ces musées, nous vous recommandons de jeter un coup d'œil au Pass Touristique d'Istanbul®️. Ce forfait ultime comprend tous les musées que le laissez-passer musées guidés a et plus, avec un total de 100+ diverses attractions à travers Istanbul, et il continue de croître chaque jour. Ce grand pass offre tout ce que vous pouvez demander, depuis diverses options de croisière sur le Bosphore jusqu'à des expériences amusantes comme Xtrem Aventures et le spectacle des derviches tourneurs. Il propose également de nombreux services qui faciliteront cette expérience unique, comme Accès Internet mobile illimité, Assistance aux voyageurs WhatsAppet Navette gratuite pour l'aéroport d'Istanbul.



PRODUITS
PRIX
Laissez-passer guidé pour le musée
180 € (Meilleur rapport qualité-prix !)
Visite guidée du musée du palais de Topkapi
€55
Visite guidée de Sainte-Sophie et entrée gratuite
€40
Visite guidée du musée du palais de Dolmabahçe
€55
Visite guidée du musée des arts turcs et islamiques
€15

Visite guidée de la mosquée bleue

€10
Visite guidée du musée d'archéologie
€25
Visite guidée du Grand Bazar
€10
Citerne de Basilique€20


Foire aux Questions

Qu'est-ce que l'Istanbul Tourist Pass® ?

Qu'est-ce que l'Istanbul Tourist Pass® ?

Istanbul Tourist Pass® est un pass touristique numérique qui vous aide à tirer le meilleur parti de votre voyage à Istanbul en toute simplicité. L'Istanbul Tourist Pass® propose sept options de validité différentes : 1, 2, 3, 4, 5, 7 ou 10 jours.

Comment fonctionne l'Istanbul Tourist Pass® ?

Très facile! Vous pouvez commencer à utiliser votre Istanbul Tourist Pass🇧🇷 en 4 étapes faciles !

  1. Achetez votre Istanbul Tourist Pass®️ en ligne.
  2. Téléchargez l'application Istanbul Tourist Pass®️ et connectez-vous.
  3. Allez à n’importe quelle attraction que vous voulez ! La plupart d'entre eux sont sans rendez-vous mais certains nécessitent une pré-réservation, que vous pouvez effectuer en 15 secondes. Pour les visites guidées, vous devez rencontrer le guide selon l'horaire prévu.
  4. Scannez votre QR code ou Pass ID aux entrées, auprès de nos guides ou des portiers. Prendre plaisir!

Quels sont les avantages de l'Istanbul Tourist Pass® pour explorer la ville ?

Istanbul Tourist Pass® est un pass urbain numérique qui vous donnera accès à plus de 100 principales attractions de la ville, tout en vous permettant d'économiser plus de 80 %. Avec Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez visiter les meilleurs musées, lieux historiques et joyaux cachés de la ville tout en économisant de l'argent pour vos futurs voyages.

Quels types d'activités et d'attractions sont couverts par l'Istanbul Tourist Pass® ?

Istanbul Tourist Pass® propose 5 types d’attractions.

 

Visites guidées: Si vous envisagez de participer à des visites guidées, il est nécessaire de faire une réservation via la section « Gérer mon pass » sur l'application. Veuillez vous présenter au point de rendez-vous au moins 15 minutes avant le début de la visite. 

 

Voir tous les horaires des visites guidées et les points de rendez-vous ci-dessous,

 

Horaires des visites guidées

 

Attractions sur réservation : Certaines attractions et services nécessitent une réservation via la section « gérer mon pass » de l'application.

 

Attractions sans rendez-vous : Certaines attractions ne nécessitent pas de réservation, ce qui vous permet d'entrer à votre convenance en présentant simplement votre identifiant Istanbul Tourist Pass® au personnel autorisé à l'entrée de l'attraction.

 

Évitez la file d'attente pour les billets : Votre Pass vous permet d'éviter les files d'attente pour certaines activités. Pour utiliser cette fonctionnalité, avant de visiter un lieu du panneau client Istanbul Tourist Pass®, obtenez rapidement votre code QR. Présentez votre code QR à l'entrée pour accéder sans effort aux activités désignées.


Attractions et services à prix réduit : Profitez de réductions exclusives sur diverses attractions et services en tant que détenteur d'un Pass ; sachez qu'il peut y avoir des frais supplémentaires associés à leur utilisation.

Quels sont les principaux avantages de l’utilisation de l’Istanbul Tourist Pass® ?

  1. Istanbul Tourist Pass® offre des services haut de gamme à Istanbul. Vous pouvez également visiter les meilleurs musées avec des guides touristiques professionnels.
  2. Istanbul Tourist Pass® n'est pas seulement un pass touristique, mais aussi sa ligne d'assistance client qui vous accompagne pour planifier et utiliser votre voyage avant même votre arrivée à Istanbul.
  3. Profitez de services et de spectacles haut de gamme à des tarifs réduits avec l'Istanbul Tourist Pass®.

Combien puis-je économiser avec un Istanbul Tourist Pass® ?

Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez économiser jusqu'à 80 %. Acheter les billets séparément coûterait beaucoup plus cher, et vous pouvez le calculer vous-même !

Que dois-je savoir avant d'acheter un Istanbul Tourist Pass® ?

Où puis-je acheter mon Istanbul Tourist Pass® ?

Istanbul Tourist Pass® est entièrement numérique et vous pouvez l'acheter en ligne à tout moment et n'importe où dans le monde.

Y a-t-il des avantages pour un achat anticipé ?

L'Istanbul Tourist Pass® offre non seulement des réductions et des avantages exclusifs périodiquement, mais garantit également le meilleur rapport qualité-prix lorsqu'il est acheté avant votre voyage. De plus, vous avez la possibilité de l’acheter maintenant et de l’utiliser dans un délai de deux ans.

Quels services sont inclus dans les frais du Pass et quels sont les extras ?

Istanbul Tourist Pass® propose plus de 100 visites, services et attractions et la plupart d'entre eux sont gratuits, il existe également des services à prix réduit.

Puis-je obtenir des informations sur les restrictions d’âge et les prix réduits ?

Nous avons des prix réduits pour les enfants entre 5 et 12 ans !

Veuillez vous référer au tarif enfant de chaque pass pour connaître les tarifs réduits. Même si toutes les attractions ne facturent pas des frais d'entrée pour les enfants âgés de 2 à 5 ans, certaines d'entre elles le font. Cependant, dans la plupart des cas, il vous sera plus économique d'acheter le billet d'entrée directement sur place que d'acheter un Istanbul Tourist Pass® pour votre enfant. C'est pour cette raison que notre âge minimum est de 5 ans.

Combien de temps à l’avance puis-je acheter un pass avant ma visite prévue ?

Istanbul Tourist Pass® offre de la flexibilité : vous pouvez l'acheter maintenant et l'utiliser dans les 24 prochains mois.

Le Pass est-il transférable à une autre personne ?

Istanbul Tourist Pass® doit être acquis sous le nom du voyageur principal et l'adresse e-mail associée. Cependant, vous avez la possibilité d'acheter des pass pour votre famille et vos amis en utilisant leurs coordonnées respectives. Veuillez noter qu'après l'achat, il n'est pas possible de modifier le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail enregistré.

Puis-je utiliser le Pass pour les transports en commun dans la ville ?

En plus de ses avantages, l'Istanbul Tourist Pass® propose des tarifs réduits Cartes de transports publics et une livraison pratique à votre hôtel avant l'enregistrement, garantissant un accès transparent aux services de transport tout au long de votre séjour.

Quelle est la procédure à suivre pour prolonger la validité du pass/surclassement à un niveau supérieur si nécessaire ?

Prolongez la durée de votre Istanbul Tourist Pass® en payant simplement la différence de prix pour les jours pour lesquels vous souhaitez passer au niveau supérieur. Avec des options de 1, 2, 3, 4, 5, 7 et 10 jours. Istanbul Tourist Pass®️ offre une flexibilité adaptée à vos besoins de voyage. Vous pouvez prendre contact avec notre équipe de support client pour en savoir plus sur le processus.

Y a-t-il des termes et conditions spécifiques que je dois connaître avant d'effectuer l'achat ?

Avant d'effectuer l'achat, il est essentiel de revoir le Conditions d’utilisation associés à la transaction. Ces conditions décrivent les droits, responsabilités et obligations de l’acheteur et du vendeur. Il est important de lire et de comprendre attentivement ces conditions pour garantir la clarté des questions telles que les méthodes de paiement, la livraison, les retours, les garanties et toute responsabilité potentielle. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les termes et conditions, n'hésitez pas à demander des éclaircissements avant de procéder à l'achat.

Dois-je acheter un Pass pour mon enfant ?

Pour les enfants de plus de 5 ans, oui, vous devrez acheter un Pass. Cependant, les enfants de moins de 5 ans n'ont généralement pas besoin de laissez-passer. Il est généralement plus rentable de payer chaque attraction séparément pour les jeunes enfants. Ainsi, si votre enfant a moins de 5 ans, vous n'aurez pas besoin de Pass et il est souvent moins cher de payer chaque attraction individuellement.

Comment puis-je télécharger l'application mobile Istanbul Tourist Pass® ?

Vous pouvez cliquer ici pour l'application IOS et ici pour l'application Android.

Comment acheter et activer l'Istanbul Tourist Pass® ?

Puis-je acheter le Pass en ligne ou existe-t-il des emplacements physiques où je peux l'acheter ?

Vous pouvez facilement acheter le Istanbul Tourist Pass en ligne via notre site Web. Pour une expérience plus pratique, nous vous recommandons d'acheter votre pass numérique avant votre arrivée à Istanbul. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client. Achetez votre pass maintenant!

Comment utiliser un code promo?

Vous pouvez utiliser le code promo lors du paiement de votre panier.

Puis-je modifier ma sélection de Pass après l’achat, et si oui, quelle est la démarche ?

Si vous constatez que le nombre de jours actuellement sélectionnés pour votre Pass est insuffisant, vous avez la possibilité de surclasser la validation du pass en payant la différence pour l'option du prochain jour disponible. Notre équipe de support client s'engage à vous proposer la meilleure offre pour votre mise à niveau. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Existe-t-il une application mobile pour acheter et gérer le pass ?

Bien sûr! De plus, vous avez la possibilité de télécharger l'application mobile Istanbul Tourist Pass®, compatible avec les appareils Android et iOS, pour un accès facile à votre Pass. Vous pouvez facilement l'acheter via notre système de gestion des pass en suivant ces étapes :

      1- Téléchargez l'application Istanbul Tourist Pass® et cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » après l'avoir ouverte. 
      2- Sélectionnez la durée de votre séjour avec le nombre d'adultes et d'enfants qui seront à Istanbul. 
      3- Procédez aux moyens de paiement sécurisés proposés. 

Dans quelques instants, vous recevrez les informations de votre pass par e-mail. Une fois la progression de votre achat effectuée, vous pourrez accéder à votre Pass et effectuer vos réservations.

Quand mon Pass sera-t-il activé et combien de temps sera-t-il valable ?

Le Pass sera activé à partir de minuit à la date de début sélectionnée et il restera valable plusieurs jours consécutifs selon votre achat. Par exemple, si vous achetez un Pass 3 jours et l'activez le 25 février à minuit, il restera valable jusqu'au 27 février à 11h59.

Puis-je acheter un pass pour l'offrir à quelqu'un d'autre, et comment fonctionne ce processus ?

Oui, vous pouvez acheter un Istanbul Tourist Pass® comme cadeau pour vos proches. Vous pouvez simplement acheter le Pass sous le nom du voyageur principal et l'adresse e-mail associée. Cependant, vous avez la possibilité d'acheter des pass pour votre famille et vos amis en utilisant leurs coordonnées respectives. Veuillez noter qu'après l'achat, il n'est pas possible de modifier le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail enregistré.

Existe-t-il une ligne d'assistance client ou un chat en direct disponible pendant le processus d'achat ?

Si vous avez des questions lors du processus d'achat de l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez Rejoins-nous via la ligne d'assistance WhatsApp, le chat en ligne ou envoyez-nous un e-mail concernant votre demande.

Je n'ai reçu aucun email de confirmation, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

Veuillez noter que les e-mails arrivent généralement en quelques minutes, mais il peut parfois y avoir un léger retard. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience en attendant que cela se produise.

Cela vaut la peine de vérifier votre filtre anti-spam ou votre boîte courrier indésirable pour voir si l'e-mail y a été accidentellement filtré. Parfois, des e-mails légitimes peuvent se retrouver dans ces dossiers.

Si vous avez vérifié votre dossier spam et n'avez toujours pas reçu de confirmation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Ils sont là pour garantir que votre expérience se déroule sans problème et se feront un plaisir de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Utiliser votre pass

Quelles attractions ou services sont inclus dans le Pass?

Nous vous recommandons de visiter le "INCLUS DANS LE SET" sur notre site Web pour des détails complets sur les offres. Cette section fournit un aperçu complet des commodités et des services inclus dans votre expérience.

Quelles démarches dois-je suivre pour utiliser le Pass ?

Pour utiliser le pass efficacement, vous devez suivre ces étapes :
 

Livre: Avant votre visite, réservez toutes les attractions ou expériences qui nécessitent une réservation.

Entrer: Pour les attractions pour lesquelles les réservations ne sont pas nécessaires, il vous suffit d'entrer et de présenter votre pass au guichet.

Vérifiez l'application mobile : Téléchargez notre application mobile et conservez les informations de votre pass à portée de main pour un accès rapide et facile.

Gérer mon Pass : Utilisez l'application mobile ou visitez notre site Web pour gérer votre pass, notamment consulter l'historique d'utilisation et les attractions restantes.

Détails de l'attraction individuelle pour en savoir plus : Pour des détails spécifiques sur chaque attraction, y compris les heures d'ouverture et toute information supplémentaire, reportez-vous aux détails de chaque attraction sur notre site Web ou dans l'application mobile.

Y a-t-il une obligation de faire/annuler une réservation et comment puis-je le faire ?

Beaucoup de nos attractions, mais pas toutes, nécessitent une réservation. Certaines visites et attractions sont soumises à cette exigence en raison de limitations de capacité, de contraintes d'horaire ou d'autres facteurs. Pour effectuer ou annuler des réservations, veuillez consulter notre application mobile Istanbul Tourist Pass®, la fonction de gestion du Pass sur notre site Web ou consulter les détails fournis pour chaque attraction individuelle. Il est important de noter que faire une réservation n'active pas votre Pass ; il sécurise simplement votre place pour l'activité ou les visites sélectionnées.

Puis-je visiter les musées par moi-même?

Malheureusement, vous ne pouvez pas visiter les musées par vous-même s'ils sont étiquetés comme Visite guidée. Cependant, pour les musées sans rendez-vous, vous êtes plus que bienvenu pour explorer les musées de manière indépendante. Si vous avez des préférences spécifiques ou des questions concernant votre visite, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous serons heureux de vous aider davantage.

Où est le point de rendez-vous pour les visites guidées ? Comment puis-je rencontrer le guide ?

Pour votre commodité, nos points de rendez-vous spécifiques sont facilement identifiables par un drapeau blanc ou un parapluie orné de notre application mobile Istanbul Tourist Pass, avec le logo dessus. Cela garantit un lieu de rassemblement fluide et reconnaissable pour tous les participants.

De plus, nous avons fourni un calendrier sur notre application mobile et notre site Web, vous offrant un accès facile au calendrier de vos activités à venir.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour améliorer votre expérience et rendre votre visite agréable.

Comment puis-je reconnaître le guide ?

Nos guides portent un drapeau blanc ou un parapluie portant le logo Istanbul Tourist Pass®️. Nous vous demandons de bien vouloir rencontrer votre guide au point de rendez-vous désigné 20 minutes avant l'heure de début prévue de votre visite.

Est-ce que le pourboire est inclus? Dois-je donner un pourboire aux guides ?

Le prix des services n'inclut pas les pourboires et bien que les pourboires ne soient pas obligatoires, ils sont grandement appréciés. Si vous avez trouvé le service des guides agréable et utile, un pourboire serait un geste attentionné pour exprimer votre appréciation. Merci pour votre considération. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à vous renseigner.

Puis-je entrer sans le guide si je suis en retard à l'une des visites guidées ?

Malheureusement, il n'est pas possible de participer à la visite guidée si vous arrivez en retard à la visite. Cependant, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Vous pouvez simplement vérifier le calendrier de la prochaine tournée et planifier de la rejoindre à la place. Merci pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser.

Puis-je utiliser le Pass pour plusieurs attractions le même jour ?

Chaque attraction est limitée à une visite avec le Pass. Cependant, vous êtes libre de visiter plusieurs attractions le même jour car il n'y a aucune restriction sur le nombre d'attractions que vous pouvez explorer en une seule journée avec le pass. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter.

Existe-t-il des restrictions sur l'utilisation du Pass pendant les heures de pointe ou lors d'événements spéciaux ?

Non, il n'y a aucune restriction sur l'utilisation du Pass pendant les heures de pointe ou lors d'événements spéciaux. Cependant, sachez qu'il peut y avoir des circonstances exceptionnelles, notamment en période de forte affluence. Si vous avez des inquiétudes ou avez besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à demander.

Puis-je visiter la même attraction plusieurs fois pendant la période de validité du pass ?

Non, il n’y a pas de limite quotidienne pour visiter les attractions avec le Pass. Veuillez toutefois noter que vous ne pouvez visiter ou rejoindre chaque visite et activité qu’une seule fois pendant la durée de validité de votre Pass. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à les poser.

Comment savoir quelles attractions sont actuellement incluses dans le pass ?

Vous pouvez facilement trouver la liste actuelle des attractions incluses en accédant à Gérer mon Pass via notre site Web et notre application Istanbul Tourist Pass®. Cette section vous fournira des informations à jour sur les attractions couvertes par votre pass. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à les poser.

Comment puis-je connaître les horaires d’ouverture des attractions ?

Si vous utilisez un navigateur Web, vous pouvez connaître les heures d'ouverture des attractions en visitant la page des attractions. Si vous utilisez l'application mobile, vous pouvez trouver ces informations dans la rubrique attractions. Cela vous fournira les détails nécessaires sur les heures d’ouverture de chaque attraction. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser.

Je n'ai fixé aucune date de début lors de l'achat. Comment puis-je choisir/modifier la date de début de mon pass ?

Vous pouvez nous contacter via la ligne d'assistance WhatsApp, le chat en ligne ou nous envoyer un e-mail concernant votre demande.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de l’utilisation de mon Pass dans une attraction ?

Même si nous espérons que vous ne rencontrerez aucun problème, si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre pass dans une attraction, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider et de répondre à toutes les préoccupations ou défis que vous pourriez rencontrer. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème rapidement.

Que se passe-t-il si une attraction est temporairement fermée ou indisponible pendant ma visite ?

Si vous rencontrez une attraction temporairement fermée ou indisponible lors de votre visite, ne vous inquiétez pas. Nous proposons des alternatives pour presque toutes les attractions, afin que vous puissiez toujours profiter au maximum de votre pass. Dans de telles situations, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide, et elle vous guidera sur les alternatives disponibles pour vous assurer de vivre une expérience enrichissante lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Que faire si je perds mon mail de confirmation, comment accéder à mon compte pass ?

Si vous perdez votre e-mail de confirmation et devez accéder à votre compte pass, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement retrouver l'accès en nous contactant par e-mail ou WhatsApp. Contactez-nous simplement via l'un de ces canaux et notre équipe vous aidera à récupérer les détails de votre compte. Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre expérience avec nous soit aussi fluide que possible.

Puis-je partager mon Pass avec quelqu'un d'autre ou l'utiliser pour une visite de groupe ?

Malheureusement, si le Pass ne contient qu'un seul adulte, il n'est pas autorisé de partager votre pass avec quelqu'un d'autre ou de l'utiliser pour une visite de groupe. Chaque pass est destiné à un usage individuel uniquement. Vous devez acheter le Pass en choisissant le nombre d'adultes et d'enfants qui y participeront. Merci pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser.

Remboursements

Comment obtenir un remboursement et quelle est la procédure ?

Pour demander un remboursement et comprendre la procédure, sachez que, sans conditions d'annulation différentes, ce qui suit s'applique universellement à tous les services et attractions : Des frais d'entrée de 7 % s'appliquent à toutes les annulations, y compris les services complémentaires. En cas d'annulation moins de 24 heures à l'avance ou de non-présentation, aucun remboursement ne pourra malheureusement être effectué. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou avez besoin d'aide avec le processus de remboursement, veuillez consulter notre Conditions d’utilisation ou contactez notre service client. Merci pour votre compréhension.

Que dois-je faire pour obtenir un remboursement ?

Pour lancer le processus de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client. Ils vous assisteront dans les démarches nécessaires et vous guideront sur la procédure de remboursement.

Puis-je demander un remboursement pour mes jours non utilisés ?

Nous comprenons votre inquiétude concernant les jours non utilisés, mais il est important de noter que notre politique comprend une garantie d'économie et malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement pour les jours non utilisés. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre compréhension de notre politique.

J'ai fait une réservation pour une attraction mais je n'ai pas pu l'utiliser. Puis-je obtenir un remboursement pour cette attraction ?

Malheureusement, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas rembourser la réservation de l'attraction. Toutefois, s’il est trop tard pour annuler, nous calculerons le coût des attractions et services que vous avez réservés. Dans de tels cas, nous vous rembourserons la différence entre ce que vous avez payé pour le pass sur votre carte. Nous apprécion votre compréhension en la matière.

Questions les plus populaires

Comment fonctionne le pass touristique d'Istanbul ?

Très facile! Vous pouvez commencer à utiliser votre Istanbul Tourist Pass🇧🇷 en 4 étapes faciles !

  1. Achetez votre Istanbul Tourist Pass®️ en ligne.
  2. Téléchargez l'application Istanbul Tourist Pass®️ et connectez-vous.
  3. Allez à n’importe quelle attraction que vous voulez ! La plupart d'entre eux sont sans rendez-vous mais certains nécessitent une pré-réservation, que vous pouvez effectuer en 15 secondes. Pour les visites guidées, vous devez rencontrer le guide selon l'horaire prévu.
  4. Scannez votre QR code ou Pass ID aux entrées, auprès de nos guides ou des portiers. Prendre plaisir!

Comment activer mon Tourist Pass ?

Le Pass sera activé à partir de minuit à la date de début sélectionnée et il restera valable plusieurs jours consécutifs selon votre achat. Par exemple, si vous achetez un Pass 3 jours et l'activez le 25 février à minuit, il restera valable jusqu'au 27 février à 11h59.

Existe-t-il une ligne d'assistance client ou un chat en direct disponible pendant le processus d'achat ?

Si vous avez des questions lors du processus d'achat de l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez Rejoins-nous via la ligne d'assistance WhatsApp, le chat en ligne ou envoyez-nous un e-mail concernant votre demande.

La section Harem est-elle incluse dans la visite guidée du palais de Topkapi ?

Oui, la section Harem est incluse dans le Visite guidée du palais de Topkapi avec votre Istanbul Tourist Pass®. Explorez les somptueux quartiers privés des sultans et de leurs familles dans le cadre de votre expérience de visite guidée complète.

Combien puis-je économiser avec un Istanbul Tourist Pass® ?

Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez économiser jusqu'à 80 %. Acheter les billets séparément coûterait beaucoup plus cher, et vous pouvez le calculer vous-même !

Transports

Comment vais-je recevoir et activer ma carte de transport ?

Votre carte de transport sera livrée à votre hôtel un jour avant votre enregistrement. Dès sa réception, vous pouvez activer la carte facilement à l'aide d'un kiosque automatique. Veuillez noter que la carte est destinée à un usage personnel et est valable pour une personne, ce qui rend votre expérience de transport à Istanbul pratique et adaptée à vos besoins.

Puis-je utiliser l'Istanbul Tourist Pass® pour les transferts aéroport ou d'autres services de transport ?

Avec l'Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez profiter d'un service de navette aéroport gratuit depuis l'aéroport vers les zones proches de votre hébergement. De plus, nous proposons des transferts privés à prix réduit qui vous emmènent facilement de l'aéroport directement à la porte de votre hôtel. N'hésitez pas à profiter de ces options de transport lors de votre visite à Istanbul.

Mon Pass a expiré et je n'ai pas pu réserver le transfert, puis-je quand même le réserver ?

Nous avons le regret de vous informer que vous ne pouvez pas réserver ou réserver le transfert après la fin de votre pass. Nous conseillons à nos clients de faire leurs réservations avant la fin de leur pass pour une expérience plus fluide.

Attractions et services

La section Harem est-elle incluse dans la visite guidée du palais de Topkapi ?

Oui, la section Harem est incluse dans le Visite guidée du palais de Topkapi avec votre Istanbul Tourist Pass®. Explorez les somptueux quartiers privés des sultans et de leurs familles dans le cadre de votre expérience de visite guidée complète.

Puis-je embaucher un guide privé via Istanbul Tourist Pass® ?

Oui, vous pouvez embaucher un guide privé grâce à l'Istanbul Tourist Pass®. Notre service de guide touristique privé propose des expériences personnalisées adaptées à vos intérêts et préférences. Avec des guides expérimentés qui vous donneront un aperçu de l'histoire, de la culture et des attractions d'Istanbul, vous pourrez explorer la ville à votre rythme et personnaliser votre itinéraire. De plus, vous avez la possibilité d'éviter les files d'attente dans les attractions populaires pour une expérience fluide. Réservez simplement votre visite privée via l'Istanbul Tourist Pass® pour un voyage sans tracas et inoubliable à travers Istanbul.

Puis-je embaucher un chauffeur privé via Istanbul Tourist Pass® ?

Absolument! Avec Istanbul Tourist Pass®, vous pouvez facilement louer un service de chauffeur privé pour explorer Istanbul à votre rythme. Notre service Private Driver propose 8 heures de transport avec chauffeur dans la ville, avec une limite de kilométrage de 200 kilomètres inclus dans le forfait. Que vous visitiez des monuments emblématiques ou exploriez des joyaux cachés, nos chauffeurs professionnels vous garantissent une expérience fluide et sans stress.

Les audioguides sont-ils disponibles avec Istanbul Tourist Pass® ?

Oui, il existe différents audioguides disponibles soigneusement préparés pour que vous puissiez découvrir des monuments à votre rythme.

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4.8 sur 5 stars

Istanbul Tourist Pass® a une note moyenne de 4.8 / 5 de 1373 Avis Client

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