بطاقة اسطنبول السياحية®
روابط أخرى
دليل المدينة
عوامل الجذب الشعبية
جولات المتحف المصحوبة بمرشدين
معالم تاريخية وأثرية
الخدمات الخاصة
توصيل فوري. مشاهدة معالم المدينة بدون مجهود
كيف أحصل على تطبيق Istanbul Tourist Pass®؟
بعد شراء Istanbul Tourist Pass® ، ستتلقى تأكيدًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن روابط لتنزيل التطبيق.
بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة Apple Store or Google Play متجر لتحميله مجانا.
ما هي مزايا تطبيق Istanbul Pass®؟
ممر اسطنبول السياحي هو الأول والأكثر فائدة بطاقة سياحية لاسطنبول. يمكنك زيارة أكثر من 100 مكانًا باستخدام تصريح المرور - لكن هذا لا يكفي. ستوفر أيضًا مبلغًا ضخمًا. يتيح لك Istanbul Tourist Pass توفير ما يصل إلى 80٪ على رحلة اسطنبول، حتى تتمكن من السفر أكثر. ولكن ماذا عن تطبيق الهاتف المحمول الذي يشغّل بطاقة المرور؟
في تطبيق Istanbul Tourist Pass ، يمكنك عرض موقعك المباشر ومعرفة مناطق الجذب القريبة. يمكنك أيضًا عرض معرّف المرور الخاص بك ، ومعرفة عدد الأيام المتبقية لك مع البطاقة وإلقاء نظرة على مناطق الجذب التي قمت بزيارتها. نظرًا لأن التذكرة رقمية بالكامل ، يمكنك أخذها أينما ذهبت. توجد جميع التذاكر والحجوزات الخاصة بك على هاتفك. لا داعي للقلق بشأن نسيان التذاكر الخاصة بك بعد الآن! تطبيق Istanbul Tourist Pass سهل التنقل ، ويمكنك إنشاء حجوزات ببضع نقرات بسيطة!
كيف يعمل تطبيق Istanbul Tourist Pass؟
بعد تنزيل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك ، يمكنك التنقل بسهولة في التطبيق. سترى قائمة مناطق الجذب في اسطنبول على الشاشة الرئيسية. ما عليك سوى استكشاف ما تريد ، وسترى تذكرتك كرمز QR. من خلال إظهار رمز الاستجابة السريعة عند المدخل ، يمكنك اكتشاف مناطق الجذب المذهلة. لا داعي للانتظار في طوابير التذاكر!
أيضًا ، يمكنك عرض مناطق الجذب في عرض الخريطة ، بدعم من خرائط Google. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة مناطق الجذب القريبة ، والتخطيط لرحلتك وفقًا لذلك! يمكنك بسهولة الاطلاع على قائمة بجميع الجولات والأنشطة مع مواقعها ومواعيد فتحها وإغلاقها والمزيد.
الأسئلة المتكررة
ما هو جواز اسطنبول السياحي®؟
كيف يعمل برنامج اسطنبول السياحي Pass®؟
سهل جدا! يمكنك البدء باستخدام بطاقة اسطنبول السياحية الخاصة بك®️ في 4 خطوات سهلة!
- قم بشراء تذكرة Istanbul Tourist Pass® الخاصة بك عبر الإنترنت.
- قم بتنزيل تطبيق إسطنبول السياحي Pass®️ وقم بتسجيل الدخول.
- اذهب إلى أي معلم جذب تريده! معظمها عبارة عن غرفة بدون مدخل ولكن بعضها يتطلب حجزًا مسبقًا، والذي يمكنك إجراؤه خلال 15 ثانية. بالنسبة للجولات المصحوبة بمرشدين، يتعين عليك مقابلة المرشد السياحي بناءً على الجدول الزمني.
- امسح رمز الاستجابة السريعة أو معرف المرور الخاص بك عند الإدخالات أو إلى أدلةنا أو إلى حراس البوابة. استمتع!
ما هي فوائد بطاقة اسطنبول السياحية® أثناء استكشاف المدينة؟
بطاقة اسطنبول السياحية® هي بطاقة رقمية للمدينة ستمنحك إمكانية الوصول إلى أكثر من 100 من أفضل المعالم السياحية في المدينة، بينما تساعدك على توفير أكثر من 80%. مع بطاقة اسطنبول السياحية®، يمكنك زيارة أفضل المتاحف والأماكن التاريخية والجواهر الخفية في المدينة مع توفير المال لرحلاتك المستقبلية.
ما هي أنواع الأنشطة والمعالم السياحية التي تغطيها بطاقة اسطنبول السياحية®؟
يحتوي برنامج اسطنبول السياحي Pass® على 5 أنواع من مناطق الجذب.
جولات سياحية: إذا كنت تخطط للانضمام إلى الجولات المصحوبة بمرشدين، فيجب عليك إجراء الحجز من خلال قسم "إدارة جواز السفر الخاص بي" في التطبيق. يرجى التواجد في نقطة الالتقاء قبل 15 دقيقة على الأقل من بدء الجولة.
اطلع على جميع جداول الجولات المصحوبة بمرشدين ونقاط الالتقاء أدناه،
الجدول الزمني للجولات المصحوبة بمرشدين
عوامل الجذب المطلوبة للحجز: تتطلب بعض المعالم السياحية والخدمات الحجز من خلال قسم "إدارة بطاقتي" في التطبيق.
مناطق الجذب السياحي: لا تتطلب بعض المعالم السياحية إجراء حجوزات، مما يسمح لك بالدخول حسب راحتك بمجرد تقديم بطاقة الهوية الخاصة بك إلى اسطنبول Tourist Pass® إلى الموظفين المعتمدين عند مدخل المعالم السياحية.
تخطي خط التذاكر: يمكّنك تصريح المرور الخاص بك من تجاوز خطوط التذاكر في أنشطة محددة. للاستفادة من هذه الميزة، قبل زيارة أحد المواقع على لوحة العملاء الخاصة بـIstanbul Tourist Pass®، احصل بسرعة على رمز الاستجابة السريعة الخاص بك. قم بتقديم رمز الاستجابة السريعة الخاص بك عند الدخول للوصول بسهولة إلى الأنشطة المخصصة.
المعالم والخدمات المخفضة: استمتع بخصومات حصرية في مختلف مناطق الجذب والخدمات كحامل تذكرة؛ انتبه إلى أنه قد تكون هناك رسوم إضافية مرتبطة باستخدامها.
ما هي المزايا الرئيسية لاستخدام بطاقة اسطنبول السياحية®؟
- يقدم برنامج اسطنبول السياحي Pass® أفضل الخدمات في اسطنبول. كما يمكنك زيارة أفضل المتاحف مع مرشدين سياحيين محترفين.
- لا تعد بطاقة اسطنبول السياحية® مجرد بطاقة لمشاهدة معالم المدينة فحسب، بل إن خط دعم العملاء الخاص بها معك للتخطيط لرحلتك والاستفادة منها حتى قبل أن تكون هنا في إسطنبول.
- استمتع بالخدمات والعروض المتميزة بأسعار مخفضة مع بطاقة إسطنبول السياحية®.
ما المبلغ الذي يمكنني توفيره باستخدام بطاقة إسطنبول السياحية®؟
مع بطاقة اسطنبول السياحية®، يمكنك توفير ما يصل إلى 80%. شراء التذاكر بشكل منفصل سيكلف الكثير، ويمكنك حساب ذلك بنفسك!
ما الذي يجب أن أعرفه قبل شراء بطاقة اسطنبول السياحية®؟
أين يمكنني شراء بطاقة اسطنبول السياحية®؟
تعتبر بطاقة اسطنبول السياحية® رقمية بالكامل ويمكنك الشراء عبر الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان في العالم.
هل هناك أي فوائد للشراء المبكر؟
لا توفر بطاقة اسطنبول السياحية® خصومات ومزايا حصرية بشكل دوري فحسب، بل تضمن أيضًا أفضل قيمة عند شراؤها قبل رحلاتك. بالإضافة إلى ذلك، لديك راحة الشراء الآن والاستفادة منها في غضون عامين.
ما هي الخدمات المضمنة في رسوم المرور وما هي الإضافات؟
يقدم برنامج اسطنبول السياحي Pass® أكثر من 100 جولة وخدمة ومعالم سياحية ومعظمها مجانية، وهناك أيضًا بعض الخدمات المخفضة.
هل يمكنني الحصول على معلومات حول القيود العمرية والأسعار المخفضة؟
لدينا أسعار مخفضة للأطفال بين 5-12 سنة!
يرجى الرجوع إلى سعر الطفل لكل تذكرة لمعرفة الأسعار المخفضة. على الرغم من أنه لا تفرض جميع مناطق الجذب رسوم دخول على الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2 و5 سنوات، إلا أن بعضها يفعل ذلك. ومع ذلك، في معظم الحالات، سيكون شراء تذكرة الدخول مباشرة في مكان الجذب أكثر اقتصادا بالنسبة لك من شراء بطاقة اسطنبول السياحية® لطفلك. ولهذا السبب، الحد الأدنى لسننا هو 5 سنوات.
إلى أي مدى يمكنني شراء تذكرة مسبقًا قبل زيارتي المخطط لها؟
توفر بطاقة اسطنبول السياحية® المرونة - يمكنك شراؤها الآن واستخدامها خلال الـ 24 شهرًا القادمة.
هل الجواز قابل للتحويل إلى شخص آخر؟
ينبغي الحصول على بطاقة اسطنبول السياحية® باسم المسافر الأساسي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط به. ومع ذلك، لديك المرونة اللازمة لشراء التذاكر للعائلة والأصدقاء باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. يرجى ملاحظة أنه بعد الشراء، لا يمكن تعديل اسم المستخدم المسجل أو عنوان البريد الإلكتروني.
هل يمكنني استخدام البطاقة للتنقل العام داخل المدينة؟
بالإضافة إلى فوائدها، تقدم بطاقة اسطنبول السياحية® أسعارًا مخفضة بطاقات المواصلات العامة والتوصيل المريح إلى فندقك قبل تسجيل الوصول، مما يضمن الوصول السلس إلى خدمات النقل طوال فترة إقامتك.
ما هي عملية تمديد صلاحية المرور/الترقية إلى فئة أعلى إذا لزم الأمر؟
قم بتمديد مدة بطاقة اسطنبول السياحية® الخاصة بك عن طريق دفع فرق السعر للأيام التي ترغب في الترقية إلى المستوى التالي. مع خيارات 1، 2، 3، 4، 5، 7 و10 أيام. يوفر برنامج اسطنبول السياحي Pass®️ المرونة التي تناسب احتياجات السفر الخاصة بك. يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لمعرفة المزيد عن هذه العملية.
هل هناك أي شروط وأحكام محددة يجب أن أكون على علم بها قبل إجراء عملية الشراء؟
قبل إجراء عملية الشراء، من الضروري مراجعة الشروط والأحكام المرتبطة بالمعاملة. تحدد هذه الشروط حقوق ومسؤوليات والتزامات كل من المشتري والبائع. من المهم قراءة هذه الشروط وفهمها بدقة لضمان الوضوح بشأن مشكلات مثل طرق الدفع والتسليم والإرجاع والضمانات وأي التزامات محتملة. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بشأن الشروط والأحكام، فلا تتردد في طلب التوضيح قبل متابعة عملية الشراء.
هل يجب علي شراء تذكرة لطفلي؟
بالنسبة للأطفال الأكبر من 5 سنوات، نعم، ستحتاج إلى شراء تذكرة. ومع ذلك، فإن الأطفال دون سن الخامسة عادةً لا يحتاجون إلى تصريح. عادةً ما يكون الدفع مقابل كل معلم جذب على حدة للأطفال الأصغر سنًا أكثر فعالية من حيث التكلفة. لذلك، إذا كان طفلك أقل من 5 سنوات، فلن تحتاج إلى تصريح، وغالبًا ما يكون الدفع مقابل كل معلم جذب على حدة أرخص.
كيفية شراء وتفعيل بطاقة اسطنبول السياحية®؟
هل يمكنني شراء البطاقة عبر الإنترنت أم أن هناك مواقع فعلية يمكنني شراؤها فيها؟
يمكنك بسهولة شراء بطاقة اسطنبول السياحية عبر الإنترنت من خلال موقعنا. للحصول على تجربة أكثر ملاءمة، نوصي بشراء بطاقة المرور الرقمية الخاصة بك قبل وصولك إلى إسطنبول. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. اشتر بطاقتك الآن!
كيف أستخدم الرمز الترويجي؟
يمكنك استخدام الرمز الترويجي عند الخروج من عربة التسوق الخاصة بك.
هل يمكنني تعديل اختيار البطاقة بعد الشراء، وإذا كان الأمر كذلك، ما هي العملية؟
إذا وجدت أن عدد الأيام المحددة حاليًا لبطاقة المرور الخاصة بك غير كافٍ، فلديك خيار ترقية التحقق من صحة البطاقة عن طريق دفع الفرق لخيار اليوم التالي المتاح. فريق دعم العملاء لدينا مكرس لتزويدك بأفضل عرض للترقية. لا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة.
هل يوجد تطبيق جوال لشراء البطاقة وإدارتها؟
بالطبع! بالإضافة إلى ذلك، لديك خيار تنزيل تطبيق الهاتف المحمول ®Istanbul Tourist Pass، المتوافق مع كل من أجهزة Android وiOS، لسهولة الوصول إلى بطاقة المرور الخاصة بك. يمكنك شرائه بسهولة من خلال نظام إدارة المرور الخاص بنا باتباع الخطوات التالية:
- 1- قم بتحميل تطبيق ®Istanbul Tourist Pass وانقر على زر "اشترِ الآن" بعد فتحه.
- 2- حدد مدة إقامتك مع عدد البالغين والأطفال الذين سيكونون في إسطنبول.
- 3- تابع طرق الدفع الآمنة المتوفرة.
في غضون لحظات قليلة، ستتلقى معلومات بطاقة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. بعد إتمام عملية الشراء، ستتمكن من الوصول إلى تصريح المرور الخاص بك وستتمكن من إجراء الحجوزات.
متى سيتم تفعيل تصريح المرور الخاص بي، وإلى متى ستكون صالحة؟
سيتم تفعيل التذكرة ابتداءً من منتصف ليل تاريخ البدء المحدد، وتظل صالحة لأيام متتالية حسب عملية الشراء الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء تذكرة لمدة 3 أيام وقمت بتنشيطها في 25 فبراير عند منتصف الليل، فستظل صالحة حتى 27 فبراير الساعة 11:59 مساءً.
هل يمكنني شراء تذكرة كهدية لشخص آخر، وكيف تتم هذه العملية؟
نعم، يمكنك شراء بطاقة اسطنبول السياحية® كهدية لأحبائك. يمكنك ببساطة شراء البطاقة باسم المسافر الأساسي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط به. ومع ذلك، لديك المرونة اللازمة لشراء التذاكر للعائلة والأصدقاء باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. يرجى ملاحظة أنه بعد الشراء، لا يمكن تعديل اسم المستخدم المسجل أو عنوان البريد الإلكتروني.
هل يتوفر خط مساعدة لدعم العملاء أو دردشة مباشرة أثناء عملية الشراء؟
إذا كانت لديك أسئلة أثناء عملية شراء بطاقة اسطنبول السياحية®، فيمكنك ذلك تصل إلينا عبر خط دعم WhatsApp أو الدردشة عبر الإنترنت أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا بخصوص طلبك.
لم أتلق أي تأكيد عبر البريد الإلكتروني، ماذا أفعل؟
إذا لم تتلق تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة:
يرجى العلم أن رسائل البريد الإلكتروني تصل عادةً خلال بضع دقائق، ولكن في بعض الأحيان قد يكون هناك تأخير بسيط. نرجو منكم التحلي بالصبر بينما تنتظرون حدوث ذلك.
من المفيد التحقق من عامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو صندوق الرسائل غير المرغوب فيها لمعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني قد تمت تصفيته عن طريق الخطأ هناك. في بعض الأحيان يمكن أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الشرعية في هذه المجلدات.
إذا قمت بفحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ولم تتلق التأكيد بعد، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة. إنهم موجودون هنا للتأكد من حصولك على تجربة سلسة وسيكونون سعداء للغاية بمساعدتك في حل أية مشكلات قد تواجهها.
استخدام بطاقة الإشتراك الخاصة بك
ما هي مناطق الجذب أو الخدمات التي يتم تضمينها في بطاقة الإشتراك؟
ننصحك بزيارة ""ما فيها" في موقعنا على الويب للحصول على تفاصيل شاملة حول العروض. يقدم هذا القسم نظرة عامة شاملة على وسائل الراحة والخدمات التي تتضمنها تجربتك.
ما هي الخطوات التي يجب علي اتخاذها لاستخدام Pass؟
لاستخدام البطاقة بشكل فعال، عليك استخدام هذه الخطوات؛
كتاب: قبل زيارتك، قم بحجز أي مناطق جذب أو تجارب تتطلب الحجز.
ادخل: بالنسبة إلى مناطق الجذب التي لا يلزم الحجز فيها، ما عليك سوى الدخول وتقديم بطاقتك عند شباك التذاكر.
التحقق من تطبيق الهاتف المحمول: قم بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا واحتفظ بمعلومات المرور الخاصة بك في متناول يدك للوصول إليها بسرعة وسهولة.
إدارة تصريح المرور الخاص بي: استخدم تطبيق الهاتف المحمول أو قم بزيارة موقعنا الإلكتروني لإدارة بطاقتك، بما في ذلك عرض سجل الاستخدام والمعالم السياحية المتبقية.
تفاصيل الجذب الفردي للمزيد: للحصول على تفاصيل محددة حول كل معلم جذب، بما في ذلك ساعات العمل وأي معلومات إضافية، راجع تفاصيل كل معلم جذب على موقعنا الإلكتروني أو داخل تطبيق الهاتف المحمول.
هل هناك شرط لإجراء/إلغاء الحجوزات وكيف يمكنني القيام بذلك؟
العديد من مناطق الجذب لدينا، ولكن ليس كلها، تتطلب الحجز. تتطلب بعض الجولات والمعالم السياحية هذا المطلب بسبب قيود السعة أو قيود الجدولة أو عوامل أخرى. لإجراء الحجوزات أو إلغائها، يرجى التحقق من تطبيق الهاتف المحمول ®Istanbul Tourist Pass، أو ميزة إدارة التذاكر على موقعنا الإلكتروني، أو مراجعة التفاصيل المقدمة لكل معلم جذب على حدة. من المهم ملاحظة أن إجراء الحجز لا يؤدي إلى تنشيط بطاقتك؛ فهو ببساطة يؤمن مكانك للنشاط أو الزيارات المحددة.
هل يمكنني زيارة المتاحف بنفسي؟
لسوء الحظ، لا يمكنك زيارة المتاحف بنفسك إذا تم تصنيفها على أنها مرشد سياحي. ومع ذلك، بالنسبة للمتاحف التي لا يمكن زيارتها، فنحن نرحب بك لاستكشاف المتاحف بشكل مستقل. إذا كانت لديك أي تفضيلات أو أسئلة محددة بخصوص زيارتك، فلا تتردد في إخبارنا بذلك، وسنكون سعداء بمساعدتك بشكل أكبر.
أين هي نقطة الالتقاء للجولات المصحوبة بمرشدين؟ كيف يمكنني مقابلة المرشد؟
من أجل راحتك، يمكن التعرف بسهولة على نقاط الالتقاء المحددة لدينا من خلال العلم الأبيض أو المظلة المزينة بتطبيق اسطنبول السياحي Pass للهاتف المحمول والشعار الموجود عليها. وهذا يضمن مكان تجمع سلسًا ومعروفًا لجميع المشاركين.
بالإضافة إلى ذلك، قدمنا أ جدول مواعيد على كل من تطبيقنا للهاتف المحمول وموقعنا الإلكتروني، مما يتيح لك الوصول بسهولة إلى الجدول الزمني لأنشطتك القادمة.
إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فلا تتردد في التواصل مع دعم العملاء لدينا. نحن هنا لتعزيز تجربتك وجعل زيارتك ممتعة.
كيف يمكنني التعرف على الدليل؟
يحمل مرشدونا علمًا أبيض أو مظلة تحمل شعار إسطنبول السياحي®️. نرجو منك مقابلة مرشدك في نقطة الالتقاء المحددة قبل 20 دقيقة من وقت البدء المقرر لجولتك.
أيتضمن البقشيش؟ هل يجب علي إرشاد المرشدين؟
تكلفة الخدمات لا تشمل الإكراميات، وعلى الرغم من أن الإكراميات ليست إلزامية، إلا أنها محل تقدير كبير. إذا وجدت خدمة المرشدين ممتعة ومفيدة، فإن النصيحة ستكون بمثابة لفتة مدروسة للتعبير عن تقديرك. أشكركم على اهتمامكم. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، فلا تتردد في الاستفسار.
هل يمكنني الدخول بدون المرشد إذا تأخرت عن إحدى الجولات الإرشادية؟
لسوء الحظ، ليس من الممكن الدخول في الجولة الإرشادية إذا وصلت متأخرًا عن الجولة. ومع ذلك، لا داعي للقلق. يمكنك ببساطة التحقق من توقيت الجولة التالية والتخطيط للانضمام إلى تلك الجولة بدلاً من ذلك. شكرا لتفهمك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في طرحها.
هل يمكنني استخدام البطاقة لزيارة العديد من المعالم السياحية في نفس اليوم؟
كل معلم جذب له حد لزيارة واحدة مع التذكرة. ومع ذلك، لديك الحرية في زيارة العديد من المعالم السياحية في نفس اليوم حيث لا توجد قيود على عدد المعالم السياحية التي يمكنك استكشافها في يوم واحد باستخدام التذكرة. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في التواصل معنا.
هل هناك أي قيود على استخدام البطاقة خلال ساعات الذروة أو المناسبات الخاصة؟
لا، لا توجد أي قيود على استخدام البطاقة خلال ساعات الذروة أو المناسبات الخاصة. ومع ذلك، يرجى العلم أنه قد تكون هناك ظروف استثنائية، خاصة خلال فترات الازدحام. إذا كانت لديك أية مخاوف أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في طرحها.
هل يمكنني زيارة نفس المعلم السياحي عدة مرات خلال فترة صلاحية البطاقة؟
لا، لا يوجد حد يومي لزيارة المعالم السياحية باستخدام التذكرة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه يمكنك زيارة كل جولة ونشاط أو الانضمام إليها مرة واحدة فقط خلال مدة صلاحية تصريح المرور الخاص بك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في طرحها.
كيف أعرف ما هي المعالم السياحية المضمنة حاليًا في البطاقة؟
يمكنك بسهولة العثور على القائمة الحالية للمعالم السياحية المضمنة عن طريق الوصول إلى Manage My Pass عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيق إسطنبول Tourist Pass® الخاص بنا. سيزودك هذا القسم بمعلومات محدثة عن المعالم السياحية التي يغطيها بطاقتك. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في طرحها.
كيف يمكنني التعرف على ساعات عمل المعالم السياحية؟
إذا كنت تستخدم متصفح ويب، فيمكنك التعرف على ساعات عمل المعالم السياحية من خلال زيارة الموقع صفحة الجذب. إذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف المحمول، فيمكنك العثور على هذه المعلومات في قسم الجذب السياحي. سيزودك هذا بالتفاصيل اللازمة حول ساعات عمل كل معلم جذب. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في طرحها.
لم أحدد أي تاريخ للبدء أثناء الشراء. كيف يمكنني اختيار/تغيير تاريخ بدء تصريح المرور الخاص بي؟
يمكنك التواصل معنا عبر خط دعم WhatsApp أو الدردشة عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني إلينا بخصوص طلبك.
ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشاكل في استخدام بطاقتي في أحد المعالم السياحية؟
بينما نأمل ألا تواجه أي مشكلات، إذا واجهت صعوبات في استخدام بطاقتك في أحد المعالم السياحية، فيرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سيكونون أكثر من سعداء بمساعدتك ومعالجة أي مخاوف أو تحديات قد تواجهها. رضاكم مهم بالنسبة لنا، ونحن هنا للمساعدة في حل أي مشكلات على الفور.
ماذا يحدث إذا كان أحد المعالم السياحية مغلقًا مؤقتًا أو غير متاح أثناء زيارتي؟
إذا واجهت أحد المعالم السياحية التي تم إغلاقها مؤقتًا أو غير متاحة أثناء زيارتك، فلا داعي للقلق. لدينا بدائل متاحة لكل مناطق الجذب تقريبًا، مما يضمن أنه لا يزال بإمكانك تحقيق أقصى استفادة من بطاقتك. في مثل هذه المواقف، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة، وسيقومون بإرشادك بشأن البدائل المتاحة لضمان حصولك على تجربة مرضية أثناء زيارتك. رضاكم هو أولويتنا، ونحن هنا للمساعدة في معالجة أي مشاكل قد تواجهها.
ماذا لو فقدت رسالة التأكيد الخاصة بي، كيف يمكنني الوصول إلى حساب المرور الخاص بي؟
إذا فقدت رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك وتحتاج إلى الوصول إلى حساب المرور الخاص بك، فلا تقلق. يمكنك استعادة إمكانية الوصول بسهولة عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp. ما عليك سوى الاتصال بنا عبر أي من هذه القنوات، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في استعادة تفاصيل حسابك. نحن هنا للمساعدة في ضمان أن تكون تجربتك معنا سلسة قدر الإمكان.
هل يمكنني مشاركة بطاقتي مع شخص آخر أو استخدامها في زيارة جماعية؟
لسوء الحظ، إذا كانت البطاقة تحتوي على شخص بالغ واحد فقط، فلا يُسمح بمشاركة البطاقة الخاصة بك مع شخص آخر أو استخدامها في زيارة جماعية. كل تمريرة مخصصة للاستخدام الفردي فقط. تحتاج إلى شراء البطاقة عن طريق اختيار عدد البالغين والأطفال الذين سيكونون فيها. شكرا لتفهمك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في طرحها.
إعادة الأموال
كيف يمكنني استرداد المبلغ وما هو الإجراء؟
لطلب استرداد الأموال وفهم الإجراء، يرجى العلم أنه دون اختلاف شروط الإلغاء، ينطبق ما يلي عالميًا على جميع الخدمات ومناطق الجذب السياحي: تنطبق رسوم قبول بنسبة 7% على جميع الإلغاءات، بما في ذلك الخدمات الإضافية. في حالة الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور، للأسف، لا يمكن استرداد أي مبالغ. إذا كانت لديك مخاوف محددة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية استرداد الأموال، فيرجى مراجعة موقعنا الشروط والأحكام أو التواصل مع خدمة العملاء لدينا. شكرا لتفهمك.
ماذا يجب أن أفعل للحصول على استرداد؟
لبدء عملية استرداد الأموال، يرجى الاتصال فريق دعم العملاء لدينا. وسوف يساعدونك في الخطوات اللازمة ويقدمون التوجيهات بشأن إجراءات استرداد الأموال.
هل يمكنني طلب استرداد أموالي مقابل الأيام غير المستخدمة؟
نحن نتفهم مخاوفك بشأن الأيام غير المستخدمة، ولكن من المهم ملاحظة أن سياستنا تتضمن ضمان الادخار، ولسوء الحظ، فإننا لا نقدم المبالغ المستردة للأيام التي لم يتم استخدامها. إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نقدر تفهمك لسياستنا.
لقد قمت بالحجز لمعلم جذب ولكن لم أتمكن من استخدامه. هل يمكنني استرداد أموالي مقابل هذا الجذب؟
لسوء الحظ، نأسف لإبلاغك بأنه لا يمكننا استرداد المبلغ المدفوع مقابل حجز معلم الجذب. ومع ذلك، إذا فات أوان الإلغاء، فسنقوم بحساب تكلفة المعالم السياحية والخدمات التي حجزتها. في مثل هذه الحالات، سنعيد الفرق بين ما دفعته مقابل البطاقة إلى بطاقتك. ونحن نقدر تفهمك في هذا الشأن.
الأسئلة الأكثر شيوعًا
كيف يعمل جواز اسطنبول السياحي؟
سهل جدا! يمكنك البدء باستخدام بطاقة اسطنبول السياحية الخاصة بك®️ في 4 خطوات سهلة!
- قم بشراء تذكرة Istanbul Tourist Pass® الخاصة بك عبر الإنترنت.
- قم بتنزيل تطبيق إسطنبول السياحي Pass®️ وقم بتسجيل الدخول.
- اذهب إلى أي معلم جذب تريده! معظمها عبارة عن غرفة بدون مدخل ولكن بعضها يتطلب حجزًا مسبقًا، والذي يمكنك إجراؤه خلال 15 ثانية. بالنسبة للجولات المصحوبة بمرشدين، يتعين عليك مقابلة المرشد السياحي بناءً على الجدول الزمني.
- امسح رمز الاستجابة السريعة أو معرف المرور الخاص بك عند الإدخالات أو إلى أدلةنا أو إلى حراس البوابة. استمتع!
كيف يمكنني تفعيل جواز المرور السياحي الخاص بي؟
سيتم تفعيل التذكرة ابتداءً من منتصف ليل تاريخ البدء المحدد، وتظل صالحة لأيام متتالية حسب عملية الشراء الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء تذكرة لمدة 3 أيام وقمت بتنشيطها في 25 فبراير عند منتصف الليل، فستظل صالحة حتى 27 فبراير الساعة 11:59 مساءً.
هل يتوفر خط مساعدة لدعم العملاء أو دردشة مباشرة أثناء عملية الشراء؟
إذا كانت لديك أسئلة أثناء عملية شراء بطاقة اسطنبول السياحية®، فيمكنك ذلك تصل إلينا عبر خط دعم WhatsApp أو الدردشة عبر الإنترنت أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا بخصوص طلبك.
هل قسم الحريم مشمول في الجولة الإرشادية لقصر توبكابي؟
نعم، قسم الحريم متضمن في جولة في قصر توبكابي مع بطاقة اسطنبول السياحية®. استكشف الأحياء الخاصة الفخمة للسلاطين وعائلاتهم كجزء من تجربتك الشاملة في الجولات المصحوبة بمرشدين.
ما المبلغ الذي يمكنني توفيره باستخدام بطاقة إسطنبول السياحية®؟
مع بطاقة اسطنبول السياحية®، يمكنك توفير ما يصل إلى 80%. شراء التذاكر بشكل منفصل سيكلف الكثير، ويمكنك حساب ذلك بنفسك!
وسائل النقل
كيف يمكنني استلام وتفعيل بطاقة المواصلات الخاصة بي؟
سيتم تسليم بطاقة النقل الخاصة بك بسهولة إلى فندقك قبل يوم واحد من تسجيل الوصول. عند استلامها، يمكنك تفعيل البطاقة بسهولة باستخدام جهاز الكشك. يرجى ملاحظة أن البطاقة مخصصة للاستخدام الشخصي وهي صالحة لشخص واحد، مما يجعل تجربة النقل الخاصة بك في إسطنبول مريحة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.
هل يمكنني استخدام بطاقة اسطنبول السياحية® للنقل من المطار أو خدمات النقل الأخرى؟
مع بطاقة اسطنبول السياحية®، يمكنك الاستمتاع بخدمة نقل المطار المجانية من المطار إلى المناطق القريبة من مكان إقامتك. بالإضافة إلى ذلك، نقدم خدمات نقل خاصة بأسعار مخفضة تنقلك بسهولة من المطار مباشرة إلى عتبة فندقك. لا تتردد في الاستفادة من خيارات النقل هذه أثناء زيارتك لإسطنبول.
لقد انتهت صلاحية تصريح المرور الخاص بي ولم أتمكن من حجز خدمة النقل، هل لا يزال بإمكاني حجزها؟
يؤسفنا إبلاغك أنه لا يمكنك حجز أو حجز النقل بعد انتهاء تصريح المرور الخاص بك. ننصح ضيوفنا بإجراء حجوزاتهم قبل انتهاء تصريحهم للحصول على تجربة أكثر سلاسة.
المعالم والخدمات
هل قسم الحريم مشمول في الجولة الإرشادية لقصر توبكابي؟
نعم، قسم الحريم متضمن في جولة في قصر توبكابي مع بطاقة اسطنبول السياحية®. استكشف الأحياء الخاصة الفخمة للسلاطين وعائلاتهم كجزء من تجربتك الشاملة في الجولات المصحوبة بمرشدين.
هل يمكنني استئجار مرشد سياحي خاص عبر ®Istanbul Tourist Pass؟
نعم يمكنك الاستئجار مرشد سياحي خاص من خلال ممر اسطنبول السياحي®. توفر خدمة الدليل السياحي الخاص لدينا تجارب شخصية مصممة خصيصًا لتناسب اهتماماتك وتفضيلاتك. مع المرشدين ذوي الخبرة الذين يقدمون نظرة ثاقبة حول تاريخ إسطنبول وثقافتها ومعالمها السياحية، يمكنك استكشاف المدينة بالسرعة التي تناسبك وتخصيص خط سير الرحلة الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، لديك خيار تخطي الطوابير في مناطق الجذب الشهيرة للحصول على تجربة سلسة. ما عليك سوى حجز جولتك الخاصة عبر برنامج إسطنبول السياحي Pass® للاستمتاع برحلة خالية من المتاعب ولا تُنسى عبر إسطنبول.
هل يمكنني استئجار سائق خاص عبر ®Istanbul Tourist Pass؟
قطعاً! مع بطاقة اسطنبول السياحية®، يمكنك استئجار سيارة بسهولة خدمة سائق خاص لاستكشاف اسطنبول بالسرعة التي تناسبك. توفر خدمة السائق الخاص لدينا 8 ساعات من النقل مع سائق داخل المدينة، مع حد أقصى يبلغ 200 كيلومتر متضمن في الباقة. سواء كنت تزور معالم بارزة أو تستكشف كنوزًا مخفية، يضمن سائقونا المحترفون تجربة سلسة وخالية من التوتر.
هل تتوفر أدلة صوتية مع ®Istanbul Tourist Pass؟
نعم، هناك مختلفة أدلة صوتية متاحة تم إعدادها بعناية لتتمكن من اكتشاف المعالم بالسرعة التي تناسبك.
ما هي بطاقة اسطنبول السياحية ®؟
بطاقة اسطنبول السياحية® هي بطاقة رقمية لمشاهدة معالم المدينة تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من رحلتك في اسطنبول بسهولة. يقدم برنامج اسطنبول السياحي Pass® سبعة خيارات مختلفة للصلاحية: 1، 2، 3، 4، 5، 7، أو 10 أيام.